本文主要分析在线教育产品作业帮的产业链、核心业务和产品结构，以及对作业帮的运营策略和成功经验进行了分析探讨。

2020年3月21日，国内用户规模最大的在线教育平台作业帮APP，日活跃用户数突破4100万。

目前，作业帮累计激活用户数已超8亿，旗下APP总月活跃用户数超1.7亿。移动互联网时代，任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来价值或商机，甚至有“流量为王”的说法。作业帮积累了如此庞大的流量，是如何做到的呢? 如今的互联网K12教育行业现状如何？本文将借由分析作业帮的视角，带你深入了解这家公司以及K12行业的商业逻辑。

本文将从如下方面进行分析：

行业分析

竞品分析

产业链分析

核心业务分析

产品迭代分析

产品结构分析

运营分析

总结

01 行业分析

所谓的K12教育，在国内通常指从小学一年级到高中三年级的教育系统，即小学、初中和高中三个阶段的基础教育，用户群体年龄范围一般为7岁-18岁。美国教育体系中的幼儿园到十二年级。

因教育行业深受宏观因素影响，所以本文采用PEST模型来进行分析，如下所示：

1.1 政策（Politics）层面

国家意志的推动，让教育公平普及在互联网时代更加快速发展。2019年以来，通过对热点分析可以看出，政府大力支持”互联网+教育”，并且规范在线教育发展，使互联网产品进入有标准、有门槛准入机制的新阶段，为互联网在线教育提供了良好健康的生长环境。

1.2 经济（Economy）层面

中国经济发展迅速，目前中国人均GDP已经突破1万美元，国人可支配的资金增多。一般中国家庭都很重视孩子的教育问题，家庭资产如何配置上，考虑和落实分配到教育资源的家庭会进一步增多。原本就重视教育的富裕家庭，在教育上更有钱可花。总体上来说中国家庭在教育方面的投入和支出也不断增长。

网民数量庞大。据此前CNNIC发布的第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示。截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，互联网普及率达59.6%，其中手机网民规模达8.17亿。这些网民中不乏家长群体，可想而知，其中的潜在用户数量也是庞大的。

二胎政策的落实，让新生儿增加，潜在教育市场规模进一步扩大。预计到2020年学前教育适龄人口将超过1.2亿人，这将为学前教育的发展提供良好的人口规模基础。

2013-2020年中国生育第二胎比率（％）

1.3 社会（Society）文化层面

目前中国的社会教育资源不均衡，教育发展水平不均衡。《2018年全国教育事业发展统计公报》显示，我国在校中小学生人数超过2亿，但由于教育资源的分布不均衡、师资水平良莠不齐，不同地区的教育培训资源也有很大的差异。很多教育资源相对比较匮乏，落后的地区也存在很多家长渴望学生得到优质教育。中国的教育目前还属于应试教育，家长对于学生的成绩非常的重视。

1.4 技术(Technology)层面

基础技术方面：通过互联网直播等技术进行内容传播和快速学习的方式，已经被越来越多的用户所接受。易观发布的《2019年中国娱乐直播市场年度综合分析》的分析报告指出：网络直播与多个产业的跨界融合日益成熟，直播+正在为影视、电商、教育、企业服务等行业打开新的想象空间。

新兴热门技术方面：人工智能、5G、大数据等技术的发展对K12在线教育起了重要的推动作用，极大的提高了在线教育的用户体验，形成了多种形式的交互，同时提高了学习效率，降低人工成本。比如：通过大数据分析用户行为，给用户提供个性化服务。通过AR技术使课堂妙趣横生。通过AI批改作业，降低人工成本等。

硬件方面： 硬件价格降低，性能却不断提升。像PC、平板、手机等已经进入千家万户，成为一种普遍使用的上网通讯工具，用户上网门槛降低。工信部2019年数据：中国手机上网用户数规模已达12.9亿户 。

综上所述，K12在线教育行业不论是政策、社会还是经济等方面都有了先决条件：政府鼓励并规范行业发展，同时国民在教育上有钱可花。应试教育刚需前提下，家长们渴望打破教育资源地域限制。在技术领域，科技赋能教育，降低使用门槛，提升用户体验。方方面面的因素，促进了K12在线教育爆发式增长。同时，K12在线教育市场发展空间巨大，发展潜力值得期待。iMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国在线教育用户规模逐步上升，预测在2020年达到3.05亿人。

02 竞品分析

据36氪的一篇报道报道指：2019年暑假，K12在线教育行业爆发了疯狂的烧钱获客大战。入局的有：作业帮，猿辅导，学而思，掌门1对1（掌门优课）、一起科技（一起学）、作业盒子（小盒课堂）、VIPKID（蜂校）、有道精品课、企鹅辅导、跟谁学等公司。各大公司总共投放超过40亿，学而思网校、作业帮、猿辅导三家达到总额的50%，每天的广告投放，平均达到1000万人民币。

易观分析认为，随着K12在线教育行业的发展，赛道内玩家竞争加剧，现有的经营模式可复制性强，无法形成有效壁垒。领先者需要继续保持现有资源优势，但随着这个行业的竞争逐渐加剧，资源的抢夺会加剧。

本文以上述36氪报道现象中的的主要参与方：猿辅导，作业帮，学而思这”三大金主”的产品为主要目标进行分析。

2.1 作业帮

作业帮已然走到在线教育类 APP的C位，并化身主流 APP，坐拥海量用户，充满价值和前景。 其发展历程笔者整理如下：

作业帮于 2014年在百度内部孵化，并于2015年分拆独立运营

2017 年，作业帮完成了 1.5 亿美元 C 轮融资。

2018年完成了3.5 亿美元 D 轮融资，本轮融资由 Coatue 领投，高盛、春华资本、红杉中国、GGV纪源资本、襄禾资本、天图投资、NEA、泰合资本等新老股东跟投，泰合资本担任独家财务顾问。

作业帮的业务模式最开始是主打“拍照搜题”工具，做垂直业务。作业帮依托百度的技术和资源优势，做好了用户体验，积累了流量，在用户中形成虹吸效应。这是早期突出重围的重要原因，也在很长一段时间内奠定了作业帮的优势。

有了一定的流量，作业帮开始完善产品矩阵，踩准时机转型为综合平台，相继推出作业帮一课直播课程、知识点视频讲解，作业帮直播课业务功能等，最终形成了一个K12综合学习平台。

据易观千帆检测数据显示，2020年1月20日至31日期间，互联网中小学教育行业的活跃用户TOP4 APP分别是作业帮、小猿搜题、快对作业和一起小学学生。作业帮处于榜首位置。

从易观千帆观测的活跃用户数据来看，作业帮的处于领先地位，马太效应明显。此次疫情期间，对于延期开学的快速反应使得其日活用户与后续梯队厂商的差距进一步拉大。

总结：作业帮平台业务比较丰富，技术团队来自百度，具有很强的技术竞争能力。目前作业帮最明显的一个优势就是流量大，同时拥有海量用户数据，有助于精准推广。对于互联网获客大战，就如逆水行舟，不进则退，得不偿失。从获客角度来说作业帮的流量大，护城河很深，具备竞争优势。

2.2 学而思

学而思网校是好未来教育集团旗下的K12在线教育平台，笔者整理了学而思网校的大概发展历程如下：

2008年，好未来集团筹备信息事业部（学而思网校前身），进军在线教育。

2010年，学而思网校正式上线，学而思全面推出ICS1.0智能教学系统。

2012年，学而思网校确立了“学习有意思”的品牌理念。

2013年，学而思网校推出“录播+直播辅导”模式，录播讲知识点，直播辅导课后答疑。

2015年， 进行直播课程的尝试和推动，设置辅导老师角色，承担随堂测批改和学习监督。

2016年，学而思网校提出“在线学习更有效”的品牌主张，并进行了全面的课程升级，推出“小班直播+个性化辅导”的先进模式。学而思网校正式发布IDO个性化学习体系。2017年

2017年，升级“IDO2.0个性化学习体系”，推出个性化学习任务系统（IMS），首次将人脸识别、语音识别、触感互动等技术引入课堂。

2018年，采用“主讲老师+辅导老师”的双师直播模式，将自主研发的语音识别、语音评测等AI技术作为辅助教学手段引入课堂，引进“AI老师”进行辅助教学，提升教学成果。

学而思的业务模式是“线上+线下”业务并存的。但是如果在线上教育赛道没有跑好，很有可能整个线下业务也会线上的巨头们一点点蚕食掉。学而思网校也借力了学而思的品牌红利和这些年积累下的优质资源，包括教师资源、教研资源等得以快速发展。目前学而思网校的业务比较广泛，主要有：

基础的K12课程： 数学，英语，语文，物理，化学等

素质类课程：编程，人文，科学，艺术，古典诗词等

拍照检查作业工具

作业练习题

少儿英语，包括绘本英语等

从以上业务范围来看，学而思网校的业务能够满足K12阶段的学生学习知识的诉求，不仅仅局限于应试教育，包括拓展了一些素质教育，从知识体系丰富性来看相比作业帮，学而思的更加完备。

总结：学而思拥有有多年的教育沉淀和品牌知名度，并且不断探索各种模式，开展了多种课程体系，积累了丰富的教育经验。但是即便是用户对学而思形成一定的品牌的认可和使用习惯，在发展线上教育业务存在一定的切换成本，线上教育需要强反应速度、强获客能力。持续强化的品牌策略形成了学而思可持续的竞争优势。

2.3 猿辅导

猿辅导在线教育创立于2012年，目前已经顺利完成了多轮融资。笔者整理如下：

2012年，A轮融资1000万元，IDG资本领投。

2013年，猿辅导B轮融资700万美元，经纬中国、IDG资本投资。

2014年，轮融资1500万美元，经纬中国、IDG资本投资。

2015年，D轮融资6000万美元，华人文化产业投资基金、新天域资本、IDG资本、经纬中国投资。

2016年，D+轮融资4000万美元，腾讯投资。

2017年，E轮融资1.2亿美元，华平投资领投，腾讯跟投。

2018年，腾讯战略投资2.5亿美元；F轮3亿美元，腾讯、华平投资、经纬中中国、IDG资本投资。

2020年，G轮融资10亿美元，高瓴资本、腾讯投资、博裕资本、IDG资本投资。

猿辅导的融资能力非常强悍，不断地有强势资本注入。目前估值超过78亿美元。目前，猿辅导的业务主要包括：

猿辅导: 提供小学、初中、高中全学科在线辅导

小猿搜题: 中小学作业搜题答疑工具

猿题库: 中小学刷题工具

斑马速算: 手机练习批改

斑马AI课堂: 为2-8岁孩子设计的思维与语言学习课程

和作业帮类似，猿辅导的商业模式也是从最初的拍照搜题工具发展起来的，猿辅导在完成了从“工具”到“内容”再到“产品”的发展进化进程，产品矩阵不断扩大。小猿搜题和猿题库都将猿辅导的入口设置为一级界面，很好的起了导流作用。猿辅导很重视品牌推广，2020年猿辅导在线教育“免费春节档”上线，推广品牌，积累流量。

猿辅导重视科技研发，AI赋能明显。2014年初，猿辅导就成立了人工智能研究院，一方面在内部探索和孵化AI课程，另一方面将语音识别、手写识别等技术，应用到拍照搜题、英语作文智能批改、古诗文助手等产品功能当中。最近由“斑马英语”改进升级而来的“斑马AI课堂”，在3月份收益超过3亿元，去年整体营收超过10亿元。

总结：猿辅导是个吸金能力超强的“土豪”，是千亿美金赛道上名副其实的独角兽。并且很重视AI赋能，AI教育落地。同时重视品牌推广，流量也比较丰富。随着猿辅导AI课的火爆，逐渐占领了低龄启蒙业务的市场，接下来猿辅导只要保持住这一优势，不断提升课程质量，很可能会形成猿辅导的一道护城河。

综上竞品情况所述：

作业帮和猿辅导开始都是主打做搜题工具，然后到内容，再到平台产品。作业帮在搜索和数据方面，依托于百度，利用百度文库、以及搜索技术沉淀更具备优势条件。猿辅导重视品牌推广，吸金能力强，重视AI赋能，在低龄阶段AI课市场占有率很高。学而思网校是从线下教育做起的，成立年份比较早，教育沉淀和品牌优势比较明显。

这三家目前线上课都主推“双师直播课”模式，其模式也容易复制，具体效果需还要进一步观察。但是从获客角度来说，作业帮的私有流量转化优势比较明显的。对学而思，猿辅导造成降维打击。未来一段时间，手握流量，实现招生大幅增长的企业，可以通过获客成本低而节省出来的资金重点转投教学、教研等重要服务建设。同时对于缺乏流量的企业，比较容易采取的方法就是通过继续高成本投放来获客。

03 产业链分析

K12在线教育行业，主要有四个参与方：家长、学生、老师、平台。作业帮的产品业务示意图如下所示：

在这个产业链里面，每个链路环节都有自己的利益诉求，平台尽可能的满足各方诉求，并且平衡好每个环节的利益，才能更好的发展壮大，走的更远。

3.1 家长

孩子处于K12阶段的家长们主要看到的是孩子的成长，重视孩子学习成绩的提高，希望孩子不贪玩，按时高质量完成作业，能够合理利用课外时间，多学点知识，巩固提高。

3.1.1 自己辅导的家长

每个家长或多或少都会介入孩子的学习过程，辅导作业，学习知识。据《2018全国家庭教育状况调查报告》调查发现，家长作业卷入程度越高，学生成绩越高、越认同学习的价值。但是大部分家长都忙于工作已经很疲惫了，还要花大量时间辅导孩子写作业。有些家长学历低，知识体系不完备。陪写作业也已成为亲子关系的一大杀手。有75.79%的家庭曾因“写作业”发生过亲子矛盾。

3.1.2 选择培训机构的家长

培训机构是面授的，老师可以及时掌握第一手学情，互动性好，这对开展个性化工作很有帮助。但是培训机构师资能力普遍一般。能力高的比如北上广名名师一般选择单干，不太愿意给机构打工。培训机构也喜欢雇佣在校大学生，降低成本。一些家长对线下机构比较介意，不希望白扔钱或者被坑。如果有名师的培训机构价格也不菲，同时需要接送孩子去辅导班，增加负担。

一般培训机构的教育方式还是相对传统一些，内容输出于黑板，趣味性相对来说比较低一些。比如在物理等抽象科目，通过黑板比较乏味。如果选择实验器材，势必增加陈本。羊毛出在羊身上，家长的付费也会提高。

3.1.3 请家教的家长

请家教适用于经济条件不错的家庭，但是针对性强。家教行业比较混乱，据“新华视点”记者调查发现，家教简历注水是业内的公开秘密，家长花高价请到的很有可能是家教中介虚假“包装”出来的老师，家教行业缺乏准入和专业标准。很多家长在心存芥蒂的情况下，更不愿意花费高额价格让孩子“试水”。

3.2 孩子

应试教育大背景下，存在大量的课后作业，并且难度比较大。2017年《中国中小学写作业压力报告》指出：中国学生写作业时长超全球平均水平近3倍，或居全球第一。据新华社北京2019年调查报告显示，有近30%的小学生每天要花2个小时以上的时间来完成作业，初中生中的比例达到54.6%，高中生则达到72.4%。能在1个小时内完成作业的学生比例，小学生52.4%，初中生只有22.1%，高中阶段仅有12.9%。很多学生渴望能够减少作业，或者能够提高解题效率。这些作业“困难户”渴望得到作业、课程方面的有力辅导。

目前接受K12教育的学生主要为00后，他们接受新鲜事物能力比较强，互联网时代影响比较深刻，喜欢新鲜的课堂模式体验，同时也希望有交流学习的群体，分享学习心得，交流学习内容。目前他们用的最多的分享工具是微信朋友圈等。

3.2 老师

一般来说，编制教师的基本收入构成为：基本工资+职称工资+绩效工资，视情况还可能会有课时补贴、特优津贴、边远山区补贴等。在职称和编制的枷锁之下，中国教师的薪资一直“不尽如人意”一直在吆喝着涨工资却一直有教师抱怨薪资低。很多优秀的师范类毕业生，即将步入教育行业。他们有些不太喜欢事业编体制，他们年轻化，喜欢挑战，喜欢互联网行业，希望在互联网行业闯出一片天。

3.3 平台

由上笔者带领大家具体分析了这个产业链中老师，家长，学生环节的需求和痛点。那么作为平台方的作业帮是如何解决的呢？

3.3.1 解题

作业帮通过快捷的“拍照搜题”方式，快速解决作业问题。并且拍照搜题只能让学生 ” 知其然 “，不能让他们 ” 知其所以然 “，这恰恰也是家长们担心的问题。作业帮进而提供了视频讲解、VIP问答，名师讲卷，考点大招，知识点课程等。这些业务功能进一步给家长提升了信心，同时更有利于提高学生的学习水平。

3.3.2 课程

课程体系丰富全面。基本能够满足学生K12阶段的上课所有需求。课程体系紧贴教学政策和大纲自主研发，基于作业帮2.5亿海量题库，打造教、学、练、测、评闭环学习系统，助力学生高效学习。同时可以根据不同学生学习情况,匹配适合辅导班型。购课三年内可随时观看回放，课程重点不遗漏，可以零碎时间消化学习。