小红书  考拉海购  洋码头 首页

视觉：

小红书以用户体验测评报告为主的社区页放在首页，内容占版面的绝大部分，而顶部的“关注”、“发现”、“附近”都是围绕内容展开，以白色为主色调，红色点缀，给人纯净简洁的感觉，并更突出内容本身。

考拉海购以既能凸显简约又能彰显质感的淡灰色为底色，同时搭配考拉渐变红，给人一种简约质感的同时，也有一种温暖亲切的感觉。

洋码头以传统的喜色—红色为背景色，局部的色彩变化，给人一种高贵感的同时，又有一种简约大气。

交互：

小红书的下方tab栏都有同一特点，即中间红色的“+”，无论切换到哪个版块都可以点击，欲引异用户更多的分享，以提高社区活跃度。而考拉海购则把分享按钮放在“种草社区”的右下角浮窗，更方便及促进用户在浏览此页面时分享，这方面小红书可以参考。

洋码头则凸显直播功能，该给用户实际视觉体验。三者都以左右滑动来切换到社区的不同频道，转换流畅，但考拉海购的频道过多，不方便用户查找。

4.3 内容详情页

小红书  考拉海购  洋码头 内容页

视觉：

相比注重KOL分享，小红书更注重更多更好的优质内容，以UGC为主的小红书笔记中常出现Q萌表情和符号，深受女性用户喜爱，详情页特点是可以增加标签，点击则可以跳转到相关话题，或相关产品的购买页面，下拉还可以查看相关笔记，为对此品类感兴趣的用户带来便捷。

考拉海购在内容模块不及小红书丰富，以图文形式展现，用户可以点赞、评论和立即购买，其内容的关联性较强，基本上是以评论的方式展出，布局合理、字体大小间距适当，使用户阅读起来较为舒适，更具有吸引力。

洋码头的模式是加入直播，利用粉丝经济来完成GMV，有了动态视觉和语言刺激，更易促进购买，但其弊端是一方面内容质量参差不齐，另一方面是直播内容受到时效性约束。

交互：

小红书在页面中和用户分享的内容同时展现，减少了跳转步骤，平滑无缝的切换和点击商品操作，让用户从浏览到下单的过程中都感觉到清爽流畅，极大提升了用户的体验。

考拉海购点在内容页点击立即购买，即显示该内容页提及的所有商品，并选择加入购物车,操作步骤少，让用户感到非常便捷。

洋码头让用点在观看直播时，便可点击购买，不用跳转到商品详情页，减去切换页面的麻烦。

4.4 商城页

小红书  考拉海购  洋码头 商城页

小红书的商城页以促销优惠信息为主，类自不多因此更突出优惠券和促销商品，商品分类在右上角，相比网易考拉，并不突出，且不容易点开。采用了粉红色的主题色调，页面设计温馨和谐，给人予愉悦、轻松的感受。。

考拉海购的商城页即为首页，首页是典型的电商布局，轮播图+热门分类+促销活动，但分类较多，使用户较难聚焦在一个点上。但商品促销为主的展示吸引用户眼球，配色比较一致，传达出了时尚品质购物的理念。

洋码头以轮播图+热门分类+促销品为主，但分类较好，突出主题，加之优惠券和促销商品的集中展示，吸引用户，有种先入为快的体验。

4.5 商品详情页

小红书  考拉海购  洋码头 商城详情页

视觉：

小红书、考拉海购、洋码头的商品详情页大致相同，基本上都包含了购物车，加入购物车，立即购买，分享，收藏等按钮。小红书和考拉海购均可以弹出会员优惠，用来激励用户消费，相比之下，小红书会员机制则更有吸引力。

考拉海购对于同款不同颜色的商品有预览缩略图，使用户一目了然，购买按钮也采用了渐变色，富有时尚感，而且增加了分期按钮，在订单结算方面更具有优势。而小红书没有“客服”功能，这方面可以适当优化。

小红书的商品详情页面不但有对商品的细节、商品作用、使用方法等作规范性的“图片+文字”介绍和用户购买评价，而且还利用社区用户分享的笔记代替了这部分信息。这也是小红书作为社区电商的特色之处，让用户通过“相关笔记”推荐阅读达人们的分享就能对商品的属性有大致的了解，培养用户通过笔记分享进行购物的用户习惯。

交互：

小红书用户在商品详情页点击“加入购物车”按钮，页面“购物车”按钮随即弹出商品类型选择，确认后信息提示“成功加入购物车去结算”，提升会在3秒后消失，“购物车 ”按钮自动显示购物车中的商品当前数量，这种在购物按钮上弹出信息的交互能更好地引导用户去购物车结算。

当商品有不同的颜色规格可供选择的时候，点击“加入购物车”按钮，页面会弹出“浮层”供用户选择需要的商品规格，颜色，大小，数量等信息后，点击“确认加入”后可成功将商品加入购物车。

考拉海购在商品详情页内容最为丰富，商品品牌和相似品牌的菜单，用户可以点击随意切换，切换的内容在屏幕中占位面积特别小，不会导致大面积切换而使用户在界面流程中迷失方向，点击“加入购物车”按钮，页面中间随即弹出信息提示“加入购物车成功”，信息2秒后消失,“购物车”按钮自动显示购物车中的商品当前数量，过程简洁流畅。

并且，相比其他两种，考拉海购提供了预定的物流信息已经相关费用和说明，保证正品的同时也提供给用户清晰的价格结构。

洋码头的商品详情页，会显示约1~5张商品图片，让用户有左右滑动不断查看图片的冲动。添加购物车后商品以动态收入右上角icon处，其下方展示的店铺信息和评价信息则更具有吸引力，不但达到同店铺促销的目的还能直接反馈商品的用户评价，极具体验性。

4.6 小结

视觉的目的是给用户营造一种氛围，它不应该干扰信息的传递，即使是图片、动画也要和产品定位一致。而交互应该迎合用户的操作习惯，给用户更好的体验。三者对比下来，各有优缺点。

由于用户在小红书社区分享的商品种类较多，标签也较多，而在小红书商城能直接购买的相对较少，用户分不清楚哪些是可以跳转商品详情页的标签，建议可以在商城直接购买的跳转标签设计得更显眼，从而减少不必要的跳转步骤和提高从社区到商城购买的转化。

另一方面，考虑到主要用户为女性，手一般比较小，小红书可以改进的地方是在首页和内容详情页把原有的左上方“更多”按钮改为左下方的浮窗，既不影响整体美观，又方便了用户快速点击跳转到相应页面，此外，可以参考考拉海购详情页中分期的形式，为转线二三线做好准备。

5. 用户数据 5.1 安卓下载量

5.1.1 小红书安卓

5.1.2 考拉海购安卓

5.1.3 洋码头安卓

5.2 IOS应用排名

截止2020年3月8日小红书，网易考拉，洋码头在IOS 上应用排行占总排行榜名次分别是: 26、142、183，占社交购物类app排行榜名次分别是: 3、11、14。从IOS 应用总排行和购物类排行上看小红书用户增长速度要高于洋码头和网易考拉。(数据来源: 蝉大师)。

5.2.1 小红书IOS

5.2.2 网易考拉IOS

5.2.3 洋码头IOS

5.3 用户评价

小红书当前版本的评分是 5，所有版本的评分是5，网易考拉当前版本的评分4.7，所有版本的评分是4.7，通过这组数据能明显看出网易考拉在新版本更新过程中再不断完善用户体验，但是和洋码头相对比还是略低。

与洋码头当前版本和历史版本的评分都是4.9，所以说洋码头从第一版本上线到后期版本升级都是及往重用户体验和界面功能交互，评分最高的当属小红书。

当前版本中小红书，网易考拉，洋码头总评论数量分别是：4468156，87981，292541条，五星好评数量分别是：4343745（占比97.2%）、77393（占比88%）、274714（占比94%）条。小红书无论是评论总数，好评数都远高于洋码头和网易考拉且在五星好评占比方面也处于领先地位。(数据来源: 蝉天师)

5.3.1 小红书用户评价

5.3.2 考拉海购用户评价

5.3.3 洋码头用户评价

6. 产品策略 6.1 产品迭代

6.1.1 体验方面

首页左上角的发布入口和底部Tab发布入口同时存在，而且不互补，占用空间，建议取消首页左上角的发布按钮。个人体验小红书底部Tab触摸反馈只是加粗字体，效果不好，建议参考QQ底部Tab，配图标和文字。

6.1.2 视觉方面

除了上面提到的底部Tab问题外，界面底色和商品模块的色差太小，会给人造成视觉混乱的感觉，有待升级。

6.1.3 功能方面

（1）太多数用户使用小红书的目的在于种草+购物，如果在此基础上【消息】中增加每日商品推荐以及优惠提醒，从社交方面主动提示，可增加用户对平台的满意度及粘性。

（2）参考考拉海购、淘宝及京东等电商平台，可将购物车设为单独的Tab (取代【消息】的位置)，让用户最低成本找到自己感兴趣的商品，也可依此提高网站成交率，【消息】可直接放在首页顶部，这样打开首页，根据用户使用习惯，【消息】栏在顶部比底部更显眼。

（3）参考天猫、京东等电商平台，将订单的入口放在【我】这一Tab下比较合适，因为考虑到小红书重视社交的因素，可以将【订单】放在【分享瞬间】上方，将【订单】放在【我】栏目下，也符合用户在淘宝或京东等其他购物网站构建起来的购物习惯。

此外，【我】界面中，用户信息展示占据空间较大，建议参考考拉海购，精简内容，使界面更加整洁，加之上面提到的订单入口，更加具有电商属性，提高效率。

6.2 市场营销策略

1）小红书的社区可以横向发展，从垂直社区向综合性社区发展，扩充服务的用户人群再寻找增长空间，从而实现立体式发展模式。

2）“社区+电商”模式让小红书用户量达到1亿人左右，其中活跃用户数超3000万左右，这是一个非常了不起的用户数据，然而小红书的用户群体70%是女性，切年龄段集中在25-35岁之间有一定消费能力，追求品质的年轻女性，这样的一一个用户群体还是小众群体。所以小红书应该考虑怎样突破这种用户局限，让更多的人群参与进来，占有更多的市场份额。

3）小红书目前的主要盈利还是电商平台，为了保证品类多样化，小红书除了自营外也引入了商家入驻。但就目前来看电商环节功能还不善，丰富商品品类，加速物流配送速度,提升售后服务是小红书要解决的，从而达到真正意义的流量变现。

6.3 分析结论

6.3.1 小红书SWOT分析

6.3.2 策略

（1）优化社区功能

优化算法，加强个性化定制，为用户提供更精准的推荐。加强对发布内容的监管，减少鱼目混珠现象。

笔记内容可根据不同的消费水平做差异化分类(白领/学生党)，加大直播功能的投入。

（2）优化电商功能

优化购买流程，提升用户体验。

增加售前售后客服体系（商品详情页就添加客服按钮）。

强化商品运营，社交电商目前存在着拼团、内容、KOL分销等多种形式，强化已有模式，并在基础上扩展服务，以构建多能多面的立体式社交电商平台。此外，通过系统消息强调优惠活动，增加拼团等也是有效的办法。

（3）加强供应链建设。

扩大自身影响力，除了扩展自营商品外，还要吸引商户和品牌入驻。

尽早进行线下布局，海淘消费者对于商品质量重视度高，而线下门店实物展示的形式，能够让消费者对商品进行体验，增强消费者购物信心。线下新零售门店的布局，为将来的形成立体式商业闭环打基础。

加强商品监管力度，保证商品品质，建立口碑。

优化物流体系，加快配送速度，增加物流追踪。

（4）关注95、00后以及二三线城市用户的需求，为以后拓展市场做准备。

6.4 版本规划

1）社区做的更加结构化和个性化。利用自身标签机制，从商品到用户，通过精准的标签和推送方式投其所好，为用户去推荐笔记和商品。

2）现增加商城货物种类、提高产品分享到产品购买的转化率。

2）提高商品质量保护力度，随着小红书产品交易额的增大，在产品质量方面的负面新闻逐步曝光。将问题产品的产品分享、产品购买、产品评论、产品监管结合起来，开辟问题产品的解决窗口，让越来越多的用户放心在小红书上购买产品。

6.5 发展期望

消费升级趋势下的消费者，尤其是年轻、下沉市场消费者依赖意见领袖的引导，倾向于即时满足，且随着消费者经济能力的提升，对于购物的体验需求也日益增加。海淘直播、社交化传播拉近了与用户之间的距离，提高用户互动频率，促进用户购买。双线融合发展、直播都能从不同角度弥补传统海淘体验感不足的问题，全面升级用户消费体验。

在这样的环境下，小红书应当在原有优势上拓宽服务，形式商业上的立体式生态闭环，实现社交与电商流量的双向转化，当然未来充满着机遇，同样也充满着挑战。这就需要经营者审时度势，着眼于未来，把握当下。