另外，据北京师范大学新闻传播学院发布的《新青年新消费观察研究报告》数据指出，新青年移动互联网用户达6.5亿，是互联网线上核心群体，新青年群体已成为中国互联网消费的主力军，其中有许多人来自一线城市，这些消费者有一定的经济能力。

根据《新中产报告2017》的研究显示，在影响消费的因素中，产品品质、节约时间、性价比和个性化排名前四，这些消费者更加注重品质、时间效率、性价比、个性化。

极光数据显示，66.4%的用户认为精品电商购物耗时明显小于综合电商。从大多数用户的态度可以看出，在传统电商平台商品种类繁多的背景下，消费者想要通过精品电商平台快速买到满足自己需求的商品。

新青年多为接受了高等教育的白领工作人员，首先他们的需求层次提高，更加注重商品的品质品牌、科技感、美感、体验感，寻求更高的生活品质，更高的精神追求。

并且，白领们生活水平的提高，有钱富有，但是工作比较繁忙，不希望花费太多的时间耗费在寻找商品上，想要直接找到满足自己需求的商品。注重品质、时间效率、性价比、个性化为这些消费者的需求痛点。

有了这些购物需求之后，消费者当前采取的比较多的解决方式主要有以下几种：

3.3.1 品牌官网、线下实体店购物

前面提到，新青年消费者更加注重品质、关注价格、热衷品牌，有着更高的追求，喜欢某一品牌就转去线下门店购物。

近年来，很多国内外精品旗舰店陆续在各大城市积极布局，如小米旗舰店、宜家、山姆，Costco，无印良品等等，这些线下旗舰店数量在中国增长迅速，说明线下体验店非常受欢迎。

首先，线下旗舰店购装修、设计美感精致，购物体验感好；其次，消费者可以近距离直接接触到想要买的商品，能在一定程度上保证产品品质，可以直接找到自己喜欢的符合心理预期的商品，避免退换等二次购物。

但是，线下实体店购物有着一些非常明显的劣势：

新青年消费群体时间不充裕，大部分时间被工作和学习生活占用，平时没什么时间和精力专门去这些线下实体店购物，并且线下店可能会距离比较远，交通不便，耗费时间更多；

品牌线下旗舰店大多位于大城市商业豪华地段，店面经营成本高，加之商品从生产到消费者中间增加了更多环节，商品溢价更高，这些溢价都要转化到消费者来承担，故而价格更高，消费者需要付出更高的金钱成本；

线下购物很难对同类商品进行横向对比，对于折扣和优惠宣传也不明显；

只能选择同一品牌的产品，在购物多样化选择上具有一定的局限性，难以满足用户对个性化的追求，并且消费者没有对其他品牌的对比选择，有可能错过更加符合自己需求的产品。

3.3.2 传统电商平台

随着互联网技术的快速发展，现如今越来越多的人群选择网络购物，尤其新青年群体，各大传统电商平台占据了电商行业的主流市场，大部分消费者在购买产品时第一渠道是传统电商平台。

相比于线下购物，传统电商平台的优势是产品种类繁多而全面，产品从价格、款式、品牌等各方面可供消费者选择的范围非常广，选择种类多，而且折扣力度大，价格优势明显，更加方便快捷。

但是，传统电商平台线上购物也 有着一些劣势：

传统的电商平台由于入驻商家非常多，商品种类繁杂，但是也导致质量参差不齐，难以辨别，面对琳琅满目的商品，同类产品选择过多，消费者难以鉴别筛选，挑选品质良好的产品，导致消费者购物耗时耗力，体验非常不佳；

传统电商平台的产品把控在于各商家，平台没有对产品品质进行直接把控，产品品质存在参差不齐的问题，在这种情况下，消费者容易挑到品质不好的产品，相对而言找到高品质、高性价比的产品较为困难，并且，如果商品的品质和其预期不符，那么消费者很可能选择退换货。

3.3.3 各大内容平台、朋友、评测机构等推荐

随着互联网、5G技术的发展，内容、视频平台、测评机构等迅速兴起，一些消费者通过看博主测评、朋友推荐等方式寻找产品购物，这能让消费者更加详细了解要购买的商品信息，判断合不合适。

但这种方式存在以下问题：

各大推荐平台众多且复杂，推荐产品繁多，且每个消费者的需求标准不一样，推荐度不一定是符合自己的，且挑选好产品的能力也不同，需要耗费大量时间精力去选择；

在流量为王的信息流广告时代，大量品牌商家为了打广告退出的商品可能不符合消费者的需求，而作为消费者不能很好的识别该产品是否是真正的好产品、是否是自己需要的；

这些平台商品可能存在质量问题。

3.2 商家

小米有品的商家包括小米自营+小米生态链企业+第三方品牌企业，平台需要分别满足它们不同的需求。

小米自营产品为小米自有产品，不属于平台商家主要运营方向，所以不对这部分进行过多的分析，下面分别分析这生态链企业和第三方品牌企业的需求。

3.2.1 生态链企业

小米生态链企业多为大多智能硬件企业和一些优质的传统产品制造商，如华米科技、云米科技、石头科技、九号机器人等。

1）智能硬件企业

产品从概念设计到量产上市销售需要经历多个环节，如概念设计、需求确认、产品定义、方案选型、产品开发、原型制作、功能调试设计优化、定性开模、量产、仓储物流等多个环节，销售渠道、市场宣传等工作。

这些每一环节都非常重要，智能科技产品最重要的就是抢先竞争对手上市抢占市场，进而创造自身品牌价值，一旦某一环节出现问题，都会对整个产品生命周期产生巨大的影响。

相对于大公司完善的资源，中小公司的资金能力、研发技术、供应链渠道、销售和宣传渠道、品牌影响力等方面都存在着不足。

2）传统制造商

现如今，我国已经发展成为制造强国，制造业和供应链企业市场经过多年的发展非常庞大，中国工厂有为国际品牌代工的丰富经验，沉淀下来一批具有优质生产工艺和设计能力的厂商，甚至很多企业的生产研发能力处于全球领先水平，在生产和设计上都有一定的优势和能力。

但随着消费升级和人口流量红利的消失，市场环境越来越差，企业都有利润低以及产能过剩的问题。

3.2.2 第三方品牌企业

对于第三方品牌企业，随着互联网技术的发展，传统品牌企业在接轨互联网技术方面有很大的困难，不了解新兴消费群体，并且缺少平台，很难抓住新生消费群体，需要品牌转型升级，提高品牌知名度。

并且随着人口红利、获客成本的增加，产品利润率也比较低，信息不对称产能过剩等问题，他们需要多渠道扩大宣传，增加流量，观察用户需求选择产品方向，提升品牌度。

总结：有了这些需求之后，生态链企业和第三方品牌企业通常会采用以下方式去解决：

1）设线下自主品牌零售店

建设线下自主品牌零售店利于打造自主品牌，但与此同时也存在以下问题：

线下门店成本高昂；

品牌知名度低，引流效果风险高。

2）创建自己品牌网站

企业建立自己的品牌网站，可以建设自己的品牌度，提高品牌形象，但与此同时也存在以下问题：

相对于传统互联网电商没有竞争优势，品牌知名度低，获客困难，用户少。

品牌网站维护、运营等都有困难，引流效果差。

建立自己的品牌网站，增加公司人力物力等运营成本支出。

3）入驻各大电商平台

企业可以入住如淘宝、京东等互联网电商平台，互联网电商平台有非常大的用户流量，这解决了企业流量问题，借助大平台的力量可以快速提升自己产品的曝光度和品牌知名度。

但是这种方式的主要问题在于：

电商平台同类产品非常多，市场竞争激烈，产品定价主动权低。

电商平台竞争激烈，相对于知名品牌，中小品牌流量获取成本高，也需要增加营销、运营等成本的支出。

4）自己寻找管理供应链

企业可以根据自身情况去选择适合自己的供应链，但是存在以下问题：

对中小企业来说，找到合适的代工厂商难度大，大代工厂难谈判，且没有价格优势，小代工厂品质把握不好。

无完善成熟的供应链管理体系，产品可实现的成本难以预估，可制造性也难预估，生产合格率以及产品质量无法保证，使得产品推广有较大困难。

5）寻找投资者

由于智能硬件产品技术性特点，技术研发投入较大，周期比较长。智能硬件企业资金压力较大，往往缺乏项目资金，使得项目无法正常顺利进行。在寻找投资者时，会产生以下问题：

中小型智能硬件企业需要花费大量的时间和精力去寻找投资者。

对于智能硬件这样一个新兴行业来说，融资渠道比较有限，企业与投资者的联系较弱。

智能硬件企业价值估算难度较大，无法确切的评估，进一步加大了智能硬件企业的融资难度，进而影响到企业投资。

6）产品方向追随流行趋势

企业需要快速创造产品上市抢占市场，很多企业在产品方向上会选择当前很火的领域，在此基础上改进产品，很容易导致以下问题：

企业用户流量少，市场用户调研信息少，做出来的产品可能与市场需求不符。

很容易造成产品同质化问题，难以抢占市场。

3.3 平台

综合以上分析发现，在电商购物中，现有的解决方案出现的问题主要有，

对消费者来说：

商品品质是否符合需求预期。

购物过程是否快捷高效。

商品是否高性价比。

是否满足高颜值等个性化需求。

对商家来说：

塑造品牌形象。

增加盈利能力。

优化企业发展方式，互联网转型升级。

作为平台方的小米有品是如何更好的满足他们的需求，更好的为他们服务，从而将他们吸引到小米有品平台呢？

3.3.1 严格把控产品品质

小米有品践行所有产品均为“精而美“，有效避免了产品”多而杂“的同质化问题，小米有品对于商品品质的把控有着自己独特的优势，小米、生态链企业以及第三方企业产品，整体产品质量控制十分严格。

小米有品会派遣专业的品控和设计团队入驻制造商，帮助制造商提高产品设计水平并保证产品品质。

小米的品控体系十分完善，从早期的产品设计，到产品选材、生产工艺到后期的产品测试，品控团队全方位介入贯穿生产全过程，严格把控产品品质，同一品类上精选制造商，保证每一件产品都真正的“有品质”，让消费者解除品质忧虑。

平台所有产品均为精选产品，通过小米层层把关再进行销售，有了品质保证，消费者无需做精致的挑选就可以买到合适的产品，极大地减轻消费者的挑选负担。

3.3.2 精细化SKU

小米有品平台产品的SKU比较少，践行产品“少而精”的原则，每种品类商品只提供几种选择，相比传统电商品台商品繁多，在这种少而精的精细化SKU品质化平台上购物，消费者可以更快的挑选符合自己需求的高品质产品，帮助用户减少了决策成本，购物过程快捷高效，体验更好。

3.3.3 高性价比

追求高性价比是小米生态链的价值观之一，小米有品通过直连厂商，有效地剔除了品牌溢价和中间营销环节，让利消费者；更是利用其自身生态链企业的优势在制造端即进行把控，降低成本，从源头上创造价格优势。

依靠其强大的供应链整合能力和长期稳固的、全方位的合作方式，小米可以通过大量、稳定的订单帮助一流的制造商提升生产效率，降低固定成本摊销从而降低产品单价，提高产品性价比。

3.3.4 个性化商品设计

在外观设计上，小米一直保持着“高颜值”的理念，小米团队入驻制造商，保证产品中都有小米的基因理念，所以小米有品上的产品也是小米通过保持这种理念进行设计和筛选出来的，能够很好的迎合小米强大的米粉圈用户对产品外观的要求。

同时，小米有品团队致力于将互联网技术应用到智能产品中，包括物联网、芯片、云端、APP，传感器的技术，人体感应等应用到产品上去，用科技创新升级打造产品，这种新奇、高科技产品能够更好的满足消费者对智能科技的需求。

3.3.5 线上+线下双渠道布局

随着新零售的快速发展，小米有品也开始布局线下零售实体店，在合肥、上海、南京设立了线下实体体验店，线下店铺产品种类繁多，包含小米、供应链以及第三方产品。消费者可以在线下门店近距离了解产品信息，也可以线下体验，线上购买等方式，提升购物体验。

而线下布局，可减少企业自己建设线下实体店成本支出，并且依靠小米强大的米粉圈，线上与线下相结合，可以帮助供应链以及第三方企业进行品牌推广，提升品牌知名度，增加销售和宣传渠道。

3.3.6 品牌孵化+投资

小米有品平台有多家生态链企业和第三方企业，对于生态链企业，小米实行参股但不控股的原则，让其独立发展。

小米会对生态链企业提供帮助，如资金投资、产品选型定义、品牌推广支持、供应链和营销渠道推广支持等，介入上游供应链，向生态链企业输出产品价值观，借助大数据，帮助他们找准产品方向，并借助自有平台流量，帮助生态链企业推广做大自有品牌，获取更高盈利。

对于引入的第三方品牌制造商，品牌入驻标准也非常严格，并且小米会拍设计团队等提供支持，严格把控商品品质，以高流量的小米有品平台为渠道，为第三方品牌提供线上和线下销售渠道和自有品牌做宣传推广。

总结：通过以上分析我们可以发现，相比较于其他传统电商的运营方式，小米有品抓住了消费者和商家的痛点，更好的解决了他们的需求， 这也解释了小米有品为什么会受消费者欢迎且快速增长，以及大量商家入驻小米有品平台的原因。

4. 商业价值分析

小米有品作为一个电商平台，判断其业务是否能良性发展的重要指标便是营收，也是其商业价值的体现，衡量平台竞争力（市场占有率）的核心指标是GMV（Gross Merchandise Volume）。

GMV=用户数*转化率*客单价

用户数、转化率、客单价任何一个指标的提升都会对整体营收的增长产生正向影响，所以接下来我们重点分析小米有品是通过哪些手段提升这三个关键指标的。

而为了在产品的角度更好得分析其商业价值，可以将GMV拆解成下图：

4.1 提升平台用户数

小米有品成立短短几年成为赛道的头部玩家，依托其强大的小米米粉圈引流，平台用户不断增长，其平台的用户规模仍然有很大的成长空间。

要想实现收入的稳定持续增长，保留老用户和引流新用户是最基础的保障，足够的用户基数可以为GMV后面的指标提供保障，那么小米有品是怎么留住现有用户和拉新用户的呢？

4.1.1 自身用户引流

小米作为互联网科技公司，全球第四大手机出货量厂商，忠实用户无数，旗下米家品牌打造的智能家居生态更是备受年轻一代所推崇。通过小米商城和米家平台为小米有品平台导流，可以有效地提高小米有品在广大“米粉”中的认知度。

不仅如此，小米集团还推出了社交电商 “有品有鱼”、小米众筹，以这种方式也吸引了广大用户。这种基于人际关系的影响力，以用户自身利益做驱动提升平台知名度的方法，成本低效果好。

小米有品的线下旗舰店也陆续在全国各地开放，艺术化的线下门店体验和高品质的商品也势必会为小米有品平台吸引更多的潜在用户。

除了米粉圈外，小米有品通过于第三品牌合作的方式可以间接获取新用户，许多入局的第三方知名品牌的产品都有自己的一些忠实用户，这种导流也为平台带来了新的用户；因此，小米很巧妙得通过设置“有品”这个电商入口直接将大批用户导入其中。

小米有品也通过于入驻天猫、京东旗舰店的方式来获取新用户，并通过一系列促销活动来吸引对方平台的用户，引流打造品牌影响力。

4.1.2 广告投放推广

小米有品进行了大量的广告投放和活动推广，具体有一下方式：

明星代言：比如最大的代言人雷军、杨洋代言四件套等。

拍摄视频广告：比如小米有品翻拍新盖中盖广告，创意十足，提升对小米有品的好感度与关注度。

冠名电影：inFace携手小米有品联合赞助电影《找到你》。

自媒体平台投放广告营销：如今日头条、微博、知乎等自媒体平台不断输出内容，投放广告。

跨界合作：比如与浦发银行合作打造的小米有品首张品牌联名卡“心动卡”，入驻广发银行掌上商城，与海外知名众筹平台 Indiegogo 宣布达成战略合作等。

助力公益：如疫情期间，小米有品联动平台多家爱心商户，向武汉地区提供多种生活物资。

4.2 提升转化率

通过上述的各种手段引导用户来到平台之后，新用户注册完成后最重要的就是购物，只要让用户产生购买消费行为，也就是转化成平台付费用户之后对平台才有价值，那小米有品是如何提升转化率的呢？

想要提升转化率，首先要知道电商平台的目标用户。电商用户可大致分为两种：目标明确型用户和目标不明确型用户，两者的购物流程略有不同。

目标明确型：搜索-商品列表页-商品详情页-加入购物车-支付；

目标不明确型：浏览商品-商品详情页….浏览商品-商品详情页-加入购物车-支付。