得到的目标用户主要是职场人士或创业者，所以其功能都聚焦于如何更好满足他们的需求来设计；他们使用得到的场景有两种：消费前和消费后；通过对得到产品功能结构分析，得到功能模块布局合理，而且基本上能够满足用户需求。

得到的目标用户基本集中在24-40岁之间，这部分占得到总用户人数的75%左右，而且这部分人基本上是职场人士或创业者，往往具有一定的文化水平，通常在大专以上。

目前这个年龄阶段的总人数6.5亿左右，大专文化水平约占10%，所以得到的用户人数天花板至少在6500万以上，相对于得到目前3800万左右的用户数量来说，得到用户规模还是有很大的增长空间。

得到目前67%左右的用户来自于一线城市及以上，且一线城市用户增长乏力，得到应该聚焦于市场下沉。

随着在线知识付费的普及，三四线青年也很很大的学习需要，而且对他们来说时间相对宽松，工作压力没这么大，有更多琐碎时间可以花在学习上。

从目前的课程订阅用户数量来看，职场和管理学相关课程的订阅数量最多，这也符合得到的目标用户定位，因为更多用户还是希望提高职场专业能力，增强沟通与交际能力，培养商业思维。

但是从课程完成度来说却不尽人意，最热门的职场和管理学的完成度也才32%，而且根据笔者观察，多数课程每节课的学习人数随着课程数的推移不断呈下降趋势。

这其实侧面反映了得到用户在学习部分课程内容后不能很好的运用在实践之中，或者是运用以后没有达到自己想要的效果，导致对课程的期待降低从而停止了继续学习该课程；当然一方面也是因为得到在课程亮点介绍时夸大了课程会给用户带来的提升与作用，而忽视了大多数人的学习与领悟能力；而用户亲身体验之后发现与得到所描述的大相径庭，于是产生了失望感，从而停止了后续课程的学习，最终导致用户的流失。

此外，得到的300节以上的系统课程越来越少，取而代之的是一些节数较少，但价格却不低的课程；比如以前199元300多节的课程，现在99元的课程节数往往只有30到50左右，价格少了一半，课程量却少了五六倍。

个人推测得到是为了减少用户的学习负担，并且更少的课程用户完成度或者参与学习的人数会越多，也能获得更多的利润；但是这样会导致学习内容缺乏系统性和深度，用户取得的效果一般，积极性也会受到打击。

得到的用户评论基本都是作者精选评论，往往数量较少，其他用户很难在受限制的评论数量中完整的感受到更多人的想法与思考；因此我觉得得到应该适当放开评论挑选的门槛与限制，更多用户评论显示会让平台的参与度越高。

得到的“猜你喜欢推荐”算法机制不够完善，推荐的东西太多，而且与个人兴趣爱好匹配度不高，显得有些鸡肋，应该提高这种个性化的推荐功能。