功能混乱。具体来说，精选页和综合页没有必要拆分成两页。两者本质都是视频内容形式的展示页，前者可以理解为没有时效性的由平台挑选的视频推荐，后者则是一个可以选择视频排序方式的内容展示页，其中近期热门应该是经过算法的推荐视频，播放最多则是30天内按播放量排序的视频，最新投稿则是按投稿时间排序的视频。

功能单一。内容形式仅为视频和话题的整合，作为一个社区的尝试，频道完全可以放入标签相关的更多内容，丰富其聚合的内容形式，使其区别于首页对于用户的兴趣推荐。

功能逻辑不统一。频道作为标签的升级，仅对标签下视频内容做了整合，而并没有对专栏进行归并，明显在逻辑上存在混乱问题。

功能不足。具体体现在话题页。话题页作为一个社交的尝试（其内容的展现形式类似于微博、微信朋友圈、虎扑等社交内容的卡片信息流，不难感受到其试图探索社交功能的尝试）并不完善。首先，就是信息流内容分发方式有问题。一系列的热门固定在信息流最上方，用户下拉刷新也没有内容更新，体验不佳；而当热门内容过多时，新发布的动态卡片要拉到信息流的很下方才会出现，即新更新的内容并不能得到良好的曝光机会。其次，针对每个动态卡片，其实也有就推动用户交流欲望方面的优化空间。

4）优化目标

优化频道入口，完善频道功能，吸引到更多的用户发现、探索、使用频道板块功能。

5）优化建议

新增在搜索结果页的频道入口，强化首页与频道的关联，引导用户感知频道订阅功能。

在视频播放页下方标签栏和UP主空间强化频道存在感，引导用户知晓频道功能存在。

优化频道总界面，解决页面复杂混乱、劝退用户的问题。

优化具体频道界面，解决逻辑混乱问题，丰富完善功能，提升用户使用频道的意愿。

5.1.1 新增频道入口

通过调研发现用户的UGC视频观看路径较为单一，首页的搜索是用户较为依赖的一种发现视频的方式，即首页搜索栏的使用率相对较高。因此，在首页搜索栏的搜索结果页新增频道入口，根据搜索关键词，推荐相关联频道，提高频道曝光率，引导用户感知到频道及其订阅功能的存在。同时，一定程度上也能缓解首页板块和频道板块弱关联，相对独立的问题。

5.1.2 强化频道存在感

1）标签形式改变

频道作为一个新的概念，需要对用户进行适当的教育，让用户明确感知到频道的存在，以及理解其功能作用。如同当年instagram、微博等产品向用户推广和教育tag、话题的功能与用途一样，使新概念可以成为用户使用途径中的日常与习惯。

而频道作为标签的升级，最容易在用户使用途径中，出现在用户视野的位置，就是视频播放页面视频信息的下方，即曾经标签所在的位置。现在的做法，是将有官方频道的标签高亮，并加上一个icon来强调频道，等待用户点击，进入具体频道页，然后探索到频道的功能作用。但是，相同于标签的呈现形式，相对抽象的图像icon强调方式，其实很难使得用户从曾今的标签印象中，抽离并升级为频道印象，即频道概念依然无法深入人心。另一个角度，用户意识到频道标签与频道之间的关联需要的步骤繁杂：首先需要点开频道标签，记住频道界面的样式；然后点开频道板块，点击具体频道，又一次看到频道界面样式；最后细细品味，了解到“原来两者是相通的”。

相较而言，文字表达则更为直观。通过在有官方频道的标签处，添加“频道”字眼，强调频道的存在，更便于用户直接与频道板块进行思维连接，从而达到推广、普及频道印象的目的。这种设计建立起频道标签与频道板块的关联，需要的步骤仅为：用户看到频道标签上的“频道”二字，用户看到频道板块的“频道”二字，然后自然建立起联系。相较而言，这种方式，用户的概念关联途径更近，认知成本更低。而在一段时间的教育后，待用户已经会将升级标签与频道板块进行天然联系后，再考虑表现形式改为icon加上频道名的形式。

2）新增UP主关联频道

在UP主的空间页面，添加该UP主常用频道一栏。首先，是起到强化频道的概念（同时又增加了频道的一个入口）。其次，也可以起到帮助建立UP主画像的作用，比如帮助区分该UP主是擅长什么细分领域的内容创作，或该UP主是垂直领域的深耕学者还是兴趣广泛的杂学家。最后，也为未来频道的发展预留一份空间，主要考虑的方式是，待未来频道概念成为习惯自然，UP主也可以自建频道，并拥有管理、经营该频道的权限，同时也更有利于小众圈层社区的建立。

频道排序的规则：

UP主在哪个频道投稿的数量越多，该频道在频道tab中就会显示的越靠前；

投稿数相同的频道，会按照在哪个频道的投靠时间越靠近，频道在频道tab中越靠前的规则显示。

5.1.3 优化频道总界面

用户调研显示的频道总界面劝退问题，主要根结在于：一个页面当中的内容元素、展现形式过多，导致视觉效果错杂，用户使用感混乱。引用调研的用户原句，即“界面花里胡哨”。在第一时间无法理解到想通过界面传递的功能到底是什么，同时用户也没有意愿额外花时间精力来理解、挖掘，所以直接劝退。

比如，“订阅频道”和“热门频道”最上方频道的展现形式均为圆形缩略图，包含的信息为频道示意图和频道名；“最近看过的频道”频道的展现形式是矩形卡片，包含的信息为频道示意图、频道名和浏览时间。这两者，本质是一样的，都是频道的快速入口，不具备订阅功能，且都不包含过多的频道内容信息，唯一的信息区别，在于后者所包含的浏览时间，但其实也并非是一个重要信息（笔者也暂时无法想到这个信息的有效功能作用是什么）。那么在这样的前提下，使用两种不同的展现形式，其实是不必要地增加了用户的感知和理解成本，会大幅提升探索抗拒感。其实在牺牲的仅为无关紧要的浏览时间信息情况下，完全可以减少展现形式，将两者统一为一种。

再比如，具体来看“热门频道”。该部分由三块子组成部分：最上方的是频道圆形缩略图组成的总览（无详细信息，无订阅功能，仅为入口）；中间穿插一个推荐频道的矩形条（有频道最新动态的简单描述信息，无订阅功能，仅为入口的存在）；接着便是圆形缩略图显示的频道的具体内容的快速查看（呈现形式为一个频道单独占据一行，其中包括两个视频的豆腐块，同时还具备订阅功能）。其中，最上方的频道圆形缩略图入口，和下方的对应频道内容快速查看存在一定的重复冗余。如果说下方的快速查看是想通过视频内容的展示，来为用户解释频道的内容是什么，并吸引用户进行订阅，笔者认为较为牵强。用户做决定订阅一个频道，一种可能是用户自身本来就带有强烈意愿的订阅，那么无需两个视频的展示，便可吸引订阅；另外也可能是经过一段内容的挖掘后最终决定订阅，那么这种情况下，两个视频的展示也没有任何的说服力，依然需要用户进入到频道内通过一系列的视频探索后才会做最终决定的。因此在笔者看来，完全只需要提供一个频道入口并附上订阅键即可。

因为频道总界面存在两种状态，以下笔者将分别展开讨论优化方案。

1）未订阅任何频道时

在未订阅任何频道时，频道总界面所应扮演的角色是提供具体频道的入口广场，同时通过提供频道订阅键，来帮助用户最直观地将频道与分区区别开。

以此为基调，优化方案将围绕降低用户理解成本展开，界面的构成继续保持原设计（即依然由三部分组成：最上方是频道搜索栏和订阅频道栏，接着是最近看过的频道，下面是热门频道频道）。

首先，取消热门频道下的内容快速查看。其次，减少最近看过的频道和热门频道中频道的展现形式，统一为圆形缩略图的形式。最后，为强化与分区的区别，同时也为本身就带有强烈意愿进行订阅的用户提供便捷功能，所有的圆形缩略图下都加上订阅键。

2）有订阅频道后

在有订阅的频道后，频道总界面的主要作用，在笔者看来，应该有二：一，所有订阅频道的入口及其相应的信息通知地；二，所有订阅频道内视频的集合展示区域，相当于一个做的更精细的用户自制喜好决定的推荐页面（没必要再是一个个频道分开展示两个推荐视频了，原因也有二：一，既都是用户自制确定喜欢的内容，不分开推送也不会影响体验；二，用户真的想要观看特定频道内容，大可直接点击入口进入，仅在界面展示两个豆腐块的内容也不能满足视频选择的需求）。

按照以上思路，对有订阅频道后的订阅总界面的优化方案主要针对我订阅的频道栏，将其改为我的订阅，综合展示所有订阅频道内的视频，作为具体频道的视频页的快速浏览以及总和区域（具体展示的视频的挑选逻辑选择算法推荐，用户每次下拉都会进行一次更新，在无新视频点击情况下保证有10次更新内容）。我的订阅内，设置放5行，每行2个豆腐块的视频内容。

但需要注意的是，以上综合区的优化方案也有一定风险。一定程度上，若频道综合页逐渐成为用户的习惯使用途径，即用户放弃对首页的依赖时，可能会带来用户社区的封闭化，形成信息茧房。在目前用户还在扩张，无需内向发展的阶段，可能此方案的确可以一定程度上提升用户粘性，但并非必要。

5.1.4 优化具体频道界面

频道分两种形式，一个是官方频道，另一个是非官方频道，非官方频道的内容及功能远少于官方频道。以下的优化方案均针对官方频道展开。

具体频道界面的优化思路，主要围绕两点：一，完善频道内容；二，完善逻辑。

1）优化订阅数据统计

此优化建议的目的在于，帮助用户进行频道订阅时进行快速筛选。具体实现方案为：

删除精选视频数；

新增专栏数；

新增阅读量；

新增订阅人数；

新增好友关注人数（即关注的人中，有多少人也关注这个频道）；

新增频道活力值（按照5星制度来显示）。

频道活力值计算方式为：

其中 x1, x2, x3, x4 分别为单位时间内：投稿视频增加量，视频播放增加量，投稿专栏增加量，专栏阅读增加量。使用sigmoid函数的原因在于把数据增幅映射到0-1之间，便于数据间比较。将4个经过sigmoid的数值相加再除以4，是为了再次将数据归一到0-1之间。最后乘以5是为了方便5星制度的表达。

2）新增UP排行榜页

通过调研发现，用户在使用途径中，直接了解认识UP主的途径较为单一。于UP主方面，UP主作为平台内容创作的重要资源，得到适当的曝光，会是财务以外的一个很好激励手段（尤其对于新人UP主）；于观众而言，有一个快速甄别自己所喜爱的领域相关的UP的区域，也是为用户提供了一个方便视频挑选的途径。同时，UP榜单也可以起到丰富频道内容形式的作用。

具体在UP排行榜页设置两个分页：人气UP榜和潜力UP榜。前者上榜的为该频道内投稿获得最高人气的UP主，后者上榜的UP主有粉丝数量的限制。

上榜规则：

潜力UP上榜，要求粉丝数少于5万；人气UP上榜，粉丝数没有限制。

上榜计算公式：

榜单，每一个日历周的周期，进行一次更迭。

每个榜单，各有10名提名的UP主。

3）合并精选和综合页

将精选和综合页合并为视频页。视频页内的视频，按算法来推荐。

4）新增专栏页

新增专栏页，丰富频道内容形式的同时，完善标签升级的功能逻辑。专栏页内设置两种排序方式，分别为：热门排序（按阅读量、点赞数、评论数计算）以及最新排序（投稿时间）。

5）优化话题页

对于话题页的优化方向，主要为：优化动态分发方式和动态卡片展示内容。

前者的优化方案为：设置热门只出现在第一个卡片位置，而同批次的热门内容会在每次下拉刷新时更新；从第二个卡片位置开始，就能看到最新更新的动态，排序按照发布时间。

后者的优化方案为：在动态卡片中，增加提示评论的功能提醒。

5.2 新增学习计划功能板块

1）需求背景

从用户和产品两个角度，对学习计划功能板块进行相应的需求分析。

2）用户角度

调研中所有用户都表示会使用B站进行学习，而学习的内容，所包含的领域，多种多样（在笔者的用户调研中就已经囊括：考研、机器学习、数据分析、编程、原画、音乐等领域）。用户使用B站进行学习的主要理由，免费当然是其中之一，而另一点很重要的，在于资源的综合全面性，覆盖面非常广，很多小众的不知道去哪里寻找学习资料的内容都能在B站搜索到。

但在使用B站进行学习的过程中，由于B站目前并没有针对学习场景的相关功能设计，用户也表示碰到了不少问题。主要问题集中在：

学习资源过多，无法下手。

一个人学习的学习氛围不强，无人督促，容易松懈、偷懒，很难坚持学习计划。

3）产品角度

“学习”，是一个符合主流核心价值观的属性标签，也是一个很好的推广传播关键词。而B站，非常适合这个关键词：无论是从其内容的长尾丰富，自身本来就是一个优良的学习库来说；还是从其自身的目标用户群体就非常贴切、符合学习的需求来看。创新学习场景的相关功能，不仅能优化用户体验，也能更好地起到传播、引流作用。

4）优化目标

搭建学习场景相关功能，针对调研显示问题，满足用户需求，优化用户体验。

5）优化建议

新增我的学习计划。支持学习内容选择以及学习计划制定，并提供学习提醒功能，帮助督促用户到点学习。

新增学习计划广场。支持学习计划的共享以及用户评价，帮助对学习资源的甄别，同时营造群体学习氛围。

5.2.1 我的学习计划

1）入口

在「我的」板块的「我的服务」栏，新增进入「学习计划-我的」页面的入口。

2）「我的」主界面

通过上述入口，进入「我的」界面。界面中，将用户的学习计划分为三类存放展示：（1）正在进行的学习计划（2）等待翻牌的学习计划（3）已完成的学习计划。

3）新建计划

“新建计划”是「我的」板块中最重要的功能之一。用户可以根据自身需求，对学习内容进行相应挑选，并整合成一个学习计划。点击「我的」主界面右上角的功能入口，进入新建计划的编辑。

新建一份学习计划，主要由4个部分组成：（1）信息编辑（2）计划属性设定（3）提醒功能设置（4）学习内容选择。

【信息编辑】

该部分主要包括：

计划名编辑

计划简介编辑（可选）

计划封面设置

【计划属性设定】

计划的属性，分为两种：

公开 – 公开的学习计划会出现在计划广场，可供所有用户评价、讨论以及收藏。

私有 – 私有的学习计划，仅限创建者可见。

关于公开/私有属性设定的一些规则：
①为便于所有学习计划的管理，对学习计划设有唯一PV号。

②使用PV号对学习计划进行管理的规则：

私有变公开，PV号不变；公开变私有，PV号会改变。

学习计划一旦被公开，该PV号的学习计划会一直存在于计划广场中，不存在可以被替换/修改一说。

公开计划不能对内容进行编辑，私有计划可以；若想对公开计划进行编辑，需先将计划私有化。

私有化公开计划，对原计划不产生影响，会生成一个不同PV号的学习计划出现在「我的」页面。（即对于「我的」里的公开学习计划，私有化该学习计划，就是一次duplicate的操作）

选择公开学习计划后，会出现计划投放分类选项一栏。计划的投放分类是必选项，即必须选择一个广场上的计划分类投递。

关于学习计划的分类设计，如下图所示：

【提醒功能设置】

提醒功能由两种状态：

开启

按照设定的学习计划时间，会对用户进行提醒推送；

保存新建的计划，会归入“正在进行的学习计划”。

关闭

不会对用户进行推送提醒；

保存新建的计划，会归入“等待翻牌的学习计划”。

开启提醒功能后，会出现调整学习计划的选项。点击进入到调整学习计划的页面。

关于设置的学习计划相应的提醒推送，设置以下规则：