批注分两种情况，当用户选中需要添加批注的文字，点击批注按钮便能在该文字的下方添加标注栏并对该文字标注颜色。第二种情况是，用户在空白行进行标注，点击标注按钮后直接在该行添加标注栏。

5.2 查找替换

需求场景：

用户在工作学习中处理较长的文档时，需要查找文档中的某些字段，或者编辑文档的时候快速的把一些内容替换成另外的内容时，需要查找替换功能来提高编辑效率。若想减少工作量以及替换准确率，用户不得不转移到word上进行查找替换，操作繁琐。

优化方案：

增加查找替换功能，丰富笔记编辑形式。用户点击查找按钮后，在查找栏输入查找内容，点击上方的查找按钮，所显示的查找结果会被加亮。切换替换功能，若文档中存在所查找的内容，输入替换内容后将完成替换。再右上角可以对查找与替换设置更多功能。

为了便于理解，笔者做了如下的批注效果图：

5.3 搜索优化

需求场景：

用户急需查找一份笔记，但有道云笔记搜索结果显示仅按相关内容的修改时间倒序排列，并且用户不能够直接搜索以关键字为标题的笔记。若文件较多的情况下，需要手动在内容中也包含关键字的笔记中进行查找，将花费不少时间，用户体验较差。

优化方案：

方案一：增加其他的排序方式，让用户能够自定义排序，如按创建时间正序、笔记大小等方式。

方案二：进一步开发搜索功能，增加标题检索按钮。点击搜索框，在搜索界面中，在搜索指定文件选项后面再加上一个标题搜索选项（如下图）。选择此项，系统将根据用户输入的标题，在所有文件内容中对比，显示匹配到的文件名称。用户能够直接根据标题进行查找，将大大减少了用户查找文件的时间，提高工作效率。

笔者设计了标题检索的效果图如下：

5.4 开屏界面

需求场景：目前，用户打开有道云笔记，开屏界面为开屏广告或者是一片空白。而开屏会影响用户对产品的第一印象,也在某种程度代表这个产品的价值观和调性。

优化方案：

建议有道云笔记团队精心设计开屏界面，突出品牌核心价值，建立品牌的理性和感性的形象暗示。增加品牌认同感，让强烈的品牌认同简化顾客的购买决策。笔者自行设计了一个简易版的开屏界面，仅供参考：

5.5 清单

需求场景：

清单功能共有两种需求场景：

场景A：任务安排

在工作学习中使用有道云笔记记录灵感与知识时，突然想到要增加、修改工作与生活的计划安排，或者突然产生了一个灵感需要记录下来并提醒自己去完成。

目前在有道云笔记的文档中可以记录下代办选项，但无法实现对代办事项设置提醒。

场景B：回顾笔记

相对于便签、备忘录、记账本等文本形式，用户所记录的笔记能具有知识层面的价值，用户能够因为回顾笔记从而得知新的理解与体会，也就是用户会在记录后经过一段时间再进行查阅。“查阅整理”与“回顾提醒”功能也将成为用户必不可少的功能，因此用户则需要一个清单功能。

当用户记录完一篇笔记，若希望明天或者另外一段时间再复习这篇笔记，则很难凭借记忆回想起复习笔记这件事，或者需要其他软件的繁琐操作来提醒自己。

此时，用户通过清单功能列出“复习”这件代办事项，并关联好需要复习的笔记，设立好提醒时间与方式后，便能实现有效复习的需求了。通过清单提醒、笔记回顾的功能，用户能在有道云笔记中实现“学习-记录-回顾”的学习闭环，更好地管理所储存的知识库。

优化方案：

由前文做出的用户分析可知，因笔记类工具的特性，用户使用有道云笔记的时间较长。因此增加清单功能，将帮助用户高效完成任务与规划时间，鼓励用户把知识变成实践。并且，建议清单能够关联笔记，提醒用户回顾笔记，实现“信息存储-代办提醒-行动”的闭环。

笔者制作了功能流程图（如下图），以便于清晰地展示清单的使用过程。用户新增代办事项，并设置提醒时间与提醒方式，有时还需要将待办事项与笔记进行关联。用户能够设置系统通知提醒与有道云公众号提醒两种提醒方式。

将任务计划可视觉化，用户能够通过日历视图，查看一个月的代办事项，做好工作、学习任务的规划。建议日历视图中的日程块能够支持拖拽操作，方便用户因为计划的变动而对代办事项进行修改，让任务调整更直观。

5.6 大纲笔记

需求场景：

用户在记录笔记、管理任务、制定计划甚至是组织头脑风暴等等场景中，需要将事情用清晰的逻辑记录下来，提炼关键词并起到提纲挈领的作用，而传统的线性笔记则无法满足这个需求。

优化方案：

在笔记中增加大纲模式，以大纲形式梳理并呈现结构化内容，能够突出逻辑，让用户能更方便地将知识结构整理清楚。实现大纲模式和思维导图一键切换，便于从全局掌握笔记的内容。

笔者以本文的文章结构制做了如下效果图，以供参考：

5.7 PC端预览优化

需求场景：

在使用有道云笔记PC端时，不能通过预览当前文件夹的子文件夹，需要双击点开文件夹后才能查看子文件夹与子文件。当用户因为文件过多而无法记住文件夹中包含了什么，则需要重复“双击文件夹”、“返回文件夹”的繁琐操作。

优化方案：

优化树形目录，用户单击某个文件夹，便能在右侧预览子文件夹与子文件，而不需要一个个打开才能找到所需文件。

5.8 PC端目录优化

需求场景：

目前有道云笔记的目录功能是，用户在设置完标题样式后，点击插入“目录”，便在选中的插入点处生成目录。该多级目录显示方式不利于目录快速导航，在长文写作中，用户想要查看文章的目录还需要反复拖动滚动条，操作较为繁琐。

优化方案：

优化原有目录功能，设置完标题样式后，在文档的侧面会出现生成目录；笔者以WPS的导航窗格中的目录形式举例，点击所设置的标题能快速定位。

也建议新增快捷键显示目录和设置标题等级，如ctrl+数字能够直接设置标题等级，提高写作与编辑效率。

5.9 总结

笔者提炼出本部分优化的内容，做了如下思维导图：

建议有道云笔记在迭代的过程中，在不断完善原有功能的基础上，增加编辑工具和其他具有差异化的功能，使记录形式多样化，同时也要注意保持界面的简洁。希望有道云团队动态掌握用户需求升级和发展的趋势，将有价值的反馈放到开发计划里进行排期，打造品牌护城河。

六、运营优化

笔者根据有道云笔记当前运营状况，分析汇总有道云团队运营中的问题，提出具有一定实践性解决问题的设想。

根据西瓜数据所提供的有道云笔记与竞品印象笔记的公众号数据可知，有道云笔记公众号每周平均发文篇数是4篇，竞品印象笔记的公众号每周平均发文篇数为15篇。

运营优化一：

有道云笔记公众号用户近80万粉丝，头条平均阅读也高于4万次，但相较于竞品印象笔记的头条平均点赞率，用户在阅读头条后点赞较少。建议有道云笔记笔记运营团队能够发布更多知识干货的文章，加强对产品本身的核心价值的强调和输出，将产品和其对等的精神价值结合，以此加强用户的品牌认同，为转化成付费用户做了铺垫。

运营优化二：

建议有道云笔记产品团队更加关注本品牌的运营，对于小bug、小需求也要发布版本升级的信息。这样，能够放大服务的价值，并提高用户反馈问题的积极性，用户能够感受自己的需求得到重视。更新的功能以GIF动图进行操作展示，让用户更直观地了解新功能，并感受到有道云笔记团队对用户的高度重视。

运营优化三：

有道云笔记团队在条件允许的情况下，可以考虑开发微信小程序，让用户能够更快捷地记录并上传微信文件至有道云笔记中保存。小程序能够实现在微信场景下的多人实时协作，用户可以文档分享到微信群或好友，即可进行实时、共同编辑。同时，支持设定仅群成员编辑和分享权限。

运营优化四：

不时出现的BUG，让微博评论区快成了“投诉区”。建议有道云笔记团队适当加快版本升级迭代，回复用户的微博，解决用户所困扰的问题。当解决了用户的某个反馈后，将该反馈告知相关用户，相信每一个被重视的用户都有可能成为“粉丝”。

七、变现能力优化

分析了功能优化与运营优化两个方面，接下来笔者再具体分析下有道云笔记的变现能力。有道云笔记盈利方式主要分为两种，流量变现以及会员付费服务。笔者主要对会员服务进行优化。

笔者列出有道云笔记17项会员增值服务（见下图），并从普通用户的体验角度，进行主观的评价。

7.1 会员服务分析

注：“(PC)”为桌面端的会员增值服务

结论：

有道云笔记的付费功能主要体现在账户安全、编辑功能和存储三个方面。对于存储空间，有道云笔记设置了每日签到领免费空间和会员充值扩大空间两种形式，用户可以根据自己的需求进行选择。

由上可知，有道云笔记的商业化尝试还比较简单，对于一般c端用户来说，免费功能够用，基本就不会去花钱开通会员，而付费功能又不足以打动绝大多用户。但随着用户的使用习惯养成和记录的内容不断增加，用户会加深对品牌价值的认同，从长远来看，付费潜力提升的空间较大。

由前文的用户分析可以得出，有道云笔记绝大部分用户都具有一定消费能力，因此笔者不对有道云笔记会员的定价机制做分析。而且，笔者认为微量的价格优势对于普通用户而言吸引力比较小。除非有道云笔记能提供有足够吸引力的价格优惠，否则用户会更能期望能升级会员功能，以此获得更高的体验。

优化方向：

笔者理解的变现能力的优化，是让付费服务在用户体验的基础上做加法，实现商业价值与用户体验之间的平衡。

因此，需要细分不同情景，挖掘高频用户的深层需求，推出满足深层次需求的增值功能。并从细节培育用户的付费习惯让用户为产品因依赖、高频需求而付费。

7.2 产品角度

对于变现能力优化，笔者先从产品角度提出见解。产品优化思路是，根据用户的反馈，先完善现有功能，再增加满足付费意愿强烈需求点的功能。

此外，一个新的付费服务的推出，应当从免费体验开始，让用户有心理准备和认可度。

7.2.1 清单功能

需求场景：

用户在记录日记与知识的过程中，为了更好地规划学习与工作的安排，会产生对于GTD工具的需要。在前文中建议新增的清单功能则能很好地满足需求，并且清单的提醒功能，能定期让用户回忆，帮助用户提升记录笔记的意义。

变现优化方案：

在增值服务方面，建议在建立清单的数量的角度进行优化。如普通用户只能建立5个清单，而会员用户不对清单的数量进行限制。让普通用户通过试用，获得个性化的体验预期，从而建立体验与效率的关联。当普通用户因为感受到清单功能的便利，对于清单的需求从低频转变为高频，便能提高用户的付费意愿。

7.2.2 个性化服务

需求场景：

目前有道云笔记没有软件皮肤可供用户替换，在笔记模板方面，仅有5种笔记模板可供用户使用。对于用户量小的应用，皮肤的需求优先级不高。而有道云笔记用户群体数量大，用户审美观念差异较大，追求差异和个性的需求也会较大，皮肤对于有道云笔记用户既可以说是期望型需求，也可以说是兴奋型需求。

变现优化方案：

在皮肤方面，建议提供更丰富且优质的客户端皮肤，优化产品的视觉效果。推出普通皮肤与会员皮肤，给与用户更多的选择。新增自定义背景颜色，缓解用户审美疲劳。

增加更多个性化笔记模板与会员笔记模板，如日记、康奈尔笔记模板、记账模板、待办事项模板等，以减少重复性工作。并能够自定义笔记模板，将高频使用的笔记保存为个人模板，一键点击便可快速套用。

7.2.3 思维导图

需求场景：

现有的思维导图功能尚且不能满足用户的部分需求。目前思维导图只有一种会员风格，用户不能自定义思维导图的风格，用户选择空间少。

变现优化方案：

强化目前已有思维导图功能。再以丰富思维导图的结构与风格为增值点。

根据用户反馈，笔者优化思维导图的建议如下：

在笔记中能够增加思维导图，利用文字笔记+结构化的形式，帮助用户搭建笔记的知识框架，更快地理解笔记的结构体系；

在思维导图中可插入图片；

以及上文所述，新增大纲笔记与思维导图一键切换功能。

7.2.4 智能推荐

需求场景：

场景一：知识回顾

用户在有道云中的笔记越来越多，越来越累赘，随着时间的推移，逐渐忘记曾经所记录的笔记内容以及所存放的文件夹，也就是我们每个人都遇到过的“文件夹（收藏夹）积灰”现象。

场景二：知识整合

在记录笔记时，用户想查找以往记录好的笔记作为参考资料和灵感来源，实现知识的整合。而现实情况是，用户需要搜索各种关键词，在翻阅多篇文章中反复切换，操作复杂且繁琐。

变现优化方案：

新增智能推荐笔记功能，用户打开一篇笔记时，系统能够自动地推荐与当前编辑内容相关度高的笔记以供回顾笔记。

笔者设计出三条推荐规则，以供参考：

一篇笔记中存在较多关键词与另一篇笔记相同；

笔记里存在另一篇笔记的内部链接；

笔记之间存在多个相同的标签。

通过推荐笔记功能，使得笔记之间产生相对流通关系，让用户更全面地整理笔记与回顾相关联的知识点。辅助用户对笔记进行深度加工，挖掘已拥有笔记的价值，解决知识囤积问题。

笔者认为，编辑和整理是笔记类软件的两大核心功能。在编辑方面，目前大多都趋于同质化。而在整理知识方面，笔记类软件依然能有很大的差异化空间，建议引导、辅助用户以更科学高效地方式管理知识。

笔者在此大胆地探讨下未来笔记类软件可发展的方向。

设想一，在信息大爆炸的时代，我们更享受获取新知识的快感，对于旧的知识，感觉自己已经掌握了，觉得没有必要再去复习。是否能够让笔记软件每日推荐用户很久之前做的笔记，或者新增笔记回顾功能。通过系统智能识别推荐以及用户对回顾功能自定义设置，将旧的笔记翻出来让用户“温故而知新”，解决“知识积灰”的问题，让复习回顾在行动与心理上变得不再困难。