编辑导语：小米有品，是小米公司精品生活购物平台，也是小米“新零售”战略的一环。依托小米生态链体系，用小米模式做生活消费品。本文作者对小米有品展开了分析，看看其如何打造有品质的电商之路。

根据小米2020年第三季度财报显示，小米总收入722亿，其中近四分之一的收入都来自小米IoT和旗下生活购物平台“小米有品”。

新消费、新零售的时代背景下，在获客流量成本增加、增量市场萎缩、存量市场博弈下的竞争激烈的电商行业，小米有品为何能在成立短短3年时间内迅速崛起，在电商行业占据一席之地？

本文将藉由分析小米有品的视角，带你深入了解这家公司以及精品电商行业的运转逻辑。

本文将从如下方面进行分析：

行业分析

竞品分析

用户价值分析

商业价值分析

产品迭代分析

产品结构分析

运营分析

总结

1. 行业分析

新消费时代背景下，电商行业竞争越来越激烈，电商行业不断细化，衍生出品质电商，品质电商有别于传统电商，通过渗透上游制造和供应链管理、减少中间环节、强化平台选品主导性、依赖数据技术提升供给端对市场需求变化的响应速度等方式，提升全站商品品质、为消费者提供高性价比商品的电商模式。

核心在于做了两点优化：第一点是缩短了从制造厂商到消费者的路径；第二点则是以“精选”“严选”的方式，为国内制造厂商背书，加速了他们树立自有品牌的进程。

小米有品为这个行业的典型成功代表，小米有品是在什么样的行业背景下成长起来的？为什么品质电商能够在电商行业迅速占据一席之地？

由于电商行业是一个深受宏观因素影响的行业，本节将使用PEST模型分析方法来来对整个行业进行分析。

1.1 政策（Politics）层面

2016年12月，商务部发表《电子商务“十三五”发展规划》提出“鼓励发展品质电商、品牌电商，进一步发挥电子商务引导生产、引领消费的积极作用”。在新模式与新业态下，国家政策鼓励发展品质电商，进一步促进了品质电商的发展。

2018年8月，《中华人民共和国电子商务法》提出国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用，推进电子商务诚信体系建设，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。

2019年1月，《电子商务法》开始施行，规范了电商市场的运作。

2020年11月，《“十四五”发展规划建议》提出改善消费环境，以质量品牌为重点，促进消费向绿色、健康、安全发展，鼓励消费新模式新业态发展。

可见，国家在政策上鼓励并支持电商行业的发展，并且鼓励发展消费新模式、新业态，这促进了电商行业的发展，并且鼓励电商向新业态新模式发展，电商行业新兴细分领域品质电商的发展迎来了发展机会。

1.2 经济（Economy）层面

据国家统计局报告显示，2019年我国GDP达到990865亿元，比上年同期增长6.1%，全国居民人均可支配收入30733元，人均GDP增长5.8%左右，一线城市城镇居民人均可支配收入达到7万元。

收入水平的提高驱使居民消费购买力提升，网络购物持续增长，需求不断扩大；同时，人们日益增长的高品质生活追求使得消费结构从价格型消费逐步向品质型消费升级。

1.3 社会（Society）文化层面

随着经济发展和个人收入增加，新中产阶级越来越多，新消费时代下部分消费者开始转变消费观念追求品质生活、精致化生活，需求层次提高，更加注重商品的品质品牌、科技感、美感、体验感，寻求更高的生活品质，更高的精神追求。

并且，白领们生活水平的提高，有钱富有，但是工作比较繁忙，不希望花费太多的时间耗费在寻找商品上，想要直接找到满足自己需求的商品。

为了品质保障，品质电商满足了人们日益提升的消费需求，也为该部分人群购物缩短商品选择的时间，增加效率，其未来有广阔的发展前景。

在目前的市场中，商品质量问题和售假仍是网购消费的投诉热点，据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，2013-2018年全国电子商务投诉数量呈增长趋势，2017年同比增长48.02%；2018年同比增长38.36%；2019年受理的投诉案件数比2018年略有减少。

产品品质的提升是一个亟待解决的问题，而品质电商的自营和贴牌模式全程标准化管控，可以从一定程度上保证产品品质。

1.4 技术（Technology）层面

2012年开始，中国进入移动互联网高速发展阶段，电子商务迎来了新的发展机遇：

随着互联网技术的发展，网购市场日趋成熟，进入品质升级阶段；

物流运输技术的不断完善与发展，仓储覆盖越来越广，提升了产品运输的时效性，为电商提供了有力的物流支持；

大数据和AI技术的快速发展，一方面降低了企业的人工服务成本，另一方面为企业提高了运营效率；电商平台也发生转变，通过复杂的机器学习算法推荐，可以为卖家对商品灵活定价，精准推荐，提供个性化购物体验，大大提升了购物效率。利用数据进行商品分析预测，商品库存问题得到改善。

以上种种因素合力推动了近几年品质电商的快速发展。随着中产阶级越来越多，消费者对品质升级的需求也越来越高。

随着国内经济水平的增长以及电商平台发展成熟化，网络购物逐步成为民众日常生活中最重要的购物方式之一，网络购物交易规模不断扩大，在社会消费品零售额中的渗透率不断提高。

根据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国移动电商市场市场交易额预计突破八万亿元，较2019年增长19.7%，移动电商市场不断增长。预计2021年网络购物交易规模将进一步增加到12.8万亿，在社会消费品零售总额的渗透率也将提高到27.2%。

在电商市场日趋成熟的时代背景下，据调查显示，对于线上购物，进一半用户愿意在接受高价格获得高品质的产品，近4成用户喜欢在专业购物平台购买专业的产品，更多开始追求品质质量。

据极光大数据《2020年Q3移动互联网行业数据研究报告》显示，小米有品在综合电商平台榜单前十位，用户渗透率和DAU增长也较突出，用户渗透率2.8%，DAU同比增长率16.7%。

可见，品质电商市场正在快速发展，未来还有很大的发展与探索的空间。

2. 竞品分析

传统电商市场日趋成熟，随着新消费新零售的崛起，并且国家政策导向鼓励消费品质化，品质电商站上了快车道，迎来了发展机遇。

许多玩家开始陆续入局，越来越多的参与者加入到品质电商的行列中，有新进势力进入的，也有传统互联网电商加紧布局进入的，如小米有品，网易严选，必要商城、淘宝心选、京东京造、苏宁极物等公司。

根据目前的App Store下载量排名和IT桔子数据显示来看，大致给这几个产品分为以下几个梯度：

第一梯队：企业营收、用户规模上优势明显：小米有品，网易严选；

第二梯队：作为行业中的重要玩家，影响较大：必要商城、淘宝心选；

第三梯队：入局较晚，市场占有率较低：苏宁极物、京东京造等。

小米有品和网易严选是该赛道的直接竞品，且在用户规模上相近，下面将以这两家公司的成长路径和业务模式为蓝本，进行对比和分析，以此深入了解两者之间的差异。

2.1 小米有品

2017年4月6日，小米旗下的精选电商平台米家有品正式上线，小米有品秉承小米始终坚持做“感动人心、价格厚道的好产品”，将小米的“极致性价比”延伸到生活家居领域的各个方面，为客户带来不用挑、性价比、有品牌、有品位、有科技感的商品；

2017年8月，米家有品宣布：“米家有品”更名为“有品”，品牌理念：“有品生活，更好选择”；

2018年5月，“有品”正式更名为“小米有品”；

2018 年6月，小米有品全球首家线下旗舰店在南京建邺区正式开始试营业，陈列了15大热门商品品类，总数量多达3000个，涵盖了小米有品 APP 在线销售的所有产品；

2018年11月6日，京东与小米旗下精品生活电商平台小米有品在北京签署战略合作协议，从精选产品入驻、第三方品牌孵化、商品反向定制、物流等多个方面展开深度合作；

2019 年 4 月推出 “有品有鱼”，拥抱社交电商；

2019年12月23日，小米有品正式宣布，与海外的众筹平台Indiegogo达成战略合作，完成小米有品探索海外市场、助力优质企业出海的重要一步；

2020年小米第三季度财报显示，Q3总收入722亿，其中近四分之一的收入都来自小米IoT和旗下生活购物平台“小米有品”。

小米有品的业务模式是“平台+生态”模式，通过整合平台资源，扶持生态链品牌以及第三方品牌独立发展，共同服务用户。

经营产品除了小米、米家及生态链品牌，还引入大批拥有设计、制造、销售、物流、售后等完整链条能力的优质第三方品牌产品，并扶持第三方品牌独立发展，共同为用户打造有品质的生活。

用户来源：作为手机厂商，建立了以手机为核心以及lot的生态系统，有着品牌忠诚度高的米粉积累，线上小米商城、米家和线下小米之家获取用户。

商品来源：小米有品商品来源，第一类为小米自营的资深品牌产品，第二类为小米投资投资的小米米家及生态链品牌资源产品，第三类是引入第三方企业，向拥有完整链条能力的优质第三方品牌产品非生态链企业开放。在这三种模式下，其商城品类及SKU不断丰富。

运营模式：小米有品不只是卖自有品牌，上线后销售的是小米、米家、以及整个生态链合作商的智能数码、家居产品；雷军推崇的Costco模式也体现在小米有品当中，每个东西的品牌数量不会太多；另外，也延续了小米的“爆品“模式，主张的是有品，不要奢品、不费时、有科技感。

小米有品的商品来源分三种类型，第一是出售自身品牌产品的自营，第二是投资小米生态链，第三是引入第三方企业。

商品品类：作为一家品牌定位于科技的公司，小米有品的科技产品占比更高，小米有品主营生活家居电器领域商品，目前已扩展至家用电器、居家餐厨、家具家装、电视影音、手机电脑数码、日用文创、服装配饰、美妆个护、运动户外、鞋靴箱包、健康保健、美酒饮食、母婴亲子、出行车品、宠物生活等商品品类。每个品类的商品遵从少而精的模式，延续了小米专门打造“爆品”的精品模式。

产品把控：小米有品深入供应链，对生态链的企业及第三方品牌从产品生产源头上进行品控，把极致性价比的理念渗透到每一个环节。通过全链式的品控提升制造效率，降低成本，追求带给消费者无需挑选即可买到品质好货。

合作模式：对小米生态链企业，小米以参股不控股的形式进行投资。对第三方企业的选择，小米有品遵循自身产品的开发逻辑，提出三个硬性指标——产品质量、性价比、一定的科技含量，并与厂商共同定义产品，以保证小米有品的商品品质，确认合作产品上线后，有品采用平台扣点的方式获取收益。

物流与仓储：由于小米有品是商品来源等供应链模式的原因，小米有品的仓储管理包括两方面，小米有品在全国各地区都建设有仓库，自营部分为小米自有仓库库存，基于合作关系物流采用顺丰+京东物流近仓库配送；第三方企业商品则自理库存，视具体情况而定，由其自行选择物流方式。

线下布局：小米有品加速线下布局，线下实体店相继落地。线下实体店的布局打通了有品了线上渠道与线下渠道的壁垒，成为一大优势，同时线下线上的结合也将有助于小米有品打造品牌认知度，促进小米有品更好的发展。

独特性：小米有品从米家中脱胎时，带走了“众筹”这样一个非常核心的功能。众筹早期是小米生态链露脸的重要渠道，众筹的销量，决定了这个产品在用户群体里面的接受程度，众筹完毕后，厂商会做回访，进一步改进产品。

大量的产品众筹，让众筹团队累积了丰富的经验，可以有效帮助小品牌快速成长，产品快速成型，并且可以有效地推到目标用户眼前。

2.2 网易严选

2016年4月网易旗下自营生活家居品牌网易严选正式上线，始终贯彻“严选好物，用心生活”的品牌理念；

2016年6月，网易在618提出“三件生活美学概念”；

2016年7月，严选与福建茶产业达成战略合作，正本清源为严选用户直供品质好茶；

2016年10月，网易严选以“旗舰店”方式入驻京东；

2017年8月，网易严选和亚朵在杭州推出全国首家“所用即所购”场景的亚朵·网易严选酒店；

2018年9月，网易严选为实现全网覆盖策略入驻包括天猫、京东、网易考拉、拼多多等各大电商平台；

2018年中旬，网易严选相继与青年社区、长租公寓、家装公司、民宿、便利店等合作，不断扩展自己的平台及产品体验；

2018年12月，网易严选的首家线下店在杭州西湖边正式开业；

2019年1月19日，屈臣氏旗下子品牌 “Watsons+” 跟网易严选联名的首家电商联营店在广州亮相；

2020年6月，网易公司创办人兼行政总裁丁磊将于内地直播平台快手直播上推荐旗下网易严选的货品；

2020年网易第三季度财报显示，2020Q3网易营收187亿元，同比增长27.5%，其中近五分之一的业务收入来自包含“网易严选”的创新及其他业务。

网易严选的业务模式为ODM“买手制”模式，严选通过直接与制造商连接，剔除了大牌品牌溢价和各种中间环节成本；同时，此模式为严选在国内首创的模式。

用户来源：作为网易旗下品牌，网易游戏、音乐、邮箱等有着庞大的用户流量群，上线初，通过在网易原有的平台用户（门户类、游戏类、音乐类等）导入其中成为其用户群，为网易严选提供了丰富的用户流量输入。

商品来源：网易严选商品采购与柔性ODM原始设计制造商合作，严选严控原料采购、生产、质检、销售和售后等全产业链环节，控制商品品质，直连消费者和制造商，然后再贴上网易严选的品牌去销售，通过不断寻找优质供应商和设计团队丰富其商品SKU。

运营模式：自营ODM模式，有严格的质检、品控环节，连消费者和制造商工厂，剔除层层溢价；随着发展，逐渐摸索出特有的“严选模式”，其特点为注重设计、强调品质、低加价率。

商品品类：网易严选中商品多数为日常生活用品，目前已覆盖包括：居家生活、服饰鞋包、美食酒水、个护清洁、母婴亲子、运动旅行、数码家电、严选全球、文娱特殊、床品家具、服装、餐厨等12大品类，数万SKU。从刚上线时的数百个SKU，扩张到目前SKU数已过万，严选的SKU迅速扩张产品品质的严格把控也不再能跟得上，同时在18年底爆出网易严选的售后和库存也曾遭遇困难。其风评口碑也不再如刚上线时好。

产品把控：网易严选深入世界各地，与全球最优质的供应商进行合作。从挖掘消费需求出发，全程参与严格把控从原料、生产、质检、销售到售后等各个环节，所有上架商品必须通过全球TOP质检机构，如ITS,SGS等机构认证，才可上架出售。

合作模式：严选负责提供产品构思，ODM制造商负责设计。为了快速反应用户需求，避免大量库存积压，网易严选通常先试探性得进行小批量下单，而后根据市场反应，如果得到了良好反馈，便会进一步追加订单。同时，严选会根据销售情况、用户评价的变化，来指导合作制造商改变生产线。

物流与仓储：网易严选的仓库分布在不同的地方，属于自有库存，网易严选会更具商品所在地优选物流配送商。

线下布局：网易严选也很重视线上与线下的结合发展，在2017年8月，网易严选与亚朵酒店达成战略合作，由亚朵酒店提供场地，负责日常运营，代销网易严选商品，同年10月，严选和万科合作，为万科设计精装样板间严选“Home”。之后在2018年和2019年网易严选也相继开了两家网易严选线下店。

独特性：网易严选加入了会员业务，并不断对其进行优化，会员专属权益如每月优惠券，会员日等，都在一定程度上刺激了用户消费。

总结：从以上分析可见，网易严选比小米有品更早成立进入市场，且两款产品都主打“品质电商”，严格把控商品质量，推崇高性价比特点，属于直接竞品。

在业务模式上，小米有品为“平台+生态”模式，网易严选则通过ODM“买手制”模式。两者业务模式各具优势，小米有品的模式更利于有品打造精品爆款。

同时，两者都依靠自身的互联网客户流量，并且都结合线上+线下新零售模式，但是小米有品依靠小米品牌强大忠诚度高的米粉圈，更具优势，这为其在成立短短3年时间内迅速崛起，迅速与竞争对手拉开差距，在电商行业占据一席之地。在产品把控方面，两者都严格把控品质。

网易严选随着自身的商品品类的增加，其库存压力会很大，资金流通有压力，相比下，小米有品更具优势，更易把控商品，打造爆款。

最后，在探索新业务模式上，小米有品的众筹功能和有品有鱼，通过大数据能够观察产品在用户群体的受欢迎程度，从而把握产品方向和库存。网易严选独特的会员体系能够刺激用户消费。但是具体效果如何，拭目以待。

3. 用户价值分析

在精品电商行业市场中，主要有三个参与方：消费者、商家、平台，小米有品的业务逻辑图如下

平台提供服务，满足各个参与方的需求，而平台要想抢占市场、扩大规模以实现快速成长，就必须满足好消费者和商家的需求。下面我们分别去探究一下这三方都有哪些需求，以及小米有品是通过什么解决策略以更好的满足他们的需求的。

3.1 消费者

根据极光数据报告，现在互联网购物的主力军是80、90后的年轻的消费群体。