两者分享功能类似，都能够设置分享笔记的使用权限，包括查看和编辑。区别在于印象笔记可以分享个人主页和名片，这两项均包含关注、粉丝、获赞与保存和公开笔记数量，带有社交属性，可见印象对发展知识社区、完善印象生态的战略布局。有道云笔记的分享特色是可以生成笔记二维码。

⑥ 协作

在协作办公方面，印象笔记功能要更完善一些，有道云笔记可以通过设置编辑权限——分享的方式完成与他人的合作办公，印象笔记可以建立工作空间，在空间内完成在线文档的编辑同步。

⑦ 拓展功能

核心需求之外，印象笔记围绕笔记和阅读功能做了一些功能拓展：

印象识堂，这是一个分享公开笔记的知识社区，读者可以对公开笔记进行点赞、评论、收藏，可以关注笔记作者。

大象学院，一个嵌入印象识堂的在线教育平台，课程教授内容围绕印象笔记使用、笔记记录方法、写作课程、个人管理和能力提高等方面。

印象笔记相关智能硬件包括印象笔、扫译笔、录音笔等设备，有道云笔记提供的可连接设备为云笔，相比之下，印象笔记选择更多一些。

印象笔记拥有自己的在线书城，能够在线购买、阅读电子书籍。

2）总结

从印象笔记和有道云笔记的功能对比可以发现，虽然两者都解决了用户核心需求，符合各自产品定位，但是印象笔记的功能更为庞杂，有道云笔记相对简洁。印象笔记更倾向于打造以笔记为核心的功能集合，以笔记为中心的产品生态。有道云笔记体量更小，整体更为轻便。

3. 结构层

1）信息架构对比

在下面两张图中，使用绿色文本框背景标记了相同功能入口。图中可以发现，两款应用的重复入口都对应着用户核心需求与产品主打特色。对比之下，不同应用相同入口中的重叠部分有文字识别、语音速记、搜索、收藏和同步模块。

前者两者体现了当前笔记应用所发挥的主要作用，后者三者是笔记应用的基础功能。差别在于，印象笔记的相同入口类别更多一些，包括鼓励分享创作的印象主页，笔记部分的超级笔记、思维模型和提醒，特色的标签系统，以及印象识堂的课程。

从图上可见，业务和功能上的庞大导致印象笔记的信息架构更加复杂，因此为方便阅读调整了两者的展示粒度。

图3.5 印象笔记信息架构图

图3.6 有道云笔记信息架构图

2）交互过程对比

按照笔记软件满足的核心需求，对两款软件差异较大的功能操作流程做出介绍。

（1）笔记新建与编辑流程

两款应用笔记创建编辑流程一样，交互过程跳转的界面数量一致，用户体验相似，唯一区别在于对空白笔记内容的处理。

印象笔记的跳转过程是当判断笔记内容为空时，直接返回创建笔记之前所在界面，有道云笔记的响应方式为继续等待用户编辑创作。在实际应用中，两种响应方式的区别不明显，优劣比较意义不大。

在对收藏内容的处理中，以微信公众号文章为操作对象，两款应用都可对收藏文本进行编辑修改。

图3.7 两款应用笔记新建与编辑流程对比

（2）笔记搜索流程

从下面对比图可以看出，两款应用都含有精准搜索功能，可以选择搜索笔记类别，格式涵盖各自应用所支持的文件类别，这点包括深度搜索功能差别已在前文提到过，在此不再赘述。

影响两款软件搜索过程繁琐度的地方在于，对于标签搜索的处理。印象笔记将标签作为一种精准搜索类别，可以将关键词与标签结合搜索，而有道云笔记的关键词搜索与标签搜索分离，只能单独搜索关键词，或者搜索标签后在下拉列表中逐条筛选目标项。

因此，表现在流程图中结果为印象笔记更加清晰明了，有道云笔记更加繁琐复杂，前者的用户实际体验也更加流畅，不易产生困扰。

图3.8 两款笔记应用搜索流程对比

4. 框架层与表现层

1）首页对比

图3.9 首页对比

从页面整体布局来看，首页最大区别在于印象笔记四行功能区占据更大篇幅，按钮排列复杂，有道云笔记两行功能区为历史笔记留下更多空间。

但笔记列表浏览功能的视觉呈现效果相近，当用户下划屏幕后印象笔记会隐藏部分功能，使笔记呈现面积与有道云相近。由此看出两款应用区别为印象笔记突出功能多样化，有道云专注笔记本身。

印象笔记在首页第四行增加了笔记本切换与操作入口，有道云则是设置在底部tag栏。

两者都存在入口重合的现象，印象笔记页面首行的文字识别、第二行的横向功能列表，都可以在底部tag区创建按钮中找到对应功能。有道云笔记页面顶部文字识别、语音转写可以在创建按钮中找到对应功能。相比之下，前者虽然功能丰富，但重合入口多，页面臃肿，后者更为清爽简洁。

笔记创建按钮均采用主题色、更大尺寸与+号标识，更加直观醒目。印象笔记创建按钮插入tag中间，无论在在tag功能哪一页都可快捷创建笔记，有道云创建按钮悬浮于tag前两页，当用户位于后两页时需要多点击一次才可进入编辑页面。

两者均可通过下拉笔记展示区完成笔记同步，操作简单符合用户预期。

当不划动印象笔记横向列表时，首页呈现五处色块（算上叉掉的九周年抽奖广告共六处），各处亮度不同存在色差，表现纷乱无序。有道云笔记存在两处色块，虽然颜色表现同样存在差异，但相比更为干净有序。

印象笔记广告位更多，如首行周年优惠、横向列表划动后出现的商城入口与智能硬件广告、屏幕下方的周年抽奖活动，反观有道云只在我的页面存在充值入口。前者鼓励消费意图明显，可能会降低用户观感。

2）笔记创建页对比

图3.10 创建页对比

两者创建页面区别较大。印象笔记弹出创建页面后，创建按钮变为文字笔记入口，因此用户连续点击创建按钮即可直接进入文字笔记编辑页面，操作方便快捷。而且特色功能可直接通过首页横向列表，一次点击进入编辑界面，节省用户操作时间。

有道云笔记不同笔记类别按钮的颜色与尺寸不同，基础功能置于底部，按钮放大，视觉上更为醒目，更能吸引用户注意。

相同点在于，两者创建页面均未满屏，点击灰色蒙板后均会返回上级，符合用户使用直觉。

3）笔记编辑页对比

图3.11 印象笔记编辑页面

图3.12 有道云笔记编辑页面

分别比较印象笔记的超级笔记与有道云的文字笔记编辑功能，页面直观效果，前者因为功能复杂性更为纷乱，后者功能与视觉效果一样简洁。

对比编辑功能，区别为印象笔记插入操作更为便捷、插入内容选择更为多样。当输入任意字段后，“快速插入”提示消失，避免后续编辑操作发生误触，插入入口移至左下方加号。相似点在于两者基础功能如文字、段落格式等区别不大，模板入口位置在当前编辑行右侧，编辑导航栏呈现所有功能，无需横向划动。

对比其他功能发现，印象笔记可直接在编辑界面进行分享、设置标签与所在文件夹等更多操作，有道云只能在退出编辑的查看状态才可进行，因此在印象笔记操作上减少用户点击次数。

此外，在印象笔记文字笔记编辑页面中，顶部功能区存在重复操作快捷按钮，可重复上一步操作，如上一步进行文字识别，那么快捷按钮变更为文字识别入口。

4）笔记检索页对比

图3.13 印象笔记检索页面

图3.14 有道云笔记检索页面

印象笔记与有道云笔记精确搜索功能区别在于，逻辑顺序不同。印象笔记的文件类别选择在输入任意字段之后，而有道云笔记则在关键词输入之前。相比而言后者更为直观，不易使用户产生疑惑，前者优点在于搜索功能更为完善。

5）个人主页对比

图3.15 我的页面对比

印象笔记用户可更换我的页面背景，个性化设置的意图可能在于，我的页面与个人印象主页、分享名片共享同一背景，这样方便向他人展现用户个性，鼓励用户分享与社交，有道云笔记没有此项功能。在印象主页中，互动信息提示与发布公开笔记标识明显，推测鼓励用户分享笔记、积极使用识堂功能。

两款应用用户数据统计功能均不完善，前者数据分别于我的和印象主页分开展示，后者在我的页面展示。

前者消息按钮悬浮于屏幕右上角，后者账户、消息、设置按钮均悬浮在屏幕首行。前者手动同步入口置于页面底端，同步时间展示清晰，后者可在设置按钮中选择自动同步，但没有同步时间提示。

四、商业模式分析 1. 战略布局

在印象笔记八周年（2020年）的媒体开放日活动上，CEO唐毅梳理了三大块业务布局：管理个人信息的智能助手 ——印象笔记App、针对企业级提高协作效率的团队工具 ——印象团队App、富集高价值信息的内容平台——印象识堂。在这三条业务主线之外，随着智能硬件、小程序及轻应用的相继推出，印象笔记的应用场景持续扩大，更加普遍化，印象笔记正向着“准国民应用”的目标迈进。

观察近两年更新频率和功能拓展可以验证到，印象笔记正在加紧把自己打造成一个定位知识管理和效率的瑞士军刀式多功能工具组，并在此基础上延伸出丰富的印象生态。虽然很多功能并不完善、使用体验也有待提高，但是同市面上大多数笔记应用相比，印象笔记功能类别数量众多，囊括个人知识/信息管理的笔记系统、时间管理的语音转写与清单提醒、团队协作的空间/分享、知识分享与交流的内容社区等方面。

这种多功能的设计为用户提供办公学习、交流分享、自我管理的一站式服务，使用户不跳出印象生态，甚至在印象笔记一款应用之内，就能满足大量场景下的不同需求。

2. 营收途径与营业额

从前面的分析我们可以发现印象笔记的产品功能非常复杂，由此而产生的付费点也相对更多，也因此划分出了多达五个会员的等级制度。相较而言，功能较少的有道云笔记只设定了两个会员制度，免费用户和付费用户。

根据截止到8月28日的优惠政策，有道云笔记付费用户连续包年的价格为¥172/年，印象笔记专业账户¥297/3年、超级会员¥240/年。超级会员=专业账户+核桃AI包+花生资源包，核桃AI包功能包括知识星图、双向链接、智能标签摘要、图片深度搜索等，花生资源包包括素材模板与大量视觉效果。

其中，有道云付费用户与印象笔记专业用户的特权差别已在功能结构图中给出。

图4.1 印象笔记与有道云笔记营收途径对比表

在会员售卖服务中，印象笔记提供多样的超前购买服务，从2年5折、3年4.5折，到抽奖活动中的5、7、9年专业账户服务。

结合唐毅在八周年的采访发言，与近两年应用的高频更新迭代不难看出，印象笔记正投入大量财力拓展笔记相关功能、发展印象生态，那么也就能够理解它留给用户“抢钱式”的会员售卖印象。

下图为近90天两款笔记应用的预估收入对比，相比有道云笔记，印象笔记基本维持了2~3倍的营收额，偶有5倍情况出现。

图4.2 印象笔记与有道云笔记预估收入对比（七麦数据，2021）

3. 宣传推广

1）应用内推广

会员售卖思路的动机同样也能在应用内广告推广中发现端倪，印象笔记在应用内设置大量的广告，首页自上而下可以发现会员升级/续费推广、功能升级提示（会员升级）、印象好物商城入口、抽奖活动，“搜索”功能页的功能推荐（资源包推广），“我的”功能页的账户升级提示、大象学院课程推广与语音转写充值入口。

有道云笔记较为简单，只在“我的”功能页插入VIP续费提示。

2）资讯指数

从资讯指数变化图得知，近90天印象笔记笔记与有道云笔记两款应用平均资讯指数都很低，这与应用类型相关。但相较而言，前者平均咨询指数33为后者16的两倍，前者的资讯指数高点多于后者，且最高点远高于后者，这可能是因为印象笔记在营销宣传的投入更多一些。

图4.3 资讯指数（百度指数，2021）

3）官方媒体

比较印象笔记与有道云笔记官方微博动态，发现两者均存在参与社会时事讨论、新功能推广、定期赠书/配套硬件等行为。近一个月内（8月），两者动态频率前者是后者5倍，其中印象笔记发布动态近30条，有道云笔记6条。

比较印象笔记与有道云笔记微信公众号可以发现，前者活跃度远超后者。前者申请的订阅号近一月内几乎日更推文，每次2~3篇文章，推文内容涵盖范围较广，包括功能介绍、知识管理、商品推荐、一周收藏、用户互动等。后者申请的服务号因规则限制每月只能推文4次，每次2~4篇文章，推文内容包括功能介绍、热门话题、用户互动、收藏周榜等。

五、产品优化建议 1. 产品功能优化

1）笔记检索功能

作为知识管理的核心功能，印象笔记检索模块密度合适，页面底部tag5大功能分区中，其中3项功能各自的页面顶部都存在搜索框。

检索深度优于其他笔记应用，检索目标除了普通笔记，还包括图片内文字、PDF和Office文档内文字。

检索精度表现优秀，除了标签、文件类型、所属文件夹等常规项，还提供地点、日期、待办事项等检索类型。

检索广度有待提高，目前首页检索框检索范围为创建、剪藏笔记，建议囊括印象识堂公开笔记。具体表现如在下拉选项中增加“在印象识堂内检索”，点击跳转到印象识堂检索包括关键词的公开笔记。

同时，建议检索合并笔记功能指引，当用户在搜索框输入笔记使用问题/困惑后，检索结果跳转印象识堂的功能介绍与使用技巧标签下笔记。因印象笔记功能庞杂，便捷的功能指引可以有效降低用户学习/使用成本，方便用户快速上手/探索功能。

2）数据统计

不管是印象笔记，还是有道云笔记，数据统计方面均存在功能缺失问题。对比来看，印象笔记可以统计笔记本内笔记数量、笔记内字符数量、公开笔记、粉丝、关注、获赞与保存数量，有道云笔记可以统计使用天数、总笔记量和收藏数量，两者都无法为用户提供更多统计信息。

建议增加更加详细的数据统计功能，如日新增字符数量、各类笔记数量与占比、应用使用时长等信息，并通过折线图、饼状图等方式实现数据对比，更加清晰展现应用的个人使用情况。

此举意义在于，一是使用户增加对自己的了解，二是提高用户成就感、增加用户黏度。关于第二点意义的实现，还可以通过分享、数据量兑换特权等功能进行辅助，比如应用的连续使用天数徽章、编辑字符数达到不同数量时兑换徽章或应用背景。

3）笔记书签功能

标签的功能在于对笔记进行分类，而书签功能适用于笔记与PDF文档，实现长内容的快速定位，能够有效提高工作效率。建议此功能分为两点，自主设定和自动定位。前者适用于用户对笔记位置的主动储存，方便日后查看；后者适用于当用户阅读、编辑突然暂停/应用误关闭后的自动储存。

同时，建议检索对象增加书签，完善检索功能。

4）三级文件夹的目录功能

印象笔记的分类功能饱受用户争议，对比印象笔记和有道云的分类功能可以发现，有道云采用的是多级文件夹和一级标签的常规思路，而印象笔记选择的是二级文件夹与多级标签，即使用多级标签替换多级文件夹。

这两种模式的区别在于，有道云笔记使用的多级文件夹属于树状思维，更加强调元素间的层级关系、在视觉上更为直观，更接近人们使用习惯与思维方式。

相比而言，印象笔记的多级标签属于网状思维，更加强调元素间的相似点与相互关系，结合新推出的双向链接和知识星图功能不难理解这点。由此带来的问题是，用户需要花费更多时间学习和习惯新的思维模式。

因此，建议印象笔记增加三级文件夹的可选性，用户可以自行选择分类模式，一是具有印象特色的以多级标签配合二级文件夹的分类模式，二是常规三级文件夹和一级标签的分类模式。