首先蜗牛/潮汐/顶空在产品价值上的思考都不相上下，但是落地的产品价值各不相同；其中蜗牛和顶空在产品价值上的开发非常丰富，在基本功能上叠加更多功能来增加效用，因此就有各种各样的交互和选择；产品的价值确实在不断的增加，比如微信在增加功能后，原本11亿用户的产品价值突然增加到20亿用户的产品价值。

如果是考虑用户价值的话，那么就是让用户用完即走，张小龙“当我们完成一个任务以后，我们当然希望用户能做别的事情，而不是一定耗在一个工具里。”。

同样是健康类的工具产品，潮汐的体验效率远高于蜗牛和顶空；也就是用户最初只是希望压力得到缓解，体验一会冥想，能够安静睡着等等的诉求；虽然让功能多样化后可以增加产品效用，但是却违背了用户最初的希望，反而让用户花更多时间在产品里。

以上分析：

潮汐用户价值 > 顶空用户价值 > 蜗牛用户价值

潮汐产品价值 < 顶空产品价值 < 蜗牛产品价值

因此潮汐的用户群更为健康，自传播的动机越高，产品的发展更为稳定；相比蜗牛顶空，当用户对产品价值的感知效用递减，用户数据则会出现下降情况，所以一味的增加功能未必是好事。

4）市场问题

目前国内的市场属于缓慢发展阶段，而国外对于心理健康的建设和认知，相比国内来说比较成熟；而目前国外处于疫情阶段，相比以往的情况来说更容易打开市场；而潮汐现阶段的市场，主要是以海外为主，因此在产品的市场布局，潮汐比较其他产品更大，同时面临的挑战也更多。

作为心理健康市场的衍生市场，如果在国内与心理产品（类似壹心理）进行合作，相比其他APP会更好打开局面。

五、用户价值

产品目前内容都是自营的，因此产品的用户只有：平台、患者。

患者：

1. 孤独患者

按照睡眠、冥想、专注、减压 场景描述：

睡眠患者分为短期、慢性、其它三类，其中慢性与其他两类用户不作描述，短期失眠患者通过产品，得到的缓解效果感知大于后两者。

失眠的诱发因素很多，包括心理、生理、环境、药物、生活行为、个性、精神及全身疾病等。

其中生理、环境、药物、生活行为、个性、精神及全身疾病因素用户感知明显，因此这些用户在使用产品时，对产品的期望要小于感知弱的心理因素，所以不作为描述类型。

由于近期心理压力等问题导致用户失眠，用户能够意识到是因为心理问题导致，但是却不知道该怎么调整心态；因此用户根据当前的认知系统，希望通过音乐来催眠自己，不是每次的效果都很好；持续得不到好转的话，用户会通过百度找入睡的方法（明知是心里问题却寻找解决表象）；当造成用户心理的问题得到解决后，失眠情况就会缓解下来，接着可能是睡眠质量不好的问题。

由于最近睡眠质量比较糟糕，此时的用户很难意识到问题在哪，所以也不知道该怎么解决；因此用户根据当前的认知系统，希望通过听舒缓音乐的方式，可以让自己以舒服状态入睡，来增加睡眠质量高的效果，当然不是每次的效果都很好；持续得不到好转的话，用户也会通过百度找提升质量的方法；当用户心理状态自我恢复后，睡眠质量也会得到了好转。

2. 冥想患者

冥想的场景触发因素比较局限，更多的是来自职业与爱好的影响。

不过根据之前的数据的表现来看，冥想与工作学习失眠压力等的关联密切，又考虑到绝大部分人的认知中，冥想是可以缓解当前的身心状态；所以通过互联网寻求答案，导致冥想的相关数据比较明显。

因此用户会对冥想的场景有很多诉求，以及对冥想的相关知识的诉求。

3. 专注患者

专注场景相对以上两个场景触发的频率高，工作学习的规划、工作学习的内容、工作学习的环境等等，都会产生不同的注意力不集中现象。

因为注意力无法得到集中，使得工作与学习的效率降低，同样根据当前的认知产生行为，希望通过音乐产品帮助自己，缓解注意力不集中的问题。

4. 减压患者

压力是来自多方面的，生活、工作等无时无刻的，心理压力在严重程度上分为四种，在生理过程和心里过程都有三个阶段等等；目前释放压力的方式有很多种，不同的人有不同的释放方式。

其中轻度与中度的压力患者，相比重度与破坏性程度的患者，更适合使用音乐方式来缓解。

5. 小结

首先对于短期失眠患者来说，药物和物理治疗成本太高，并且在用户的认知中，药物和物理治疗是严重患者才会使用；因此短期失眠患者更希望，通过一些简单成本低的方式进行改善；在互联网上简单的解决方案有呼吸控制、睡眠音乐等。

睡眠质量差与短期失眠患者的情境相近，解决方案也是相同的，而目前市面上的音乐内容，都是满足对音乐的欣赏层面，极少部分是科学的睡眠音乐内容。

冥想是患者缓解压力的一种方式，由于压力来源自生物性/心理性/文化性应激源，并且压力又分为轻度/中度/重度/破坏性四种，导致压力产生过程中生理和心理机制，都有不同的变化阶段；因此对于不同场景下的压力，需要有针对性的解压引导，而目前市面上的音乐内容，极少部分能够满足用户，在不同场景下的解压需求。

注意力有四种特质，即注意的广度、注意的稳定性、注意的分配和注意的转移——其中注意的稳定性是导致无法集中的高频因素，主要是由内部因素或外部因素的影响，导致用户产生焦虑/急躁/压力等状态；而目前市面上的音乐内容，更适合外部因素影响的场景，对于内部因素影响场景，用户体验的效果不明显，主要是音乐的频率不适合，起不到明显的引导作用。

相比较其他有现象的场景，压力作为一种心理状态过程，从压力的来源 引起 威胁的知觉导致焦虑的反应，太过复杂暂不总结了。

当用户感知到心理产生压力时，只要压力属于不明显的状态，一般是不会去选择调整；主要是由于用户的认知偏差，导致对心理疾病的逃避态度；当用户察觉到明显的变化时，就会去选择对应的“冥想/专注/睡眠/呼吸”等功能。

平台：

6. 平台

综合以上描述目前用户在心理健康的认知不健全，当意识到心理方面出现问题后，不懂得如何去选择最好的方式缓解，以及社会文化的影响下很难向他人寻求帮助。

不过目前其实最要解决的是摆正态度，才能使用户在心理状态出现问题时，可以意识到并且正确的选择缓解方式。

通过了解壹心理的相关信息，其用户群与睡眠类APP的用户群比较相似，可以通过该产品了解更多用户群属性；这类用户对心理问题的意识强，更容易引导成为产品的用户。

以上分析出目前用户存在的主要明显的问题有：

心理健康认知和意识都不健全；

对什么是冥想，冥想的作用等的无知；

对于工作学习的规划等的无知；

对于生活习惯或者节奏等的无知；

对轻音乐、催眠音乐、冥想音乐等的无知等等很多方面的问题，还有用户无法感知的因素。

7. 等待市场成熟

在国内市场发展成熟前，选择海外这个成熟市场，相比更容易获得用户的认知。

潮汐在19年02月是公布的数据，海外用户占产品用户的40%，那么在疫情的催化下，用户数目前属于怎样一个级别，是值得好奇的一件事情。

潮汐通过慢慢占领海外市场的过程，等待国内的市场的成熟发展后在推广。

8. 提供精选文章

首先冥想的概念在大众的认知中，是专属于那些职业或者爱好者的，很难与平时生活产生联系。

潮汐在冥想和学习工作上的专题文章，为用户进行传道受业解惑也；改变用户的认知与生活产生联系，增加用户的多方面触发场景，驱动用户体验产品满足欲望。

9. 多元冥想内容

现代生活的快节奏让我们习惯了，遇到事情都非常急于求成的状态；使得刷牙就是刷牙、洗脸就是洗脸、吃饭就是吃饭、工作就是工作等等。

通过研究不同情境下的心理状态，为用户提供正确的引导，帮助用户可以在正确的时间做正确的事，改变用户生活习工作学习习惯，有效的从根源解决用户的问题（当从产品内容定位，其他产品缓解的是情绪，而潮汐不仅有情绪还细化到各种生活场景；不说内容最终缓解的效果，就说这生活化的场景，增加了多少次机会，触发用户联想到潮汐）。

10. 音频区分明显

用户对于音乐的认知更多处于流行/华语/摇滚等的区分，仅限于用户生活工作学习中经常使用的，像什么蓝调、古典、重金属等偏门的就很少得知。

那么对于催眠/冥想音乐的认知就更薄弱，对比其他产品的音频内容，潮汐在内容的划分上比较清晰，使得用户的认知和接受的成本低。

11. 小结

目前对这个市场的了解还是一知半解，产品在很多细节上的理解，都缺少时间的体验和深入分析；同样是为了解决用户心理问题，但是潮汐相比其他产品，对需求看的更为透彻，满足的价值也更为简单。

本身就作为心理健康产品，如果使用产品反而增加心理压力；在反观各产品的招聘信息，也唯独只有潮汐有心理岗位。

按照压力产生的顺利“压力的来源 引起 威胁的知觉 导致 焦虑的反应”，各个产品都在解决“焦虑的反应”后的场景需求，而“压力的来源”却很少想去解决，如果压力来源得到缓解，那么之后的场景就会减少。

所以照目前的情况来看，潮汐在现阶段为稳定发展，待国内市场成熟前，为产品的口碑负责，真正积累用户群体；这样在未来的竞争中，可以更好的发展壮大。

六、商业价值

目前的与用户交换价值的方式很少，不过在通过口碑和品牌价值的积累，其品牌的赋值能力增强，在未来的商业转化阶段，相信会是很顺利的一件事情。

GMV = 用户数*转化率*客单价

1. 用户数

相比其他产品潮汐的更多是来自用户的分享，产品中除了提供用户分享的入口外，没有其他相关的活动，在线上很少看到有关健康产品的推广信息。因此用户对产品的主观价值很高，很大程度上驱动用户的分享行为，同时这类用户在付费的意愿上也相对高。

2. 转化率

目前产品的转化点只有内容，通过免费的内容培养用户习惯，不断的增加对产品的主观价值，以此来提高用户付费的意愿。在通过产品运营策略增加用户动机，使得产品的付费转化率得到提升。

1）声音详情

声音详情：行为 = 触发 + 动机 +能力

触发：背景图片 + 名言警句 + 试听 + 听众人数

图片触发用户产生了意淫，冥想漫步云端上的意境，因此产生的感知价值会附加到产品。

名言警句促使用户的冥想更为丰富，使用户的感知价值增加

试听过程不仅在意境上得到享受，在听觉上也同时得到了享受，使得感知价值增加

听众人数则是让用户更加肯定该产品的价值

动机：根据以上触发的场景的感知价值，以及用户对产品的“品牌、定位、口碑、归属感等等”的主观价值，通过多方面的价值叠加，使用户认为付费购买产品，对自己是有利的，以此来增加用户付费的动机。

能力：在能力上用户会考虑交易成本，机会成本，边际成本等等，当用户对产品的主观价值大于付出的成本，那么用户付费的能力就增加。利用用户对价格的敏感因素，并且提醒用户免费字样，影响用户思考成本问题，使得用户成功被资本霍霍。

（根据交易成本来源的信息因素，其实可以更变态点，将会员免费的信息完善度高于价格信息完善度，提升开通会员转化率。）

（比如因为信息不完全，不确定，有成本等因素，该￥12 在用户认知中以惯性思维来思考，导致对该￥12的价格是指单个声音的价格。因此如果会员免费处，增加一个信息因素“所有音乐”，那么在用户的惯性思维中，开通会员免费的效用会大于￥12的效用）

2）专题详情

专题详情：这里用另外一种公式：幸福 = 效用/期望

通过免费让触发用户体验，增加体验效用与期望效用的差值，增加幸福提升用户主观价值，增加开通会员转化。也就是用户在使用产品前会有一个期望程度，期望通过这个可以得到什么。而当用户在使用后发现，得到的结果大于期望程度，因此购买意愿也就会增加。

以这种方式来增加转化，就需要在内容质量做优化。

3）会员页面：这页面就复杂了，使用之前的分析结果。

首先有个疑问潮汐PLUS标识，除了使用户产生归属感，还有其他什么作用？如果没有记错会员标识，应该是由社交产品发展起来的，目前产品没有社交功能，因此用户对该项的主观价值感知弱，除非产品在考虑社交拓展。

Plus相比声音卡差异的功能中，冥想练习的价值为最大，而两者之间的价格差为10，抛去其他功能的价值，冥想练习的价值大致可在5-7。接着分析冥想内容和声音内容的差异，可知冥想的内容在运营上的投入大于声音，并且声音的免费内容可满足用户的基本需求，因此用户在选择购买时的衡量，选择Puls的意愿会大于声音卡。（冥想内容价值 > 声音内容价值 冥想服务价格 < 声音服务价格 ）

不清楚声音卡和PLUS是同时上线还是分阶段上线的，如果是分阶段上线的，专注用户数大于冥想用户数，因此为了提高转化率特地上线声音卡，通过高价格差 + 对声音的诉求 + 消费习惯等因素，提升声音卡的交易转化。而冥想诉求的用户属性，可能职业/收入/消费/追求与专注用户相比，职业对冥想的诉求，收入和消费水平，追求精神满足等等都要高，因此转化的意愿相比专注用户要高，再者通过ios特别机智的免费试用方针增加转化。

3. 客单价

价格可能是根据不同功能的效用，分析用户的主观价值承受范围，也就是怎样让用户付费后，觉得是自己赚了的感觉。

4. 小结

最大的问题就是在用户数怎么增长上需要突破，并且在会员的功能增加上也需要突破，其次就是对于信息的完善度问题，只有信息越完善（不确定/不完全/有成本/不对称），用户对产品的感知价值就会越高，付费转化的动机也就越高。（其中可以使声音卡和Plus会员出现信息不对称，增加Puls的转化率）

七、产品迭代分析

版本迭代：https://www.qimai.cn/app/version/appid/1077776989/country/cn（来源：七麦数据）

16年2月 在专注领域打磨 16年9月加入减压冥想 17年9月加入睡眠 20年10月核心依旧是睡眠专注冥想，结合产品的功能结构和页面交互，四年的打磨我认为是挺克制的。

从产品的体验和内容的体验上一直迭代，提升产品在用户中的口碑价值，深入产品在用户中的定位理念，提升产品在用户中的品牌价值。

八、产品结构分析

（因为懒，该产品结构Xmind从其他文章复制过来的。）

1. 首页

1.首页作为产品的第一个落地页，其表达的价值会影响用户对产品的主观价值的判断。相比其他产品，潮汐的页面元素就非常考究，首先留白对心理的舒展，会起到相应的引导作用，也就让用户在心理上得到缓解，在加上潮汐壁纸的色温色调等，给用户营造的第一感觉就是舒服。
因此相比其他产品潮汐的首页价值是最大的，同时会增加接下来对产品的探索的动机。

2.其次首页的icon元素选用圆角，相比方角更容易识别和接受。对于功能的描述不用太具体，只要了解概念即可，剩余让用户自由发挥想法，减少局限用户的冥想空间，使用户可以更好的舒展思维。因为页面的元素和信息太多，会给用户造成部分压力。（比如：生活中在短时间内信息过载后，在继续吸收信息的话，心里会不断产生压抑感等。）

3.如果认真观察会发现首页的 问好，也是一种引导心里的作用，只要你认真阅读文字内容。

4.以上是用户在对首页的一个认知过程，认知完成后接下来就是操作行为的发生。因为在认知过程中用户产生的主观价值，很大程度是驱使用户接下来的行为动机，所以接下来用户使用的潮汐的动机就很高。

操作路径：

如果所有睡眠APP同时下载同时使用的话，那么潮汐将是第一个发生交易事件的，因为首页的播放模式在操作成本上，不管什么年龄段的人群，都是非常简单的就可以触发。而且最先与用户发生交易的产品，在用户的主观价值中要大于后者APP。（相比其他产品要最快触发声音的步骤，因此潮汐的首页价值大于其他产品。）

一旦用户通过了认知过程，再加上首页触发了播放，不断的增加用户的主观价值。所以接下来每体验一个新功能，都会增加一点主观价值。那么用户就会一边触发新功能，一边增加产品主观价值，使得产品的价值不断在增加。（所以功能越多产品的价值越多，但是这样却会让用户价值越少。）