在聊天及个人中心部分，以④精选推荐、⑤精选推荐为例，均是以方格状的样式展现相应商品，内容与①商品概览相类似，只是在排序上展现的密度更高。

在商品详情页部分，则主要是推荐与当前商品相关的内容。以⑥当前商品所属店铺的其他商品为例，展现的是当前店铺正在售卖的其他商品，而⑦相似商品则是展现与当前商品有关的其他商品，展现逻辑与①、④、⑤相类似，但以文字描述的方式突出了其可靠、高性价比的属性（如“好友拼过的店”、“立减1元”等）。

在淘宝特价版的主动搜索部分当中，用户可以通过首页的①搜索框进入搜索页面，通过②历史搜索或者③搜索发现来进一步确认搜索范围，可以使用④语音搜索，或者也可以通过直接点击回车使用搜索框内的默认关键词。

值得一提的是，与拼多多相比，淘宝特价版的③搜索发现除了使用一般的文字关键词作为描述以外，还使用了图片及销售数据等作为辅助支持，较拼多多而言更为具象化，吸引用户进一步搜索商品。

但在搜索结果的页面，淘宝特价版的页面展现有待改善。

以⑤商品概述为例，除了该有的图片、文字、特性（如“48小时发货”、“退货包运费”、“红包已抵￥1.8”、“已售5.6万+件”）以外，便只剩下一个排行榜推荐功能（如“入选xxx畅销榜”）。可见，整个搜索结果的内容展现维度较少，与拼多多在其基础之上增添更多相关关键词推荐等相比，显得有一定的改进空间。

总的来说，淘宝特价版在搜索页面部分的引导（如③搜索发现）做的比较好，但在具体的搜索结果页面（如⑤商品概述）的展现维度则不足。

而淘宝特价版的系统推荐出现的场合与拼多多类似，均为首页、分类、购物车及我的、商品详情页等四个类别当中（分类部分的入口会在有重大运营活动时被取代之，因此本次分析没能提前截图）。

在首页部分，主要有①xxx特销榜、②重大运营活动入口、③商品概述，其展现逻辑主要以方格样式进行展现，与拼多多在首页、分类的展现样式不同，这也影响了①xxx特销榜的展现不是以横向橱窗，而是以纵向橱窗展示为主，并且设置了相应的排行（如“为你推荐”、“01”、“02”），展现样式较拼多多更为丰富。

②重大运营活动入口则伪装成商品概述的形式进行展现，进一步吸引用户点击。

③商品概述除了有图片、文字、特性描述之外，还有下方的排行描述（如“入选xxx畅销榜”），但其仍然与上文所提及的淘宝特价版的商品搜索结果相类似，变化不大。

在购物车及我的部分，则主要以④猜你喜欢、⑤精选推荐为主，展现的内容与逻辑与③商品概述较为相似，不同之处在于④、⑤部分减少了商品特性描述（如“48小时发货”、“极速退款”等），而是以较有吸引力的补贴等相关文字描述（如“5.1特惠”、“红包已抵1.12元”）来促使用户购买，这或许是因为用户主要在这一块是无目的性的随意浏览，并非首页及主动搜索时较有明确目的的商品搜索，此时通过直接的补贴描述可以最大程度的激发用户购买便宜商品的心理。在这一部分，淘宝特价版的设计逻辑比拼多多较为完善，维度也更多。

在商品详情页部分，则主要是以⑥好货推荐、⑦精选推荐为主。但⑥的展现内容与拼多多不同，主要展现的是其他店铺的相关商品，而非当前商品所属店铺的相关商品。而⑦的展现内容与展现逻辑仍然与首页部分的③商品概述相类似，这方面的展示维度及丰富程度不如拼多多。

2）常规运营活动

拼多多与淘宝特价版的目标用户均是价格敏感型用户。

结合该用户群体的居住环境实际，可以发现该用户群体对于通过使用在地关系链获取直接的现金、实物等奖励等有较大的兴趣。结合该用户群体的这一特点，拼多多与淘宝特价版分别推出了相应的运营活动，鼓励用户习得软件使用方式，形成软件依赖。

在拼多多App中，主要设置了三种类型的运营活动，以模拟养成游戏更换奖品（如“多多果园”等）、签到等更换奖品（如“签到”、“红包牛牛”、“天天领现金”等）、砍价更换奖品（如“砍价免费拿”）等。

多多果园：养成更换水果，涉及到微信转化为来的社交关系链，以及相应的运营积分签到奖励机制及软件使用操作的习得。具体操作有①领取奖励（签到水滴等其他奖励）、②动态广场（领取勋章奖励及游戏通知）、③领水滴（用户软件使用方式习得一）、④领化肥（用户软件使用方式习得二）、⑤浇水（将用户习得转化为虚拟果树的成长）、⑥添加、邀请、删除好友（拉新用户，领取水滴等奖励）。

除此以外还有类似的活动，比如多多牧场、多多赚大钱、多多梦工厂、天天印钞机、免费领商品等，可以兑换相应的实物、优惠券、道具等奖励。

签到：进一步的运营及拉新活动，用户可以通过该活动领取签到豆，最后兑换为相应价值的现金券或直接提现。如①所示，有八种玩法。

除此以外还有类似的活动，比如红包牛牛、多多爱消除、天天领现金、现金大转盘等，可以兑换优惠券、现金等奖励。

砍价免费拿：通过在24小时内邀请好友砍价免费获得商品，是进一步的拉新活动。

该活动起先会随机展示相应的“可领取金额”，随后通过与好友或其他用户的比较，暗示当前用户的获奖金额较大，随后引导用户选择相应商品进行兑换，并通过砍价进度条等暗示用户即将成功，趁此不断引导用户向好友分享砍价链接。若用户准备退出游戏，则会通过展示部分好友的砍价成功信息、用户目前已达成的砍价情况、随机赠送砍价金等方式，进行二度激励。

淘宝特价版App的运营活动也与拼多多App相类似，以模拟养成游戏更换奖品（如“天天赚特币”等）、签到等更换奖品（如“天天领红包”、“财神到”、“提款机”等）、砍价更换奖品（如“砍价0元拿”）等为主，并在此基础上增加了“先下单——后奖励”的一级运营活动（下文会具体说明）、“买贵必赔”（已在上文说明）等。

值得注意的是，受制于社交关系链的缺失，淘宝特价版App的运营活动有部分以“先下单——后奖励”的方式进行，试图以此引导用户养成购买习惯（如“下单提现金”、“购物全额返”等）。

天天赚特币：养成兑换积分、抵现等。具体操作有①打卡领猫粮（签到猫粮等其他奖励）、②省钱专区（用特币抵扣一定程度现金）、③收钱（将猫的喂养成果兑换成特币）、④兑换中心（用特币兑换优惠券或实物等）、⑤特币娱乐、⑦赚猫粮、⑧赚特币（用户软件使用方式习得的多种方式）、⑥喂猫粮（将猫粮转化为特币的过程）。尽管操作逻辑与拼多多的“多多果园”类似，但是“天天赚特币”并没有尝试在社交关系链上进行沉淀。

类似活动还有小鸡送好礼、创业赚大钱、阳光农场等。

天天领红包：签到活动，促成用户养成使用习惯。

类似活动还有财神到、提款机、现金签到、发财鸭等。其中，“发财鸭”规定，用户若离线时间超过4小时，则会影响游戏的进行（如金币的合成等）。

砍价0元拿：玩法与拼多多的“砍价免费拿”类似，但内容展现的维度不如拼多多，比如缺少与亲友、他人的砍价情形进行比较等，这或许也是其社交关系链缺乏的表现。

与之相类似的活动，还有1分钱拿走等。

下单提现金：通过“先下单——后奖励”的方式，促使用户养成软件使用习惯。拼多多虽然也有类似的活动，但是主要还是作为其他活动中的任务进行完成，而淘宝特价版的“下单提现金”则是将其作为一个一级入口活动进行运营（其作为首页功能区的一个按钮进行展现）。

与之相类似的活动，还有购物全额返等。

值得一提的是“购物全额返”活动，指的是购买单价20元内商品后邀请好友助力，可获得返还等额特币的机会——这种活动可以看做是砍价0元拿的翻版，但巧妙地降低了淘宝特价版可能在活动参与前期受到微信等社交软件的限流、屏蔽等危险而导致的活动失败程度（尽管无法避免微信等的下一步行为）——因为其主要是在用户下单之后再进行类似的“砍价”助力活动，而不是先“砍价”助力再下单。

4. 小结

综上，我们从软件信息架构、核心使用流程、其他流程及功能对比等三个层次的分析。

我们发现，拼多多与淘宝特价版在软件信息架构上基本呈现为相似的板式，但不同之处在于第四个导航tab，拼多多为“消息”，而淘宝特价版为“购物车”，我们认为这主要和两者的整体运营方式有关——拼多多更偏向于拼购模式，而淘宝特价版受到了手机淘宝等一般电子商品贸易的流程设计影响。

而在核心使用流程上，两者的主要差别在两个部分，一个是用户下单的方式，拼多多更偏向于以“拼单”等方式促成用户下单，而淘宝特价版则主要以“低价购买”的方式展现。

另一个则是退款的门槛，拼多多没有设置门槛，而淘宝特价版设置了“买贵必赔”等运营活动，并将退款按钮藏于订单详情这类下级页面当中，表现出了两者在用户购买流程中的不同于侧重之处。

在其他流程及功能对比中，我们主要就用户对于商品的搜索浏览方式、软件常规运营活动等进行了对比分析。

就前者而言，我们发现拼多多与淘宝特价版均在用户的主动搜索与系统推荐部分进行了深度设计——拼多多擅长于在相关关键词部分进行提醒，降低用户的文字表述门槛，并使用用户的社交关系促成用户购买。而淘宝特价版则热衷于制造各种榜单来促使用户比较购买，但缺乏了对于用户关系链的使用，不过这也是淘宝特价版目前的最大缺陷所在。

而针对于后者的软件常规运营活动，我们发现拼多多的活动类别大致为三种：模拟养成、签到、砍价活动，而这三种也是目前购物、生活类App最为常用的三种运营活动。

而拼多多App在研究用户心理方面尤为擅长，通过各种方式展现用户亲友的软件活动信息，促使用户产生争强好胜的心理，并且借此尝试将原本来源于微信的社交关系链进行软件内的沉淀（与之相关的则有拼多多的“拼小圈”）。

与之相对的则是淘宝特价版App在与拼多多提出类似活动的基础之上，在文案方面加强了与实物激励的关联，提高用户参与度，并且在活动流程上设置了“先下单——后奖励”的模式，促使平台内下单率的提高，一定程度上降低了“砍价”活动所需要的社交关系链的缺乏带来的弊病（虽然无法避免）。

至于其他部分的活动，比如拼多多的“百亿补贴”、“多多买菜”，或者淘宝特价版的“工厂直供”、“买贵必赔”等，都是我们值得关注的部分，但由于本文主要是两者进行基本使用流程及功能的对比分析，因此本文暂不涉及。

六、对应功能分析及SWOT分析 1. 微观：软件使用层面分析

1）拼多多

亮点：

拼购模式；

社交关系链沉淀；

搜索结果推荐了相关关键词，降低用户搜索门槛。

不足之处：

低价低质的品牌形象；

排行榜的分类程度不足，仅仅是历史浏览商品及相关商品的推荐，精细度低；

聊天、个人中心等系统推荐商品的部分吸引力不足。

2）淘宝特价版

亮点：

“买贵必赔”活动，促使用户进行比价，形成新一轮品牌认知；

搜索输入页面的“搜索发现”部分有图文展示，具象化程度高；

商品信息流中的多个商品都有所属分类排行榜，方便用户进行对比后购买；

购物车、我的等部分，商品概览删去了不必要的商品特性描述（如“48小时发货”、“极速退款”等），直接以红包等现金奖励突出展示；

“先下单——后奖励”的活动模式，提升平台订单成交量。

不足之处：

“买贵必赔”活动操作门槛较高，需要优化；

社交关系链严重不足，需要曲线救国以线下用户关系链的建立，并逐步在线上完成转化；

需要在搜索结果中的相关关键词推荐进行优化，降低用户搜索门槛；

商品信息流中的商品概览展现维度单一，没有亲友等用户熟知人物的推荐，用户戒备心理可能较强；

在系统推荐部分的商品展示逻辑需要完善，依据具体的场景推荐相关商品（如在商品详情页部分更多地推荐与当前商品有关的商品、在购物车及我的部分推荐用户近期浏览的商品，等等）；

在砍价等运营活动的细节流程不足，没有捕捉用户的求胜心理，需要细化。

2. 宏观：SWOT分析

初次撰写竞品分析，请多指教！

参考文献：

艾瑞咨询. (2020). 2020H1中国移动互联网半年度流量报告.

艾欣. (2018). 艾瑞：网络经济下行期到来？3.7万亿能量释放逆风翻盘_互联网金融_艾瑞网.

百度指数：拼多多，淘宝特价版. (2021). https://index.baidu.com/v2/main/index.html#/trend/%E6%8B%BC%E5%A4%9A%E5%A4%9A?words=%E6%8B%BC%E5%A4%9A%E5%A4%9A,%E6%B7%98%E5%AE%9D%E7%89%B9%E4%BB%B7%E7%89%88

百度指数：拼多多、淘宝特价版、淘宝. (2021). https://index.baidu.com/v2/main/index.html#/trend/%E6%8B%BC%E5%A4%9A%E5%A4%9A?words=%E6%8B%BC%E5%A4%9A%E5%A4%9A,%E6%B7%98%E5%AE%9D%E7%89%B9%E4%BB%B7%E7%89%88,%E6%B7%98%E5%AE%9D

钱宇. (2020). 艾瑞：四五线城市下沉环境初探_互联网_艾瑞网.

中国互联网络信息中心. (2021). 第47次中国互联网络发展状况统计报告.