2018年1月在杭州举行了国画体验、亲子扎染体验、音乐之旅等活动后，易观千帆监测到杭州市用户规模次月增长66.7%。四线城市玉林明显更偏爱实地活动的套路，通过凯叔讲故事公益故事会、凯叔小知识有奖竞赛、幸福妈妈培训等项目积攒人气，2月份用户环比涨幅达1467.51%。

从数据上，在这个阶段，凯叔讲故事的用户数呈现爆发式增长，说明这个阶段凯叔讲故事在产品层面和运营层面上的一系列动作取得了不错的效果。

3. 成熟阶段

2021年5月至今，从版本V6.23.0开始到现在的V7.1.1，产品功能持续优化，稳步发展。

这一阶段是凯叔讲故事的成熟期，在产品层面不断的优化功能。首页、我的页面、会员中心等主要页面的优化增强视觉效果；摸一摸及伴读伴唱功能升级以及西游记图卡内容，增强了产品的趣味性，寓教于乐。有声书商品详情页界面优化、专辑详情页优化、播放器优化、图卡优化、修改资料功能优化，为用户提供更高质量的产品体验。

总结，整体来看：凯叔讲故事是一个稳步发展，不断进步的平台。凯叔讲故事的产品迭代节奏属于典型的业务导向型产品的成长路径。

启动阶段着重验证用户需求，打磨用户体验，完善产品功能。产品有了稳定的功能以后进入成长阶段，在此期间不断的进行大规模运营活动获取大量用户，使平台获的更多的融资。当用户数达到一定规模后进入成熟期，产品依然在不断的优化，抢占市场，使得平台在在线启蒙教育行业有较强的竞争力。

为了增加用户粘性提升客单价，凯叔讲故事运营活动也一直持续不断的更新及优化。

六、产品结构分析

在迭代分析中我们分析了凯叔讲故事的产品功能的迭代步骤，接下来我们看一下这些功能分别满足了用户的什么需求，以及在整个app中是怎么分布的。这主要通过产品结构进行分析，下图为凯叔讲故事V7.1.1的产品结构脑图：

下图为付费故事详情页思维导图：

为了便于分析，笔者通过对凯叔讲故事的产品结构按照用户、场景、需求和功能进行重新梳理会得到下面的表格。

整体分析:

因为移动端主要目标是家长，所以重点满足家长的潜在需求。家长在使用凯叔讲故事的时候，主要会存在三种场景：

购买前：通过APP了解自己关心的内容；

购买中：价格优惠、支付方式；

购买后：播放、会员到期时间及售后。

场景一：买会员之前家长的需求以及凯叔讲故事是通过什么功能满足这个需求的呢？

买会员之前家长可能只听过凯叔讲故事这个名字，对这个平台并不了解，平台在我的页面设置了企业资质按钮，家长可以直接查看营业执照和各类经营许可证，与用户建立信任，让用户安心购买。

对平台有初步了解之后，家长开始对凯叔讲故事的业务内容开始感兴趣，于是平台在底部导航设置了知识、商城、故事，给用户非常直观的展示出来。

绝大多数家长是奔着有声书阅读来的，对平台有了大致了解后，想了解平台是通过哪些方式让孩子对学习感兴趣的。平台一直坚持寓教于乐的方式，围绕“读、听、唱、看、玩”，推出了诵读、听书、儿歌、图书、看动漫、看视频等方式让孩子乐在其中。

于是，家长通过0元免费体验听故事发现，确实声临其境，趣味性强，从而决定要不要购买。平台考虑到妈妈不知道如何选择适合孩子的内容，设置了为你推荐，通过注册时填写的宝宝年龄，系统自动推荐合适的内容。相反，若系统推荐的内容家长不喜欢，平台在故事板块设置了搜索框，用户可以自行搜索。

以上提到的功能都能很好的解决用户问题，设计是相当合理的。作为一个未购买会员的新用户，注册后进入我的页面，通过底部导航栏能快速了解内容板块，推荐算法和搜索框也极大的方便了用户。

场景二：购买中的需求有哪些以及平台是如何满足的呢？

首先，对于新用户来说，会员优惠活动可以促进用户的购买欲望，为此平台在“故事-推荐页”最醒目的中间位置做成了动态版会员中心，“抄底”和“194每年”轮番滚动，当用户点击图标进入后，会员中心页会提示优惠倒计时，提高用户的紧张感。

其次，当用户在单个付费故事详情页时，会显示原价、会员价或者“会员免费”，用悬殊的价格差，引导用户购买会员，有效提高客单价。

考虑到用户在支付方式的需求，平台提供了支付宝支付和微信支付两种方式，当支付遇见困难还可以添加福利官处理。

场景三：购买会员后的需求有哪些以及平台是如何满足的呢？

购买会员后，直接解锁会员权益，可以直接看带有【VIP】标识及其他免费内容，但不可看带有【付费】标识的内容，通过标志能有效区分会员内容、免费内容及付费内容。

有声书平台播放按钮使用频次高，且考虑到用户的使用习惯，于是将播放按钮放在了底部导航中间位置，方便用户打开APP点击播放按钮就能接着听，保证内容的连续性。

用户购买会员后可以通过【我的-故事会员/听书会员】查看会员到期倒计时。

考虑到个别用户的售后需求，平台在我的页面设置了客服，为消费者提供了售后保障。

从以上分析可以发现凯叔讲故事的功能设计可以很好的满足用户下单前和下单后的需求，同时对不同用户所需要的高频功能在产品结构上重点突出、分布合理，可以算做一款设计比较优秀的产品。

七、运营分析

所谓“产品负责生孩子，运营负责养孩子”，这句话也从侧面反映出产品和运营的紧密关系。那凯叔讲故事是如何运营这款产品从而在短时间内快速成长的呢？笔者将对凯叔讲故事成立至今，按照AARRR模型，将主要的运营活动梳理如下：

1. 拉新（A）

为了拉新，凯叔讲故事主要通过以下几种方式：

①名人效应

凯叔讲故事创始人，王凯，是前中央电视台主持人、影视角色配音名家，凯叔本人自带流量光环，拥有一定的粉丝基础。因此，通过凯叔的个人魅力收获了第一批用户。

②新媒体运营

微信公众号：凯叔讲故事、凯叔会员、凯叔知识星球

微博：凯叔讲故事、凯叔

③短视频运营

抖音：凯叔、凯叔讲故事、凯叔讲故事官方旗舰店

快手：凯叔讲故事、凯叔

小红书：凯叔讲故事、凯叔

哔哩哔哩：凯叔讲故事

④店铺运营

天猫：凯叔讲故事旗舰店

京东：凯叔讲故事旗舰店

微信小程序：凯叔讲故事商城

⑤冠名综艺曝光

凯叔讲故事先后现身热门综艺，开播后深受观众喜爱，好评如潮，为凯叔讲故事带来了大批用户。

2018年，王凯担任《声临其境》主持人，节目开头插播广告”听故事就是凯叔讲故事“；

2018年冠名《妈妈是超人3》；

2019年赞助《带我去远方》；

⑥跨界合作

2015.7月，中国第一儿童故事品牌《凯叔讲故事》与酷听听书达成合作，在酷听的全平台(网站+APP)上免费收听到由凯叔播讲的优秀儿童故事。

2017年凯叔讲故事和招商银行，合作推出萌炸裂的亲子银行卡。

2019.1月「凯叔讲故事」与招商银行联手打造了一款儿童专属的理财卡——「招行凯叔卡」。

2020.10月，“凯叔讲故事 App ” 携手乐高集团，跨界打造《悟空小侠》音频故事。

2021.1月，凯叔讲故事”携手深圳卫视共同打造的“2021凯叔魔幻童话之夜”。

2021.9月，新华社客户端青春版、凯叔讲故事App联合举办的“为你讲中国故事”之青葵杯——“讲好中国故事·传承优秀文化”儿童故事大赛。

2021.10月凯叔讲故事与北京广播电视台合作，共同策划、打造现象级儿童音频IP，产品内容将落地北京广播频率，内容同步听听FM APP。北京故事广播FM95.4《听听·凯叔糖耳朵》；北京文艺广播FM87.6《听听糖耳朵》等等。

2022.1月，凯叔讲故事与虚拟内容平台型服务商万像文化达成深度战略合作，将成立合资公司“凯叔动漫“，用科技助力优质儿童内容，携手共建青少年元宇宙。

⑦助力公益。

”凯叔听计划”公益项目，截至目前，“凯叔讲故事”已经联动了27家公益基金会和公益机构，先后启动了32个公益项目，覆盖了四川、贵州、江西、云南等32个省份，惠及234万儿童，其中精准帮扶留守儿童25万人，孤残儿童8.6万人。

⑧线下合伙人

2017年4月，“凯叔讲故事”启动了“城市合伙人”计划，在多个城市招募合伙人，开放加盟，收取加盟费去扶持加盟店发展，扩大其影响力。

2. 促活（A）

当用户下载并注册APP之后，需要激发用户来打开APP，从而提升APP的日活和月活，凯叔讲故事为了提升用户活跃的日活和月活主要做了以下几件事：

0元学

叫早哄睡

摸一摸

3. 留存（R）

促进用户活跃之后，还需要提升用户的留存率，才能持续不断地为平台创造价值，为了提升用户的留存率，凯叔讲故事主要做了以下几件事：

凯叔会员体系

签到（签到提醒功能）

4. 传播（R）

为了引导用户自发传播，凯叔讲故事做了如下事：

助力公益，打造良好的企业形象；比如：“凯叔听计划”公益项目

5. 提升收入（R）

关于提升收入的方法，我们在商业价值分析那一部分有详细介绍，在此不再赘述。

以上，笔者从行业、竞品、用户价值、商业价值、产品迭代、产品结构、运营等7个部分系统的分析了凯叔讲故事崛起的背后，可以看出没有一款产品能够随随便便成功，一定是“天时地利人和”等内外部原因的综合作用。

八、总结

通过以上分析，我们清楚了凯叔讲故事迅速崛起的原因，这”头“独角兽，未来将往何处走？接下来笔者将使用SWOT模型进行系统分析，希望从中可以得出有效的结论。

通过以上分析我们可以看出，凯叔讲故事持续发展需要抓住机会、巩固优势，消除威胁，扭转劣势。因此本文给出以下几个方面的优化建议：

1、利用好口碑和优质内容逐步培养用户的付费习惯，比如开放部分内容实行新人低价购、会员用户限时低价秒杀等。

2、小爱、小度等智能设备在育儿家庭越来越普遍，可以与相关智能设备公司进行商业合作。或者涉猎相关领域，做自己的产品，增加实物载体，进一步延长产业链。

3、凯叔讲故事作为一个在线儿童启蒙产品，应保持本心，做好内容，如果要坚持做凯叔电商，应将凯叔商城重心转移到微信小程序或其它APP。

4、凯叔讲故事-华为应用市场评论较多的是会员价格偏高。凯叔讲故事工作人员告知到凯叔讲故事听书会员与故事会员版权上不允许合并出售，因此会员二变一难度大。但笔者查看到会员权益中一个账号可以在6个设备上同时登陆，互不影响。一个人购买会员，可以6个人（固定设备）使用，使用者可以是家人，也可以是陌生人，如果都是家人，满足平台设计逻辑。

如果是陌生人，平台无法鉴定，且购买者账号不安全。结合用户消费心理，大多数家庭会选择与宝妈盆友共享账号，节省开支。结合当前爱奇艺、腾讯、优酷等设备登录限制数量，笔者想通过降低登录设备数量，由平台组团，2人成团价或三人成团等模式，邀请好友组团成功即下单。将一个人需要支付的价格分摊到2-3人身上，以实现平台会员价不变，降低用户购买价格。