任务中心功能，设置有多项WPS任务，完成起来都比较简单，例如关注稻壳儿公众号、体验建立助手功能、体验PDF转文档、体验图片转文档等，将VIP增值服务和任务绑定到一起，让用户能够第一时间体验到VIP权益；

每日签到，设置有签到积分，随着累计签到天数的增加奖励积分也越多， 用户可以用积分兑换空间，同时还伴有一些会员权益。WPS内部有丰富的模板，也许可以通过用户产生内容的方式，让用户自发的提供一些优秀模板，平台也可以采取一定的激励措施，进而提高用户活跃和留存。

4.2.3 Revenue获取收入

目前WPS Office的收入来源包括“广告”、“VIP付费”、“金山金融”。广告收入主要看WPS和其他平台的合作，还有一方面是广告的渗透频次以及广告实际点击情况会影响后期合作。

VIP付费功能，通过VIP专属权益，给用户提供更加全面的办公体验，是WPS最主要的营收来源，可以在很多页面看到购买会员的按钮。

金山金融功能是新推出的功能，主要是给用户提供贷款，但目前金融市场政策越来越严，头部企业效应明显，用户都会选择更加放心的花呗、京东金融等产品，在用户获取上可能会比较困难。

4.2.4 Refer分享

移动产品往往离不开社交，用户在使用了一个比较好的模板或是一个比较新颖的功能以后，会有向他人分享的诉求，目前WPS可以将优质模板通过微信、QQ分享给他人，其他共享功能更多的是多人协作，其主要目的是为了让用户办公更方便，社区类玩法可能不适用。

也许可以考虑增加一定的分享奖励机制，例如分享几次后可以获得模板免费下载次数等。

4.3 提高广告收入

除去VIP用户付费以外，WPS Office还依靠广告来增加收入。

同其他软件类似，随着公司的发展壮大和用户规模的增加，平台开始注重营销，扩展商业模式，不再只是一个办公工具，而成为了一种智能化生活方式，开始尝试开屏、侵入式品牌体验、情景互动等广告模式，为品牌搭建起精准的营销平台。

媒体方面，WPS通过精准的用户画像，用互动性内容替代生硬推广，更加注重用户体验，充分了解个性化差异，从用户出发用友价值的内容展现广告，更加容易引起共鸣。

另外，WPS采取了最为常见的开屏广告以及文档列表广告植入，用户在查看文档时可以浏览到相关广告内容达到了广告商家宣传的目的。

用户在文档列表中点击到广告，体验不是很好，通过VIP付费的方式可以畅享无广告，在一定程度上激发了用户的付费欲望，但同时也会影响用户转化率，随着广告的增多，对老用户的留存率冲击也很大。

一点建议：

VIP权益可以根据用户购买套餐进行差异化分类，例如首次购买后可以体验高级套餐的几类权益，但在一段时间后关闭，更换套餐后可以解锁更多新的体验；

随着商业智能的发展，未来的办公也会越来越智能化，可以设置一些新的权益，价格较低的套餐则只能限时体验或不开放；

广告频次不宜太高，对于免费版用户来说，广告并不太影响用户办公体验，而对于一些潜在的付费用户影响较大，频次稍低也许可以促进用户付费VIP体验。

5. 产品结构分析

下图是WPS Office V12.0.6版本产品结构脑图：

通过对WPS Office的产品结构按照用户、场景、需求和功能进行梳理可以得到以下表格。结合表格，我们对主要的用户路径进行分析如下：

5.1 编辑文档

WPS Office作为一款办公软件，编辑文档功能是最基础的需求，用户在工作、学习过程中可能会有多种文档需求，目前WPS Office提供有新建文档、演示、表格、PDF、便签、拍照扫描等常用功能，另外还支持语音速记、思维导图等等，功能已经非常齐全。

功能设计方面，新建功能独立在外，通过悬浮按钮的方式进入，非常醒目：

用户只需要点击按钮，就能选择自己想要新建的文档类型，在按钮的左侧还有一个扫一扫的功能，用户可以通过拍照的方式完成各种文档导入，非常方便快捷。确定好新建的文档类型以后，WPS Office为用户提供了该类型的丰富模板（以word为例）：

用户可以根据自身需求，选择合适的模板，最大化提高办公效率；若用户有已经购买的模板，还可以点击右上角的已购按钮直接查看并使用。

选择好模板以后，就可以进入编辑页面了，如下：

功能上，移动端选取了部分PC端的配置，例如格式编辑、查找替换、图片形状插入等，能满足绝大多数文档需求；交互上，采用更适合移动端的收起、展开抽屉，使用起来也更加方便，交互体验上也更加轻快化。

除了基本的功能，还配置有语音识别功能，极大地发挥了移动端的优势，很好地结合AI技术，为产品提供了更多玩法，也有利于提高用户粘性。文档编辑完成以后，可以实时保存到云文档，还能设置加密，保护文档隐私，PC端和移动端完美同步，所有数据同步基于账号，安全可靠。

若需要协同办公，设置有多人协作功能：

通过底部的应用导航就能找到多人协作功能，目前多人协作仅支持excel文档类型，同样提供了许多文档模板，可以直接使用，未来可能会适用于word、PPT等类型。

5.2 查看文档

进入软件首页，就能看到最近编辑和打开的一些文档，也可以点击“打开”按钮，打开本地的一些文件；文件可以设置星标，类似于收藏功能，点击后可以在星标文件处查看。

点击“共享”按钮，可以查看别人共享等文件。

5.3 共享文档

编辑好的文档可以分析给他人，文档分享页面如下：

文档分享的方式很多，点击文档右下角的分享按钮即可选择分享方式，常规的为链接分享，支持钉钉、微信、QQ邮件、发送到电脑等，也可以以文件发送、输出为图片、输出pdf图片等，能满足绝大多数场景。

5.4 学习办公技能

为了满足用户提升自我的需求，设置有WPS精品课，进入首页后点击右上角的“WPS精品课”按钮即可进入，提供有办公效率、个人成长、岗位技能、职业发展等多类可课程，用户还可以根据实际情况制定学习计划并查看报告。

6. 产品运营分析

目前，WPS为全球16亿用户提供办公及学习服务，覆盖了200多个国家及地区，能有如此成绩产品运营功不可没，具体运营思路如下：

6.1 搞懂产品定位，以产品为核心去运营

首先确定目标用户是谁，WPS的第一类用户是办公领域，对文档有需求的用户，主要是写文档读文档，另一类是教育用户，老师、大学学生，这个是WPS的用户群。

然后考虑解决什么样的问题？主要是文档处理、围绕文档周边的服务，对应的产品线分3块：

第一块是云端办公，实现功能的过程中发现随着互联网的发展，文档协作也好，存储也好，包括多端办公需求越来越强烈；

所以WPS推出了第二块云文档产品，用户可以用手机去看和写，通过云文档文档不会丢失，很多用户反馈过用云文档解决恢复了很多的文档；

第三是一站式，云文档既是存储又是传播的介质，通过这样的方式集成，WPS开始着手一站式的办公。

6.2 依托办公软件完成内容运营

内容运营方面，比较大的产品是稻壳儿，很多用户去写PPT的时候是无法做出很美观的PPT。

所以很多人选择WPS Office的原因就是因为稻壳儿，可以根据用户的需求推荐模板，可以快速的修改文字图片变成很漂亮的PPT，还可以提供内容，比如合同，文书等。真正的帮助用户加快了效率，省了不少事。

在建设平台的初期，是以平台的方式去建设这个产品，有很多是PGC产生的模板，推给用户，结合大数据与AI技术，实现千人千面，根据用户搜索的关健词、以往的写作文档，通过这样的方式推荐给用户不同的内容，提升了很大的点击率和再次访问率，提高转化率。

随着用户基数增加，未来也许可以增加一些UGC玩法，提高用户活跃度。

6.3 更人性化的广告运营

广告在互联网行业是很普遍的产品形态，我们可以称它为产品或是一种变现手段，WPS将广告的地位放得很高，完完全全当做一个产品来做。很多人反感广告，其实很多时候是由于广告枯燥且高频，为此WPS也想出了很多方案：

第一是提高内容的质量，选择合适的广告素材，提升广告的美观度，配有更加合适的文案，引发用户共鸣；

第二是提高内容的精准度，结合用户习惯以及AI技术，为不同的用户推荐不同的内容；

第三是降低内容的频度，大幅减少平台内广告推送，减少对用户的干扰，不让用户反感。

第四是优化推送时机，例如用户在写文档时弹出广告是非常不合理的。

6.4 融合多方场景，提供更优质的服务

融合工作场景，用户不经可以在平台上编辑文档，还可以享受文档的周边办公服务，例如一些办公桌面、办公用品等；

融合多平台，PC端和移动端完美同步，PC端可以写文档、绘制图件，移动端则对应一些轻办公需求，例如文档阅读、流程审批、签到等；

融合服务与工具，WPS提出的一个理念“All in ONE”，其理念是将服务作为核心能力提供给用户，而不仅仅是一个工具平台。

在良好的运运营策略下，WPS Office的用户量越来越庞大，用户活跃度和粘性也越来越高。

7. 总结

通过对办公软件市场以及WPS Office的整体分析，我们可以得到以下结论：

在政策、经济、社会文化、技术等因素的共同作用下，近几年办公软件行业得到极大发展，并且在未来几年内还将保持较高的增长率；

在整个行业中，WPS Office在市场和用户规模上有着明显的优势，用户粘性在同类产品中也处于前列，未来几年内发展势头正猛；

在办公软件市场中，WPS Office有着很好的上游服务支持，提供了一个全面的办公平台，帮助下游用户解决了办公实际需求；

在商业化上，金山办公已经上市，前期通过良好的获客渠道和拉新手段积累了大量的用户，优秀全面的办公体验让用户留存、付费，目前已经获得了很大成功；

发展至今，WPS始终以产品为核心，把用户体验放在首位，把握好运营节奏，重点挖掘用户痛点，结合使用场景不断进行优化，切实提高了用户的办公效率。

也正因为以上这几点，平台才能始终充满生命力，不断壮大。

个人对于未来发展方向的一些思考：

疫情的影响，让在线办公软件发挥出了前所未有的潜力，随着互联网技术的发展，AI人工智能和BI商业智能技术逐渐成熟，办公软件将会越来越趋向于智能化办公。

目前最火的方向是云办公方向，更多的是基于云端的移动共享技术、快速缓存和全平台推送服务、多平台用户协同编辑，WPS Office移动端目前仅支持excel文档协作，未来应该支持word、ppt等类型，在多人协同市场中才能有竞争力。

另一方面，可以结合大数据技术，发挥软件潜能，提供文档智能美化技术、对非结构化文档进行结构优化、提供基于大数据分析的知识图谱等，向智能化办公迈进。

巧用BI技术，实现移动端的数据可视化：

完成各类报表应用，把报表内容作为参数，用户可以根据实际需求将参数作为变量进行调整，参数之间还可以设置过滤条件；

对接企业数据，实现多维度分析，帮助企业了解实时数据，辅助决策；

设计并利用好各类分析图表，可以根据企业类型，为每个图表预先设置好对应参数，连接数据源后就能得到精美的分析图表；

还可以考虑利用编辑器设计三维模型，根据企业类型、用户画像提供对应的模板等。

以上就是我个人对于WPS Office的分析，由于目前参与设计的产品为B端产品，对于C端的一些分析可能比较浅显，报告中也存在有很多不足的地方，以后我会不断提高自身能力，让自己的分析更加合理，也希望能够获得您宝贵的建议，谢谢！