不着急发表的用户，想先了解下发布原创内容的基本规则，则可来到“我的创作”板块，了解“爆料”“发文”“晒物”的攻略、奖励等基本信息，点进“投稿管理”查看“新手指南”。

初步了解了原创奖励、社区规则、发文格式之后，部分用户可能需要进一步学习如何创作优质原创内容，这时可以进入“创作学院”板块阅读文章加深学习。或是直接在综合搜索栏搜索相关文章。

完成必要的学习后，用户开始首次创作。这时他们可以随机选择主题；或是参考“推荐任务”、“推荐活动”，完成指定主题的创作，获得更丰盛的奖励。

内容发布后，用户需要了解审核进度，这时用户可以在“投稿管理”中查看

场景二：有经验的老用户操作

老用户登录平台后一般会看看最近的“创作活动”、“任务活动”，思考有没有什么值得写的。由于他们业务已娴熟，不必点进“我的创作”查看攻略一类的内容，可以直接点击快捷入口。

当老用户选定合适的主题后,这时他们可以点击便捷入口，火速开始创作。即点击首页右上角的“+”号（爆料、好文）；或是晒物广场的“相机图标”（晒物）。

当老用户创作了一定量的内容，积累了一些人气后，会希望自己的地位得到官方认可（心理需求），这时他们可以去到“达人认证”板块看是否达到条件，完成认证。由于达人认证有对用户的创作量及质量有硬性要求，也激励了创作者创作更多优质内容。

由于老用户参加互动或申请创作者认证需要知道自己当前的创作量等数据，这时他们可以去到“创作数据”板块查看。

最后所有用户有各类使用、体验问题无法解决时，都可以资讯在线客服。

总结：从以上分析可以发现，什么值得买很好地满足了消费者购物、闲逛的需求；满足了内容创作者的基本业务需求，且对所需要的高频功能设计了快捷入口。但是由于功能过多，业务繁杂，加之一个版块多个入口的设计不免使得页面较为混乱。另外一些较为重要的功能，所处位置或图标不够显眼。如“我的创作”，这里算是一个原创中心，基本上每个内容贡献者都会用到的板块，完全可以单拎出来，这里却只作为一个小层级，与“我的消息”等并列出现。再比如“小冰陪你逛”功能，作为较有特色的AI导购功能，却几乎让人察觉不到它的存在，其图标更像是一个便签，插在在好价频道的搜索栏旁边，完全不起眼。综上所述，什么值得买的总体布局做的不错，但存在一定的改进空间。

七、运营结构分析

众所周知“产品运营不分家”，在什么值得买逐步站稳脚跟、做大、做强的过程里，在运营方面又做了哪些工作呢？下面我们按照AARRR模型来梳理下。

7.1 拉新（A）

为了拉新，什么值得买选择了以下几种方式：

线上广告投放

其他平台引流

上节目推广

合作联名 打响知名度

线下推广

详见商业价值分析的拉新部分，这里不再赘述。

7.2 激发活跃（A）

签到福利，每次签到可领经验（用于值会员升级）、碎银子（兑换礼品）等

每日必领，可领京豆、话费券、打车券等（须做任务，如关注京东某店铺）

任务活动，完成站内浏览、关注、发文等任务可领碎银子

7.3 提高留存（R）

新活动，什么值得买每次版本迭代（2-4周）都会推出新活动。如“周年庆值友专享活动”、“7.23超级白菜日”、七夕活动、“金九银十焕新季”等等

7.4 分享传播（R）

邀请有礼活动，“邀请有礼风暴升级100%得额外金币，最高翻9倍，还有百元礼品卡！”（2017年12月7日至12月13日）

邀请有礼，老用户每邀请一个新用户注册完成、填写邀请码后可得20金币（现阶段）

7.5 提高收入（R）

关于提升收入的方法，我们在商业价值分析那一部分有详细的介绍，在此不再赘述

八、总结

通过对导购电商市场以及什么值得买的整体分析，我们可以得出以下几个结论：

政策、经济、社会文化、技术等因素的共同因素，推动了近几年导购电商的发展，并且在未来几年将持续保持一定的高增长率。

在这个行业中，什么值得买在企业营收、用户规模上优势较明显，拥有大批活跃用户，有很强的的行业影响力，暂属第二梯队（论综合实力什么值得买应属第一梯队，不过这里暂且按艾瑞咨询2020的最新报告为准），潜力巨大；并且相对于竞品，它的优势在于护城河更深，靠时间沉淀下来大批活跃用户及优质内容，短期内难以被模仿、替代。

在导购电商市场中，主要有四个参与方：消费者、内容贡献者（主要针对内容电商类）、广告主、平台，平台要想实现快速成长，就必须解决好消费者、内容贡献者、广告主的痛点，这样才能持续的产生用户价值。

什么值得买当前的核心业务是导购。为了维持营收的正向增长，首先，什么值得买通过付费、免费等各种方法不断的获取新用户；其次，什么值得买根据消费者心理， 仔细打磨产品的各个功能板块及细节，从而顺利完成转化；最后，什么值得买通过满减、满折提升单次购买金额，再通过活动、优惠券刺激提升用户的购买频次，从而实现客单价的提升。

整体来看，什么值得买从成立至今的发展共分为两个阶段，在过程中踏实走好每一步。首先是打开渠道、完善基础功能及PC端到移动端的迁移；等基础打实、打好之后，开始全面的运营推广，并持续优化各项业务、拓宽用户的使用场景，实现用户规模的稳定、快速增长。

什么值得买移动端的目标用户是消费者和内容贡献者，所以所有功能设计都是围绕满足用户的需求进行。消费者使用APP的场景主要有三种：消费意向明确、有消费意向但不明确、暂无消费意向；内容贡献者的使用场景有两类：新手使用及老手使用。通过对什么值得买功能的梳理，发现它很好的满足了用户的各项需求，好的用户体验才是一个产品的生命力。

运营对于一款产品的发展至关重要，可以看出什么值得买在拉新、促活、留存以及自传播等方面做了大量的工作，目前来看效果不错。

以上，笔者从行业、竞品、用户价值、商业价值、产品迭代、产品结构、运营等7个部分系统的分析了什么值得买如何稳步发展壮大，可以看出好的产品不能急于求成，需要耐心、用心打磨。而想把一款“好产品”做成功，还需要“天时地利人和”等内外部多方因素综合推动。

九、未来展望/优化建议

通过以上分析，我们清楚了什么值得买逐渐发展壮大的原因。那它的未来又将如何呢？接下来笔者将使用SWOT模型进行系统分析，希望可以得出有效的结论。

结合SWOT模型以及网上什么值得买创始人的一些采访资料、官方发言，笔者对什么值得买的未来发展展望整理如下：

官方展望：

9.1 深入打造APP，展现各方面的“值”，打造“消费内容社区”

–对应优势1，机会4

创始人发言：我们会更加深入的打造什么值得买这个APP，这个社区会有各种各样的“值”。在我们平台上，今年已经看到的变化是，因为多样化的内容有更多的用户产生互动，以及这个互动会带来更多的新的用户的内容生产，这种生产非常良性，过去在中国有非常多的正面案例。公司在消费内容社区这个方向加大投入，这个投入会给更多的客户，包括品牌主、电商客户带来非常多的呈现机会。

对应行动：在APP迭代中体现，不断试水新业务、优化已有业务。“晒物”已支持短视频形式，不定期的站内直播活动也在持续试水中。

9.2 打造一个差异化明显的消费MCN

–对应机会3，威胁3

创始人发言：我们会在中国打造一个差异化明显的消费MCN，中国过去MCN很多，但是致力于消费类内容，而且偏严肃类消费内容的MCN很少，我们大概会做几件事情，一个是账号孵化，一个是针对这些账号做专业化赋能，以及帮助MCN做品牌和带货之间的撮合，简单来说就是，如果我们笃定KOL、MCN机构是这个世界上未来生产内容的主体，一定要把消费内容的能力赋能给这些人。

对应行动：值得买旗下子公司星罗创想发布2020计划：“官宣”直播带货。帮助品牌商从茫茫人海中精准匹配创作者；帮助创作者根据其粉丝画面精准匹配适合带货的商品，做到“比达人更懂粉丝”。

9.3 关注细分市场，打造多个消费APP及账号矩阵

–对应机会2、4

创始人发言：要在垂直行业和场景中进行扩充，更像是一个航母集群，航母主力是叫做什么值得买的主APP，但是接下来各个细分场景中会有非常多的消费APP和账号矩阵出现，每一个细分账号和矩阵都代表着一个细分的用户群体以及细分场景下的客户所需要认真去对待的那批用户。

这里举一个例子，去年在什么值得买APP看到一个好的机会，很多消费者可能是年轻的单身群体，传统意义上单身用户是租房子为主，对于家电、家具没有什么需求，但是今天的年轻人即使是一个人也有家具的需求，而且是高品质家具的需求，所以我们把对用户的观察反向提供给了芝华仕，出了一个联名款沙发，获得了很好的销量和口碑。在这个例子里，可以看到每一个小众的群体都有认真被对待的价值，值得我们去和客户挖掘。

对应行动：如什么值得买推出的“鞋码助手”APP。

9.4 打造消费大数据平台

–对应机会2

创始人发言：我们尽可能把消费内容和数据积累到一个值得买的消费大数据平台上，这个大数据除了让自己的业务做得更好，同时可以非常深刻的赋能所有的合作伙伴，最后变成值得买集团和合作伙伴共有的数据资产。

我们这家公司专注消费，而且专注的是消费内容和消费数据，通过不断的去搜集内容，不断去生产内容，不断去推荐内容，拿到各种各样的数据，最后积累的是数据能力，“内容+数据”是今天这个不确定时代中，我们所能交付给所有用户和客户的内心的笃定解法。

对应行动：2019年什么值得买上市融资的项目为“基于大数据的个性化技术平台改造与升级”

2020年，什么值得买完成7.285亿元再融资，这笔投资将用于平台升级1），如增加直播、短视频等内容，搭建起业务平台/场景；2）全力为MCN项目赋能，打造“差异化明显的消费MCN”，做到“比达人能懂消费者”，为KOL匹配更精准的消费内容和消费者。4）互联网研究院项目，进一步沉淀消费数据，助力数据挖掘，给精准推送提供技术支撑。

不成熟的小建议（针对V9.9.10版本）：

第一，进一步优化产品结构–对应劣势4。

什么值得买作为一款集导购、媒体、工具、社区属性于一体的APP，其业务十分繁杂，特别是“生活”栏目推出后，体量变得更大，这导致了与业务相匹配的大量功能设计让人看得眼花缭乱。这种情况下，为了提升用户体验，页面排版及UI设计变得十分重要。应在不影响用户使用的情况下尽可能简化页面，做好归纳整理。高频功能设计快捷入口，重要功能做得更显眼等等。

平台现阶段存在的问题是：

想强调突出的功能太多，导致一级页面展示的内容过多（如首页），加上额外插入的广告、其他页面的“话题”等元素，用户体验差

功能重叠难以区分，逻辑混乱。如首页的“分类导航”，与“好价”页面top栏的“分类”、“社区”页面top栏的“分类”对应的是同一个跳转页面，又与好价页面商品详情页的“分类”有所区别。

重要功能不够突出，一般创作（特别是新人创作）都需要用到的包含教程在内的“原创/创作中心”以“我的创作”这个不醒目的名字很低调的并列在“我的”页面-我的功能板块下，显得“平平无奇”。刚下载APP的时候，笔者也是花了好久才发现它。另外AI导购功能“小冰陪你逛”的图标更像是一个“便签”，前面产品结构那块有提到。

部分信息查找困难，如直播只能从活动页面的入口进入，一部分原因也是直播业务还没正式做起来，非活动期根本没有直播入口，这时候进来的新用户可能完全不知道站内还有直播功能。另外没有一个可收纳所有公告的公告栏，都是有不同的官方账号分散发布，用户想具体查找以往的某一活动或公告，或按时间顺序查看历史活动/公告难如登天。

第二，挖掘女性市场–对应机会1。

什么值得买由于男性用户居多一直被冠以“直男APP”之称。其实在线上消费市场中，女性的消费实力是有目共睹的。什么值得买现在对于女性经常购买的衣服、化妆品、包包等品类的垂直市场还没有精细化布局，建议可以考虑在未来投入部分资源发展。若能将女性市场也打通，用户量势必也会大幅增长。

第三，重视信息安全问题–对应威胁4。

(本次文章以什么值得买APP 9.9.10版本为模板进行分析，10.0.0版本上线后改动较大。)

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