在给予用户自由度的同时也需要保持品牌影响力，关注社区氛围的打造。对于品牌来说需要在社区中有一定的存在感，很多产品会设置多个官方账号在社区发布内容，与用户互动。

我认为在品牌社区需要关注以下重点：

品牌需要挖掘用户专注重点，为用户提供优质的线上线下活动，以活动彰显品牌理念，传递品牌价值，将用户连接起来，促进活动的分享和传播，重视活动反馈。

运用积分奖励政策，刺激用户参与社区互动，甚至参与产品决策，提高用户成就感增强品牌认同。

用户身份变更，根据用户在社区活跃度的不同，设置不同的身份级别，级别越高可以享受更多权益，培养优质的KOL，他们有着高活跃度和忠诚度，有助于维护品牌形象，推动品牌建设，传播品牌理念。

在社区互动中，企业方管理人员要积极融入进来，拉近与用户的距离，建立起与用户的长期联系。

品牌需要注意用车知识的普及和引导，培养用户的用车习惯，用户有了一定的了解后会有收获知识经验的满足感，也有助于降低沟通难度和成本。

可以将产品意见征集，话题讨论等活动互动方式融合进来，并进行内容分析数据分析，促进品牌在社区中收获用户意见和反馈，了解用户动态和需求。

关注用户关系网络的打造，拥车人群相对于陌生人可信度更高，同城车友会也经年存在，品牌可借助产品和服务帮助用户塑造关系网络，朋友网络甚至生意网络，用户的聚集度越高，粘性就越强。

3）服务

汽车首要关注的用户的乘用体验，所以在售后服务上也都下了很多功夫，具体的服务内容各个企业关注点相差不大，维保养护是基本点，此外还需要考虑更多的用车场景，如充电、停车、代驾智能控制、车内娱乐、社交等等，只有关注到车主生活的方方面面才有可能发现发展的机会。车主买的是车，过的是生活。

企业需要适时转换思维，不能只聚焦于汽车本身，更要关注生活场景。未来汽车与车主生活的融合度会越来越高，汽车车主服务平台有可能过渡为以汽车服务为主的生活服务平台与本地生活服务结合，为车主提供极大的生活便利。

4）合作

品牌无论从营销还是产品服务上都可以与其他品牌寻求合作，不能只局限在自己的领域，多方合作有助于覆盖用户更多的生活层面，发现机会提供服务，借别人的眼开自己路。一方面可以吸引更多流量，另一方面促进流量移动转化，获取更多的用户数据，建立清晰准确的用户画像，发掘潜在用户，扩大品牌影响力。