导读：狐友是搜狐于2018年推出的一款基于用户关系的开放社交App，用户可以通过视频、文字、图片、链接等内容来展示自己，可以发现感兴趣的用户、圈子和内容，与其他用户进行互动交流。本文作者依据亲身体验，从市场表现、用户情况、产品运营等几个方面对狐友APP进行了产品体验与分析，与大家分享。

人类历史上，大凡重要的技术革命都伴随媒介革命，人类任何活动本质上都是信息活动，信息流的传递介质、管理方式的不同将决定你接受信息的不同，所有有关信息流媒介的变革一定是底层的变革——网络社交也是如此。从网络社交的演进历史来看，它一直在遵循“低成本替代”原则。网络社交一直在降低人们社交的时间和物质成本，或者说是降低管理和传递信息的成本。

与此同时，网络社交一直在努力通过不断丰富的手段和工具，来替代传统社交来满足人类这种社交动物的交流需求，并且正在按照从“增量性的娱乐”到“常量性的生活”这条轨迹不断接近基本需求。

如果说在网络社交的起点——电子邮件时代，网络仅仅可以满足人们5%的社交需求，那么今天丰富的社交网络已经可以把这个数字至少提升了10倍，除了“接触型”的社交行为，或者说是“接触型”信息的收集和发布之外，网络社交已经开始承担大部分传统社交的作用。实际上，“非接触型”的社交，原本就占据了人类社交的80%以上，这意味着网络社交对传统世界必然会带来巨大的影响。

说到底，网络社交不仅仅是一些新潮的商业模式，从历史维度来看，它更是一个推动互联网向现实世界无限靠近的关键力量。

因为参加了搜狐活动运营体验官的线上实习，我个人也是非常喜欢对APP进行探索，所以通过这次机会，针对这款年代不久的APP写一篇产品分析。

一、产品概述 1.1 产品体验环境

体验机型：iPhone 7 Plus

软件版本：14.0.1

APP版本：5.12.1

体验时间：2020.12.20-2020.12.24

1.2 产品简介

产品名称：狐友

产品类型：交友聊天

产品Slogan：扩张我的社交圈

产品Logo：

产品定位：这款软件主要是为了可以在手机上结交到更多的小伙伴而的打造便捷趣味平台，我们可以了解到各种比较不错的在线交友活动，每天可以直接参加各种有趣的在线交友活动，通过自己喜欢的活动去结交到更多志同道合的小伙伴们。（来自官网）

关键词提取：热门、有趣、新鲜感、温度……

二、市场分析 2.1 市场背景

2019年中国移动社交应用使用率达96.9%

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019上半年中国手机网民规模达8.47亿人，占网民整体规模的99.1%。随着移动终端的普及和移动应用的开发，即时通信应用使用率达到96.9%，即时通信所代表的移动社交应用已成为手机用户网络生活的重要部分。

摘要: 从2019年中国网民对社交软件社交行为接受度调查结果来看，44.3%的中国网民对于社交软件社交行为持接受态度，其中17.7%的网民表示乐意接受，26.6%的网民表示接受。

在中国移动互联网加速渗透的过程中，移动社交用户也出现了大规模增长，至2018年中国移动社交用户规模达7.37亿人，预计2020年将突破8亿人，庞大的用户群体凸显了巨大的市场空间。随着技术与文化的变迁，人们的社交需求逐渐趋于个性化、多样化、开放化。以“双微”为代表的成熟社交产品已无法满足移动社交用户日益变化的新需求，移动社交产品的长尾效应进一步凸显。

新技术、新载体为移动社交行业带来变革契机

5G、人工智能、VR等技术的发展与变迁让音频、视频、直播等新型社交载体加速落地，技术迅速发展推动相关延伸产业的发展和延伸。

娱乐创新或成未来移动社交行业的新风向

当前，以95后、00后为代表的年轻群体在移动社交领域较为活跃，这部分人群也呈现出更多元的社交需求，在倾向放松社交的同时也热衷于探索兼具趣味性、便捷性、潮流化的社交元素。在新需求下，移动社交平台也将融合更多的泛娱乐内容、玩法。契合新型社交需求并能实现功能和玩法创新的社交产品，在移动社交市场上更具有先发优势。

包括以玩交友的APP：玩吧、狼人杀等等，以游戏的形式进行交友，满足人们多方面需求。

移动社交细分赛道战况持续激烈

庞大的移动社交人群意味着广阔的市场空间。当前，头部社交平台优势十分显著，平台壁垒坚固，但逐渐暴露出信息过载、人际关系冗杂等问题。在头部社交平台进入创新瓶颈期的当下，众多新入局者纷纷瞄准垂直社交领域抢占细分赛道，搭建社交入口寻求新的流量增长点。2019年移动社交行业新品爆发或是互联网平台以社交为切口拓宽商业变现路径的切面，可预见2020年的移动社交细分赛道战况也将更激烈。

移动社交软件发展迅速且活跃，多元化的需求满足不同人的需要，道路庞杂、竞争也越来越激烈

2.2 竞品分析

目前移动社交可以大体细分成以下6个领域：

在陌生人社交领域中，按照匹配基础又可以大致细分为3类：

颜值社交—以陌陌、探探、积目为代表

灵魂社交—以Soul为代表 一罐等

声音社交—以啪啪为代表，YY、轻聊、吱呀等

竞品排行榜对比：

从软件排行榜来看，主要还是以陌陌探探为主的APP位居榜上，一方面探探和陌陌这两款社交软件出现的早，受众群体多，年轻群体不占大多数。

以上图片来源于禅大师 侵删

通过对比Soul和探探陌陌的两年来的下载情况。社交软件使用人数的逐年增加，老牌软件下载人数却有时呈下降趋势，Soul等软件下载量逐渐升高。说明用户发生转移，从而得知用户对于社交软件提出来更高的要求及需求，而市场上的一些其他社交软件恰巧能满足人们的需求。

2.3 商业化分析

社交应用的盈利模式主要有四种： 广告模式，会员收费模式，增值服务模式和电商购物模式。与探探、积目一样，Soul目前采取会员收费和增值服务进行变现。

表：探探、积目和Soul的VIP特权价格和内容

狐友：暂无收费

三、用户分析 3.1 用户规模

在国内陌生人社交的赛道上，领先的头号玩家陌陌2018Q1财报公开其月活用户达1亿，而据探探公开信息其月活用户达2000万。该赛道上已诞生的总体用户规模以数亿计，月访问用户数达千万级别的产品已足以表明其用户规模之大。

3.2 用户属性

在陌生人社交应用一般以男性用户为主，女性用户属于稀缺资源，女性用户的数量和质量将决定了该应用对男性用户的吸引力，因此女性的用户体验往往被精心呵护。

（数据来源：艾瑞数据 2020年4月）

在社交上，Z世代有自己独特的形态：

Z世代的中国人是独生子女这个群体最多的人，很大一部分独立性强，自我意识强，创造力极高。是21世纪的新火力。对新鲜事物包容度极高，喜欢尝试各类小众的新潮社交，且比其他年龄段用户的参与度更高。喜欢尝鲜又让人捉摸不透个性的Z世代为社交创造了更多可能性；

在陌生人社交上，注重精准匹配、寻求志同道合。因为独生一代的Z世代并不缺少家人的陪伴，但渴望同龄人的归属感和认同感。其社交的核心诉求不在于驱散孤独感、宣泄性欲望，而在于寻找自己喜欢的氛围和环境。因此是否有共同的价值观、话题或爱好对于Z世代的社交来说至关重要。

准确地匹配每个类别的校友和您可能认识的人，让大家一起欢呼。发现志同道合的新朋友，结识已经离开了很长一段时间的老校友，然后结识的人将会再次见面。展现你独特的自我，和别人不一样，是Z时代年轻人希望的一点。

使用照片或视频分享令人兴奋的新闻，发现有关朋友的新事物，重新发表评论，享受这一点，吸引更多的粉丝关注，并成为引人注目的粉丝明星。

3.3 用户画像 & 使用场景

通过用户深度访谈、狐友社区的信息搜集，并结合狐友产品的核心功能分析，可以推断出狐友三类典型用户的画像及其使用场景。

（1）姓名：忙碌的“打工人”小旭

年龄：23

职业：程序猿

用户特征：单身，工作忙，容易觉得无聊，但平时喜欢交友聊天、了解各种新奇有趣的事物。

用户故事：小达平时工作和生活中认识新朋友的机会较少，听朋友推荐在Soul可以遇到很多优秀又好玩的用户后开始使用。一段时间后通过Soul认识了两三个来自其他地方聊得来的朋友，一直保持联系，小旭线下和大家一起见了面吃了饭，大家成为现实中的好朋友。

（2） 姓名：学生小北

年龄：25

职业：研究生

用户特征：单身，喜欢交友但不爱主动社交，日常学习和看书

用户故事：小北是一名研究生，可认识的同城朋友少，加上平时学习忙，有空时懒得参与社交活动，喜欢宅家上网，社交圈子较窄。但一人在外生活孤单，也渴望认识聊得来的有趣朋友，有认识合适的男生愿意尝试发展恋爱关系。

使用场景：小妮下载了社交软件，便开始尝试使用，填写了学校信息，不久就认识了一个本校的同学，两个人聊了很久，其后一个月内断断续续地互相联系，逐渐熟悉对方的背景喜好，有共同话题。于是两人相约线下见面，互有好感，有发展成恋人关系的趋势。

（3）姓名：不分享心里难受的小唐

年龄：28

职业：创业者

用户特征：已有对象，工作不稳定，生活压力大

用户故事：工作或感情有时不太如意，现实中无处诉说，希望有个地方可以分享自己的故事，宣泄情绪，寻求共鸣。

使用场景：小唐已有一个谈了多年的对象，但当小唐遇到感情问题、工作上的压力或其他生活琐事想分享的时候，他不愿告诉女朋友或者朋友家人，很多话无法在朋友圈说，却又想倾诉，狐友就成为他平时一个可以诉说心情而无需有压力和顾忌的一个树洞。

3.4 用户需求分析

根据上文的用户分析，结合狐友的具体功能，可以总结狐友用户的以下几种需求：

（1）寻找CP

恋爱交友是陌生人社交的最基础和最广泛的需求，但是对于现代的交友软件的方向和用户需求的趋势来看。寻找灵魂伴侣，积累人脉等其他方面需求更为现代人所需要。

（2）寻找同伴/找朋友

可以通过软件分类找到：同行、同校、同乡的好友。准确地匹配你的校友和您可能认识的人，让大家一起欢呼。发现志同道合的新朋友，结识已经离开了很长一段时间的老校友，然后结识的人将会再次见面。

（3）寻找志同道合的人

通过圈子，加入不同的圈子：恶趣搞笑、情感分享、兴趣领域、明星八卦，加入感兴趣的圈子，遇见与你一样特别的人。

通过兴趣标签：美食摄影，网红吃鸡，美容健身，您可以轻松找到各领域真正感兴趣的人们。

（4）分享/互动

现代交友软件用户需求以及软件功能多了“分享倾诉”和“自我扩张”。

自我扩张是很容易被忽略却又是人际交往中十分基本的用户需求。自我扩张是一种与他人重叠或融合的愿望，即通过了解他人的知识、观点和经历，扩展和深化自己对生活的体验。狐友设有开启今日份嗨聊，沙雕网友日常、娱乐明星趣事、吃喝玩乐安利，勇敢说两句转发，今日快乐已被承包。扩展了自己的对生活的体验，又满足了自己窥探猎奇的心理。

（5）心情说给狐友听

“今日份的自拍来了”、“失眠到深夜”、 “这一刻我酸了”，发布动态，分享你的人生点滴，和狐友一起碎碎念。

在狐友上可以没有顾忌地说，如一个树洞，只要你愿意说，就有人愿意听，给予你回应。

四、产品分析 4.1 产品结构

4.2 产品功能分析加优化建议

4.2.1 首页分析与优化建议

打开APP默认进入首页的推荐页面，页面内容包含：

狐友动态显示，主页面的推送动态没有推荐选择，多为关注的狐友发布和转发的内容为主。

想看自己感兴趣的内容需要自己加入自己感兴趣的圈子。圈子里面才可以热门、最新、精华。

具体页面分析如下：

1）发布动态

用户发布动态时可以使用（言之有物）功能，通过AI识别图片内容，并为该图片内容智能匹配生成三段文案，用户可以选择喜欢的文案发布。

问题分析：

但是这个功能使用的人不是特别普及，有时候会经常忽略。

优化建议：

在配图页面就可以进行提示。或者配图之后弹出言之有物功能，再或者让言之有物功能明显一点显示出来。

2）我加入的圈子

狐友圈子让有相同兴趣的用户能够发现彼此并进行交流。用户进入圈子可以查看和发布内容动态，找到兴趣同好。「圈子广场」版块每天为用户推荐最热门的优质圈子。狐友圈子开放了圈主申请，用户可以申请创建圈子成为圈主。

点击圈子广场页面：可以进入圈子广场。里面有推荐专题，圈子分类和各种圈子。

点击自己关注的圈子进入，圈子可以进入组局页面，可以加入组局和自助组局。

问题分析：

动态首页圈子搜索和点开我的圈子也有圈子搜索。而且“发现”首页也是具有圈子搜索、热门圈子。功能重复。

优化建议：

删掉首页搜索框。让首页显得简洁，或者这个搜索框为日后其他功能所保留的话，我的圈子的版块里面搜索框删掉，或者搜索框与圈子合并为一个版块，让页面不再看起来很累。

3）首页动态

那么首页最多的就是狐友动态，和关注的狐友动态。往下翻会有所关注的人新关注，新的话题等等

但与其他正常社交软件来看，狐友没有点赞或者比心功能。

问题分析：

首页的狐友动态，图片和视频格式太多，用户进入APP后会觉得内容繁杂，无从下手。没有主次，动态页面和发现页面具体内容要区分开最好。

图片和视频展示的格式让人觉得APP没有很好的视觉享受，让人停留时间不会太长。

页面的功能太多，其实就比较杂。往下翻很多都是重复功能。

内容很多都是转发，原创性不强。和用户人数一级后台刷新量有关。

由于既没有点赞功能和阅读量显示，唯一可以互动的就是评论和转发。但是对于一般的社交软件来说，转发和评论较点赞来说，费时费力。所以，狐友的回应性很差，这样可能会减少用户使用感。

优化建议：

内容导向性加已明确，更具具体内容，填充想要的版块，避免版块重复。

增加后台刷新次数，来激发用户浏览新内容的意愿。

针对动态页面的调整我们先来看看Soul的首页瞬间

再来看看QQ空间的动态

不管是Soul和QQ：瞬间和动态展示都有一个特点

一张图以上的，从两张配图起，图片展示格式、大小，全部统一。让人看起来较较为整洁、规整、大方。

增加点赞功能/比心，或者显示阅读数等，让用户发布动态有回应感会增加用户留存。

4.2.2 发现页分析 – 社区功能

1）新朋友/找CP/附近

新朋友界面

找CP界面有点似探探的首页，左滑右滑，进入对方主页。

附近界面：看到附近人发的动态。

新朋友问题分析：

没有人物具体划分：比如性别、年龄、星座、地理位置。而是杂乱排列、无规律排序。

点开新朋友页面不支持滑动，也没有任何更新。用户每次进入发现页面都是展示相同的内容，没有使用欲望进行点击与查看。

附近问题分析：

没有刷新，时隔几个小时打开也是同样动态，相同内容，和找朋友问题相似。

新朋友/找CP/附近针对产品问题分析

三个模块的样式可以改变，个人觉得底色、可能是底部图案不美观。