许多职场人士也会向同行业专家求助，一般来说这样的方式针对性强、效果好；但平台求助而来的人脉无法真正成为自己的人脉，成为核心竞争力的一部分；而且，某些着急的场景下也来不及求助或及时获取所需解决方法。

由此可以看出这几种方式各有优缺点，都不能很好的满足准职场人士和职场人士当前的需求。

2. 平台

从以上分析可以发现，在职业教育这件事上，现有解决方案存在的问题主要有：求职技能弱、难以学以致用、学习效率不高、求助渠道缺乏、缺少系统培训等等；准职场人士和职场人士主要的诉求就是提升自身竞争力、升职加薪。

作为平台方的圈外同学是如何更好的满足他们的需求，从而将他们吸引到这个平台上的呢？

1）课程质量的把控

首先，教委会成员均由各领域权威专家组成。

圈外同学创始人孙圈圈曾为上百家世界500强企业设计人才发展体系，覆盖数百个岗位和50万职场人；圈外商学院的项目体系是基于100家世界五百强公司人才需求设计，为课程的高质量产出打下良好的实战基础。

同时，不同于市面上某一种或某几种通用能力的课程或者动辄好几年、花费较高的MBA等商学院系统课程；圈外商学院将课程根据中国职场所需掌握的能力进行分级（L1/L2/L3），重新定义职场人士每个学习阶段结束后，应该掌握的理论知识和实际能力，让课程符合中国职场人士的学习节奏。

由此圈外同学形成了主修课和辅修课相互的结合的课程体系。其中L3课程还提供6个月哈佛商学院的案例学习和2个月的企业实战练习。

由此可以看到，圈外同学的课程体系是非常完备的，既保证了课程的权威性和有效性，同时可以很好的适应中国职场人士的特点。

而且这有效的解决了职场人士对于存在的难以学以致用、学习效率不高、缺少系统培训、提升自身竞争力的痛点问题。

2）教学方式的创新

圈外同学商学院的平台在保证了高质量体系课程的基础上，还对教学方式进行了一定的创新：

第一：课程的每一节都由知识学习、知识测验、学以致用组成。

知识学习就是语音录播课+文字形式学习知识，知识测验就是根据知识学习设计的几道选择题，用于巩固，学以致用是按照实际场景设计的应用题。

课程通常是每一个模块进行一个月，前三个星期学习新内容和做小组作业（必须在当月学完才能回看的一个主修+两个在整个课程结束之内需要学完才能回看的辅修），后一个星期补课和复习。

其中，学习安排一般是先主修后辅修，除了小组作业的其他部分都由学员自己独立完成。

第二：除了学员自己学习的部分，为了保证学习效果和社群服务的多样性，圈外商学院还为同学安排了班主任督学和课程内容相关的助教带学、答疑、小组作业和大咖直播等辅助内容：

班主任督学：因大部分学员在职，所以空余时间不多，班主任会将群内的精华内容整理为群精华，节省学员爬楼时间，同时也会在适当时间提醒学员按照课程进度及时学习、参加群内活动、完成作业等。

助教带学的部分分为：知识点复习、学以致用点评和讨论、场景延伸等内容或剧本杀（即职场角色扮演引导学员理解课程内容）。助教答疑一般是收集本星期学员提问进行集中答疑。

除此之外，每位学员还会被分配到一个小组，在当月第三个星期的周日前共同完成一个小组作业，大作业完成后会得到助教的点评。

大咖直播的大咖通常来自各行各业与课程相关的某领域有深耕经验职场人士。延申了课程应用场景，并搭建了学员实际工作问题较复杂，需要更资深人士帮助的求助渠道。

第三：对于学习能力较强的学员，除了评选优秀学员、奖学金以外，圈外还提供了成为圈外助教的通道——在实际场景中练习学到的通用技能，倒逼输出，避免学完就忘、学习不够深刻的情况发生。

同时，也提供了助教激励，从申请助教→候选助教→二级教练→一级教练→大教练等晋升渠道，高等级的大教练会有相对丰厚的物质回报。

3）优质校友人脉

圈外同学商学院的课程客单价比较高，能够有付款能力的学员不少都来自北上广深的一线城市和成都、苏杭、武汉等二线城市；本身所处行业也是互联网/IT、金融、科研学术、咨询和医疗行业，薪资水平、个人素质较高。

这对于想要链接优质资源人脉的职场人士来说确实具有很强的吸引力。

五、商业价值分析

圈外同学当前的核心业务是圈外商学院和数据学院。判断一个业务是否能良性发展的重要指标便是营收，在此我们借鉴电商最常用的数据指标GMV来分析圈外同学的核心业务是否健康。

GMV=用户数*转化率*客单价

用户数、转化率、客单价任何一个指标的提升都会对整体营收的增长产生正向影响，所以接下来我们重点分析圈外同学是通过哪些手段提升这三个关键指标的。

1. 提升平台用户数

要想实现收入的持续增长，源源不断的注册新用户是最基础的保障，那圈外同学是如何拉新的呢？

主要是三种方式：

官方渠道：训练营渠道、直播渠道；

互推渠道：与其他在线教育品类互推，如三节课、英语流利说；

邀请返现：主要是学员分销；

首先，官方渠道：

①训练营渠道

圈外同学的训练营分为三种，0元体验课，押金班、低价课。

0元体验课：个人发展战略；

押金班（￥598学完返费）：21天训练营：结构化思维训练营、高效工作训练营；

低价课：7天数据思维训练营（￥8.9）；

这三种方式很好得让用户免费或花比较少的价格体验到圈外同学正式课的一部分，体验课用户数量很高。

②直播渠道

圈外同学的直播分为两种，一种是圈外同学CEO孙圈圈或其他工作人员的直播，另一种是非圈外同学工作人员的大咖分享：

孙圈圈直播：孙圈圈一般会预告某日答疑，由班主任提前收集好大家对职场的问题，筛选之后进行答疑，在答疑过程中植入课程的宣传，为了防止大家提前退出，有时还会有抽奖环节。

大咖分享：针对每个月具体的课程内容，邀请行业资深人士进行直播分享。例如，圈外同学于今年年初扩展业务至圈外数据学院，就会在课程当中当作福利送给大家，直播过程中植入数据学院的课程宣传。

直播和大咖分享不限观看人数和次数，非圈外学员只要有学员朋友分享的二维码/网址和密码也可以观看，无形当中也为圈外本身做了宣传；有部分学员以这样的方式认识并加入圈外。

③互推渠道

因目标用户高度重合，圈外今年也开展了与英语流利说等的官方互推。

流利说懂你英语A+推圈外新课：7天数据分析入门实战营

“那个新来的实习生，一招就抓住大老板的心”：这个思维，正在悄悄淘汰90后。

本文阅读量已达2.4W，用户曝光还是非常高的。

圈外同学推英语流利说课程：

深入了解这家英语教育公司后，从不被洗脑的我，彻底路转粉。

本文阅读量达到1.2W，数字也非常可观。

这样的互推方式让原本各自交叉但彼此不知道的目标用户得以相互曝光，为双方带来更多用户增长的机会。

④邀请返现

除了官方方式以外，圈外同学也很重视分销渠道，因为课程口碑不错，因此也有不少老学员会在朋友圈分享圈外同学的课程；同时如果成功邀请好友报名，就可以获得一定的报酬，上不封顶。

2. 提升转化率

通过各种手段引导用户来到平台之后，只要让用户产生购买行为，也就是转化成平台付费用户之后对平台才有价值，那圈外同学是如何提升转化率的呢？

首先，在上体验课过程中，体验课的上课形式和正式课是完全一样的，圈外同学并没有为了降低成本而降低体验课的质量或社群服务；根据本人体验以及用户调研发现，绝大多数学员反馈体验课有料又有趣，启发很多，社群氛围很活跃，而且碎片化学习的方式很适合上班族，完课后成就感很高；另外，直播分享的内容往往是痛点，通常是学员一直想要解决而未解决的问题，所以对于正式课程期待值很高，报课欲望很高。

其次，在上完体验课/听完直播后，报名正式课之前有专门的工作人员（班主任）对接沟通，详细了解用户的基本情况；并介绍课程具体内容、可以帮助用户解决的问题，几乎有问必答且非常耐心，这是一步体验很好的承接；同时，圈外同学也会适时放出一些限时优惠的信息或报名即领的优质免费资料、职业测评、简历模板、视频课、专题课等。

所以这个环节之后，有相当一部分的学员会直接报名正价课。

3. 提升客单价

客单价受到两个因素的影响：单次购买金额以及购买频次。

由于圈外同学是按照课程层级售卖，在一段时间内相对稳定，长期来看会动态调整，所以单次购买金额不作为我们分析的重点。

所以重点看平台是如何提升用户的购买频次，及续报率的。

据孙圈圈在《要是早点遇到圈外就好了》一文中的官方数字，圈外课程的复购率高达60%，对非刚需的成人学习产品来说，差不多是行业平均近10倍。

首先是：教学质量。

如果教学质量不达标，买过课的老用户肯定不会续报课程，更不可能申请加入助教或口碑宣传。

圈外同学为了提升教学质量，会严格控制课程内容的准入门槛；所有课程由权威教育心理学专家负责整体教学方法设计，并基于100家世界五百强公司人才需求设计，提供被验证的科学有效的方式，通过训练营的方式，实现教、学、练、测闭环。

这样的课程设计，有助于提升平台授课质量的稳定性，从而保证了课程效果的提升。

其次是：上课体验。

如果学员在该平台的上课体验不佳，也不会续报课程。

1）足够多的课程梯度可供选择。

学员购课前，如果发现平台上适合自己的课程很少或没有，势必影响上课体验。

圈外同学通过设设置商学院L1、L2、L3以及今日大火的数据分析L1、L2等不同梯度的课程满足了不同用户的需求，同时还能让用户体验到游戏式的升级打怪。

2）可视化的学习效果。

职业培训类产品的学习效果是影响续费率的关键因素，只要能真真切切看到自己升职加薪或转行、跳槽成功，学员就愿意继续续费。

在学习效果可视化方面，圈外同学也做了大量的工作，比如鼓励并邀请在学人员或优秀毕业生分享其圈外课程在生活工作中的应用。

一方面可以进行真实效果宣传，给予分享者正面肯定、帮助其产生成就感和满足感，另一方面也是对其他学员学习积极性的激励，促使社群活跃度和完课率的提升。

另外也会安排助教答疑、大咖直播帮助用户解决实际场景下的职场难题。

从以上分析可以发现，圈外同学为了优化自己的收入模型，做了大量的工作，不断的拉新用户以及提升转化率和客单价，目前来看效果还是非常好的。

六、产品结构分析

在这个部分，我们看一下圈外同学平台分别满足了用户的什么需求，以及在整个平台中是怎么分布的。

这主要通过产品结构进行分析，下图为圈外同学的产品结构脑图：

为了便于分析，笔者通过对圈外同学的产品结构按照用户、场景、需求和功能进行重新梳理得到下面的表格：

整体分析：

因为移动端主要目标用户是职场人士，所以重点满足他们的潜在需求。

职场人士在使用圈外同学平台时，会存在两种场景：

买课前通过官网、体验课以及与班主任沟通了解自己关心的内容；

买课后在平台上对课程进行操作以及参加社群活动。

1. 场景一：买课前职场人士有什么需求，以及圈外同学是通过什么功能满足这个需求的呢？

买课前职场人士可能只是听说过圈外同学这个名字，但是对这个平台并不了解，可以通过官网首页以及圈外同学公众号大体了解圈外商学院、课程项目体系、学员评价等信息。

对平台有初步了解之后，职场人士还有了解学习效果、服务质量、帮助自己解决的具体职场问题、了解圈外同学平台是否值得信赖等需求，这些需求都可以通过参与体验课满足。

为了让职场人士降低决策成本，打消对圈外同学上课质量及效果的疑虑，圈外同学提供了体验课服务。

在正式购课之前可以免费预约7天个人发展战略、押金式21天专项课训练营或低价课进行体验；让职场人士在买课之前就能体验到课程的服务质量，这对于提升转化率，有很大的帮助。

体验完课程后部分职场人士还是担心自己学习效果或费用太高的问题，圈外同学采用两种方式解决：

通过以往用户评价截屏直观展示学习效果。比如领导赞扬、同事夸奖、业绩提升或升职加薪等等。这种方式直观得展示了学习效果。

通过提供课程限时连报优惠信息、赠送职业发展测评或思维模型资料、分期付款方式帮助用户减轻心经济和心理的双重压力。

刚才提到的预约体验课可以很方便的在微信公众号找到入口，这样设计是相当合理的。

因为作为一个尚未买课的全新用户，注册完之后直接进入公众号预约体验课；并通过添加课程班主任，用户所有想了解的内容均可快速得到，操作成本很低。

当前圈外同学不支持在官网或微信客户端直接买课，需要与班主任沟通完成后根据链接扫码下单，所以买课过程暂时不作为本报告的分析范围。

2. 场景二：买课后的需求有哪些以及平台是如何满足的呢？

买课后，用户首先需要关注公众号圈外同学服务号，所学课程、学号、班主任微信二维码等重要信息将更新于这里，添加班主任后会统一拉入固定班群。

上课主要通过底部导航栏的第二个tab-“圈外课程”功能实现；针对这一高频功能，圈外同学将之独立为一个一级功能，放到底部导航栏，可见对该功能的重视。

鉴于不同阶段的职场人士对课程的当下需要程度不同，用户可以通过与体验课的班主任或在线客服沟通，科学合理的选择某一项目课程、联报部分或全部课程。

职场软能力尤其注重一段时间内的刻意练习，当用户按照课程安排形成了教、学、练、测的良性循环之后，对用户巩固知识点、学以致用、场景迁移也将是很大的帮助。

这些上课过程都在圈外同学服务号内完成，很好的满足了用户不断提升职场软能力的需要。

选好具体项目课程和上课时间之后，因许多职场人士工作繁忙且没有线下共同学习的同伴，可能出现无法按时完课或当下参与社群活动。

为避免学习效果打折，班主任会日常督学并制作永久群精华文档，内容包括：课程表、班会、同学录、校友录、大咖直播二维码、同学分享会、好物推荐等。

督学帮助用户及时完课，群精华帮助用户节省爬楼时间，也很方便复习，确保达到最佳学习效果的同时，也将校友群二维码分享出来方便用户扩展人脉。

另外，助教带学和小组讨论两个模块保障了职场人士学习路上不但有引路人也有同行者，更容易付诸行动。

从以上分析可以发现，圈外同学的功能设计可以很好的满足用户买课前和买课后两个场景下的需求；同时对于不同用户所需要的高频功能在产品结构上重点突出、分布合理，可以算做一款设计比较优秀的产品了。

七、运营路径分析

运营与产品一直以来都关系紧密。那圈外同学是怎样推广这款产品并在短期内快速成长的呢？

笔者对圈外同学成立至今，主要的运营活动梳理如下，主要分为三类（运营活动的详细数据不可察，无法进行分析，所以仅简单罗列并分类，供大家参考）：

方式一：参与公益，2020.02，圈外同学荣获头条、抖音、西瓜视频“在家上课”公益活动荣誉证书。

方式二：战略合作，2020.03 圈外同学与怡安翰威特达成战略合作，加速职业人才能力发展。

方式三：合作互推，2020.06 圈外同学与英语流利说等平台开展官方互推。

八、总结

通过对在线职业培训行业和圈外同学的整体分析，我们可以得出下列结论：

1）在政策、经济、社会文化、技术等因素的共同推动下，在线职业培训行业发展迅速，且将在未来一段时间内继续保持稳定增长。

2）在线职业培训市场中，主要有两个参与方：用户（职场人士）和平台；平台要想实现快速成长，就必须满足好用户的需求，这样才能持续产生用户价值。