编辑导语：2017年4月6日，在“消费升级”、“制造业转型”、“新零售”、“新中产阶级崛起”的大环境下，小米有品正式上线并迅速发展。据七麦数据显示，小米有品下载量为5.6亿。在已经有淘宝、京东等大电商平台的环境下，小米有品为何能受到用户的欢迎，在电商行业占据一席之地呢？本文将藉由分析小米有品的视角，带你深入了解这款产品以及品质电商的运转逻辑。

1. 行业分析

品质电商区别于传统卖货型电商，通过渗透上游制造和供应链管理、减少中间环节、强化平台选品主导性、依赖数据技术提升供给端对市场需求变化的响应速度等方式，提升全站商品品质、为消费者提供高性价比商品的电商模式。

那么为什么近几年来越来越多的公司加入到品质电商的行业中呢？品质电商本身是一个深受宏观因素影响的行业，所以下面我们采用PEST分析模型来探讨背后的原因。

1.1 政策（Politics）层面

1993年底，我国政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。

2016年12月，商务部发表《电子商务“十三五”发展规划》提出“鼓励发展品质电商、品牌电商，进一步发挥电子商务引导生产、引领消费的积极作用”。

这是国家首次在政策中鼓励品质电商，进一步促进了品质电商的发展。

2019年1月，《电子商务法》开始施行，规范了电商市场的运作。

1.2 经济（Economy）层面

据国家统计局报告显示，2019年我国GDP达到990865亿元，比上年同期增长6.1%全国居民人均可支配收入30733元，人均GDP增长5.8%左右。

居民收入的增长，使得居民消费也由生存型消费向享受型消费转移，人们对于商品的追求更高，维度更多元，对生活品质的重视显著提高。这就为品质电商带来了更多的发展机会。

此外，根据艾瑞数据显示，2017年网上零售额为7.2万亿元，同比增速为32.2%，而2018年网上零售额为9.0万亿元，同比增速下降为23.6%，到2019年网上零售额规模达到10.6万亿元，但是同比增速却下降至16.5%——由此可见，电商行业迫切需要差异化发展，以应对增速放缓的情况。

1.3 社会（Society）文化层面

1.3.1 从用户角度来看

随着消费升级、新中产阶级崛起，用户更加追求有品质、有态度的生活。

就像马斯洛需求层次理论，当生理需求得到满足后，安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求也就随之而来。

人们愿意付出更高的成本购买与自我价值相匹配的产品，购买是一种身份的认同，是一种意见的表达。

1.3.2 从商家角度来看

一个优质的平台，能够增强用户对自身产品的认同感与安全感，从而提升商家在用户心中的地位。

1.3.3 从产品本身来看

近年来用户对电商平台产品的满意度并不理想，据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，2013-2018年全国电子商务投诉数量呈增长趋势，2017年同比增长48.02%；2018年同比增长38.36%；2019年受理的投诉案件数比2018年略有减少。

这就表明产品品质的提升是一个亟待解决的问题。

1.4 技术（Technology）层面

2012年开始，移动互联网进入高速发展阶段，为电子商务的发展提供了新的机遇。

随着移动互联网的发展，开启了“网购”时代，拓宽了人们购物的渠道。

物流技术不断完善与发展，保证了产品在运输过程中的及时性、安全性、准确性，为电商提供了有力的物流支持。

人工智能和大数据的发展，使得电商企业能够实时处理分析大量数据，利用数据结构来进行相关预测，为用户准确提供个性化购物体验，最大限度地贴近用户需求。

1.5 行业发展趋势

就整个电商行业来看，根据艾瑞数据显示，近几年网上零售额占比呈上升趋势，2019网上零售额达到了10.6万亿元，占比25.8%，市场前景较好。

此外，根据艾媒报告显示：2019年我国移动电商用户规模为7.13亿人，同比增长17.3%。据预测，2020年移动电商用户将达到7.88亿人。

虽然增速放缓，但是用户群体庞大，所以有很大的市场空间。

从品质电商的角度来看，据阿里研究院报告显示，对于线上购物，消费品零售量的增长在放缓，而质量的增长在加剧。

并且34.3%的用户喜欢在专业购物平台上买专业性的产品，由此可见用户对高品质产品和电商平台有着强烈的诉求。

据极光大数据《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》显示，小米有品首次进入电商平台榜单前十位，综合渗透率3%，DAU均值同比增长109.0%。

由此可见，品质电商正在逐步发展，未来还有很大的发展与探索的空间。

2. 竞品分析

电商品质化的发展，使得越来越多的参与者加入到品质电商的行列中，2016年4月，网易严选正式上线，其采用的ODM模式引发了大量关注。

2016年8月，“一条”APP 上线，是主打生活方式的电商。

同年12 月，政策提出了“品质电商”的概念，《电子商务“十三五”发展规划》正式发布，自此各大电商平台纷纷向品质化的方向发展。

小米将“小米有品”划分出来独立运营；2017年3月腾讯的“企鹅优品”上线；同年5月，“淘宝心选”上线；6月兔头妈妈甄选上线；7 月聚美优品旗下“聚美优选”上线。

据财报显示，小米有品和网易严选2019年GMV均破百亿，用户规模较大，属于第一梯队；淘宝心选、京东京造，虽然起步较晚，但其背后有品牌背景，未来有一定的发展潜力，属于第二梯队；其他公司如兔头妈妈甄选、苏宁极物、必要商城等市场占有率较低，属于第三梯队。

小米有品与网易严选GMV均破百亿，用户规模较大，属直接竞品，下面将从不同的角度对他们进行分析。

2.1 小米有品

2017年4月6日，米家有品正式上线，同年8月，“米家有品”更名为“有品”。

2018年5月，“有品”正式更名为“小米有品”。

2018年11月6日，京东与小米旗下精品生活电商平台小米有品在北京签署战略合作协议，从精选产品入驻、第三方品牌孵化、商品反向定制、物流等多个方面展开深度合作。

2019年，小米有品的商品交易总额(GMV)突破100亿元。

商品品类：在销售品类方面，小米有品拥有17大品类，1万多个SKU。且相较于其他平台，小米有品的科技产品占比更高，这是因为小米是作为科技公司出身，科技已经成为小米在用户心中的一个标签，为了保持自己的品牌形象，找准品牌定位，科技产品已成为小米不可或缺的一部分。

商品来源：小米有品的商品来源分三种类型，第一是出售自身品牌产品的自营，第二是投资小米生态链，第三是引入第三方企业。

合作模式：对小米生态链企业，小米以参股不控股的形式进行投资。对第三方企业的选择，小米有品遵循自身产品的开发逻辑，提出三个硬性指标——产品质量、性价比、一定的科技含量，并与厂商共同定义产品，以保证小米有品的商品品质，确认合作产品上线后，有品采用平台扣点的方式获取收益。

物流与仓储：由于供应链模式的原因，小米有品的仓储管理包括两方面，自营部分自有库存，这部分物流采用顺丰+京东物流。第三方企业自理库存，由其自行选择物流方式。

流量来源：用户流量获取方面，小米有品主要通过米粉积累，线上小米商城、米家和线下小米之家获取用户流量。

独特性：小米有品从米家中脱胎时，带走了“众筹”这样一个非常核心的功能。众筹早期是小米生态链露脸的重要渠道，众筹的销量，决定了这个产品在用户群体里面的接受程度，众筹完毕后，厂商会做回访，进一步改进产品。大量的产品众筹，让众筹团队累积了丰富的经验，可以有效帮助小品牌快速成长，产品快速成型，并且可以有效地推到目标用户眼前。

2.2 网易严选

2016年4月，网易严选正式上线，截止2016年5月底注册用户1200万，月流水3000万。

2016年9月，拥有注册用户3000万，月流水6000万。

2018年9月，网易严选已经入驻了包括天猫、京东、网易考拉等各大电商平台，入驻拼多多平台是网易严选实现全网覆盖策略中的一部分。

商品品类：在销售品类方面，严选拥有13个品类，2万多个SKU。并且网易严选中多数为日常生活用品，这是因为网易作为互联网公司，此前对科技产品没有涉足与研究，难以进行把控，所以如果要进军电商，从生活用品入手是一个非常好的选择，网易可以利用自身的资源优势进行大量数据分析，快速挖掘用户需求，并且日常用品使用频次高，能够在一定程度上提高平台活跃度。

商品来源：与柔性ODM制造商合作，网易严选严控原料采购、生产、质检、销售和售后等全产业链环节，直连消费者和制造商。

合作模式：严选负责提供产品构思，ODM制造商负责设计。为了快速反应用户需求，避免大量库存积压，网易严选通常先试探性得进行小批量下单，而后根据市场反应，如果得到了良好反馈，便会进一步追加订单。同时，严选会根据销售情况、用户评价的变化，来指导合作制造商改变生产线。

物流与仓储：在仓储管理方面，网易严选于2016年11月在广东建立了全品类仓库，属于自有库存，物流采用顺丰+京东物流的方式。

流量来源：网易凭借着其他领域的资源，如邮箱、游戏、音乐等，为网易严选提供了丰富的用户流量输入。

独特性：网易严选加入了会员业务，并不断对其进行优化，会员专属权益如每月优惠券，会员日等，都在一定程度上刺激了用户消费。

2.3 总结

由此可见，小米有品和网易严选的核心业务都是品质电商。虽然小米有品上线时间比网易严选稍晚，但因其有小米的推动，所以发展十分迅速。

两者在业务模式上的主要差异体现在供应链方面，小米采用“小米自有产品+生态链企业+第三方品牌”模式，不管在哪个环节，团队都会参与进行把控，从而保证产品品质。

而网易严选则通过ODM模式，精心挑选信誉良好的制造商，为他们提供销售平台，根据消费者的需求对产品进行再设计，并将产品标上网易严选的品牌标志。

在商品品类方面，小米有品拥有更多的品类，SKU却少于网易严选。控制SKU数量是品质电商重要的策略，因为在信息爆炸的时代，用户的时间被不同的事情瓜分着，大多数人不愿意花大量的时间去挑选产品。

而且盲目追求SKU数量，容易失去对产品品质的把控。此外，小米科技产品占比较高，网易严选生活用品占比较高。

在流量获取方面，两者因品牌原因都具有独特的优势；在仓储管理和物流上，两者由于供应链的不同，都做出了相应的策略调整。

最后，在保证核心业务的基础上，二者都进行的新业务的探索，小米有品拥有关键的众筹功能，网易严选拥有其独特的会员体系。

众筹使更够观察产品在用户群体的受欢迎程度，从而把握产品方向，会员体系能够促进消费，增强用户购买欲，二者探索领域不同，且都取得了良好的效果。

3. 用户价值分析

在小米有品中，主要有三个参与方：商家（包括自营，生态链和第三方品牌）、消费者、平台，逻辑关系图如下：

小米有品要实现快速成长，就必须同时满足消费者和商家双方的需求，下面我们将分别探究双方都有哪些需求，以及小米有品是如何更好的满足他们的需求的。

3.1 商家

由于小米有品采用“小米自有产品+生态链企业+第三方品牌”模式，所以我们分别从这三个方面来分析商家的需求：

3.1.1 小米自有产品

对于这部分产品，小米会投入大量资源进行研发。

当产品研发调试完成进行量产后，需要迅速投入市场，让产品出现在用户的视野当中，并且需要时刻关注产品的销量以及用户反馈，以此来优化后续产品。

由于这部分不属于有品平台的主要运营方向，所以不对这部分进行过多的分析。

3.1.2 生态链企业

小米生态链多数为智能硬件企业，对这类企业来说，找准产品方向十分困难。

一款产品从想法到上市需要经过漫长的过程，在产品定义、方案设计、原型制作、功能测试优化等环节，都需要企业耗费大量时间去完成。

由于硬件产品研发投入大、周期长的特点，一旦产品出现问题，一些小的企业缺少资金和技术支持，很可能导致整个企业的失败。

此外，他们需要寻找加工能力、生产质量、生产成本等与企业相匹配的供应链厂家。产品量产后，企业还要进行宣传，寻找销售渠道。他们通常会采用以下方式去解决：

3.1.2.1 产品方向“随大流+小想法”

为了快速创造产品，维持公司运转，很多智能硬件企业在产品方向上会选择当前很火的领域，在此基础上加一个自己的想法，很容易导致以下问题：

由于缺少用户调研，东西做出来以后，发现缺少使用场景，脱离了用户实际需求，他们并不对此产品买单。

大量企业涌入同一个领域，很容易造成产品功能方面同质化严重，难以抢占市场。

3.1.2.2 自己寻找供应链

智能硬件企业可以根据自身情况去选择适合自己的供应链，但是存在以下问题：

由于智能硬件市场处于市场启动期，智能硬件企业对供应链的认知度比较低，供应链平台存在盲目性和偶然性。

行业内中小型企业无法满足和支撑智能硬件产品的IC元器件供应，IC元器件短缺。

产品可实现的成本难以预估，可制造性也难预估，生产合格率以及产品质量无法保证，使得产品推广有较大困难

对中小企业来说，找到合适的代工厂商难度大，大代工厂难谈判，小代工厂品质把握不好。

3.1.2.3 寻找投资者

由于智能硬件产品技术性特点，技术研发投入较大，周期比较长。智能硬件企业资金压力较大，往往缺乏项目资金，使得项目无法正常顺利进行。在寻找投资者时，会产生以下问题：

中小型智能硬件企业需要花费大量的时间和精力去寻找投资者。

对于智能硬件这样一个新兴行业来说，融资渠道比较有限，企业与投资者的联系较弱。

智能硬件企业价值估算难度较大，无法确切的评估，进一步加大了智能硬件企业的融资难度，进而影响到企业投资。

3.1.2.4 入驻国内各大电商平台

企业可以入住如淘宝、京东等电商平台，借助大平台的力量快速提升产品曝光度和品牌知名度。

但是这种方式的主要问题在于：

大电商平台产品价格参差不齐，在定价上面，面对市场竞争，既要考虑利润，又要抢占市场，产品定价以及后续价格调整难以把握。

大电商平台竞争激烈，在智能硬件方面，大多数用户对产品品质没有十足的把握，有实力的智能硬件产品难以在众多产品中脱颖而出，想要提高销量十分困难。

3.1.3 第三方企业

3.1.3.1 对于第三方企业来说，他们需要扩大宣传量，增加客源，观察用户需求，提升用户对品牌的信任感，对此，企业通常采取以下措施来解决：

创建品牌网站

企业可以建立自己的品牌网站，来帮助品牌建设，提高品牌形象，但是建立网站存在以下问题：

对于日常生活用品来说，用户很少去品牌网站选购。

网站建起来容易，运营起来难，很多品牌网站建好后不知道如何运营，无法起到引流作用。

3.1.3.2 入驻国内各大电商平台

与智能硬件企业一样，第三方企业也会选择入驻电商平台来提高品牌的曝光度和知名度，对他们来说，这种方式存在以下问题：

同类产品众多，为了抢占市场，一些优质商家可能会为了降低产品价格而降低产品品质，导致口碑下滑，使整个产业陷入恶性循环。

由于同质化严重，高品质产品也难以在用户心中留下印象，从而无法提升品牌的知名度。

3.1.3.3 商超渠道线下零售

第三方企业可以通过大型商场、超市等渠道，对自己的产品进行线下销售，借助这些线下平台来提高产品的曝光度，增加销量，但是这种方式存在着以下问题：

商超渠道无法对品牌形象进行系统的打造，难以博取用户对产品的关注。

单纯的线下销售无法快速有效得获得用户反馈，影响后续产品的优化改进。

3.2 消费者

在消费升级的环境下，用户具有以下需求特征：

3.2.1 注重品质生活

在新消费环境下，人们的消费由生存型消费向享受型消费转移，无论是生活必需品还是非必需品，用户都越来越注重品质的追求，根据艾媒《2018中国新消费专题研究报告》显示，商品品质已经成为当下人们消费时最看重的因素。

3.2.2 喜欢个性定制

受到社会环境、兴趣爱好、个人审美等不同因素的影响，人们的需求也产生了许多差异，因此个性化定制也成为了消费中新的发展道路，许多品牌、设计师也开始针对不同的人群进行个性化的定制设计。

同时，在这个消费品泛IP时代，很多品牌会与动漫、艺术形象、博物馆等进行合作，从而涌现出了许多联名款的产品。

以KAWS（一位美国街头艺术家）为例，据《潮流文化发展白皮书》显示，近年来KAWS相关产品线上消费热度持续走高，人们愿意为个人价值和精神满足去消费，这也为企业的发展带来了强大的动力。

3.2.3 追求便捷高效