从文章的第三节（用户价值分析）和第七节（运营路径分析），我们可以看到盒马有很强的品牌建设能力，也一直在打造盒马跨界IP。例如，盒马联合喜茶做青团，把这个传统的江南时令小吃做出了阿华田的味道。联合上海传统品牌‘严阿姨’推出‘严阿姨八宝饭’，把这个沪上品牌带到了全国100多个城市。

上述例子展示了盒马优秀的品牌创新和运营力。盒马先引进最优秀的餐饮食品商家，联合调配或研发味道。

然后，把优秀的餐饮能力转化为可批量、可流通的商品力。

最终，结合盒马的运营力（门店+APP），将高品质的鲜食流通到终端客群手上。盒马在这个过程中，沉淀了盒马品牌力，让其他供应商和餐饮合作方，共享其品牌力落地下的持久销售力。

b）多业态扩充覆盖人群

盒马针对不同的场景采取不同的业务模式，从广度上扩大覆盖人群，从深度上提高服务效率，努力在竞争激烈的生鲜电商中抢占市场份额。

2021年，继盒马X会员店、盒马小站以及盒马MINI等业态之后，盒马日前推出了另一个新业态——盒马邻里。盒马邻里承担了“满足下沉市场需求”的任务。

2. 劣势

a）巨大的基础建设和扩张对成本的压力

盒马模式潜在的问题就是，重资产、重模式、难扩张。上述文章，我们提到盒马的门店自营，供应链自建。这些模式存在的问题就是成本过高。

盒马模式中，核心商圈选址+高额装修投入+几千平米大店模式，已经造成了盒马高昂的固定成本投入，这也就导致盒马模式相比前置仓和社区团购模式，在成本端存在一定劣势。

除了店面成本之外，盒马的物流成本也不低。生鲜配送环节的拣货成本、配送成本、人员管理成本，并非随规模增加而降低的。反而可能因订单规模过大超负荷，导致成本不降反升。盒马在同城物流送货上门的配送成本更是很高，存在规模越大，单均履约成本反而增加的风险。

b）价格高导致用户覆盖能力有限

盒马从成立之初就定位中高端客户群，因此价格也略贵于一般的商超。盒马在‘多’、‘快’、好’上都已经形成了品牌优势，但是在‘省’上，还不具有说服力。例如，盒马鲜生的蔬菜是采用预包装。

预包装的菜品或者净菜的价格往往高于菜市场出售的蔬菜，所以对于空余时间多的三四线城市用户来说，他们往往更愿意去价格更便宜的菜市场。因此，受到定位和价格的局限性，盒马一直在一二线城市耕耘。

c）引流手段的局限性

盒马惯用的引流手段是打造爆款海鲜单品。但是高端产品始终属于低频消费，虽然可以通过瞬间集中促销提高短时间的销售量，但没办法提高高端产品的消费频率。因此，这个引流手段并不长久。

d）生鲜类损耗无法降低

盒马鲜生门店建立的初衷是，通过引入餐饮业态降低门店生鲜损耗。然而，生鲜零售和餐饮虽然是不同的业态，但在履约过程中，都存在‘产生损耗’的不确定性。由于二者本身都是会产生损耗的商业模式，因此二者叠加，不但难以产生损耗降低的效果，反而会相互牵制。

3. 挑战

a）生鲜赛道拥挤，玩家众多

京东、苏宁、滴滴、美团等各路资本加速入局。苏宁菜场社区团购平台在北京上线；京东不仅对生鲜电商平台美菜网旗下子品牌美家买菜开启收购，还推出七鲜、七范儿等生鲜超市。

此外，前置仓到家模式的叮咚买菜、每日优鲜等生鲜股纷纷上市，传统超市巨头-永辉超市向线上零售市场进军。这些企业都对盒马的业务都形成了一定程度的冲击，生鲜市场俨然是资本的必争之地。

b）多栖发展存在挑战

盒马成立之初，定位高端客群。后来，为了更大的用户群体，盒马逐渐调整策略，渐渐实行市场下沉战略。盒马先后尝试了盒马F2、盒马菜市、盒马 mini 和盒马小站四大衍生品牌，以不同模式应对不同人群的需求。盒马在2021年又重点推出盒马邻里，可以看出盒马一直在探索适合自己的小业态模式。然而，小业态的运营难度某种程度上比大店更大，这些模式是否真能留得住用户，仍然还需要打上一个大大的问号。

c）市场扩张的后遗症

盒马自诞生以来就不断加速狂奔，今年开店速度同比增长30%，以期扩大规模来培育市场。市场规模对零售行业来说尤其的重要，因为如果门店数量不够多，供应链整合能力就必然受到各种各样的掣肘，成本自然也拼不过其他龙头超市，例如永辉超市，客群拓展也会遇到瓶颈。

但是迅速扩张也会带来一系列问题，例如门店服务质量下降、品控管理松懈，门店运营效率下降。如何把握好市场扩张的‘度’，也是盒马的一大挑战。

4. 机遇

a）电子商务政策出台，助力行业规范发展

我国近几年不断出台电子商务的扶持政策。

例如，2018年，商务部发布《商务部关于加快城乡便民消费服务中心建设的指导意见》，提出要完善现有的超市、便利店、菜市场等社区消费服务中心，并鼓励城乡便民消费服务中心与大型电商企业合作，整合线上信息资源和线下生活服务资源，推动线上线下融合发展。这为生鲜电商下沉市场的拓展提供了政策支持。

b）物流技术的进步

冷链物流在生鲜等易腐产品的供应中起着不可替代的作用。近些年，冷链物流作为新兴行业，正在蓬勃发展。

冷链市场需求增加的同时，我国政府也不断出台措施推动冷链物流业的发展。冷链物流技术的进步给生鲜电商带来了新的助力。