助力公益，塑造良好的企业形象，比如2018年10月13日到19日，考拉海购工厂店发起公益换购活动，购买“37℃羊绒衫系列”用户可认领儿童羽绒服，捐赠内蒙古贫困地区孩子。2018年6月，考拉海购联合浙江卫视王牌综艺《奔跑吧》及丰巢快递柜，发起 “辛苦了，跑男”活动，为一线快递小哥送清凉。

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7.5 提升收入（R）

在商业价值分析一章节中，通过分析GMV说明了考拉海购提升收入的方法，此处不再赘述。

八、总结

通过对跨境电商市场以及考拉海购的整体分析，我们可以得出以下几个结论：

1）政策、经济、社会文化、技术等各个方面情况利好于跨境电商的蓬勃发展，跨境电商领域依然有着不错的前景。

2）在电商行业中，考拉海购在用户规模、企业营收上占据优势，有很强的的行业影响力，和天猫国际同属于第一梯队；并且相对于直接竞品，它的优势在于采用自营直采模式和复核机制，能够给国内消费者提供较好的售后服务，并越来越注重会员权益。

3）在跨境电商市场中，主要有四个参与方：国内消费者、海外供应商 、配送物流方和平台方。其中，配送物流方提供辅助配送服务。平台要想实现业务快速增长，就必须同时满足好国内消费者的需求和海外供应商的诉求。

4）考拉海购的核心业务是电商业务。为了维持营收的不断增长，首先，考拉海购通过付费广告引流、客户口碑等各种方法不断的获取新用户；其次，考拉海购通过商品列表页、商品详情页、购物车页等一系列的设计元素，完成用户转化；最后，考拉海购通过展示组合套装、满减换购、满额包邮、推荐产品，建立会员体系等方式，实现了客单价的提升。

5）整体来看，考拉海购从成立至今的发展可以分成三个阶段，并且节奏把握得很好。先重点打磨基础的购物功能，并从其他渠道导流，拉来头批新用户；当基础功能趋于稳定之后，考拉海购开始大规模地运营推广，并在产品形态上不断优化升级新功能，以此来提升购物体验；用户数达到一定规模，考拉海购开始积极开发新的促销活动，并向会员电商方向发展，重点提升会员权益和优惠力度。

6）考拉海购的用户就是跨境电商产品的消费者，所以其产品设计就是要满足消费者的需求。消费者使用考拉海购的场景主要有三种：购买前、购买中、购买后。通过对考拉海购功能的梳理，其实可以发现消费者绝大多数的需求，都能得到很好地满足。好的用户体验才是一个产品的生命力。

7）运营对于一款产品的发展至关重要，可以看出考拉海购在拉新、促活、留存以及自传播等方面做了大量的工作，活动效果还是不错的。

以上，本文从行业、竞品、用户价值、商业价值、产品迭代、产品结构、运营等7个部分系统的分析了考拉海购崛起背后的原因，可以看出，考拉海购的快速成长是多种因素共同作用的结果。

九、未来展望

通过本文上述分析，可以发现考拉海购迅速崛起的各方面原因，那么作为跨境电商领域的佼佼者，考拉海购的未来发展是怎样的。为探究这个问题，本章节中，将使用SWOT模型进行分析，希望从中可以得出有用的结论。

从以上的分析中可以看出，考拉海购若要持续获得收益：

1）需要提高平台技术水平，降低商品成本、运营成本，增加营收。由于考拉海购已经并入阿里集团，可以积极采用阿里集团的技术和组织框架。目前，考拉海购已经采用蚂蚁区块链技术，升级了商品全链路溯源系统。未来，还可以积极利用阿里集团已有的零售资源和物流配送经验，取得较低的成本价，增加收益。

2）考虑从核心消费群体出发，适当增加商品种类。长期以来，由于运营模式有所区别，考拉的商品种类少于其他竞品。但可喜的是，目前考拉海购对品牌的吸引力已经有所提升，有更多品牌愿意与考拉合作。考拉海购主要瞄准中国的3亿中产阶层，随着更多年轻人进入这个群体，考拉海购需要适当升级自己的商品种类，以适应不断变化的消费者口味。

3）采取适当措施，提升会员权益和转化率，发展自己的核心竞争力。目前的考拉海购要转型成为会员电商，因此拉新不再是考拉海购的发展重点。考拉海购需要在会员体系上下功夫，让更多用户转成黑卡会员并愿意续费会员。目前，考拉海购已经不断升级黑卡权益、设立会员日，接下来还需继续提升权益、推出其他的活动提升会员转化率。比如，针对会员推出个性化定制优惠套餐，给出更多可供选择搭配的互补商品组合套装等，这些方式可以较大限度免去消费者的挑选比价环节，增强用户转成会员的意愿。完善的会员服务体系和较大的会员规模可以成为考拉海购有别于其他跨境产品的核心竞争力。