而增加一个附近的人、附近跑友这类功能，通过点对点的交流，产生用户之间的彼此联系，可以很快促进用户的活跃度，再通过附近的圈子来连接附近跑友这一群体，从而保持和提高用户粘性和用户参与度。

另外，有1名用户还表示圈子的入口较深。用户发表的评论需要经过审核才会显示在评论区，建议让普通用户也可以发表评论，再给予内容创作者权限；允许删除不当的评论留言，否则可能存在发帖人不上线，内容一直不显示的情况。

五、功能分析与优化方案

根据以上用户调研结果，结合悦动圈的发展现状来看：可以发现悦动圈在社区、用户增长、商业变现方面还有很多改进空间。

下面，笔者将围绕这几个部分展开功能分析，并给出相应的功能优化方案。

功能优化方案脑图

5.1 附近的人优化

5.1.1 存在问题：

1）作为一个运动计步工具，社区的目的无非是为了满足用户的个性化需求，进而延长用户停留时间、增加用户粘性、增加传播路径以及带来新的商业模式。

而一个优质社区的核心就是培养用户的归属感，并以某种介质为交流载体，沉淀社交关系链。

然而，在悦动圈社区中，动态内容都以达人用户的随笔、运动健康类图文、视频为主，从点赞和评论的数量可以看出，用户的参与度不高、互动意愿低，而在调研中也有反馈到，很多用户浏览社区的频率并不高，也不太愿意参与互动，感觉内容对自己帮助不大，进而导致很多用户对产品的认可度不高，最终流失到其他平台。

2）除了需要完善社区建设、提高内容质量外，笔者认为搭建一个方便用户交流互动的平台就显得尤为重要。

然而笔者通过搜集资料发现悦动圈在过去也上线过“附近的人”这样的功能，然后笔者通过深度体验，申请加入了某个官方运动团，在悦动圈“我”的模块右上角的”消息-圈子消息”中，在该运动团中终于找到了“附近的人”这个功能，而在该功能旁边的“热门话题”这个功能模块中的文章，最近一条内容发表时间已经是2016年9月了。

虽然不清楚“附近的人”具体下线时间，但该功能下线原因无外乎：附近的人中存在大量做业务打广告的，或者是色情诈骗等触犯法律底线的不法分子。

笔者认为，一方面随着我国监管越来越完善，政府打击力度不断加大，违法份子已经越来越少，另一方面通过合理的产品机制和监管方式，完全可以最大化地筛选并淘汰这类人群。

同时，笔者发现在看看-运动团中的”官方认证通道”功能已经很久不能加载了，却依然放置在显眼位置上，对此可以做进一步的优化。

5.1.2 优化方案：

为了解决用户互动意愿低、参与度低等问题，在”关注”页面中增加”附近的人”、”附近圈子”、”同城活动”、”达人推荐”等功能模块，促进用户之间的互动交流，沉淀社交关系链，打造有温度的社区氛围。

1）在调研过程中，有位用户说自己平时经常会和跑友一起运动、参加赛事活动，希望悦动圈也能够满足自己这方面的需求。通过增加“附近的人”，基于用户地理位置，将用户附近的跑友按距离由近到远进行排列展示。用户可以选择距离自己最近、感兴趣的用户进行交流并线下约跑，基于运动、健康等共同的兴趣为切入点，从陌生人关系发展到熟人关系的转变。

2）为了加强管控和保证社区氛围，用户需要满足最低门槛，即用户等级达到10级才能使用该功能（附近的人），并设置敏感关键词，避免违法、暴力、黄色等信息的出现和传播，在交流过程中如果受到骚扰可以进行举报和拉黑，保证良好的用户交流氛围和社区活跃度。

与此同时，还可以设置每周交流次数限制，普通用户每周免费发起私信交流次数是6次，而付费会员用户每周发起交流次数是12次，高级会员用户每周次数不做限制，这样子在满足用户的社交需求的同时可以提高用户的会员付费意愿，从而提升产品商业化营收能力。

3）附近的人可以满足用户的社交需求，但是依然不能完全解决用户对产品的归属感。用户在点对点社交的基础上，再通过加入附近圈子和附近活动，可以帮助用户找到更多的话题和共同兴趣的陌生人，可以将陌生的关系往前推进一大步，这为后续的聊天打下基础，对于双方及圈子成员在之后的相熟率也将大大提高。

4）优化页面布局，将”关注”页面中的”附近圈子”与”寻找圈子”下的”附近”选项相关联；将”运动团”页面中”同城活动”移动到”关注”页面中，将”官方认证通道”移动至页面模块”我”的底部；将”关注”页面中的”达人推荐”与”我的好友”关注中的”用户推荐”相关联。

5）在”关注”新增”已关注的用户关注了新的用户”、”已关注的用户加入了新的圈子”等代表用户行为的功能，从而进一步促进社交扩散，帮助更多跑友和圈子的曝光。通过用户在社区中的关注行为，增加基于用户关系的分发渠道，产生新的关系链并增加更多入口。

5.1.3 原型展示：

附近的人优化

5.2 新增悬赏问答

5.2.1 存在问题：

1）悦动圈社区的内容存在质量不高、内容分发机制不完善、用户互动意愿低、内容更新频次较低等问题，笔者认为其原因可以归结为一点，即悦动圈社区没有形成良好的内容生产到推荐展示到用户消费到互动传播到转化变现的闭环。要解决这一点，首先要从提升内容质量和用户互动意愿低开始，而提供一个用户互助的悬赏问答功能会是一个很好的突破口。

2）悦动圈社区主要提供与运动、健康、美食相关的内容信息，培养用户健康科学的饮食及运动习惯。但是，根据马斯洛需求层次理论，在满足健康需求的基础上，用户会寻求社交和情感的需求、尊重和炫耀的需求、求知的需求等等。所以，对于社区建设而言，悦动圈需要加强用户关系的连接、培养用户交流和表达的欲望、发布更多优质的社区内容，从而提高社区的活跃度及用户粘性。

3）目前悦动圈中“意见领袖”太少，没有建立一种媒介将意见领袖和不能坚持运动、不爱发表内容的用户连接起来，导致社区内容较少。另外，通过用户调研了解到，目前仍然有一批用户存在一些对自身健康方面的困扰，在遇到运动、健康相关问题的时候，更愿意去知乎、百度知道、度娘等渠道、方式来解决，可以看出悦动圈的UGC内容仍处于雏形阶段，仍然存在很大的优化空间。

5.2.2 优化方案：

5.2.2.1 促进社区氛围，提高用户粘性和活跃度

为了完善社区建设，解决悦动圈社区氛围不活跃、内容质量不高、互动欲望低、用户对圈子的认可度不高等问题，增加“悬赏问题”、“问答勋章”、“抢答活动”、“问答榜单”等功能模块，进而促进社区氛围，提高用户粘性和活跃度。

1）新增悬赏问答功能模块。在圈子或者运动团页面中，在右上角增加一个加号，点击加号弹出下拉列表，用户可以进行“发动态”、“提问题”、“分享”等操作，并移除页面底部的“发布动态”button。

用户在圈子页面点击“提问题”选项，输入问题后，需要完成添加话题、添加所在位置、选择圈子、邀请回答等操作。提问页面中，标题限制在50字数，提问内容3000字数限制，回答内容10000字数限制。

在邀请回答中，页面显示达人推荐和我的好友两个标签供用户选择，达人推荐中主要包括关于所选话题和标题关键字来向用户推荐相关的领域达人和优质回答者，我的好友主要包括用户关注的达人以及用户通过微信、QQ邀请的好友。

完善社区生态建设，建立用户、达人、圈子的合作体系，发挥各自优势，促进优质内容的产出。圈子管理员可以自行寻找合适的用户，邀请其加入圈子，为圈子输出优质内容，提高圈子曝光度。用户也可以主动加入自己感兴趣的圈子，为其输出内容，参与圈子比赛、认识更多圈子达人和附近朋友，并在问答话题中选择相应的圈子，帮助圈子做引流。

2）在用户回答方面，为了保证内容回答的质量，要求每篇回答内容字数不得低于15个字，且参与回答的用户等级至少达到10级，即870经验值。而要达到这一等级至少需要一周的时间并完成过相应的红包任务，对产品拥有一定的粘性，对运动方面有一定的见解。

用户可以对感兴趣的问答内容进行收藏，对回答内容进行点赞、评论和分享。悦动圈会基于用户以往的行为习惯、关注和浏览的信息，将问答内容推荐给对应的人群，满足用户的个性化需求。在相应的问题中，用户可以按照内容的热度或内容发布的时间顺序来选择内容的排序方式。

同时，用户可以在回答内容的中间插入与内容相关的课程和“商品推荐”链接，以缩略图的形式进行显示，用户可以快速进入商品详情页了解商品信息，进而完成商品的推广和销售。

5.2.2.2 为了提高社区活跃度，撬动更多用户参与互动的意愿

笔者认为可以通过以下几种方法来实现：

1）吸引用户参与，非常普遍的一种方法就是通过物质激励。

即：用户参与问题的回答，可以获得相应的金币奖励、经验奖励，而这些金币可以在达到一定要求后可以进行提现。另外，回答内容的点赞数要大于等于5人，才能够获得金币奖励，这样即可以淘汰掉一部分劣质内容，避免用户为了回答而回答，又可以激励用户产出更多有价值的内容。

但是无论是物质激励还是代金激励，满足的都是最低层次的需求，即生理需求，对金钱、物质的欲望。这种方式的效果和奖励的价值成正比，短期内可以快速提升一定的参与用户数，而长期来看却很难留住那些喜欢运动但没有什么特别想法的用户。

2）增加相应的问答勋章，达到一定回答次数的用户可以获得，同时每周举办一次运动健康知识抢答活动，包括饮食、养生、居家、运动等健康知识，帮助大家了解和掌握更多健康知识、建立健康运动意识。

同时，需要参与活动的用户每次都需要先随机回答5道运动健康类题目，只有全部答对的用户才可以参加本次的知识抢答活动并获得抢答活动的入场券，入场券仅限活动当日使用，通过这种方式限制参与名额，提高活动名额的稀缺性，促进用户的参与兴趣和积极性。

最后答对所有题目的最终获胜者将获得红包奖励和3日的会员体验机会。通过营造稀缺感来刺激用户，使活动奖品或活动本身的知名度和价值陡然提升，从而引发大家的争相参与。

3）增加每周问答热榜，增加每周问答达人榜。

问答热榜会精选每日浏览人数、回答人数最多的相关问题；问答达人榜则会针对每周参与回答问题的用户，根据点赞数、互动人数等指标由高到低进行排序，从而激发用户的攀比心理和竞争意识。

一方面排行榜帮助用户了解当下最热话题，提高信息获取的效率；

另一方面通过针对个人的排行榜，可以满足用户的炫耀心理并提高用户的曝光率，对于排名靠前的用户可能获得大量粉丝关注，获得满足感的同时也将激励用户产出更多的优质内容，同时也可以筛选出真正有价值的回答文章，提高用户的信息筛选效率。

由于陌生人社交要解决信任问题，而拥有共同的爱好、观点、价值观，则是建议信任的基础，通过问答话题交流可以在陌生用户之间建立起一种连接，加强线上社交关系。

每一位提问者和回答者都可以和他人进行互动，其所关联的圈子也会得到曝光，为这些圈子进行流量导入。

另外，每一篇文章在分享时都可以生成长图，并附上悦动圈logo和二维码，方便用户的分享的同时也可以进一步促进传播。

5.2.3 原型展示：

新增悬赏问答

5.3 健康检测优化

5.3.1 存在问题：

1）根据调研结果反映，大多数用户出于猎奇心理都使用过健康体检相关功能，但是体检结果与自身状况并不是非常匹配，且最终参加后续运动计划的用户比例也非常少。

2）用户反映在第一次使用完健康体检功能并退出界面后，想要查看之前的体检报告，却找了很久才找到。用户要找到检测历史，需要在悦动页面点击健康检测进入智能检测中心，再进入相应的检测项目点击右边的小图标才能实现对历史检测记录的查看。

历史体检记录的功能入口位置较深，这样导致在初期使用的用户很难找到入口，最终导致放弃下一步行动，甚至参与运动计划意愿下降。

5.3.2 优化方案：

为了解决检测结果不匹配、检测方案不满意、检测记录入口太深等问题，增加“案例解析”、“饮食推荐”、“食疗推荐”、“运动状态”、“运动风险”、“运动故事”等功能模块，进而为用户提供更好、更完善的运动健康解决方案。

悦动圈中的健康检测功能主要包括舌头检测、手指检测、脸部检测和综合检测四个部分，笔者通过用户调研和深度体验，发现体检报告功能仍然存在一些，下面是笔者针对调研问题给出的2点优化建议。

1）悦动圈通过对用户进行舌头检测，可以判断用户的人体体质，在中医中把人的体质分为九大类，除去相对健康的平和体质外，还有另外的八种体质属于亚健康状态的体质类型，分别包括阳虚体质、阴虚体质、气虚体质、痰湿体质、湿热体质、血瘀体质、特禀体质、气郁体质八大类。

不同体质的人有不同的困扰，调理方法也不尽相同，通过观察舌的色泽、润燥、形体和舌苔变化，进而判断疾病的性质、病势的浅深、气血的盛衰、津液的盈亏及脏腑的虚实等身体状况，一旦舌头的质地和舌苔变化了，很可能意味着身体出了问题。

而一般中医看舌，会先看舌尖、再看舌中和舌两侧，最后看舌的根部，同时看舌体（舌质）的色质和舌苔的厚薄和颜色等。但悦动圈的舌头检测，只要对着舌头拍一张照片就可以得出检测结果了，难免会出现检测不准确的状况。

舌头检测的体检结果页面中包括”检测结果”、”调养方案”、”舌象详解”三个内容版块，各个版块内容虽然分布在不同区域，但是由于每个版块的内容都不多，就把它们都合并在了一起，用户可以从顶部到结尾一次性看换。

这样的排列方式有它的优势也有它的劣势，把单独的个体合为整体给人一种内容很多的感觉，但是笔者建议应该把它们区分开并具体优化每个版块的内容，将舌象详情并入检测结果中，将调养方案拆分为饮食建议和运动建议。

在手指检测的体检结果页面中包括”体检结果”、”饮食建议”、”运动建议”三个内容版块，各个版块相互独立，但在饮食建议和运动建议区域中所呈现的内容不够好，饮食建议中只有一个”饮食忌宜”，运动建议中只有一个”运动建议”和一个科学运动计划的跳转入口，这两块内容都需要进一步做优化。

页面中内容的呈现方式和内容质量都将会影响用户后续的决策逻辑以及运动计划的参与程度。

在体质详解中新增”案例解析”，通过具象化的方式详细描述某同类体质人群的生活方式、身体变化、目标动机、调养过程以及最后的结果展现，刻画一个真实的人物形象故事，从而激发用户对运动、健康的强烈需求，引导用户进行下一步行动。

在饮食建议中只是粗略地罗列了相关的忌宜食品，却没有进一步展开描述，在调研的用户中也有一位用户表示希望可以获得更详细的饮食推荐。

笔者建议不要只是纯粹地罗列几个忌宜食品，可以进一步展开说明哪一类食物可以食用，哪一类食物不适宜食用，比如温性、中性、寒性食物，比如在早晨、中午、晚上的饮食方案；比如针对不用人群（婴幼儿、青少年、孕妇、特殊特群等）的饮食建议等等。

同时，还可以增加食疗推荐，比如针对痰湿体质人群，可以推荐食用冬瓜排骨薏仁汤，并加上食物的营养价值、制作原材料、制作过程等内容说明。最终帮助用户养成良好的生活习惯，改善身体状况，获得更好的生活体验。

毕竟对于每一位用户来说，想要持续保持一个健康的身体状态，一定离不开对作息、运动和饮食的管理，这也正是悦动圈长期以来所坚持的“多一点运动，多一点健康”的宗旨。

在运动建议中，增加当下运动状态、运动风险、运动故事三块内容，在当下运动状态中分析用户最近不同运动类型的运动次数、运动时长等数据指标，对用户的运动量做一个合理且全面的分析。

如果用户运动较为规律就给予用户相应的鼓励，希望他继续保持目前的状态，如果用户运动次数较少且运动不规律，那么就可以为用户描述该状态下的一些潜在健康风险，比如根据世界卫生组织估计,全球因缺乏运动而引致的死亡人数,每年超过二百万人，不运动或运动量不足都会使身体的免疫能力下降，某些疾病和病毒不能得到有效免疫而诱发猝死。

另外如果小孩没有进行足够多的体育锻炼的话,他们的大脑发育也不会很好，会影响到智力相对同龄人而言有略微不明显的低下。再给出相应的权威证实和利弊分析之后，有效地刺激用户的运动动机，再通过外在的奖金、奖状等正向激励方式以及良好的运动社区氛围，进而激励用户完成运动计划、养成良好的运动健康习惯。