悦动圈、keep、步多多的用户地域分布主要集中在广东、山东、河北、河南，而咕咚的用户人群在广东、浙江、山东、江苏居然，笔者认为主要是因为悦动圈和步多多在发展过程中，从下沉市场开始建立自己的品牌，而山东、河南、河北等地区有众多的农村人口，经济条件相对浙江、江苏等地区的人有所差距，对于运动得红包的激励策略更加敏感一些。

咕咚以智能硬件为主，对用户的消费能力要求更高，而对于浙江、江苏等地区的人士经济水平相对较高、购买能力更强一些。

2）年龄分布

四款产品的用户年龄分布主要集中在20到39岁之间，该年龄段的用户消费需求较高，对自身的健康管理观念较强，也有一定的经济能力来源。

同时，悦动圈中的用户年龄在40到49岁的人群偏多，笔者认为主要因为悦动圈主打运动+健康的产品定位，在健康检测和管理方面的功能更加突出，而该年龄段的用户更加注重对自身健康方面的管理，通过帮助用户实时的了解自身健康状态，给出针对性的解决方案，显得更有吸引力。

3）性别分布

咕咚的用户男女比较较为平均，男女比例接近1:1，悦动圈的男女比例接近3:2。同时，悦动圈和步多多的用户中，主要以男性为主，而keep的用户中女性居多，超过男性约四分之一。

笔者认为主要是keep的运动类型覆盖更广，除了核心的健身外，还包括瑜伽、舞蹈、冥想等女性更感兴趣的运动形式，因为大多数女性都有着减肥塑形、减压舒心的需求，从而吸引了大量女性用户。

数据来自：易观千帆（由于权限原因，仅能查看至2019年8月的数据）

数据来自：易观千帆

上述图例来自易观千帆2019年8月的数据指标展示，通过上面的数据，大体可以看出：

1）活跃人数、行业独占率

在活跃人数上，keep达到了惊人的2213.9万人，悦动圈+步多多+咕咚运动的活跃人数之和才勉强和keep持平。

可以看出keep几乎垄断了运动健身市场，相比起步较早的咕咚和悦动圈，keep从一开始就专注于健身内容的打造，免费提供很多优质的健身课程和健身指导，这对于健身小白来说是一个比较高的痛点需求。

只要对健身感兴趣的都可以来体验课程，门槛相对较低，并且在创立初期通过运营公众号，发布了很多优质内容，在冷启动阶段又向很多垂直内容渠道推送优质的运动健身类文章，吸引了大量忠诚的粉丝用户，在APP上线后严格控制社区的内容生产质量，保证良好的社区氛围，这也是吸引用户的基础。

同时keep背靠腾讯，有着较好的资源和流量支持。

另外，keep在发展过程中，不断拓宽自己的边界，来满足运动者的多维运动需求，围绕运动者的吃、穿、用、练四大场景进行业务展开，实现完整的运动闭环，与用户建立了更加紧密的联系，这是keep在活跃人数和行业独占率如此之高的一个重要原因。

而悦动圈一直以来都是以运动记录和圈子社交为核心的应用，专注于自己的领域做专做精，通过成熟的奖励机制和定期的赛事来吸引更多的用户。

步多多相对另外三款产品来说起步较晚，依靠主打的运动赚金币的模式吸引了大批用户，在后续迭代中也陆续上线了很多实用的健康类功能，但在市场竞争下能否一直保持住还不好说。

咕咚运动上线相对较早，但没有完全公开，依靠硬件类运动产品获得了一批用户，但前期的用户属性相对单一且年龄层次偏大，在后续的产品迭代中会有所束缚，同时咕咚主要以智能硬件来拓展用户，用户的获取成本较高，转化起来比较困难，在产品内容方面相比keep略逊一筹，业务覆盖较广却都不精。

而在商业化方面存在大量插屏广告、长达5秒的启动页广告等，严重影响了用户的产品使用体验，综合以上因素都将导致咕咚在活跃人数、行业独占率方面不及其它几款运动健身产品。

2）人均单日使用时长、人均单日启动次数、人均月度使用天数

悦动圈在这几项数据中占比都较高，其次是步多多，然后是咕咚，而keep在整体上却落后于其它几款运动产品。

笔者推测其中的原因在于：一是keep用户在健身之前一般都是有目的的浏览并选择运动方式进行锻炼，且keep的核心是健身，但健身的技术门槛较高，坚持难度较大。

悦动圈和步多多则以跑步和步行为核心业务，门槛低且更容易坚持，并通过红包奖励和游戏化的运营方式不断刺激着用户启动软件使用相应功能，尤其步多多在单日使用时长上达到53.5，领先其他三款运动APP。

这主要还是得益于其步行网赚的商业模式，用户需要经常观看广告来获取金币满足提现要求，这需要用户消耗很多时间，进而提升了产品的相关数据指标。

另外，虽然keep的课程和内容质量更高，但在激励方式上相对单一，缺乏激励模式上的创新。同时，keep在智能硬件上不及咕咚，咕咚通过成熟的智能设备帮助用户进行健康管理，而其设备对产品的依赖性较高，使得咕咚在这几类指标上高于keep。

3）日均活跃人数、次月留存率

悦动圈的日活和次月留存率最高，用户粘性最强，通过游戏化运营培养了极高的用户粘性，包括团战国战、师徒关系、成就体系等游戏模式。keep和咕咚的产品业务较多，入口设计较为复杂，容易增加用户的跳出率。

并且，keep的核心用户是健身小白，对于小白来说如何快速上手肌肉训练是迷茫和不明确的，健身本身又是最难长久坚持的一项运动，而keep在用户分群、用户引导、激励政策上做得还不够出色，这也导致了其日活、次月留存率低于悦动圈的一个客观因素。

步多多因为起步较晚，且促活方式粗暴直接，短期内可以促进一定的活跃用户，但最终能够一直忍受大量广告坚持下来的人很少。

数据来源-易观千帆

上图来自易观千帆网站，关于悦动圈、keep、咕咚、步多多从上线到2019年8月的月活跃人数走势图，笔者尝试对它们的发展趋势做出以下分析：

悦动圈的活跃人数变化主要有四个时间节点：

在2015年5月，当时悦动圈上线了计步模式，走路也能领红包赚钱，很快用户活跃度开始快速增长起来。

在2015年11月和12月，当时悦动圈产品出现很多严重bug，但是用户活跃度下降，随后在11月获得前海汇能B轮1亿人民币投资，用于产品打磨和业务扩充，很快又开始了快速增长。

在2016年5月和2017年1月，当时悦动圈被曝数据水分高、创始人频繁违约的事件，遭遇舆论指责，进而导致大量用户流失，在第二年的1月上线分享打赏和成就徽章功能，活跃人数才慢慢有了回转。

在2018年1月，当时悦动圈出现崩溃性bug，导致流失了一部分用户，又在6月底上线了全新的设计界面，但是一些用户反而不习惯了，而在18年1月上线了4.0版本，更多丰富的运动功能和拉新策略，引流来一些用户。

从这四个时间节点来看，悦动圈的增长主要来自游戏化的运营策略来实现拉新和留存，根据目前的走势来看，悦动圈的活跃用户人数令人堪忧，在产品上有点创新乏力，悦动圈需要在拓宽自己边界的同时，探索更多的增长策略，不断打磨好自己的产品，提供更优质的内容和更全面更系统的运动方案。

keep的活跃用户数也存在四个时间节点：

在2015年8月，当时获得GGV领投B轮一千万不久，随后keep2.0上线，增加了数据中心、社交分享、训练计划，以及达人榜、推荐榜、新人榜等社交属性，之后keep的用户活跃人数开始稳定的增长起来。

是在2016年12月，在前不久获得腾讯C+轮融资之后，将之前出现的几个严重bug修复，随后新增体侧、饮食等模块，而有了腾讯流量的支持后，又获得了快速增长。

是在2018年1月，修复之前的Bug后，上线了同城运动、训练打卡分享、Live模式等功能，使其继续高速增长。

在2018年12月，修复了跑步bug后，上线了智能训练计划、话题讨论等功能后又开始稳定的增长。综合上述时间点来看，keep专注于内容质量的打磨，优化用户体验的同时不断拓宽自己的业务边界。按照目前的势头来看，keep的活跃用户量还会进一步增长，而优质的内容社区是用户长期活跃的源动力。

2.6 优劣势分析

通过以上对悦动圈和其竞品的业务分布、发展历程以及相关数据的对比，现将悦动圈的优劣势总结如下：

悦动圈优劣势总结

从上方表格中可以看出：

悦动圈在于其雄厚的资方实力，丰富的赛事资源和圈子氛围，一直以来，悦动圈都专注于围绕计步和跑步等运动扩充相关产品功能，并通过游戏化方式培养用户的运动习惯。但是在竞争环境日益激烈的今天，相对于其他竞品，仍然存在课程专业度低、内容质量差、产品壁垒低等问题。

在商业化方面，悦动圈主要通过商城、会员、广告、智能硬件、私教课程、企业服务等方面进行，而电商模块因为之前的舆论事件一直没有放开来做，目前里面的商品品类较少，且入口较深，交互上容易跳出，对用户体验不太友好。

所以后续悦动圈的优化方向可以从强化优势和降低劣势两方面入手：

加强优势：

优化基础功能，提升用户体验，扩充更多游戏化玩法，提升用户对产品的粘性和使用价值。

开发更多与运动健康相关的功能场景模块，满足用户运动+健康的一站式体验，帮助用户坚持运动的同时，又能保证健康的身体、规律的饮食，从而有效提升用户的使用频率。

完善社区业务圈子和运动团的相关功能，增加更多互动形式，提高用户的社区活跃度，促进社区的氛围塑造，满足用户与用户、用户与运动团之间的互动需求。

降低劣势：

与更多明星、达人合作，提升内容质量，加强内容的生产，提供个性化推荐和标签化管理，并促进达人与用户间的互动与交流。

拓宽线上线下传播渠道，优化传播路径，提高市场占有率，实现用户增长，并充分利用用户数据提供个性化服务。

增加商品推荐入口，优化商城跳转，扩充商品品类，并在保证用户体验的同时增加更多变现方式，探索更多商业化可行性。

三、用户分析 3.1 用户角色地图

悦动圈用户角色地图

3.2 用户画像

四、用户调研 4.1 调研目的

本次调研主要从用户的基本信息、留存情况、商业化、用户增长这四个方面进行调研，以轻度用户和重度用户两大类型划分用户，旨在发现用户的潜在需求，并为下一步优化方向提供依据。同时，本次调研会尽可能还原用户使用场景。

调研采用语音沟通的形式进行深度用户访谈，每次调研时间约20-30分钟。根据用户画像，笔者找到了6名典型用户进行访谈。

4.2 调研结果

4.2.1 轻度用户

4.2.2 重度用户

4.3 调研总结

本次调研了6名用户，其中有3名轻度用户，3名重度用户；2名是学生，4名在职人员；年龄范围从00后覆盖到70后。

下面将针对本次用户调研，分析用户背后的需求：

4.3.1 基本情况

从调研结果来看：6名用户中只有1名用户的因为朋友推荐接触到悦动圈的，其余几位中，有2位是在悦动圈最火的那几年，收到媒体推广信息才下载的，剩下3位都是自己搜索发现或者因为官方强制要求下载才使用的。

这也说明了在近几年里，悦动圈的宣传推广和拉新引流的行为不太多或者效果不太明显。

大家使用悦动圈主要用来记录步数。对于轻度用户来说，除了计步之外，其他的功能使用较少，可替代性较高；对于重度用户来说，红包奖励、健康检测、数据记录、社区内容、赛事活动等都是吸引他们并激励他们持续使用产品的重要因素。

4.3.2 留存情况

从调研结果来看：6名用户中有3名用户在使用过程中没有间断过，其他3名都有间断过的现象存在，主要原因包括：找到了更好的替代产品、激励措施不充分、耗电占空间。对于使用其他产品的用户，后续又继续使用悦动圈是因为在生活中有很多同样使用悦动圈的跑友，方便进行交流。

本次调研中有3名用户参加过赛事活动，另外3名用户没有参与，这主要和用户使用产品的目的性与用户使用粘性相关。

其中一位用户表示经常会在QQ上搜索附近的跑友，寻找一起跑步的人，同时也希望产品可以增加这个功能，或者提高该功能的入口层级。而对于健身内容，本次调研中的6位用户都没有使用，大部分用户也都只是将悦动圈作为一个运动记录的工具。

并且，在运动的时候，有2位用户表示会使用智能硬件，其余表示都不使用，除了因为需要一定的购买成本外，也因为目前手机已经具备了足够的实用性和便捷性。

另外，本次调研的6名用户中，有3名用户出于猎奇心理，使用过健康检测相关功能，但是他们都感觉检测结果与个人情况不是很匹配，也没有参加后续的运动计划，这一点值得悦动圈思考并继续优化。

总体上看，社区内容对用户的留存活跃能起到帮助作用，但是其内容对用户的吸引力较低，用户的互动意愿不高。

对于社区的内容，用户更倾向于浏览训练方法、跑步技巧、损伤预防、健康养生、美食分享等干货类文章。笔者认为，除了改善内容质量，传递更多有价值的运动知识，还可以通过增加悬赏问答这一功能版块。从而提高用户之间的互动性，帮助那些有困难的用户解决各种运动健康类问题，进而达到激励用户和提高用户粘性的效果。

经过本次调研，6位用户对于问答功能都表示会去使用，对于自身存在的某些问题有迫切需要解决的需求，比如瘦腿、精神乏力、身体虚胖等运动健康类问题。另外，在问题质量和回答难度、参与人数和热度等方面，也是用户比较在意的客观因素。

4.3.3 商业化

在本次调研中，6名用户都没有购买会员，大部分用户并不是很了解会员服务，其中有一名用户表示，会员特权对自己并没有什么吸引力。显然，悦动圈的会员业务对用户的吸引力并不是很大。另外，从调研中可以看出用户并不抵触广告，且悦动圈的广告较少，氛围较好。

本次调研中，只有一名用户在悦动圈上购买过商品，其余几位用户有购买运动装备的需求但是没有在悦动圈上购买过。并且，6名用户都反映，运动装备更多情况会在淘宝、京东上购买，比如跑鞋、跑步的衣物、跑步带、腰包、背包等商品。

笔者认为出现这种情况的原因主要包括悦动圈商城的入口太深、商品性价比不高、没有更具说服力的商品介绍和商品推荐。在前几次的版本更新中，悦动圈上线了健康检测等功能，具备一定的带货能力，促进了某些商品的销售。

而笔者认为，通过增加问答功能，优化问答内容，同样可以具备很好的带货能力，当商城数据或者问答浏览量达到预期效果时，可以新增一个悬赏问答的模块。

4.3.4 用户增长

在本次调研中，有3名用户邀请过好友使用悦动圈；有3名用户会考虑把悦动圈分享给朋友，说明悦动圈在用户体验和用户激励上还有提升空间。其中有一名用户表示希望可以增加一个补签功能，并且最长补签时间不超过1周；

另外，健康检测后生成的体检报告不够详细，还可以再具体一些。还有一名用户表示希望可以加一个跑步社交的功能，比如附近的人、跑友这类功能。

虽然悦动圈有附近的圈子这个功能，但是对于绝大部分新用户来说：并不会主动创建圈子，也不会很快发表内容动态，并且在用户加入圈子后，对于圈子内的成员很陌生，对圈子的认可度并不高，也无法有效促进用户的参与度。