布局上QQ音乐各种标签、按钮、图案和歌词几乎占满了整个屏幕，显得有些臃肿，而网易云音乐用更小的元素换取更大的空间，还是保持简单的风格，并且更用户营造更纯粹的音乐环境，让用户更多的注意力放在音乐本身而不会被眼花缭乱的界面设计所打扰。

QQ音乐的歌单采用条目列表形式呈现，而功能页则以栅格模块形式展现，并不统一，而网易云音乐两页面都以条目列表形式呈现，保持高度统一。

QQ音乐点击“评论”按钮后，在返回直接回到主导航页面而不是播放页，这是不符合用户习惯和逻辑的，而网易云音乐则是回到播放页。

QQ音乐点击“分享”按钮后，光碟停止转动，网易云音乐点击“分享”后继续唱片继续转动，但是取消分享后唱片转回原始位置，两款产品在此细节处理都有顿挫感，不流畅。

（3）其他

笔者做了一个有意思的实验，首先打开QQ音乐播放了一首歌曲，然后再打开网易云音乐，QQ音乐会暂停播放，当退出网易云音乐或者暂停其播放时，QQ音乐会自动继续播放；反之，网易云音乐不会自动再次播放。从这点来似乎QQ音乐在直接竞争面前显得对用户更“饥渴”一些，紧紧粘住用户，像是在说“嘿，我还在这呢，回来吧！”。

2.11 运营策略

QQ音乐

以音乐版权为运营核心，搭配高质量服务（如SuperSound音效等），结合线下活动推广（如QQ音乐节等）造势，利用腾讯帝国良好的社交基因，多渠道传播，为用户打造一个资源强大的音乐平台，类似于一个音乐版的商城，提供海量音乐资源供用户选择。

网易云音乐

以UGC内容为运营核心，其中包括评论、歌单等，结合明星运营（很多当红明星将网易云音乐作为独家首发渠道），配以活动运营（如签到、积分商城等），以人文情怀为情感辅助，以机器算法为技术基础，打造独特的音乐社交氛围。

这里在强调一下网易云音乐高质量的UGC内容，这些内容培养了用户边听歌边看评论加入讨论的习惯，从而催生了更多优质的神评论，形成自循环。2017年3月杭州地铁创意营销正是利用了其高质量的UGC内容，从4亿乐评中提取点赞数最多的5000条走心评论，再从5000条中精选85条印在杭州市地铁1号线“乐评专列”和整个江陵路地铁站，这85条评论连续多日刷屏，感动了无数人，成功的扩大了网易云音乐的知名度和影响力。

2.12 如果我是PM

QQ音乐

（1）播放器页面功能菜单和歌曲列表背景色保持一致，功能菜单以列表形式呈现，与歌单布局风格统一，界面已有的功能按钮不必在菜单重复出现如下载、分享、评论等，尽量控制菜单在一页内展示完，无需翻页。点击“评论”按钮后应该返回播放页而不是主导航页。点击“分享”按钮后，光碟继续转动会有更好的流畅体验。

（2）优化推荐算法，提高推荐准确度。

（3）强化社交属性，增加积分等活动鼓励用户参与评论和分享。腾讯强大的社交基因在QQ音乐上并未展现出来。

（4）固定首页，每次打开APP进入音乐馆或者我的页面。

（5）进入歌单页，默认顺序播放，取代随机播放，更符合用户听歌习惯。

（6）优化UI，比如图标大小和排布方式，减少功能和交互的重复，简化操作步骤。

（7）增加摇一摇切歌功能，用户无需点进播放器在点击下一曲进行切歌，操作步骤简化。

（8）凭借其特有的K歌功能，和时下火热的迷你KTV合作，直接通过QQ音乐APP线下点歌，吸收线下流量红利导入线上，利用线下场景反哺线上产品。

网易云音乐

（1）“听歌识曲”作为一个并不低频的使用场景，放在更多里入口太深，用户不好找，操作步骤也多，很不方便，建议放在首页以单独按钮形式呈现，或者嵌入搜索栏中。

（2）增加音效选择模式，适合多种场景，供不同喜好的用户选择。

（3）更多中的“我的消息”、“我的好友”、“附近的人”都是社交相关的内容，建议放在动态页作为二级导航呈现，因为动态是承载社交内容的主要版块，这样安排更加合理，用户使用起来也更加方便。

（4）增加设置铃声功能，用户有听到好听的歌曲将其设置成铃声的习惯，也是一个比较常见的使用行为，作为直接竞争对手，QQ音乐有此功能，网易云音乐应该及时跟上。

（5）对于下载中途退出应用再次启动后，会提示用户是否继续下载，每次进入都要点击取消才能进入首页，况且很多是只能会员才能下载，能下载的已经下载完了还是会提示是否继续下载（都下载不了啊还提示干嘛！）。用户需要清空正在下载的内容才能解决这问题，笔者也是花了点功夫才搞定，体验较差。建议不提示，自动停止下载，用户需要下载时自己再去操作。

（6）增加收藏评论功能，优质的神评论已经成为网易云音乐的一道独特的风景线，这些UGC内容在增加用户粘性方面正在扮演越来越重要的角色，用户如果可以通过收藏这些评论再和朋友分享，既可以满足自己的社交需求也可以起到品牌推广和拉新的作用。

（7）“精选专栏”板块置于发现音乐页面二级导航页“个性推荐”中比较靠后的位置，然而从内容质量和容量包括浏览量和评论数来看，该模块的触及频率是很高的，而且内容优质且丰富，承载量大，建议将其级别提高至二级导航页，与个性推荐同级，就其内容来说其实并不符合个性推荐的定义，对所有用户都是一样的内容，并不是按照用户的口味进行推荐的，从这两方面来讲都可以考虑将其级别提高，独立出来。

（8）增加摇一摇切歌功能，用户无需点进播放器在点击下一曲进行切歌，操作步骤简化。

（9）丰富积分商城产品，添加更多实物商品或者实实在在的流量包、优惠券等虚拟产品，不要功利性太强，以免引起用户反感。

03 总结

结合SWOT分析方法对两款APP的对比进行个总结，列表如下：

两款产品的定位不同，QQ音乐专注于音乐本身，打造音乐娱乐一体化的平台，海量的曲库是其主要优势；而网易云音乐主打音乐的发现与分享，通过个性化推荐发现，通过音乐社交分享，并借助其高质量的UGC和PGC紧紧粘住用户，营造良好的社区氛围，用户在这里找到更强的归属感。良好的口碑宣传让网易云音乐的用户群迅速壮大，是QQ音乐未来发展的最主要直接竞争对手。

用户对音乐的需求更高了，不再单纯是一个音乐播放器这么简单，更多的用户开始追求之前提到的对音乐第二级和第三级的情感需求即交流和共鸣，网易云音乐已经在这方面走在QQ音乐的前面，接下来QQ音乐会如何应对？拭目以待。

作者：小熊，微信：tracytedm，这篇文章是三年前求职产品经理期间写的，目前任职一线大厂产品经理三年多，有想入行的同学可以加我交流