编辑导语：随着互联网的不断发展，在线教育行业也随之飞速发展，如今在线教育已经深入到我们的学习生活中去，我们可以用在线教育平台进行培训、学习课程、辅导等等；本文作者分享了关于在线教育软件猿辅导的发展以及分析，我们一起来了解一下。

2020年的新冠疫情下的冲击，让在线教育再次站在聚光灯下。

据艾瑞咨询统计，2020年教育行业累计融资1164亿元，其中在线教育融资金额1034亿元，占比89%。2020年10月22日，猿辅导宣布已完成G1和G2轮共计22亿美元融资，据报道，这是今年中国互联网领域单笔最大融资额度；融资完成后，猿辅导在线教育公司的估值达到155亿美元，一跃成为目前全球教育科技行业估值最高的独角兽。

猿辅导成立至今短短8年，是如何在短时间内迅速崛起为全球教育行业最大的独角兽，整个在线教育行业的发展现状又是是怎么样的？

本文将藉由分析猿辅导的视角，带你深入了解这家公司以及K12在线教育行业的运转逻辑。

本文将从如下方面进行分析：

行业分析

竞品分析

用户价值分析

商业价值分析

产品迭代分析

产品结构分析

运营分析

总结

一、行业分析

K12在线教育行业是随着互联网发展教育行业产出的线上模式，是以小学一年级到高中三年级的学生为目标用户的培训行业；相比于传统线下教育行业，打破了时间、空间的限制，为教育资源短缺地区提供了更多优质的教育资源。

那短短几年时间，是什么能让K12在线教育行业成为互联网行业的一匹黑马呢？

由于教育行业是一个深受宏观因素影响的行业，所以接下来我们使用PEST模型来探讨背后的原因。

1. 政策（Politics）层面

2016.2 互联网教育被列入新版《国家重点支持的高新技术领域》列表，互联网教育企业有机会被认定为高新技术企业，享受税收优惠。

2017.1《 国家教育事业发展”十三五”规划》鼓励社会力量和民间资本以多种方式进入互联网领域，推动了“互联网+教育”新业态发展

2019年7月，教育部会同中央网信办、工业和信息化部、公安部、广电总局和全国“扫黄打非”办等部门联合发布了《关于规范校外线上培训的实施意见》，这是国家层面上颁布的首个线上培训规范文件。

各种政策以及法规的发布，都在鼓励、推动互联网在线教育的发展以及后续行业的规范化运作。

2. 经济（Economy）层面

据国家统计局显示，2019年我国国内生产总值为990865亿元，同比上年增长6.1%。中国人均国民总收入首破1万美元，全年全国居民人均可支配收入30733元，比上年增长8.9%。全年全国居民人均消费支出21559元，比上年增长8.6%

此外，随着我国消费结构的升级以及人民生活水平的提高，人均文教娱乐支出在总体消费中的比重也持续增长。根据国家统计局的数据分析显示：2019年城镇居民人均教育文化娱乐支出持续提升，占消费支出的比重为11.7%，这表明家长越来越重视孩子的教育，并愿意将钱投资在孩子的教育学习方面。

同时，中国K12在线教育市场规模一直呈现稳定持续性增长，据艾媒咨询显示，2016年，中国在线教育用户规模为1.04亿，到2019年用户规模上升至2.59亿人，增长149%。从2016-2021年中国在线教育用户规模及预测数据来看，预计2021年在线教育用户规模将达到4.46亿人。

3. 社会（Society）文化层面

从整体社会层面来说，教育资源的不均衡是整个社会面临的一个问题，这与中国式应试教育刚需产生了激烈的冲突。

对于大多数家庭而言，教育仍是孩子发展的唯一捷径；而好的教育资源，一方面是分配及其不均衡，尤其是师资方面，一二线城市与其它不发达城市存在极大的差别，二是好的学校，招生门槛高，许多家庭无法进入。所以，通过技术手段追求更好的教育成为他们的唯一选择。

4. 技术(Technology)层面

技术的持续发展进步为在线K12教育行业带来了诸多改善和变化。

2012年开始移动互联网的逐渐普及，为在线教育开启了篇章，2014年起教育直播平台开始涌现，打破了时间、空间的限制，拓展了更多在线学习的使用场景。

手机、平板等硬件性能的提升为在线学习的使用体验带来了极大的改善：更高性能的设备提供了更加优质的体验。

4G的普及、5G的研发应用以及大数据库的支撑，因材施教，不再是空谈，精确的用户画像分析，让用户能够真正的选择合适自己的课程以及教育。

以上种种因素一起合力推动了最近几年在线教育行业的飞速发展。那未来几年该行业的发展趋势是什么样的呢？是否还有足够的市场空间？

据艾瑞咨询统计核算，2020年中国在线教育行业市场规模2573亿元，过去4年的CAGR达34.5%。而其中，K12学科培训赛道在线化进程加快是在线教育市场快速增长的最主要贡献因素。

所以，可以看到这个市场还存在很大的市场空间，未来几年依然会保持快速增长。

二、竞品分析

面对着形势一片大好的在线教育行业，涌现了大量的玩家参与，线下传统的教育机构为保持竞争力、业务升级和扩张、打通产业链，纷纷开启线上教育。

2018年5月，新东方上线东方夸克，2019年更名为新东方中小学网校，主打中小学在线网课，并在后期开发覆盖成人教育。

各互联网巨头公司如BAT、头条看好在线教育行业，纷纷利用流量优势进入市场。

2019年字节跳动收购互联网数学教育清北网校，并推出孵化项目大力课堂，师资上主打100%来自清华北大，采用“双师模式”授课， 课程覆盖中小学全科课程。

2020年3月7日，字节跳动旗下AI英语启蒙课程“瓜瓜龙英语”上线，致力于为2-8岁孩子提供多学科在线的系统性AI启蒙教育，其主要包括英语、语文、思维等三大课程体系。

同时，纯在线教育企业也不断涌现，在各个细分领域全面开花。

2016年7月以拍照搜题为核心的作业帮正式上线直播课功能，提供线上教师，课程服务，课程覆盖中小学全科课程。

2016年掌门一对一APP正式上线，专注为全国中小学学生提供一对一定制化在线辅导。其独家的”4in1“”导学系统大放异彩。

2019年，掌门一对一荣获3.5亿美元E轮融资，刷新了K12在线教育一对一全科辅导赛道的最高融资记录。

2016年11月高途课堂正式上线，背靠谁学旗下，专注K12在线教育，同样采用“名师授课+双师辅导”的在线直播双师模式。

互联网公司开展的在线教育业务，拥有强大的流量入口，但缺乏基础的教育行业经验；传统线下教育机构拥有丰富的教育行业经验积累，长期面对面接触用户的教学经验，但流量入口不足，规模受到地域限制，且市场成本较高。

据2020年中科院虚拟经济与数据科学研究中心发布《在线教育网课2020年市场白皮书暨2021年前瞻报告》报道，猿辅导以超400万正价课付费用户数领跑，且企业营收超过280亿，居于行业第一梯队;作业帮超过130万正价课付费用户，拥有大量的APP下载量，在行业内有重要位置，属于第二梯队；而其他市场占有率比较低的公司属于第三梯队。

猿辅导和作业帮均属于K12教育综合类头部企业，且用户对象类似，规模相近，属于直接竞品，所以接下来我们以两家公司的成长路径以及业务模式为切入点，以此深入了解两者之间的差异。

1. 猿辅导

猿辅导在线教育创立于2012年，并于当年8月获得IDG的A轮融资1000万人民币

2013年8月，获得经纬中国、IDG B轮融资700万美元，并于当年10月上线猿题库APP

2014年7月，获得经纬中国、IDG C轮融资1500万美元，并于当年10月，上线小袁搜题APP

2015年3月，获得华人文化产业基金、新天域资本、IDG资本、经纬中国 D轮融资6000万美元，并于当年5月，上线猿辅导网课类APP

2016年5月，猿辅导获得腾讯公司D+轮融资4000万美元，这是腾讯在K-12在线教育领域一笔大的战略投资

2017年5月，猿辅导获得E轮融资，融资金额为 1.2 亿美元，投资方为 PE 华平投资集团，腾讯公司跟投，同年12月小袁口算APP上线

2018年12月猿辅导获得由腾讯公司领投，华平投资集团、经纬中国和IDG原有股东跟投的F轮3亿美元融资，融资后猿辅导市值估价超过30亿美元

2020年3月31日，猿辅导完成最新一轮10亿美元融资，本轮融资由高瓴资本领投，腾讯、博裕资本和IDG资本等跟投，融资完成后猿辅导公司的估值达到78亿美元

2020年10月22日，猿辅导宣布已完成G1和G2轮共计22亿美元融资。融资完成后，猿辅导在线教育公司的估值达到155亿美元，估值超过印度教育科技公司BYJU’S，并在全球教育科技独角兽公司中排名首位

核心业务模式：双师授课——大班上课，小班辅导、答疑模式。

师资力量：主讲教师团队大部分毕业于985、211等海内外名校或具有多年一线教学经验，每年主讲教师的录取都极为严苛，录取率仅约1%。新老师经过12周培 训，200个小时试讲，才能正式上课。

辅导老师：每个班级配备一个辅导班主任，提供单独微信答疑、伴读、习题讲解、课堂总结等服务，夯实课堂知识。

选课模式：每一位报名的学生，猿辅导都会提供1对一在线咨询，均会清晰了解其学习情况，希望提高的点，精准用户画像，然后为其推荐合适的课程。

授课模式：为了提升上课质量，均采用大班上课，小班答疑的双师模式，主讲老师负责课程内容的讲解，辅导班主任则全力辅助课堂学习、课下的答疑以及作业的批改讲解等

流量获取：前期猿辅导依靠其猿题库APP以及小袁搜题两个免费工具类软件积累的大量用户以低获客成本引流，中期则在资本、技术、流量的加持下大力投入广告，提升曝光度以及知名度获取流量，后期则通过与最强大脑权威科技竞技类节目以及学习强国国家教育类节目达成战略合作，进一步打造品牌知名度，巩固品牌定位，获取了更多的用户。

赛道布局：2019年，猿辅导宣布关闭1对1辅导业务，并将聚焦于班课业务。

2. 作业帮

2014年1月15日，作业帮Android正式发布，并在当月已达30万用户下载量

2015年9月 作业帮获得A轮融资2500万美元，由红杉、君联投资，同年宣布脱离百度独立运营

2016年9月 作业帮获得B轮融资6000万美元，GGV、襄禾领投，红杉、君联跟投

2017年8月 作业帮获得C轮融资1.5亿美元，H Capital领投，老虎基金跟投，红杉、君联、GGV、襄禾跟投

2018年7月 作业帮获得D轮融资3.5亿美元，Coatue 领投，高盛、春华资本、红杉、GGV、襄禾、天图、NEA、泰合等新老跟投

2018年11月 作业帮获得软银5亿美元D+融资

与猿辅导不同，同样为搜索工具起身的作业帮并没有放弃搜索工具这一业务，而是在不断丰富此业务的同时打通在线直播授课业务。

核心业务模式：大班授课、习题练习、搜索工具

师资力量：40%以上真人老师来自一二线城市，60%的老师平均教龄在3年以上。 985/211名校占比50%以上

辅导老师：同样起着维持课堂秩序、调节学习氛围以及课后的的答疑解惑等服务作用

选课模式：同样提供精确的定位服务，根据所处分数阶段，推荐更适合用户的课程

授课方法：采用大班上课，小班答疑的双师服务模式。

业务拓展：2016年7月7日，作业帮直播课功能上线，提供线上教师、课程服务，可在手机上进行互动和辅导,这意味着一直以拍照搜题为核心业务的作业帮正式进入以直播授课为核心的时代。

总结：

发展时间 ：

作业帮APP：2014年上线，2016年作业帮网络课程上线

猿辅导APP：2015年上线

流量获取：猿辅导主要依靠前期小猿搜题以及小袁口算积累的大量用户以及两个平台流量入口来完成了第一批用户获取，而发展到中后期，一方面猿辅导在流量、技术、资本的加持下大量投入广告宣传，另一方面猿辅导通过与最强大脑、学习强国等科技教育类节目达成战略合作，进一步提高自己的知名度。作业帮前期同样依靠自己在工具搜索类垂直领域积累的大量用户来获取第一批用户，中后期同样通过广告、以及与各大教育类节目、平台达成战略合作。

融资情况：可以看到，在融资的道路上，作业帮一路顺风顺水，各大知名投资公司争相融资。猿辅导则是高歌猛进，不仅吸引了各大知名投资公司，更是吸引了腾讯等科技网络公司的投资，被各行业看好，成为在线教育最大的黑马。

核心业务：猿辅导APP是聚焦于在线网络课程，提供小学、初中、高中全科系列课程服务，做到精准化、专一化。而作业帮同时拥有三大核心业务，一是直播课，二是习题练习，三是搜索工具：包括拍照搜题、单词查询、语文作文、英语作文、古文助手等。

从以上分析可见，作业帮拥有更丰富的平台业务，且身后有百度强大的技术和资源支撑，拥有强大的技术竞争力，但在师资力量上略显不足；而从猿辅导的发展来看，受多方市场青睐，拥有大量的资金优势，注重自身品牌推广。教师方面，猿辅导老师招聘条件更严格，师资力量相比作业帮更强，而师资力量又是家长最为关注的点，这也是猿辅导更受家长欢迎的原因之一。两者核心业务都包含K12在线教育课程，且都依靠自身前期大量的用户累计，授课模式相同，均采用大班授课，小班答疑模式，发展良好，但后续谁能更胜一筹，仍待观望。

三、用户价值分析

在K12线教育市场中，主要有四个参与方：家长 、学生、老师、平台，猿辅导的业务逻辑图如下：

平台要想实现快速成长，就必须满足三方的需求。

下面我们分别去探究一下这三方都有哪些需求，以及猿辅导是如何更好的满足他们的需求的。

1. 家长

作为K12教育产品的付费者，小学至高中的家长逐渐“年轻”化，以80、90后为主，他们对新事物的接受能力更强，对教育的价值观念也逐渐多元。不同学段孩子，家长对他们的期待侧重点也是不同的。

小学阶段：小学阶段，是培养孩子的兴趣好、思维习惯的关键性时期。但该阶段孩子普遍自主性差、爱玩，学习意识薄弱，同时，由于该阶段孩子面临升学压力小，对于家长而言，更注重的是希望能在打牢文化基础课的基础上，激发孩子的求知欲，拓展孩子的课外兴趣爱好，如英语口语、编程、数学思维、古诗、人文人学等。

初中阶段：初高中学段的学科数量增多，知识面大、知识体系庞杂，文理科知识结构差异较大，许多孩子在此学习阶段表现出吃力、较难跟上学习进度、较难理解、掌握学习内容。同时，初升高被许多家长认定为是孩子的第一道分水岭，意味着能否进入一所好的高中，享受更好的教育环境、接受更好的教育资源。此时的家长，对在线教育的需求更明确、更功利化。

高中阶段：高中阶段被普遍家长认为是最为关键的教育阶段，能否进入一个好的大学，对家长而言，很大程度上影响着孩子的未来，应试教育的大环境下，家长对教育需求的功利心更加急切，家长一切以应试、升学为目标-夯实基础，增强补弱，平衡各科，提高文化课成绩，由于试错成本高，家长在选择教育辅导上格外谨慎。

综上，家长对辅导教育的需求大致几点：对于小学阶段，注重兴趣、思维的培养，以及文化基础，尤其在英语方面。中学阶段则主要是拓展知识面，提高文化课成绩。高中阶段，对应试的需求更加强烈，主要目标为提高文化成绩。

产生强烈需求后，家长采取的比较多的学习方式主要有以下几种：

1）依靠固有的学校资源

中国的义务教育为9年制，在应试教育以及指标为王的大环境下，教育不仅仅被家长重视，更是已经量化为能代表学校优劣的一个关键指标，学校、老师对教育的质量也非常注重，对教育的投资也非常巨大；尤其是近年来，孩子课程越来越多，越来越丰富，许多家长认为学校的教育已经能满足他们的需求，但仍存在孩子兴趣爱好没有得到过多开发的机会，在不发达城市中学校教育资源不足，教学不够专业，甚至存在一师多职的现象，这让家长十分担忧。

2）自己辅导

选择自己辅导孩子的家长，大多是处于小学阶段的孩子家长，之所以选择这种方式，一是家长认为该阶段孩子所学科目知识较为简单，自己有能力来辅导孩子，同时能省下经济；二是家长认为这种方式更为灵活自由，体现在家长和孩子能灵活自由的安排时间、空间来进行辅导；家长更为了解孩子的学习情况，能根据情况来灵活辅导\更有针对性，效果更明显、更快。

但是这种方式存在的问题也很突出。首先，绝大多数家长没有教学经验，担心自己知识储备不足，无法给孩子系统的教学帮助，甚至影响孩子思考的思维习惯。家长的时间和注意力大部分是被工作占用的，因为自己毕竟不是专业的老师，并不能够将全部时间和精力都投入到孩子的辅导中，断断续续、闲余、零碎的辅导对孩子的教育作用是微乎甚微的。其次，家长并不具备培养孩子兴趣爱好习惯的方法以及能力，兴趣是孩子最好的老师，只有兴趣才是让孩子去学习、深入探索最大的驱动力。

3）家教上门辅导

从各大高校大学生兼职情况的调查我们得知，上门教学也是家长钟爱的方式之一。他们认为，一是能节省时间、空间成本，相比于传统机构，孩子们不用将时间、精力花费在赶路、以及适应新的学习环境上。第二，上门一对一辅导针对性强，老师能针对孩子的学习成绩情况制定针对性辅导计划，在薄弱学科重点辅导，以达到增强补弱的目的。