对于房东端，美团民宿首创推出服务民宿创业者的“榛果指数”和“榛果指数Pro”，结合美团点评吃喝玩乐住行的丰富数据，为房东提供包含服务质量、经营情况、房源质量等经营数据分析，全方位帮助房东更好使用这款产品。

此外，美团民宿还独家推出了“房东学院”，通过阶梯式的线上课程和线下沙龙分享等活动，为房东们提供不同的交流分享契机。

3）利用外部渠道，吸引路人用户

美团民宿通过微博、短视频、公众号等新媒体平台进行活动营销推广，例如美团民宿的公众号和服务号会推送相关的活动讯息吸引用户参与，吸引大批路人用户参加。

最近推出的美团民宿宠粉计划就是通过服务号进行宣传，用户通过关注、留言分享等操作就有可能获得奖品，一方面吸引用户参与，为平台带来流量，一方面也可以刺激消费。

4）精准场景人群，开展活动推广

美团民宿的营销策略主要面向年轻一族，在推广举措上，美团民宿也一直不断实行年轻化的活动推广。

如2019年来，美团民宿与草莓、麦田、MTA合作音乐节，打造乐迷打卡坐标；与VUE合作举办“尽兴玩放肆拍”的vlog大赛，吸引了一众知名vlogger合作参与；通过与这些年轻、有格调、有性格的达人进行内容共创，一起制造线上线下联动的营销事件，来博取年轻大学生用户的关注和喜爱。

除此之外，美团民宿还与学习机构合作，整合营销，面向大学生推出超星进化营职业体验项目，一方面促进大学生就业，另一方面方便目标用户群体了解美团民宿平台，为美团民宿吸引高校人才。

五、竞品分析

作为像在线民宿预订平台这样的面向C端的产品，TAB栏几个界面的切换是用户最长使用的功能，房源列表页和房源详情页面是用户浏览时间最长的界面。因此，页面做的是否足够吸引用户停留，对接下来的订单转化和GMV的提升有着非常重要的帮助。

该部分将美团民宿APP与美团民宿的竞品Airbnb爱彼迎（v21.19）以及木鸟民宿（v7.4.5）在首页、收藏页、发现页和房屋详情页等方面进行对比分析，具体阐述各自的两点与不足。

1. 首页对比

图从左至右分别为Airbnb爱彼迎、木鸟民宿、美团民宿首页对比（iPhone 12视图）

从首页整体页面设计风格来看，Airbnb爱彼迎偏向简约，木鸟民宿色彩过于丰富，美团民宿仍是延续美团的亮黄色为主体颜色。

三个APP的民宿搜索板块大致相同，由上至下分别是入住地点、入住时间和关键词搜索。其中美团民宿在关键词搜索下面直接列出了几个常见地标，用户可以直接点击地标进行搜索，为用户减少了一点操作动作。

在分类标签栏中三个APP都设置了引流入口，其中Airbnb爱彼迎5个引流入口，木鸟民宿10个引流入口，美团民宿17个引流入口。

其中除了Airbnb爱彼迎，其他两个APP都是将民宿特色标签和特殊功能/活动分开的，这一点可以帮助用户有效区分。美团民宿在特色标签上相对于Airbnb爱彼迎和木鸟民宿种类更丰富，如Airbnb爱彼迎只是提供了可做饭这一个标签，而美团民宿提供了15个标签，因此美团民宿的入口推荐更加细致化，立体丰富。

在banner页面的布局上，Airbnb爱彼迎和木鸟民宿的banner页都在搜索区的上方，而美团民宿的banner区在标签区的下方，存在部分遮挡，不利于展示，且和搜索区上面的页面内容重复。

图从左至右分别为Airbnb爱彼迎、木鸟民宿、美团民宿热门入住地对比（iPhone 12视图）

三个APP都有做热门入住地的推荐，与木鸟民宿相比而言美团民宿的热门入住地选择更多，且页面设计得更加美观一些。

Airbnb爱彼迎除了有热门入住地的推荐，还可以进行周边城市的引流入口，可以查看周边城市的民宿推荐，这一点扩大了用户的可选择性。

美团民宿和木鸟民宿在首页都有独立的种草专区/榜单推荐展示界面，种草专区/榜单推荐可以给用户提供更多的选择，从而更好地引导用户进行消费。

三个APP的猜你喜欢都是以双列对齐呈现的，整体比较美观。

美团民宿在猜你喜欢下方多加了标签栏，方便用户在浏览这个模块的时候也可以进行标签选择。木鸟民宿和美团民宿都可以下滑至底部选择更多房源推荐，而Airbnb爱彼迎的下滑浏览没有尽头，且三个APP都没有设置一键回到顶部的按钮，这一点很不方便用户操作。

2. 收藏页对比

图从左至右分别为Airbnb爱彼迎、木鸟民宿、美团民宿收藏页对比（iPhone 12视图）

在收藏页面设计上，Airbnb爱彼迎、木鸟民宿和美团民宿都有收藏和浏览记录的分类。

木鸟民宿和美团民宿对于收藏房源可以按日期和城市进行筛选，Airbnb爱彼迎除了日期和城市外还可以按入住人数进行筛选和分类。

Airbnb爱彼迎可以对收藏的民宿建立心愿单分类，并且可以民宿分享给好友进行投票和编辑。这丰富了民宿平台的收藏功能，并且增强了用户之间的互动性，有利于吸引和留存用户。

木鸟民宿收藏页底部有“看看其他人收藏了什么”，美团民宿收藏页底部有民宿清单推荐，这项都可以使用户从优质推荐中快速浏览找寻心仪的房源进行收藏，提升订单转化。

美团民宿在收藏页面有一键回到顶部的按钮，方便用户操作。

Airbnb爱彼迎在收藏页有位置按钮，可以查看收藏的房源在地图上的位置，也有部分当地人推荐的游玩景点，方便用户查看。

木鸟民宿在收藏页有房源对比功能，可以添加收藏里的2-5套房源对房源信息、价格每晚、点评、概括、人数、位置和退订规则进行对比，并且可以进行低价优先或者好评优先的排序。这一个功能帮用户省去了自行记录对比的操作，十分人性化。

3. 发现页对比

图从左至右分别为Airbnb爱彼迎、木鸟民宿、美团民宿发现页对比（iPhone 12视图）

Airbnb爱彼迎发现页都是精选房客推荐的热门房源，并以图文的形式展示，在浏览时可一直下滑，没有底部，也没有一键返回顶部的功能。

木鸟民宿的发现页也是一些推荐房源，并且没有地域设置，在发现页可以看到各地的民宿。标签栏为推荐、网红民宿、体验分享和特色房源，除特色房源外都是用图片+标题的形式展示，其中通过强调价格和增热度的标题风格吸引用户兴趣，在特色房源里设置了别墅、海景房、情侣房等引流入口进行引流。

美团民宿的发现页主要是精选民宿文章、达人测评和美宿推荐三部分，与Airbnb爱彼迎和木鸟民宿不同的是在发现页并没有主打推荐房源，因为美团民宿将更多的推荐标签放在了首页，而在发现页以文章+房源的模式进行展示，其中顶部的精选文章会进行定期的更换。

美团民宿的文章除了内部定期整理推送外，还会向房客征集文稿并提供稿费，文章被接收的用户可以享受平台的折扣优惠。美团民宿采用这种方式一方面丰富了平台的内容，让用户在浏览房源时有更多的参考，另一方面也通过用户投稿这一方式，增加了用户粘性。

4. 房屋详情页对比

图从左至右分别为Airbnb爱彼迎、木鸟民宿、美团民宿房屋详情页对比（iPhone 12视图）

Airbnb爱彼迎、木鸟民宿和美团民宿在房屋详情页的结构都包含展示区、整体介绍、房屋概览、价格展示、房客评价、配套设施、预定须知、入住须知等，房源相关信息都介绍的比较详尽。

在房屋详情页面，Airbnb爱彼迎的页面设计延续其简约风格，用户观感舒适。相比较而言木鸟民宿的色彩过于丰富，美观性较弱，而且排版不够清晰明了，用户观感不是很好。美团民宿的界面排版令人舒适，民宿价格作出了红色大写加粗，让用户可以一眼注意到价格和优惠上。

美团民宿在展示区的轮播图中带有房间各个方位的标签，用户可以直接针对某一角落的图片进行浏览，对房间内部的各个方位环境会产生一定的印象和立体感，一定程度减少用户的时间成本和决策成本，提升订单转化。Airbnb爱彼迎和木鸟民宿则是以滑动的形式进行浏览，点进图内并没有详细相册角落的分类。

Airbnb爱彼迎和美团民宿都在标题下方对该房源作出了标签提醒，有助于帮助用户进行选择。而木鸟民宿只是对一些优质房源进行网红字样的提醒，并没有对房源特色给出细化的标签。

美团民宿在界面提醒学生优惠和砍价返现，吸引学生群体目标客户进行下单，并且增加用户与平台的粘性。Airbnb爱彼迎在一些房源内以今夜特价刺激用户消费。木鸟民宿在页面下方有显示“当前有x人正在浏览此房源”，带给用户紧迫感，刺激用户消费从而提升订单转化率。

六、总结与建议 1. 亮点

1）美团民宿的最大亮点是细节化的标签设计和引流入口。

在美团民宿的首页，民宿特色标签有15个，并且在每个分区都设置有标签栏方便用户对民宿特色功能进行选择。此外，美团民宿的推荐的热搜榜单数量高达十余个，这些丰富的分类标签和民宿类型给用户在选择房源时提供了更多的可能性和便捷性，同时也大幅度提高了用户浏览页面的停留时间。

2）在房源浏览页和房源详情页，对优惠价格和优惠活动做重点突出，这种信息展现方式使用户容易将目光聚焦到价格和优惠上。

而美团的目标用户正是对价格敏感的年强群体，优惠的价格更容易刺激目标用户的消费欲望。

3）美团民宿的一些人性化小设计。

例如在收藏界面有回到顶部的按钮，为用户免去了手动上滑至顶部的操作麻烦；房源详情页的轮播图有方位标签设计，方便用户迅速获取各个方位的环境情况；房源详情页的位置介绍中有显示各种交通设施所需花费的时间，方便用户做合理计划安排。

4）针对房客端和房东端的运营和推广策略，促使房客、房东和美团民宿实现共赢局面。

平台通过佣金减免的策略吸引大量房东带着优质房源入住美团平台，并以优惠项目、每月评选、交流会等形式提高房东留存，同时优质房源和优惠价格吸引房客在该平台进行消费，大量房客涌入又会吸引更多房东入住，从而形成良性循环。

5）美团民宿对于目标用户精准定位。

对于学生群体进行引流，推出“学生认证优惠”等一系列学生优惠活动，并且通过砍价返现、评价返现、分享返现等方式进行引流，以优惠政策让用户对美团民宿平台的粘性增加，用户忠诚度和认可度增加。

2. 不足

美团民宿首页的色彩要素过多，banner页面设计不够合理，且内容于搜索栏上面页面重合。此外，首页许多模块里内容出现重叠，大量重复的模块和榜单容易造成混乱和困扰。

很多界面都缺少返回顶部按钮，不方便用户使用；消息界面缺少一键已读的功能。

收藏页功能单一，缺少房源排序、筛选和整合的功能，也无法将收藏房源进行分享；浏览记录模块相对于收藏模块功能更少，只能通过入离时间进行查看。

“我”页面和个人主页的界面做的太简单，功能和内容很少，美观性也较差。我的订单中不同状态下的订单没有合理区分开，使得整个界面显得不够合理和便捷。，很多功能并没有实现交互导致无法使用，例如我的主页中的“行程”和“评价”。

缺少会员成长体系。

3. 建议

改善平台页面设计和部分区域功能性质，避免出现功能重叠。

对房源质量品质和房东资格进行严格把关，避免“黑心房东”之类情况出现，并加强客服团队的建设，对售后服务进行优化。

对收藏页的收藏栏和浏览栏增加排序、筛选和分类功能，实现收藏栏和浏览栏的一致性，可以添加分享功能增进用户之间的互动。

在房屋详情介绍页面的景点、美食推荐中可以与美团APP进行生态对接，形成吃住行玩的闭环生态圈，有助于美团生态的推广。

在用户评价中可以增加对房东的评价，并将评价展示在房东主页当中，让用户对房东形象有个真实准确的认识。

房客评价中缺少筛选机制，比如按最新表发时间排序、只看差评、只看带图评价等，同时房客评价中也缺少互动，如果在每条房客评价下方设置点赞和评论功能，可以方便房客之间进行交流，从而使潜在用户获得真实评价。

在发现美宿这一块，除了文章+图片的展现形式，也可以考虑引入短视频的形式，同时可以增加社区功能，让用户或者KOL产出UCG内容，从而达到吸引更多用户，增加用户粘性的目的。

注

本篇美团民宿产品体验分析是本人根据iOS版的美团民宿v5.1.3 的产品体验，加之参考了网络上产品体验报告的写作模板、近几年民宿行业市场报告，有关美团民宿的产品体验信息，以及对Airbnb爱彼迎v21.19和木鸟民宿v7.4.5的对比体验后所写。

作为一名产品的小白，这是我的第一篇产品体验报告，我知道它一定有许多疏漏不完善的地方，但对于我来说十分具有意义。我会虚心接受大家指出的问题并不断学习加以改正，努力成长，希望能在产品这条路上坚持走下去。