新增定制计划功能，根据用户的学习行为为用户量身定制适合用户的学习计划，根据英语学习的特点，计划中会安排背词、阅读、复习、听力等，也根据用户不同的阶段安排不同的计划阶段，由易到难，逐渐适应。

根据学习计划个性化推荐课程，计划中也有显眼的课程入口。

会员用户可享受更加专业化的定制，以及会员权益，包括无限次更改计划、自行调整计划难度、微信答疑群等权益。

5.2.2.3.3 优化原型及注释展示

计划设置页面

计划页面

定制计划页面

个性化课程推荐页面

5.2.4 交流分享模块

交流分享模块为学习全周期的第四阶段，包含社区、背词结束社区鼓励和打卡分享。

社区的主要目的为为用户提供交流分享心得的平台，背词结束社区鼓励目的在于为刚学习完的用户提示满足感，看到一起学习的人，激发心理上的成就感，优化后打卡分享则将打卡后的日记书写入口变得更加显眼，可分享至扇贝社区，并提高分享奖励，达到促使用户分享的目的。

交流分享模块脑图

5.2.4.1 社区

5.2.4.1.1 需求背景

在用户调研过程中半数用户表示希望可以看到他人经验分享，可以从中获取很多有用的知识。在学习过程中是否遇到对你有帮助人的人的问题上，所有用户均表示出现过这样的人，帮助的主要方式都是过来人的经验分享和交流指导，作用非常显著，甚至为其中一位被调研用户进行了英语方面的启蒙，从而培养出了对英语的兴趣。

通过对原发现经验分享和故事分享的调研来看，内容质量足够高，看过的用户均为好评，但是更新频率较低不能经常看到，并且投稿方式为用户自行编辑后发往扇贝邮箱，一定程度上降低了用户的分享欲。

对于背词完成、学习找到乐趣或感受到自己进步时，所有被调研用户均表示会有巨大的成就感和满足感，多数用户表示想要分享，但是又不愿意分享到朋友圈，如果设置私密又失去了分享的意义，其中一位用户提到希望可以分享到一个私密性较好不会打扰别人的社区。

5.2.4.1.2 优化措施

新增了社区选项，取代了原先的发现，保留了上方的滚动横幅和小组、同桌、打卡挑战、小目标按钮，其他内容整合到了社区中；

社区定位为有一定私密性、有良好学习氛围、可以看到优质经验分享和优质英语学习内容的学习社区；

社区动态标签分为推荐和关注，推荐中的内容展示主要依靠后台规定的内容分发机制和个性化推荐机制，关注中的内容为用户关注者发布的动态；

推荐中的内容包括官方发布的活动、第三方合作平台内容生产者发布的优质英语学习趣味和使用知识、通过筛选增加曝光的优质用户心得或学习经验分享以及普通用户的日常动态、打卡动态、同桌对战或小组邀请链接等；

用户间的交流可通过私信，动态的互动可评论分享点赞收藏；

私信中可发送文字表情图片以及对战邀约；

所有用户均可发布动态，动态内容最大可包含1000字符和12张图片，方便产出有理有据的经验心得；

用户可由官方进行认证，通过认证的用户在社区中会显示认证标签；

会员用户和有特殊徽章的用户可在社区中展示相应特殊标志；

可通过搜索相应关键词查找课程、动态、词典、用户；

社区中的内容官方会设置一定的绿化机制，防止不良信息的产生，维护社区的良好氛围。

5.2.4.1.3 优化原型及注释展示

社区首页页面

向上滑动后页面

动态详情页面

个人主页页面

官方账号页面

用户自己视角的个人主页

关注页面

社区典型内容展示1

社区典型内容展示2

社区典型内容展示3

搜索页面

搜索完成页面

发布动态页面

动态发布完成页面

消息私信页面1

消息私信页面2

消息互动页面

私信内容页面

5.2.4.2 背词结束社区鼓励

5.2.4.2.1 需求背景

此部分内容的设置同样是为了缓解用户背词的孤独感，让用户可以看到和自己一起努力的人，也可以分享自己的努力行为，可以收到鼓励也可以鼓励他人。

5.2.4.2.2 优化措施

设置背词打卡结束后的社区鼓励，可以看到刚刚开始学习的用户，也可以看到已经完成学习的用户的分享内容；

可看到自己收到的其他用户鼓励的数量，也可以对其他用户发出鼓励。

5.2.4.2.3 优化原型及注释展示

社区鼓励页面

点击一键鼓励后页面

5.2.4.3 打卡分享

5.2.4.3.1 需求背景

调研中发现多数用户打卡后没有注意到有一个日记书写按钮，但是有用户表示打完卡有时候会有写两句话的冲动。

5.2.4.3.2 优化措施

将日记书写按钮移动到打卡完成的分享页面，点击即可输入文字和图片，输入完成无论分享与否，都会自动保存至打卡日记，可在打卡日历或我的日记中查看。

5.2.4.3.3 优化原型及注释展示

打卡完成分享页面

心得书写完成分享图片

5.3 商业化优化

商业化优化主要包括会员体系的建设和商城优先级的提高。其中主要的优化内容为会员体系的建设，优化后会员的权益涵盖背词学习、计划和社区，优化了会员获取方式，并推出扇贝全家桶会员。

商业化优化脑图

5.3.1 会员体系

5.3.1.1 需求背景

被调研的用户多数表示扩展功能挺好用的，但是只有试用期才可以免费用，如果通过贝壳兑换积累要很久，索性就不用了。

初次之外，被调研用户中只有一位产生过付费行为，为购买课程；半数被调研用户表示，会去攒贝壳，其中两位用户积累贝壳目的为兑换扇贝阅读电子书，一位表示只是想积累，不知道有什么用。

5.3.1.2 优化措施

优化后的会员权益比优化前增加了5项，新增的会员权益可配合前文的其他优化，最终新单词会员体系有9项特权，涵盖了背词、社区和计划。新增购买全家桶会员可获得扇贝单词、听力、阅读会员全部权益；

会员的获取方式有两种，一为购买，购买时包年会员可通过贝壳进行大额抵扣，吸引用户购买这种最划算的套餐；二为积累会员点数兑换，可通过完成计划、领取宝箱、坚持打卡分享获得；

会员页面整合了之前的贝壳商城，使贝壳的用法更明确清晰。

5.3.1.3 优化原型及注释展示

我的会员页面

购买单词会员页面

白嫖攻略页面

购买全家桶会员页面

单词会员权益

全家桶会员权益

5.3.2 商城

5.3.2.1 需求背景

被调研用户多数不知道有商城按钮，旧版的商城出口不够明显。

5.3.2.2 优化措施

将商城优先级提高，防止在底部标签栏最右边，内容布局无变动。

5.4 其他优化

其他优化包括我的优化和应用外搜索，其中我的的优化主要目的为在“我的”主面板只展示关键信息和关键入口，对其他工具及设置进行分类放置，应用外搜索为针对易用性的小优化。

其他优化脑图

5.4.1 我的

5.4.1.1 需求背景

原“我的”中信息较为杂乱，需要进行分类放置，尤其是隐私政策可以将优先级调到最低，另外由于页面结构优化，整体结构需要调整到更为合理美观，清晰明了。

5.4.1.2 优化措施

我的唤出方式为侧拉弹出式，可在单词首页向右滑动唤出，或在单词首页和社区点击头像唤出；

增加了我的收藏，用以显示社区中收藏的内容；

面板中增加了关注、动态、粉丝数量显示，用以配合社区；

页面顶部为个人主页入口和社区消息入口；

我的会员入口放置在最上方；

原我的中的一些工具进行整合放置在了我的工具；

设置中增加了上文优化产生的背词过程设置和计划设置，将协议与雅思移动到最底部。

5.4.1.3 优化原型及注释展示

我的页面1

我的页面2

我的工具页面

设置页面

我的收藏页面

5.4.2 应用外长按

5.4.2.1 需求背景

在调研问题当学习中需要查词时一般会用什么工具，被调研用户中4位回答有道，1位回答网易翻译笔，1位回答百度，1位回答有时候用扇贝有时候用百度。

用有道的用户一方面是处于专业性，一方面是认为有道更加方便；调研问题是否会希望可以按住直接弹出查词时多少用户表示这样应该会方便一点，可能会用的更多。

5.4.2.2 优化措施

词典的专业性提升，需要购买版权完善词典体系。

新增应用外长按搜一搜功能，提高易用性。

5.4.2.3 优化原型及注释展示

应用外长按页面

六、总结

扇贝单词作为英语学习工具类产品市场上的老玩家，一直保持清新简洁的产品风格，扎根于扇贝单词，多年来发展出了扇贝口语、扇贝听力、扇贝阅读，甚至尝试向英语学习的边界领域编程迈出了探索的脚步，致力于建设一个完整的英语学习产品生态。

在应试教育的大环境下，英语的学习一直以来似乎总被拆分开，背单词是背单词，做听力是做听力，看阅读是看阅读，最直接的影响就是出现了一大批擅长“哑巴英语”的学习者。

但其实随着时代的发展，越来越多的人意识到语言的学习不单单是靠词汇量，而是需要将阅读、口语、听力穿插结合起来，这样获得的才是语言能力，而不是学会了除了考试再无他用的一门科目。

由此，扇贝在英语学习产品生态的布局应当是十分有远见并且符合时代潮流的。

但从最近三年的发展数据来看，扇贝的用户规模却在逐年下降，对比起三年前甚至下降了接近50%，这与近些年中国在线教育市场规模逐年扩大的趋势是不相符合的。

这其中固然有市场中涌入太多同类产品的缘故，但究其根本原因，还是产品本身的质量和竞争力在下降，创新力也不足，无法在眼花缭乱的英语学习工具们中脱颖而出，获得用户垂青。

笔者认为，完善的产品体系是扇贝在未来巨大的优势，而当前的主要任务，是需要对产品进行创新优化，将扇贝单词与扇贝其他家族产品以及现有的优质课程体系相结合。通过对用户学习行为的分析，个性化的定制出学习计划，让用户可以在扇贝中得到全方位、个性化、高效且能看得到的英语水平提升，这也是本优化方案中增设计划模块的初衷。

另外，随着时代发展节奏越来越快，用户的大段时间经常会被各种各样的干扰所压榨，由此，碎片化学习和乐趣性模块建设也是必要的。

对于工具类产品，其实并不仅仅只能是工具，尤其是扇贝这样的学习类工具，虽然本文只调研了少数用户，但是管中窥豹也可看出，用户渴望看到努力的人，也想努力的自己被他人看到，想吸取他人的学习经验，有时也想分享自己的想法心得，综合起来其实就是用户希望能和优秀的人、同样努力的人共成长。

需求到这里似乎已经很明确，一个优质的学习社区是用户所需要的，从实际看，产品内的社区搭建不算困难，如何规范社区，营造学习氛围，如何让用户保持活跃，又如何引导用户去产出优质内容，才是布满漫漫社区建设之路上的荆棘。

最后，引用这一句扇贝的slogan——「坚持学习、未来可期」，与你，与我，与扇贝，共勉。