阅读前的场景除了即时性的阅读外（即在体验产品的过程中，通过浏览书评·书单、按分类找书等功能直接阅读），最核心也是最基础的体验场景之一是从书架功能开始阅读图书。

在书桌的体验中，有两块蜗牛读书的亮点，表达出了沉浸式阅读的差异定位。

1.阅读免费时长

2.书架只显示三本书

2）阅读中

1.阅读界面体验

2.阅读功能体验

【设置】

【批】

【提问】

3. 共读模式

另外，用户可在蜗牛读书里发起或参加共读小组，可由现实中的朋友或陌生读者组成，在特定时间阅读书籍，或可获得特定奖励（如蜗牛壳加倍，可换书）。

共读的模式下最核心的点在于共读小组里思想的交流，这个蜗牛读书通过批注的方式实现，及共读小组里的成员可以看到彼此的批注，还可以对对方的批注进行评论和点赞。

该功能的出发立意是好的，但据笔者观察，这一模式下很大程度上取决与参与者的活跃度，就目前的共读体验来说，很多成员并不活跃，读者之间通过共读来交流效果有限。

3）阅读后

六、视觉表现：蜗牛读书在视觉上有何表现？ 1. 视觉舒适性

布局：蜗牛读书产品布局结构清晰，大的四个【领读】，【分类】、【书桌】、【我】，每个页面功能点明确。

【领读】页面在书评·书单中穿插banner和瓷片区，优质内容呈现合理；【分类】、【我】页面简洁明了，通过分割块或卡片式的处理，划分明确，重点突出。

颜色：蜗牛读书沿袭了网易一向的性冷淡简约风格，白为主色调，网易红和网易金作为点缀色，形成了产品的独特差异点。让人感觉比较舒心，美观性优。

文字：字体统一，大小比较多，约使用了6种以上的尺寸，边距合理，颜色因突出重点的不同而有所差异，主要文字为黑色，描述文字为灰色，特殊作用、按钮等为金色，符合用户体验。

但因为白色做为主要背景色，加上适当的页面留白，整体页面简洁的情况下也不显得混乱。

微交互：蜗牛读书的产品设计中没有涉及过多的微交互，主要是卡片式左右滑动的切换和在书籍阅读页面中点击目录或更多等功能后向右或向上出现的浮层，动画比较流畅。

但下拉更新或向下划动加载的交互动画比较简易，可以去结合蜗牛品牌元素进行优化，增加品牌温度。

2. 一致性

页面切换：在页面交互上，主要为点击跳转完成页面间的切换，基本上符合一致性原则。

但在阅读页面上因为设置了目录右滑出现，页面的返回没有与其他页面的保持一致（其他页面是右滑返回），只能通过点击返回。

反馈机制：蜗牛读书对于完成关键动作/设置采用了阴影色块的设计，目前无一致性问题。

加载刷新：通过上拉刷新，下滑自动加载的方式实现，且加载刷新在视觉呈现上保持一致。

icon：icon颜色和大小设置的都比较合适，呈现两种不同的风格。

一种为底部应用级导航条icon，采用了异形块状设计。一种为普通常用icon，采用了线型的icon设计，延续了产品logo圆弧的风格，形成了一套统一的设计语言。

这两种的icon的颜色基本为灰黑色，能够保持一致的视觉感。

但存在着极个别icon的设计混淆的问题，如【批注】和【写书评】两个功能混淆使用了同一个icon，而【批注】功能又使用了两个icon，违反了一致性原则。

3. 品牌感

蜗牛读书在风格上保持了网易独有的性冷淡风的统一，从开屏页、整体颜色的统一到沿用蜗牛等设计，皆保持了整体的品牌调性。

但在局部的设计可依旧存在着可结合品牌元素优化的空间，打造品牌差异。

空状态呈现为书籍的图案，体现了数字阅读类产品，但没有体现出蜗牛读书的差异化，可结合logo进行升级。

加载刷新的交互现较为简洁，可结合logo元素进行优化升级。

4. 功能可见性

在体验过程中，笔者发现在功能可见性上存在3点问题：

领读页面的投稿按钮虽然有颜色表示，但是在多种内容聚合的页面上，较难突出它的按钮功能。（如图1）

书籍详情页面中植入了写书评/加入书评·书单的功能入口，这里的排版与上一条显示的书单没有区隔出来，容易当作是特定书单里的功能，应通过分割线的形式区隔出来，同时写【本书书评，获时常奖励】的按钮设计像是输入框的形式，易产生在功能性上的误解，按钮功能不突出。（如图2）

我页面中放入了相关的数据显示，可通过点击跳转详细页面，除了福利中心的标签外但没有显示跳转功能，容易忽略。（如图3）

七、产品运营：如何通过蜗牛读书助力泛文化布局？

在产品运营上，为实现网易的泛文化布局战略，蜗牛读书常以一下三种方式助力：

1. 以品牌理念为核心的文化形态探索

围绕着“时间出新知”这一核心品牌理念，蜗牛读书在文化领域持续深耕，进行了包括但不限于人物专访、系列丛书、读书计划、实体图书馆、文化市集等多种文化形态的探索。

如出品“精神的壳”文化专栏、到自出版的《片刻》系列，主张全民公益读书的“+∞公共读书计划”以及实体图书馆《蜗牛图书馆》等，发掘更丰富的文化价值。

2. 产品体系打通，流量共享

网易蜗牛读书可以与网易系的其他产品打通。

据网易新闻报道：“李宝泉宣布网易蜗牛读书即将打通网易的电商体系，推出纸书电商业务。有别于传统图书电商的铺货模式，蜗牛将基于领读、共读、问答等互动行为，完成有价值的图书“种草”，从而让用户下单购买真正感兴趣的图书。…蜗牛正在尝试和网易的教育体系打通，目前已经与网易旗下的教育品牌有道精品课和有道词典开展合作，后期还将带来会员权益共享、文教资源打通等多样化合作。而网易蜗牛读书也将带来文教一体化的丰富服务。”

就产品体验来看，尚未查找到相关体系打通入口或资源/权益，不过蜗牛读书确实可以以这种方式联动网易系相关产品，实现流量共享。

3. 运营活动合作，线上下引流

网易蜗牛目前有较为固定的线上下运营活动载体：

如线上可通过#蜗牛福利社#，与出版社或品牌方，助力新书/产品的推广，以福利方式送达给用户/关注者。

又如通过话题运营，联动网易相关产品，通过资源合作/共创的方式，更具不同的产品形态共造话题。

线下则可利用实体的蜗牛图书馆，以线下场景化的方式，为网易其他泛文化产品推广。如LOFTER真实轮廓就在蜗牛图书馆展出。

1. 融入时间要素，创新产品及商业模式

蜗牛读书产品的方向更加垂直化精细化，专注于精品出版书的深度阅读，准确抓住“时间付费”这一模式，引导了产品的使用时间，增加使用频次，拉长持续时间，实现了促活和留存的引导。

但从盈利层面上看，每天免费1小时是能够满足一般用户每天阅读1小时的时间的，哪怕是超出的时间部分也不乏用户想着留到明天的免费时间看的白嫖心理，因此也给用户付费转化架起一定的壁垒。

2. 紧扣定位的设计巧思，产品差异化显著

蜗牛读书产品的方向更加垂直化精细化，专注于精品出版书的深度阅读，考察了在沉浸式阅读下的生活场景，从“每天免费阅读一小时”到三本书的置顶书桌、阅读界面的简洁设计，打造了极具产品特色的阅读体验。

而从盈利模式上看，蜗牛读书沿袭了网易一向文艺范、简洁的视觉和操作体验，对于广告主在产品内部的投放是非常克制的，这也意味着蜗牛读书在广告上的盈利也因此大打折扣。

3. 书籍储备和搜索反馈机制有待提升，守住用户流失

蜗牛读书在书籍上的储备和对标的微信读书相比会弱一些，同时在搜索功能上若是没有搜索到合适的书，相关的反馈机制和提醒功能有待调整（这一点前面也讲过），以免出现因搜索不到书籍而导致的用户流失问题。

4. 依赖用户活跃度的共读和领读社区打造

蜗牛读书走的是读书+社区的模式，核心在于读书，社交的属性并不强。

而蜗牛读书从共读和领读的角度切入，以满足找书和读书过程中有人带领、有人共读的需求，也就是从核心需求下手，找到了延展功能下的连接痛点，这是一种比较合适的产品思考方式。

但社区的打造很大程度上也依赖于运营，如果激励用户在社区的活跃成为了蜗牛读书这一阶段要去思考的重要问题之一。

5. 独立生态型与网易系学习阅读类打通

蜗牛读书对于其他产品的引流是比较克制的，目前更像是一个独立的生态，与其他产品尚未有效的打通，这对于盈利前景迷茫但又承载着泛文化助力任务的蜗牛读书来说无疑在困境之中。

也许，蜗牛读书可以站在优化双应用用户的立场，打通产品，带来更便捷的服务和体验，而不是以导流导向去推动产品的打通。

如，打通“批”与有道云笔记，便于用户整合笔记和信息，非读书场景下的翻阅和整理。

7. 须重视普通用户对于投入的储存价值，拴住用户

用户对事物的投入越多，就越有可能认为它有价值，也越有可能和自己过去的行为保持一致，也就越能够留在产品里。

蜗牛读书的书籍、已读书籍、书评·书单、批注…都是用户在产品上的投入，而这些投入的书籍价值在蜗牛读书上是有被“隐藏”的，“书桌”的设计，用户看不到自己在书籍上的收藏、已读，能够理解，但在“我”的界面，这是一个很好展示用户的投入结局，目前来看这个是没有显示的，或者说埋得比较深（在下一层的境界分里才可以看到）。

因此对于蜗牛读书而言，需提高用户投入的储存价值的重视度，让投入看得见。

ps：前面提到的一些功能上的小问题就不再赘述了

8. 成绩与展望

回到本文在前面提出的为什么要做蜗牛读书的目的：

企业目标：走聚焦战略，定位沉浸式阅读的人群，实现后续的市场转化和变现。

首先，在蜗牛读书的产品逻辑和运营上对于沉浸式阅读的人群的定位清晰可感，并且能够通过产品去传递，聚焦战略这一步是达成了。

其次，虽然网上资料显示，到2019年为止蜗牛读书聚集了1100万+官方称之为“优质读者”的用户，与300+出版社达成了深度合作，社区生态中拥有3000+领读人及行业达人。

2019年3月，网易蜗牛读书的书籍在读率高达99.7%，用户累计阅读时长已超过3000年。

蜗牛读书有着相对稳定的深度用户，但相对头部的数字阅读产品来说，用户规模比较小，蜗牛读书还是处于一个比较小众的地位，而盈利模式相对受阻，后续市场转化和变现并不明朗。

打通网易文化体系，助力泛文化的布局

从之前的产品运营分析看，蜗牛读书等网易系的产品用户强有力的文化根基，蜗牛读书在泛文化的布局上也展开了以品牌理念为核心的文化形态探索、产品体系打通，流量共享和运营活动合作，线上下引流的探索，就目前的效果而言，以品牌理念为核心的文化形态探索取得了比较好的成果。

但在流量共享和运营活动合作，线上下引流上都是比较短期的尝试，尚未找到比较合适的路径去长期进行，在泛文化的布局上还有待加强。

用户目标：

帮助用户通过读书实现自我提升

从定位到功能设计上，蜗牛读书是一致且充满创意的，横扫App Store、豌豆荚、小米、华为等各大应用市场的重大奖项就是最好的证明。

其对于模式、框架、功能、交互的设计，都有在考虑着用户自我提升的核心需求。

在体验过程中，笔者认为是有达到帮助用户通过读书实现自我提升的目标的，非常值得产品、设计的从业者去学习。