很多时候，我们在知乎上看某个问题的上百/上千条回答，正看到一半，被打断了，切出App。再回来的时候，发现回到了首页，还得去“我的”-“最近浏览”重新找到那个读了一半的回答。并且，如果回答较长，知乎也不会为我们定位到读到的位置，还得重头再读一遍。

更糟糕的是，图文类内容起码还有迹可循，视频内容则是连浏览记录都找不到。知乎以中视频居多，很多用户可能来不及看完视频就切出App，回来的时候完全找不到观看记录，体验非常差。

所以，笔者认为，知乎首页可以加入“上次看到”浮窗，让用户可以便捷地继续浏览上次未看完的文章或视频。

这种做法，不仅提升了用户使用App的延续感和流畅度，同时也帮助他们提升了信息获取效率。比较一下以下两种情况的发生可能性：（1）用户：我想继续看上次没看完的文章；（2）用户：前几天看了一篇很好的文章，忘记收藏了，我去翻翻浏览记录。显然第一种情况的发生概率远大于第二种。

5.2.2 视频功能 | 导航栏新增视频类型标签卡

目前的视频模块导航栏只有两个选项标签，“推荐”和“海盐计划”。用户想看视频有两种途径：第一，下拉推荐页面，看平台推荐的视频；第二，在搜索栏通过关键词找到感兴趣的视频。

这里有两个问题：第一，知乎有很大一部分用户都是抱着目的去看视频的，对于视频类型有偏好性，希望有更多选择权，而搜索是一种费时费力的筛选信息方式；第二，如果用户不愿搜索视频，那么知乎只能尽力把推荐算法做得更精准、更匹配，降低用户的筛信息成本。然而以目前知乎的数据量和算法机制，推荐的大多数视频用户并不爱看。

因此，在导航栏新增视频类型标签卡非常有必要。由于知乎的视频本身是有分类的，比如“科技数码”、“职场”、“生活”等，那么只需把这些类型标签加入到导航栏中，用户就可以更快速地定位感兴趣的内容。

5.2.3 会员模块 | 汇聚优质内容，去除下沉内容

前文提到，笔者认为知乎应当将对免费用户和对付费用户提供的服务区分开来：对免费用户提供低信息密度的知识以及娱乐内容，对付费用户提供优质专业内容。

那么，在会员模块，就应当去除绝大多数下沉内容，将“福利社”模块、“读书会”&“盐选专栏”的网文小说部分、“小说”模块挪到首页，集成为“福利社”、“小说”两个模块，并且允许用户自定义首页的导航栏标签卡。

去掉上述模块后，新的会员模块如下图所示：

近年来，知乎为了流量和盈利，一直在做加法，功能模块越做越多。乍一看，流量增加了，广告更好变现了。可是长期来看，知乎实际上是在透支未来得以变现的资本： “专业的知识分享社区”的独特定位，精准的用户群体和创作者群体，以及良好的口碑。

内容视频化是大势，知乎没必要抗拒也不得不加入。我们就知乎原来的定位来说，许多知识类、探索类的内容知识是适合用视频形式来呈现的，比如说书视频，比如旅行类vlog。也许，知乎应该在视频内容的定位上加以挖掘，做到和其他平台有所区分、而不是简单的复制粘贴，如此才能激发健康的原生视频生态。

另外，即使知乎出于战略需要，必须向泛娱乐化发展，那么也应当对娱乐型用户和知识型用户加以区分，让这两类用户都能够明确“我来知乎是干什么的？”，而不是来到知乎后，看着复杂累赘、互相矛盾的功能模块困惑发呆。

最后，用户口碑方面，希望知乎加油提升技术能力，保障基础的可用性；优化内容审核机制，不随意惩罚用户，保护用户对平台的那一丝信任与好感。

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