“本章说”既满足了读者即兴交流的需求，又像视频弹幕一样营造了一个热闹的看书氛围。其中，段评将这种即兴发挥到了极致，让这种弹幕评论效果精确到了某一段落甚至某一个字词，真正做到了让读者随时随地评论和交流。

“本章说”的用户满意度很高，一方面是因为对于成绩较好的书，书的质量都不错，能吸引读者去评论，另一方面是对于热门的小说，其读者群体素质高，互动评论都很正面，营造了一个良好的交流环境，让大家愿意去浏览或发表评论，层出不穷的段子让“本章说”内容非常有意思。从某种程度上来说，“本章说”的内容甚至比小说原文还精彩，更吸引读者。比如在历史科幻类作品区，经常会有大神为小白们解惑，讲典故，做科普；在玄幻奇幻类作品区，读者们常常在段评中玩梗和配音。又比如对于文中某一说法大家有了不一样的看法，大神们旁征博引、引经论典地进行辩论，好不热闹；有好事者会根据现有剧情线索推测接下来的故事剧情，逻辑严密，有理有据，令人拍案叫绝。很多读者都是因为精彩的“本章说”而选择留在起点读书。

“本章说”互动性好，对于作者可以起到和读者及时交流的作用，让作者了解读者的想法，方便作者优化调整写作大纲和写作手法，从而创作出更多让读者喜欢的作品。对于读者来说，既可以与自己喜欢的作者进行交流，又让一群书友可以很欢乐地聊书。基于此，作者可以在自己的小说里埋下各种彩蛋和槽点，刺激读者间的互动，增加人气。

对于一些没名气的作者，“本章说”的存在让这些他们知道还是有人在看他的作品，这是对新手作者们的鼓舞，而且新手作者们可以根据读者的评论及时发现自身的不足，做出相应的调整，得到提升，最后写出让读者们喜欢的作品，自己也能收获满意的报酬。

“本章说”在丰富读者的阅读体验，提高用户粘性的同时，在一定程度上起到了打击盗版的效果。以下是随手截图的知乎上关于起点读书的“本章说”的看法。

（内容来源于知乎）

3. “书友圈”分析

“书友圈”界面

“书友圈”是围绕小说打造的综合型社区，类似于贴吧。在“书友圈”界面，读者可以选择自己感兴趣的版块发帖或浏览，“作家说”版块是专为作者帖开辟的板块，“同人”版块多为一些读者发的角色图片以及相关的同人改编，“神章说”版块一般都被 “锁起来”防剧透，而其他版块因为缺乏有效的引导和管理读者所发的帖子内容差异不大。

“书友圈”为读者提供了更多互动形式，满足了读者在不看小说时也能与书友们互相交流的需求。追书时，读者看完最新章节往往还意犹未尽，他们就可能进入“书友圈”看看书友们发布的评论、周边和同人创作（图、文和视频）。起点读书的“书友圈”内容很丰富，好事的读者会号召书友们进行话题盖楼，细心的读者常常发自己喜欢的角色的同人图，有文采的读者会针对不满意的原文内容来写同人文满足自己的遗憾，这将“书友圈”打造成了一个价值极高的UGC。

“书友圈”也是运营官们活动的重要阵地，尤其是热门小说的运营官常在圈里策划活动提高人气。对于一本名气平平的小说，积极在“书友圈”组织书友活动能为小说营造出一个好的圈子氛围，促进书友间的互动交流，从而提升小说人气，好的运营活动甚至能起到“起死回生”的效果。

“神章说”是读者评论的精华，汇聚着读者们的各种心情、吐槽和段子。同时，“神章说”的剧透保护功能是个非常人性化的设计，因为对于后看书的人大多不想被剧透。

“同人创作”也是很不错的设计，书友根据自己的理解通过分享同人图在书外丰富角色形象，同人文分享也在一定程度上满足了读者对一些剧情的遗憾。

“书友圈”书友活动                                   “神章说”界面

4. 互动社交功能优化建议

起点是开启国内阅读付费模式的先驱，但在面对免费阅读平台迅猛的增势，深度打磨内容质量和精细化运营是起点读书未来的发展方向，深度打磨内容质量既包括平台内网文的质量，也包括平台功能的优化，精细化运营包括社交生态的经营和管理以及平台的一些活动运营等。本文将聚焦于“本章说”和“书友圈”这两个互动社交功能的优化以提高用户体验。

1）“本章说”优化建议

“本章说”优化脑图

书友标记：

在“本章说”中将读者点赞的和关注的用户昵称标为红色。被标红的书友表示用户对他们的评论或其他发表内容感兴趣，是一起看书的点赞之交，在之后章节的“本章说”中若看到的都是红名书友，就像看到一直“同窗”读书的老友一样，有利于进一步增进“本章说”对用户的向心力。同时，在历史和科幻小说中会有野外课代表们为大家科普解惑各种知识，标红书友也有助于用户下次更便捷地看到课代表们答疑。

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点赞或关注后书友昵称的变化

发表评论减少领币广告时间：

用户发表段评或章评后，减少章末的看广告领取点币的观看时间。起点读书正常需要用户看15S广告后才可领取点币，用户发表一条段评或章评后，只需看10S广告即可领取点币。通过发“本章说”减少领币时间鼓励用户发表评论，培养用户发“本章说”的习惯。

看广告领取点币界面

2）“书友圈”优化建议

“书友圈”优化脑图

显示用户阅读时长：

在“书友圈”的书友昵称后显示阅读本书总时长。阅读时长可以更真实地反映出发表评论的书友是不是真书友，从而让其他书友能有依据地判断此评论是否是水军灌水，在一定程度上避免劝退新人。

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“书友圈”评论区界面

用折扣鼓励用户支持正版和自己喜欢的书籍：

当用户在“书友圈”获得执事以上的粉丝称号后，在书内重要角色的生日当天订阅和打赏将有5折。之所以定为书内重要角色的生日当天是为了营造每本书自己的 “书友圈”氛围，也是给自己的粉丝们发福利，促进用户消费，提高用户对正版的支持。

五、用户体验提升建议

我们将从降低付费压力和简化书架管理两个方面提升用户体验。

1. 降低付费压力

降低付费压力设计脑图

降低用户的付费压力是应对免费阅读趋势的积极方法，下面将讨论两种方法来帮助用户降低付费压力——收益标签和专属阅读点币。

1）收益标签

添加“收益标签”提示用户阅读完一本书将获得的基础收益。在起点读书，小说每一章文末会有一个看15S广告得10点币的入口，用户可通过看广告获得“免费”的点币，这部分收益就是基础收益，这在一定程度上实现了用户“白嫖”看小说，降低了用户的付费压力。我们将这部分“免费”的收益量化可视，做成“收益标签”呈现给用户。章节红包只在部分小说章节中可领，在这里不计入基础收益中。基础收益（点币）=10（点币） 小说章节数。

当用户在浏览个人书架、书籍详情和推荐界面时，可以看到根据小说的最新章节数生成的“收益标签”，一本小说的VIP章节的定价一般在10~30点币/章，平均定价约20点币/章，一个用户领满基础收益看书相当于半价看书，“收益标签”可以提醒用户领取这项隐藏的“半价折扣福利”，在第一时间降低用户的付费压力，特别是对于那些入坑超长篇幅小说的新读者，上千章的订阅在第一时间将用户的付费压力放大到最大，“收益标签”可将这种隐形的付费压力降低50%。

在书架，只显示还未领取的“免费”点币数。

 修改前                                                       修改后

书架界面

在书籍目录界面，若用户还没有领取“免费”点币，则篇章名后出现点币图标提示用户有点币可领取。用户可直接点击点币图标，跳转到广告界面领币。

修改前

修改后

目录界面

在书籍详情界面，显示可获得的全部 “免费”点币数。

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书籍详情界面

在推荐界面，被推荐的书籍显示可获得的全部 “免费”点币数。

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推荐界面

2）专属阅读点币

赠送“专属阅读点币”进一步降低用户的付费压力，并提高广告收看率。“专属币”衍生于上一节所提到的基础收益，“专属币”是将一本书的基础收益提前发放给用户，只能用于订阅该书的内容。同时，领取“专属币”后小说每章文末的广告将自动播放5S后才可订阅下一章，且通过目录跳转章节时也需5S广告后进入订阅。

“专属币”只有普通会员以上且获得执事以上粉丝称号的用户可领取，用户在阅读完一本书的免费章节并且领取完对应章节的“免费”点币后，可获得领取该书“专属币”的机会。

专属阅读币领取界面

领取“专属币”后订阅方式

2. 简化书架管理

书架管理时阅读平台的核心功能之一，帮助用户方便快捷地管理个人书架是提高用户体验的有效途径，下面对书架管理的几处细节进行优化以进一步帮助用户更好地管理个人书架。

1）悬浮管理

通过一个悬浮功能键为书架的批量管理功能设置外置入口，方便用户快捷地进行书架管理。

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书架扩展功能界面

2）管理界面

通过点击上文所述的悬浮管理键进入管理界面。每本书可左右滑动进行管理——添加“喜欢”或单项删除。

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书架管理界面

3）批量管理

原批量管理流程图

修改后的批量管理流程图

快捷删除功能，一键删除已看完的书、断更的书或不看的书，已看完的书指的是用户看完的完本小说，断更的书是指未完结且三个月未更新的小说，不看的书是指阅读时间/加入书架时间的值小于0.3的小说（0.3由阅读时间2小时，加入书架时间7天计算得到，具体数值应根据后台书籍计算得到）。根据以上判断条件，添加书架内书籍的状态标签，进行批量删除管理，但是被添加“喜欢”的书籍处于锁定状态，不能通过批量删除进行删除，避免用户“丢失”喜欢的书。

将原“移动至分组”功能优化为“标签分组”功能。原功能的设计不太人性化，用户没法一边浏览书架选书一边添加分组，所以将单调的书单分组功能设计为标签分组，用户既可以进行简单的书单分组，又可以根据自己的喜好给书籍打上多重标签。同时，平台可以根据用户所添加的个人标签更准确地判断用户偏好，为用户精准推荐内容，提升用户体验。

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删除界面

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分组界面

4）筛选

原“筛选”功能中的书籍状态标签很实用，但是整体功能只能进行单标签的筛选，并且每次筛选都要离开书架界面进行操作，这样的设计增加了用户的操作步骤，所以对“筛选”功能进行简化并添加多标签筛选的功能，用户点击筛选，弹出悬浮窗口，用户能一边进行快捷筛选一边看到筛选结果。

修改前

修改后

书架筛选界面

六、总结

起点中文网创建于2002年，是国内最早、最大的网络文学阅读与写作平台，起点读书是起点中文网于2012年推出的一款移动端APP，随着移动互联网的发展，手机端的网站逐渐被APP取代，起点读书充分继承了起点中文网的庞大原创IP和忠实用户，并开发出了阅读社交等一系列特色玩法，将用户粘性提升到极致，是一款非常优秀的数字阅读APP。

随着其他大厂入场数字阅读行业和免费阅读的冲击，起点读书的市场份额被不断挤压，如何应对掌握入口优势的大厂竞争以及免费化趋势是决定起点读书未来的关键。面对其他同类产品的竞争，起点读书要稳扎稳打，维持好自己的社区优势和优秀作家团队优势。免费化趋势实质是用户消费习惯分化及个性化的产物，这种分化不仅出现在不同地域、不同阶层的人群上，甚至可以出现在同一个人身上，用户的消费决策不仅取决于他们的总预算，也取决于他们内心赋予各项开支的优先度，尤其是年轻用户，往往趋向于“在不重要的方面拼命省，在重要的方面拼命花”，起点读书要积极满足用户的消费习惯，既要在一定程度上顺应免费化趋势，如持续降低用户消费压力，又要持续提高平台内小说质量，如鼓励作家们创作出更多满足大众口味的作品。

同时，在流量增长枯竭、宏观经济结构调整、平台经济反垄断等三重因素的共同作用下，互联网平台的红利消耗殆尽，互联网从平台时代进入内容时代。起点读书作为阅读与写作平台具有天然的内容优势，应该更加积极地去扮演产品方的角色，深度打磨内容质量和精细化运营，提高自身的竞争力。此外，对于内容市场既不存在垄断也不在乎先发优势，特别是网络文学行业，优秀的网文作品是由个人或小团队完成，起点读书应该进一步巩固其在平台时代积累下的高质量的作家团队优势，在新的时代用质量和口碑吸引更多喜欢阅读的用户。