基于腾讯智慧零售“全触点零售”的支持，每日优鲜潜心打造“智慧营销”；全触点运营实现朋友圈社交广告精准投放，极大优化了其与用户的直联效率，使拉新成本降低 30%；利用小程序的社交属性，每日优鲜达成了快速社交裂变，小程序 GMV 环比提升近 400%。

8.2 A：Activation（提高活跃度）

当用户下载并注册了app之后，需要激活用户来打开app。每日优鲜积极开展各种节日活动优惠，比如双十一活动、中秋礼赠、母亲节特惠、年货节等；“今日秒杀”、“今日鲜肉”板块的活动信息会给予消费者优惠力度大的感觉，时间上的紧迫感会刺激消费。吃什么”社区分享美食推文，用户获得奖励收益的同时，平台也增加了用户活跃度。

8.3 R：Retention（用户留存率）

在获得一定的用户规模之后，保证用户留存率至关重要。每日优鲜主要通过自己的会员体系提高留存率，会员特权包括会员免费菜、会员专享券、商品专享价、每周三会员日、积分双倍返、不满意包退等一系列权益。每次下单均可以获得积分，积分商城可以使用积分兑换商品或满减红包。这些都会吸引用户优先使用每日优鲜下单商品。

8.4 R：Revenue（获取收入）

每日优鲜的收入主要来源于用户下单购买。当用户完成第一笔订单，并且对产品有好感后会购买会员或者选择购买省钱包，那么这些客户就成为了核心付费用户，复购率就会上升。

8.5 R：Refer（自传播）

为了引导用户自发传播，每日优鲜主要做了如下几件事：助力公益，打造良好的企业形象，比如与四川盐源县、贵州紫云县分别签署了结对帮扶合作协议，这也是每日优鲜“四个一”产业扶贫模式的持续落地成果。2017年每日优鲜助力领养日，上线公益款尬汁帮流浪动物过冬。2020年8月，每日优鲜助力中共青岛市委网信办以电视公益广告的形式向全社会发出“厉行节约、反对浪费”的倡议。

每日优鲜用户推荐主要以物质推荐为主，推荐给好友后两者都会获得相应的优惠券，可以极大的刺激用户进行推荐。当购买的商品质量比较好，价格又比较优惠的时候，会形成口碑传播。

九、未来展望/优化建议

通过以上分析，我们清楚了每日优鲜迅速崛起的原因，那这“头”独角兽，未来将往何处走呢？接下来将使用SWOT模型进行系统分析，希望从中可以得出有效的结论。

9.1 内部优势(Strengths)

每日优鲜提供的品类涉及到蔬菜、水果、肉禽蛋、水产、酒水饮料、零食、日用百货等12大品类极大满足用户的日常需求。

app整体用户体验做的比较好，可以很好的满足用户在购买前、购买时、购买后等不同场景下的需求，深受用户的喜欢，好的用户体验才是一个产品的生命力。

9.2 内部劣势(Weaknesses)

目前每日优鲜主要分布在一二线城市，在三线以下城市的渗透率还不是很高。因为前置仓的成本比较高。

9.3 外部机会(Opportunities)

政策：国家对于冷链物流行业政策上的大力支持与倾斜，中国冷链运输体系也将迅速发展。搭建冷库网络、提升运营能力、仓库的精细化管理将成为冷链物流行业发展的趋势。

社会：受疫情影响，下游供应商转向线上，一定程度上会加速推进生鲜电商的发展。

9.4 外部威胁(Threats)

目前生鲜电商处于多种模式并存的局面。受疫情影响，生鲜电商迎来快速发展，同时生鲜电商行业竞争将持续升级，例如叮咚买菜、盒马鲜生都发展迅速，且在市场占据一定的份额。而像电商巨头，纷纷开启业务模式下沉，例如淘宝推出了淘宝买菜，基于淘宝的大流量，对于每日优鲜会造成一定的分流。

9.5 小结

通过以上的分析我们可以看出，每日优鲜要想持续发展，就要在以下几方面做出优化：

首先，每日优鲜在提供的品类众多，可以基本满足用户的日常需求。而在未来的发展中，可以吸收更多的优质商前来入驻，将会加大品牌的影响力，有助于提高用户的粘性。在保证种类多样的繁多的同时也要对产品的质量进行严格把控，减少用户的流失。

其次，目前每日优鲜拉新方面，吸引的用户主要是C端。这类用户的不确定因素比较大。我们可以从每日优鲜的版本9.8.10可知，在这一版本中，平台推出了企业内购的模式。可见平台的目标用户不仅仅是C端，在未来的发展中每日优鲜可以借助其他模式的一些优点，挖掘其他地区用户是至关重要。

最后，每日优鲜的前置仓在一二线城市分布居多，如何挖掘三四线城市的用户将是至关重要的。基于三、四线城市不像一二线城市那么快节奏的生活，生活节奏和模式相对于比较慢节奏。每日优鲜可以在三、四线城市开展“社区团购模式”，社区团购模式一般为预购模式。

首先在社区内进行社区团长的招聘（例如：宝妈这些购买比较频繁的用户），团长的主要职责是：

由社区负责人提前收集好用户的需求，例如建立拼购群、小程序等，团长每天会发一些拼购信息，从生鲜蔬菜水果到日常用品基本上涵盖了生活中需要用到的方方面面；

再由团长配送到用户手上。

之所以在各自的社区内进行社区团长招募，基于如果团长本身就是社区用户，和社区内人员都比较熟悉，那么其推荐或者团购的商品，会给予其他用户一种质量可保障的心理感觉。每日优鲜可以建立一个比较完善的社区拼购系统，通过系统把商品快速覆盖至每个团长店铺，再由各团长将商品推销至社区居民，从实际层面解决订单、配送、备货、提货、售后、结算等环节导致的痛点。从而扩大每日优鲜的平台用户，为在市场立住脚跟增加源源不断的动力。

每日优鲜作为生鲜电商仍需尝试不断拓展新的发展业态，针对不同地区，以扩大人群覆盖，提高服务效率，在激烈的竞争中抢占更多市场份额。这样能提升自身的护城河。从而也可以跟叮咚买菜等直接竞品形成差异化的竞争，从而巩固自己的优势。

本文由 @Roseanne 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自 Pexels，基于 CC0 协议

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