同时随着产品上线，平台需要积累一批用户，为了吸引更多的新用户到平台上来消费，新增了新用户专属优惠；通过米粉节活动，鼓励小米积累的“米粉”使用小米有品.

此外，新人邀请机制也可以使小米有品可以触达更多新用户。

在这个阶段小米有品下载量出现了第一次巨大的增长，从0开始，增长到100万下载量。主要原因在于小米深厚的用户积累，以及小米专注于产品品质，为用户带来高性价比产品的理念。

5.2 第二阶段：搭建运营工具，运营活动拉新

从2017年8月到2018年3月，小米有品版本从V1.8.2迭代到V1.16.3，米家有品正式更名为有品，布局精品生活独立电商平台发展。

在这个阶段小米有品进行了很多促销活动，如：有品816嗨购节、有品双十一等。

通过大力度的运营活动，大量的拉新和留存，为小米有品引流了大量的用户。

随着用户的增多，小米有品开始思考从客单价的角度提升GMV，如购物车支持满减、满赠、支持凑单免邮，活动凑单、加价购商品等，引导用户购买更多的产品。

此外，用户的增多还产生了大量售前和售后咨询的需求，为了更好的服务用户，新增了在线客服功能，提升了用户的购物体验。

为了给用户和商家带来更好的体验，平台还不断完善基础功能，如新增商品评价支持图片功能、确认信息页新增运费详情、新增商品评价支持商家回复等。

图片评价可以让其他用户能够更好得了解这款产品的真实情况；运费详情能够避免用户对最终价格产生的疑问；而商家回复商品评价对商家起到了一个公关的作用，商家可以对好评表示感谢，对中差评进行真实回复，避免一面之词，对有问题的评价可以进行解答。

据2018年上半年小米财报显示，小米有品平台GMV为38亿元，同比增长113.9%。可见经过这一阶段，小米有品稳步上升，取得了不错的成绩。

5.3 第三阶段：持续优化基础功能，稳中求进

2018年5月至今，小米有品开启了v2.0以及v3.0大版本，这个阶段是小米有品的成熟期。

在产品层面不断优化基础功能，包括个人中心、订单及评价、分类页、品味页改版、消息中心改版等，进一步提升用户的体验以及转化率。

同时通过一些新增功能来提升用户粘性和转化率，如智能首页、品味新增优质内容推荐等，都是很好的提升转化率，延长用户浏览时间的功能。

为了提升产品知名度以及用户数量，小米有品加快了运营步伐，主要操作包括：与丽维家合作打造新零售线下体验店、冠名热门综艺“出发吧从T-HOUSE开始”、翻拍《新盖中盖》广告等，不断增加平台曝光度。

此外，在这个阶段，小米有品开始尝试发展新业务，旗下社交驱动型精品生活会员电商平台有品有鱼于2019年4月18日正式上线。

5.4 总结

通过以上版本迭代分析可以看出，小米有品首先在第一阶段完善基础功能，第二阶段通过大力度活动优惠吸引用户，等平台用户稳定后，第三阶段通过不断迭代更新提升用户体验，增加用户粘性，并开始拓展新的业务。

整体来看，小米有品的节奏感很好。前期重点打磨产品，不着急做大力度的运营活动，当用户体验趋于稳定之后进入成长期，才开始大力度的运营活动，不断的获取新用户，同时不断优化基础功能以及搭建运营工具提升用户体验.

当用户数达到一定规模之后进入成熟期，为了持续提升用户数，一方面不断优化用户体验防止用户流失，另一方面开始加快运营步伐、拓展新的业务。这就是小米有品的整体迭代步骤。

6. 产品结构分析

在迭代分析中我们分析了小米有品的产品功能的迭代步骤，接下来我们看一下这些功能分别满足了用户的什么需求，以及在整个app中是怎么分布的。

这主要通过产品结构进行分析，下图为小米有品v3.10.2的产品结构脑图：

为了便于分析，笔者通过对小米有品的产品结构按照用户、场景、需求和功能进行重新梳理会得到下面的表格：

因为小米有品移动端主要面向的用户为消费者，所以重点在于如何满足消费者的需求。

消费者在使用小米有品app时，会存在三种场景：

购买前找到自己感兴趣的商品，了解商品本身的信息、了解最新促销活动。

购买中了解商品是否有优惠、确认最终金额以及收货信息

购买后查看购买的商品是否发货、查看物流进度、当对商品不满意及时进行售后处理。

6.1 场景一：购买前消费者有什么需求以及小米有品是通过什么功能满足这个需求的呢？

在购买前这个场景中，会出现如下两种不同类型的用户：

有明确购买目标的用户

没有明确购买目标的用户

针对这两种类型的用户，小米有品是通过什么功能分别满足他们的需求呢？

6.1.1 有明确购买目标的用户

有明确购买目标的用户购买路径如下：

针对有明确购买目标的用户，小米有品提供了搜索、分类、商品详情页、商品评价等模块，帮助用户能够快速找到自己的目标商品。

当用户想要进一步了解商品品质，获得更详细的商品信息时，除了查看商品详情、评价和问大家模块以外，有品提供了品味测评圈的模块，这个模块里有各类产品的研究达人对产品的使用体验以及评价。

这样一方面减少了用户对产品做功课的时间，另一方面让用户对产品有了全面了解，提高用户的付款率。

6.1.2 没有明确购买目标的用户

没有明确购买目标的用户购买路径如下：

针对没有明确购买目标的用户，小米有品提供了“猜你喜欢”模块，并且设置了从首页到猜你喜欢一键直达功能，让用户能够快速找到这个模块进行浏览，便于用户在没有购买目标的情况下进行商品的选购。

另外，小米有品在底部导航栏设置了“品味”页面，在这个页面中有研究达人对各种产品的使用体验以及推荐，用户可以在这个页面中种草各类产品，提高了小米有品的可逛性，同时也提高了用户的转化率。

有些用户喜欢在商家促销时进行商品选购，对于这部分用户，小米有品在首页提供了活动轮播图、有品秒杀以及活动会场入口，让用户可以快速了解到最新的活动优惠情况。

此外，趁着直播带货快速发展的时机，有品平台也上线了“有品直播”版块入口，此模块的上线使得小米有品内容形式更加的丰富完善。

通过直播带货的形式增强了用户在导购层面的参与感和临场感，更好地展现商品的使用方式与场景，给用户带来了优质的购物体验，同时也更好的提升了用户的转化率。

6.2 场景二：购买中消费者有什么需求以及小米有品是通过什么功能满足这个需求的呢

当用户选好心仪的商品并决定购买时，首先势必会对商品的服务保障以及优惠信息产生关注。

针对这一需求，小米有品在商品详情页中设置了“服务”模块，用户可以在里面了解到产品的供应商、物流方式以及售后信息等。

同时还设置了“领券”模块，让用户可以快速的查看产品相关优惠。

此外，为了让用户更好得了解优惠情况，小米有品在购物车以及支付页面都对优惠信息进行了展示，有效地消除了用户疑虑，促进了用户的消费决策。

进入到支付页后，用户需要对收货信息以及商品相关信息进行确认，针对这部分需求，小米有品在支付页中提供了地址选择/更改、支付方式选择、商品信息、金额明细模块。

此外，有些用户会要求开发票，针对这部分用户，在支付页也提供了发票类型模块。

6.3 场景三：购买后费者有什么需求以及小米有品是通过什么功能满足这个需求的呢

在对商品成功下单后，如果用户想要查看购买的商品信息或者确认地址、规格等是否有误，可以通过“我的订单”模块进行查看。商品发货后，用户想要及时了解产品的物流信息，此时可以通过“待收货”来查看物流的实时信息。

收到商品后，如果用户满意，会产生想对商品进行评价，把产品推荐给大家的的心理，一方面，小米有品提供了“评价”模块，让用户可以快速的对产品进行评价，另一方面，如果用户想要深入地对这款产品进行评测评价，可以通过品味页，发表对产品的详细使用体验。

用户在收到商品后，由于规格或者不满意等原因需要退换，可以在退款/售后、官方客服模块进行询问及售后申请。

6.4 总结

从以上分析可以发现，作为品质电商平台，小米有品的功能设计可以很好的满足用户购买前、购买中和购买后三个场景下的需求，且小米有品的一些功能十分具有创意以及人性化.

如一键直达猜你喜欢、品味页的设计，体现了小米有品非常注重用户体验以及购买氛围，同时对于不同用户所需要的高频功能在产品结构上重点突出、分布合理，可以算做一款设计比较优秀的产品了。

7. 运营路径分析

所谓“产品负责生孩子，运营负责养孩子”，这句话也从侧面反映出产品和运营的紧密关系。那小米有品是如何推广这款产品从而在短时间内快速成长的呢？笔者对小米有品成立至今，主要的运营活动梳理如下，主要分为四类（因为无法获取到运营活动的详细数据，没法进行分析，所以仅简单罗列并分类，供大家参考）：

7.1 方式一：电视广告

2019年12月，小米有品用“旧瓶装新药”的创意，翻拍了经典广告《新盖中盖》。

7.2 方式二：冠名综艺电影

2018年10月，小米有品与inFace联合赞助华谊兄弟电影有限公司等出品的新电影《找到你》。

2019年11月，小米有品独家冠名综艺“出发吧从T-HOUSE开始”。

7.3 方式三：跨界合作

2018年5月，小米有品与碧桂园碧家达成战略合作。

2018年9月，小米有品与标准化家装品牌爱空间进行战略合作。

2018年9月，小米有品与北京6所高校合作推出 “快闪宿舍”。

2018年9月，小米有品携手旗下制造商一支好参，联合老字号品牌白塔寺药店，开了全国首家海参主题的养生快闪店——“参餐厅”。

2018年10月，小米有品与丽维家全力合作，共同打造的新零售线下体验店。

2018年11月，小米有品与3节课打造知识成果展强势入驻北京海淀黄庄、中关村地铁站。

2019年1月，小米有品与美团旗下榛果民宿联手打造的温馨智能家庭”小米有品·家”。

2019年4月，小米有品携手ZAKER开启全民寻书活动- “领读中国，看见未来”。

2019年4月， 小米有品浦发银行有品心动卡正式发布。

2019年8月，小米有品与新特汽车开启新一代智能电动车的设计活动。

2019年9月，小米有品正式入驻广发银行掌上商城。

2019年11月，小米有品与茅台集团在新零售等方面达成共识。

2019年12月，小米有品平台与海外知名众筹平台 Indiegogo 宣布达成战略合作。

7.4 方式四：助力公益

2017年10月，小米有品联合韩红爱心慈善基金会和海泉基金，为藏区老人募捐200万善款。

2020年2月小米有品联动平台40家爱心商户，向武汉地区5家医院，提供62种类生活物资。

2020年4月3日，小米有品上线“助力湖北美食专场”，助力湖北特产销售。同时，小米有品将针对湖北地区企业推出扶持政策，湖北的合作企业及意向合作企业，享受半年内佣金减半优惠。

8. 总结

通过对品质电商市场以及小米有品的整体分析，我们可以得出以下几个结论：

政策、经济、社会文化、技术等因素的共同影响，推动了近几年品质电商行业的大发展，并且在未来几年将持续保持一定的高增长率。

在这个行业中，小米有品和网易严选2019年GMV均破百亿，用户规模较大，属于第一梯队；淘宝心选、京东京造，虽然起步较晚，但其背后有品牌背景，未来有一定的发展潜力，属于第二梯队；其他公司如兔头妈妈甄选、苏宁极物、必要商城等市场占有率较低，属于第三梯队。

值得一提的是，网易严选从2018年开始同比增长率从2017年的160%下降为64.10%，增速明显放缓，相比而言，小米有品从2018年50多亿的GMV，到2019年上半年的38亿，同比增长113.9%，其增长可谓迅速。

在小米有品中，主要有三个参与方：商家（包括自营，生态链和第三方品牌）、消费者、平台。平台想要长期稳定发展，就需要很好得满足商家与消费者的需求，解决他们的痛点，这样才能持续的产生用户价值。

小米有品的核心业务是电商业务。要想维持营收的正向增长，首先，小米有品要通过大量的生态链企业和严格控制第三方商家的准入机制，保证高质量的商品资源；同时，要通过运营推广活动以及良好的平台服务体验，吸引更多的用户到平台上来，并且愿意长期在平台购买产品。其次，小米有品要根据消费者的需求不断优化改进，让他们享受到优质的购物体验，从而更愿意留在平台进行复购，一方面提高了转化率，另一方面也提升了客单价。

整体来看，小米有品从成立至今的发展共分为三个阶段，并且发展节奏掌握得很好。前期重点打磨产品，不着急做大力度的运营活动，当用户体验趋于稳定之后进入成长期，才开始大力度的运营活动，不断的获取新用户，同时不断优化基础功能以及搭建运营工具提升用户体验，当用户数达到一定规模之后进入成熟期，为了持续提升用户数，一方面不断优化用户体验防止用户流失，另一方面开始加快运营步伐、拓展新的业务。

小米有品移动端的目标用户是消费者，所以所有功能设计都是围绕满足消费者购物前、购物中、购物后三个场景不同的需求进行。通过上文对有品功能的梳理，其实可以发现有品很好的满足了消费者绝大多数的需求，好的用户体验才是一个产品的生命力。

小米有品的快速成长，离不开广泛的运营活动，从成立至今，小米有品采用电视广告、冠名综艺电影、跨界合作、助力公益的方式，进行了一系列的运营活动，帮助平台快速成长。

下面使用SWOT模型对小米有品的未来发展进行简单分析：

8.1 优势（Strengths）

与其他品质电商平台相比，小米有品的差异化竞争优势主要体现在：

独特的业务模式：小米有品独特的“自营＋生态链企业＋第三方品牌”业务模式，为小米有品带来了许多其他品质电商平台不具备的优势。一方面，生态链企业的产品在其他品质电商平台很难找到，独有的产品为有品带来了独有的用户资源。另一方面，对第三方企业采用严格挑选的方式，保留其品牌，这样就为优质商家带来盈利的同时，赋予了其品牌增值的机会，能够吸引优质商家入驻。

“科技感”属性：在众多品质电商都主打“高品质”、“高性价比”、“高颜值”的时候，小米有品自带着“科技感”的标签，从SKU上看，智能产品占比20%左右，贡献了近一半的收入。据艾瑞《中国智能家居行业研究报告》显示，有84%的受访者表示使用过智能家居产品，这就体现出了小米有品独特的科技优势。此外，小米有品的“众筹”模式能在一定程度上降低智能硬件厂商的研发风险，通过众筹感知用户对产品的喜好程度，提前拿到一部分资金，使得很多智能硬件厂商愿意把产品发布在小米有品平台。

8.2 劣势（Weaknesses）

男女用户比例分布不均：根据《2018年度中国品质电商市场发展报告》显示，小米有品2018年的男性用户占比到了87%，经过2019年的发展，男性用户的占比降低至65%左右。由于有品与生俱来的科技属性，男性用户偏多是正常现象，但是对于品质电商平台来说，女性用户的影响力和购买力是不可忽视的，尽管2019年8月开通的海购频道拉新了一部分女性用户，但是和其他电商平台相比，小米有品如何继续扩大女性用户比例，在此方面构建竞争力依然是一个需要思考的问题。

评价真实性和售后服务仍需加强：相较于电商巨头，小米有品在电商领域积累较少，难免出现一些问题。比如有用户反应自己的差评平台不给予显示，怀疑评价系统的真实性；还有用户反应有品平台的售后服务质量差，效率低下。这些都是小米有品需要重视与解决的问题。

8.3 机会（Opportunities）

相关法律不断完善，电商行业发展稳固；国家鼓励制造业服务业和互联网融合发展，小米打造的智能家居生态前景广阔。

消费升级的趋势明显，线上购物由“必需型”消费向“品质型”消费转变。

国民经济水平不断提高，年轻一代成为消费主力，他们对消费的选择更加敏锐和挑剔，品质电商能够更好得抓住他们的需求。

消费品行业进入泛IP时代，国潮也焕发新生机，小米有品也做过国潮和联名款的IP相关产品，并取得了不错的成绩，在未来依旧可以对这方面不断进行探索。

智能设备融入千家万户，小米凭借在智能设备领域方面的积累与资源，可以不断创造出有价值的产品。

8.4 挑战（Threats）