好好住产品功能结构图如图4-2所示。严格意义上说，好好住所有信息都是内容，通过内容连接用户、设计师和品牌，本文简单的根据内容的目的，将产品的核心功能分为内容社区、为设计师和品牌引流三大块。

图4-2 好好住功能架构图

2.1 内容社区

好好住的内容入口很多，主要是首页的内容信息流及首页上的工具栏和住友圈。

首页内容信息流承担了产品大部分的内容浏览需求，有大量不同类型的信息，如用户关注的内容、推荐、卧室好物、萌宠等，首页内容信息流中图文质量很高，但时效性并不高，多为几个月前发布的内容，一定程度上影响了用户之间的互动。

工具栏中的内容入口主要是装修指南相关内容（如装修日记、装修干货、居家经验等）和热门话题。装修指南内容丰富，很好的满足了用户学习装修知识的需求。热门话题涉及的内容非常多，不仅包括居家装修设计还包括了生活的方方面面，给用户提供了一个交流空间。

住友圈是好好住的一个Tab，功能类似于用户的兴趣圈子，主要供用户内容分享和交流，住友圈中内容涉及装修、家居的较少，更多的用户日常生活的分享，似乎是产品延长用户生命周期的一个方式。

图4-3 好好住内容入口

改进建议：

1. 将用户在话题和圈子中发布的内容展现在话题或圈子的最新内容页

用户在某个话题或住友圈里发布内容后会跳转到首页关注界面上，显示用户发布的内容。对于用户而言，是非常影响用户体验的，通常情况下用户浏览某个感兴趣的话题、分享自己的观点之后还会想继续浏览话题下的内容，而分享内容跳转到首页直接打断了用户继续浏览内容的习惯。

建议将用户分享的内容呈现在该话题的最新内容下，这样既给与了用户发布内容后的反馈，又较好的保留了用户继续浏览内容的习惯。

图4-4首页、热门话题界面图

2. 首页关注tab下增加关注话题和住友圈内容

首页内容信息流下的关注只显示关注用户发布的内容，并不会显示关注话题和圈子的新内容。而用户在浏览热门话题，并对某个话题进行关注后，已关注的话题只会显示在热门话题模块下的关注。

但对于用户而言，关注某个用户是关注，关注某个话题是也是关注，但首页关注下内容只呈现所关注用户发布的内容，看不到关注话题里的内容，对用户而言关注这个功能是割裂开的。

建议在首页关注内容下增加用户关注话题的内容甚至是用户所加入的住友圈的内容。此外，在我的Tab里增设一个关注内容的入口，包括关注的用户、关注的话题、加入的圈子，便于快速找到自己关注的内容，并定期整理。

3. 将热门话题和住友圈整合成一个功能

从内容上看，热门话题中的讨论内容较住友圈更丰富甚至覆盖了住友圈的内容。从内容呈现形式上看，住友圈主打兴趣圈子，注重用户内容的长期分享，热门话题看似像热点话题，但平台并不希望某个话题话题热度过了就过气，反而希望用户长期关注话题、参与话题的讨论。

从功能上看，住友圈和热门话题都是为了丰富内容社区、满足用户居家生活分享的长尾需求，延长用户的生命周期。

虽然住友圈和热门话题的形式不一样，但核心功能是一样的。因而建议将热门话题和住友圈合并成一个功能，将话题以圈子的形式呈现在住友圈中，满足用户日常分享内容、消费感兴趣内容的需求，从整体上完善了好好住作为家居生活分享社区的功能。

4. 优化产品架构，为用户开设分享日常动态的入口

好好住作为一个家居内容分享社区，内容丰富且内容入口繁多，在很大程度上会出现内容的重复，影响用户认知和使用体验。同时，作为一个内容分享社区，好好住缺少一个给用户及时交流、讨论的区域。除了在热门话题和住友圈下，用户几乎没有机会看到其他用户分享的近期日常动态，大多是几个月前的动态分享。

建议好好住在合适的时机调整、优化产品架构，给用户一个日常分享、交流、讨论的空间，同时梳理好内容及内容的入口，优化用户的使用体验。

2.2 为设计师引流

好好住为设计师引流的功能主要是首页的整屋案例和装修Tab。用户可进入整屋案例界面，根据自己的需求筛选住房案例，寻找心中理想的设计风格和设计师（图4-5）。

装修Tab的入口有两个，分别是装修Tab本身和首页工具栏中的装修服务（图4-5）。装修Tab的信息架构是搜索-工具栏-设计师榜单-找设计师/装修公司的内容信息流。

装修Tab工具栏下的通过案例找设计师就是首页“整屋案例”的界面；工具栏的第二个工具是通过AI智能为用户匹配设计师，帮助“偷懒”的用户快速找到适合自己装修风格的设计师。

设计师榜单能够帮助用户快速找到适合自己的设计师。接下来的内容信息流，能够让用户全方面的挑选的设计师。

图4-5 装修Tab

改进建议：尝试增加B端标准化装修公司的覆盖率。

好好住对设计师的关注较多，对标准化装修公司的侧重较少。从数据上看，好好住对设计师/设计公司的覆盖率较高，而B端装修公司覆盖覆盖率较低（图4-6），定位杭州搜索到的装修公司也只有6家。

这可能与好好住起家靠的是分享高质量居家图、为广大用户提供居家/设计灵感有关。与传统标准化装修公司相比，设计师更易于出品高质量的整屋案例/设计，能够从专业角度丰富内容社区，持续为用户提供设计灵感。

而今，装修公司早已不是那个原先只负责硬装，没有设计感的装家公司了，如今的装家公司与时俱进，也能够设计出颇具设计感的案例。建议好好住扩大B端装修公司的覆盖率，能够帮助用户找到设计师后，快速找到合适的装家公司，提供一站式的装家服务。

图4-6 互联网家装app B端家装企业覆盖率

2.3 为品牌引流

好好住为品牌引流的功能主要是首页的“发现好物”、“品牌专区”、“好物榜单”和好物Tab（图4-7）以及用户分享内容中的关联的商品链接（图4-8）。

“发现好物”每天给用户推荐不同的精致居家商品、好物清单和专题好物，以及各类品牌商品，便于用户在无明确购物需求时逛一逛，浏览家居商品。“品牌专区”日常给用户推荐一些优质、热门品牌，吸引用户关注一些优质品牌，为品牌增加私域流量。“好物榜单”几乎覆盖所有品类，并不定期更换榜单主题，如餐桌榜单、沙发榜单、茶几榜单等，减少用户对比、选择的时间成本（图4-7）。

好物Tab功能相对复杂一些，用户可以主动浏览一些感兴趣的商品分类、榜单好物和品牌，几乎包括了“发现好物”、“品牌专区”和“好物榜单”的功能。此外，用户还可以浏览住友分享的好物（内容关联商品），结合住友的分享和商品的具体使用场景，发现并购买一些实用的商品，增添生活的美好（图4-7、4-8）。

用户在分享内容时可关联具体的商品链接，并在内容的左上角有一个购物袋的形状，点击用户分享的内容后可看到用户分享的商品，可选择感兴趣的商品，浏览商品具体信息和用户评价，如商品详情页、住友说和品牌说（图4-8）。

好好住为家居商品引流的模式比简单的为电商平台上的家居品牌店铺能更精准的获取流量，且更具说服力。好好住中有装修需求的用户占大部分，品牌能更准确的获取这部分用户，此外，住友的分享更具说服力，且发布的图文质量比淘宝、京东等电商的用户评价高很多，能够营造出温馨的家居生活气息，促使用户下单购买。

图4-7 好好住为品牌引流功能

图4-8 内容中关联的商品链接

改进建议：考虑再次尝试电商，拓展新的商业模式。

好好住于2018年尝试电商业务，一年多后便下线电商业务，回归内容价值，可能是电商业务的搭建较为复杂，对一个刚上线三年的产品而言有些吃力。经过四年的发展，好好住深度挖掘了内容价值，或许可以再次小规模的尝试内容电商，拓展新的商业模式。

五、运营分析

从app站内运营活动来看，好好住的运营主要围绕着核心业务展开，为设计师和品牌引流，提升用户活跃度、激励用户生产内容，丰富平台的内容生态。

1. 为设计师引流

好好住经常策划一些专题活动，向用户展示不同风格设计师的设计和奇思妙想，如“平衡三代人居住需求的每家打造攻略”、“现代派也能又酷又暖”和“2022年度推荐设计师”等活动。这些专题活动有时候会出现在开屏界面和首页的轮播banner中，很大程度上为设计师获取了流量。

此外，好好住在用户寻找设计师的界面中推出设计师榜单，根据用户所在的城市，推荐不同设计风格和户型大小的榜单设计师，进一步为设计师获取流量，同时激励设计师发布优秀设计作品。

图5-1 好好住为设计师引流的相关活动

2. 为品牌引流

和为设计师引流类似，好好住同样为品牌策划了很多专题活动，可以简单的分为给品牌打广告的品牌活动和好物推荐，如“居家好物提前准备 | 盘点5月词”、“住友家唤醒春日气息”、“4月好物关关键词 | 微为生活注入活力”等。这些专题活动也同样会登上开屏界面和轮播banner。

在好好住中，简单为品牌做广告的活动并不多，更多的活动是为具体的商品（即好物）增加曝光度。入驻品牌的商品以好物的形式出现，本质上还是在为品牌引流。为增加好物的曝光度，好好住在首页开设了“好物榜单”和“发现好物”。

好物榜单基于平台的规则进行算法计算，几乎覆盖所有的品类、每个品类下对应热度榜、口碑榜和品牌榜，便于有明确购买需求的用户进行浏览和消费。发现好物每天给用户推荐精致居家商品、好物清单和专题好物，以及各种不同类型的品牌商品。好物榜单和发现好物的两个日常运营活动为品牌触达了更多的潜在用户，提升了曝光度和转化率。

站内日常运营活动还有福利社，福利社下包含超级盲盒、好物轻测和新品速递三个福利。超级盲盒需要通过用户积分兑换（积分通过发布、浏览内容、互动获取），有开出商品/好物的几率。

好物轻测会抽取幸运用户进行测评，被抽中的用户在使用一段时间后需要产出优质的测评图文。新品速递则是用户参与简单的问卷调查后有参与抽奖获得新品的机会。

这三个福利活动通过相对较小的利益点促进了用户的活跃度，促使用户产出优质测评内容、丰富商详内容、宣传品牌，同时还获取了用户偏好，便于产出满足用户喜好的商品。

图5-2 好好住为品牌引流的相关活动

3. 丰富内容生态

平台内的内容主要包括用户发布的家居动态、参与的热门话题和兴趣圈子。而内容生态恰好是好好住最具价值的部分，平台通过内容社区，将用户、设计师、品牌串联在一起，实现用户价值的同时赋予产品更高的商业价值。

站内活跃用户、激励用户发布优质内容的手段主要通过引导、激励以及一些合理的利益点促使用户发布、浏览内容，并参与话题讨论和兴趣圈子。

好好住日常会给用户推一些日常的话题讨论，如“大家正在聊：电视VS投影仪，你会选哪个”；在节假日会给用户推热门话题和活动，如“一张图记录立夏”、“集住福，送给妈妈”，勾起用户的节日共识，引发用户发布内容的想法。其中部分话题是有奖话题，参与就有机会获得奖品。

好好住会给用户安排等级任务和增加积分的日常任务，完成任务的方式通常是是浏览、发布内容，参与话题讨论和圈子等。用户拥有更高的等级对应更高的用户权限，积分的积累则可以兑换商品。甚至开始免费的创作课程，帮助用户产出优质内容。

好好住每周会发布住友周报，帮助用户回顾过去一周发布的内容和整体的创造数据（被多少人关注、点赞、收藏、评论），激励用户持续创作。同时也会更新每周的住友榜单，给予内容创作者更多的激励和流量曝光。

六、竞品分析

传统互联网家装行业自2003年开始经历探索起步期、快速成长期和调整变革期后发展较为成熟，且分布较为集中，如齐家网、土巴兔和爱空间等。其中齐家网成立于2007年，并与2018年7月成功在香港上市，成为“中国互联网家装第一股”。

与传统互联网家装产品不同，好好住以家居内容分享为核心功能向居家装修拓展。提到家居内容分享，就不得不提致力于分享美好生活的小红书，小红书上发布了大量的家居装修笔记，与好好住的核心功能形成直接竞争。

因而本文选取齐家和小红书家居装修内容为竞品，从产品定位、用户画像、核心功能以及盈利模式的角度分析，比较这三个产品的异同点。

图6-1 好好住、齐家、小红书家居装修内容竞品分析图

用户画像上来看，三款产品的核心用户较为一致，主要是一二线城市的85后和90后，有实际的住房装修需求。

从产品定位和核心功能上看，好好住与小红书家居装修内容相似且质量较高。但好好住作为垂类互联网家装平台在家居内容上深耕多年，积累了大量不同风格的装修设计案例、设计师以及各类装修知识，能够快速、准确的给用户提供相关内容。此外，在小红书上找到的设计师可能受地域关系的影响，可能无法完成接单服务。

好好住和齐家的核心功能都涉及帮助用户找到满意的设计师和装修公司，但二者的倾向性不同，好好住入驻了大量的设计师，能帮助用户设计好房子，但标准化装修公司数量较少。而齐家则拥有大量的标准化装修公司，帮助用户进行装修以及装修过程中的质量控制。

从盈利模式上看，小红书家居装修内容依赖小红书的“种草”模式，收取广告费用；好好住主要为入驻的设计师和品牌提供获客渠道，并赚取相应费用；齐家则承担了用户与装修公司的交易服务，从中抽取佣金。小红书和好好住的盈利模式相对较轻，而要保证装修质量的齐家，需要深度接入装修过程中的各个环节才能让平台顺利运转，盈利模式相对较重，并且平台承担的责任很重。

1. 小结

作为装修设计、家居分享内容平台的好好住和家居装修内容分享的小红书相比拥有更丰富、更垂直的内容，便于用户快速找到满意的内容和设计师，但在活跃用户数量上好好住较小红书仍有较大差距，需要获取更多的新用户并好好运营。

作为互联网家装平台，好好住标准化装修公司入驻数量相对较少，在装修全链路上的深耕不足以提供一站式的装修服务，完全解决用户装修过程中的痛点问题。但装修涉及的业务和场景非常复杂，是一项比较“重”的业务，好好住或许选择了相对“轻”的发展模式，从家居装修内容出发，向家装知识、装修设计、居家经验、好物分享和日常生活等内容拓展，重视内容价值的同时向装修设计内容上游延伸，为设计师和用户提供交流平台。

七、总结与展望

传统家装行业在互联网技术的帮助下，意图对家装行业产生颠覆性的改变，一站式解决家装过程中的用户痛点问题。而好好住选择从内容出发，为用户提供各式各样的装修指南知识、装修设计风格，以及大量的设计师，解决用户信息不对称和设计师获客成本高的问题，这是一个相对较“轻”，但发展快速的模式。

好好住目前在互联网家装市场中优势明显：

市场占有率和活跃用户数相对较高，好好具有更高的用户粘性和更长的用户生命周期，且用户大多有装修需求、高消费水平和高设计付费意愿。

此外，好好住内容丰富，内容涉及装修指南、装修设计和家居生活分享，能满足不同用户的需求。

同时，好好住也有优化的空间：

好好住目前的产品架构可能需要调整，提升用户体验的同时，给予产品更多发展的可能。

好好住覆盖的标准化装修公司较少，可以考虑丰富产品内标准化装修公司的覆盖率，一站式解决用户找设计师和装修公司的需求。

好好住对内容的价值挖掘到了极致，可能需要尝试探索新的商业模式，如重新尝试家居内容电商。

装修是低频次的消费，常规互联网家装产品很难摆脱用户流逝的问题，但好好住不仅提供装修相关服务，还尝试向日常家居生活拓展，分享日常生活中的实用好物、生活日常，营造出认真且热爱生活的社区氛围，给人积极、温馨、向上的力量。如果表象是提供家居装修服务，那好好住本质为上为用户解决的问题是：向用户传递兼具美感和实用的家居生活，满足人们对美好生活的向往，从而成就家的千万种可能。