领券模块中除了领券，还有推荐使用功能，此功能方便用户选择合适的优惠券，帮助用户决策，提升下单效率。结算模块的功能包括选择支付方式，填写/选择地址，领取/选择优惠券，是否开发票。

此外，平台还提供了分享购物车功能，收到链接的人可以将商品一键加入购物车并下单。此功能不仅可以提升注册/登录数，还能提升用户转化率。

场景三：网购后

用户下单之后，就进入网购后的场景。此时用户的主要需求包括付款，取消订单，查看商品物流信息，确认收货，评价商品，联系客服，退换货等售后服务。

针对此场景用户需求，网易严选设计了待付款模式，已发货模式，退换/售后模块，待评价模块，晒单模块，猜你喜欢模块。

此外，网易严选还设计了分享领券模块。当用户下单并付款之后向朋友分享自己购买的商品，可以获得 100 元优惠券。此功能一方面能够吸引新用户到平台的浏览量，提升游客数，另一方面通过优惠券激励的方式提升老用户的转化率和平台使用率。

总结

综上，网易严选平台的功能设计非常简洁明了，没有过多的平台型功能区，主要是频道推荐功能，用于多角度推荐该平台的商品。

除了电商产品都具有的基础功能，网易严选非常注重对于用户的个性化推荐：从首页的个性化推荐区，分类页面的商品推荐，再到整个值得买页面，购物前后的商品推荐等等功能，均能够满足用户在网购前、中、后三大场景下的需求。

七、运营路径分析 方式一：明星宣传

严选联合明星青年胡夏、许魏洲、包文婧、郑凯、蓝盈莹、贾乃亮等宣传活动，如网易严选 11.11 用心生活节。

方式二：跨界合作

2016.06 网易严选携手江苏卫视《星厨驾到》，提供网易严选的厨具：日式浮雕骨瓷平盘、日式玻璃储物罐。

2016.08 严选联合乐橙进行母婴亲子专场活动，新疆彩棉系列，草木染系列和其他居家类好物。

2017.02 联合阴阳师 网易严选迷彩翻帮休闲鞋。

2017.05.25 网易严选和江苏卫视《我们相爱吧》节目联合打造爱恋主题系列产品“黑凤梨”，通过江苏卫视情感类综艺节目《我们相爱吧》进行曝光，为目标群体搭建了温馨甜蜜的恋爱场景，并牢牢吸附了年轻白领 、都市女性这样的核心消费人群。

2017.06 网易严选联合优步北京、ofo 小黄车、美拍、丧茶、Owhat 等打造神秘专属福袋，每个福袋中会有和各品牌相关的不同的 4 件网易严选商品。

2019.5.21网易严选 X MarryU 联合推出 521 恋人节 。

2020.03网易严选联合上海美术电影制片厂推出葫芦兄弟系列彩妆，根据每个葫芦娃的特点推出专属产品。

方式三：助力公益

2018.12.27 杭州市妇联联合网易严选启动“用美好交换美好”公益捐赠活动，为黔东南州送去冬日的温暖。

2019.10 在 2019 年国家扶贫日到来之际，网易公司与中国青年报 ·中青在线联合出品，网易严选独家战略支持的青春公益扶贫纪实节目《乡间的行者》上线。

2020.02.28 网易严选启动“春天”原创支持计划，和单向街书店达成合作，单向街加入严选 “春天”原创支持计划。

2020.03 网易严选樱花系列公益活动为美好生活回归助力，将捐献部分销售额用于新冠肺炎的防控。

2020.03 严选为帮助茶农渡过疫情难关，预付 500 万，保障采茶工及时回杭！同时，严选还上线了“春天计划”为西湖龙井开展众筹，并开展线上直播，希望能解决龙井线下销售难题。

方式四：短视频推广

网易严选制作了很多系列的短视频，包括：

#严选实验室#：介绍网易严选的各种商品，如三合一多功能重力感应笔、清新茶花果冻鞋、帐篷、网易严选波子汽水、鲜果冻、大头风扇、全铝镁合金登机箱、不宜摔碎的红酒杯。

#严选食谱#：教网友使用严选的商品做出美味食物，如即食红烧鲍鱼 、欧姆蛋意大利面、在圣诞节教大家做可爱的姜饼人。

#网易严选甄选家工厂考察#：记录严选的甄选家们考察工厂的过程，如去绍兴了解严选特型黄酒的古法传承工艺， 品味不同种类的黄酒；去到嘉兴平湖，了解严选轻薄羽绒服生产全过程，并且亲手充绒，制作专属的羽绒背心；记录严选爆款电动牙刷生产全过程；邀请小朋友们一起考察严选木糖醇手口湿巾工厂等。

#严选中国#：2020.04 严选中国文化溯源项目启动，“严选中国”系列微纪录片第 1 集《杭州，这个地方有点灵》上线。

方式五：走心文案和包装

2018.01严选与 10 位孩子共同开发一款由 彩虹、沙子等气味组成的“严选香”，并把这款香味塞进了 20,000 个严选快递盒里，作为上线 2 周年送给用户的惊喜。

2020.4.10 为了让武汉感受到来自各地的祝福，网易邮箱联合网易严选上线“樱花美好邮局”，由网易邮箱收集广大网民的祝福寄语，通过网易严选的快递盒寄送到武汉居民手上，为各地人民开通投递爱和希望的专属通道。

2020.5.11 芝麻 GO 联合网易严选的线下活动 母亲节寄明信片。

方式六：直播带货

网易严选的直播活动算是做得比较早，从产品上线之后就开始进行直播活动，到 2020 年开始大规模直播活动。如：

2016.09 直播全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构 SGS 对严选蚕丝被的检测过程；

2017.03 直播丁磊对话吴晓波，告诉大家一块干净、美味、低成本的猪肉是如何生产出来的；

2020.03 严选上线“春天计划”，杭州梅家坞村茶农举行线上直播，让更多人能关注茶农，关注西湖龙井，帮助茶农渡过疫情难关，希望能解决龙井线下销售难题，拓宽线上销路。；

2020.04 严选与罗永浩合作，通过罗永浩直播带货，严选人体工学椅卖出近 500w 销售额；

2020.05.26，网易严选发布“星驰计划”，计划面向抖音、快手、微博、淘宝等全网招募 1000 名优质红人主播、100 家 MCN 机构，共创 10 个千万级爆品。

方式七：举办粉丝会

网易严选邀请平台的粉丝举办线下粉丝会，以此增加用户粘性和归属感。如：2016.10 合肥粉丝会；2017.05 南京；

八、总结

通过对品质电商行业以及网易严选的整体分析，笔者总结如下：

在国家政策、国民经济、社会文化、技术的共同作用下，我国品质电商的市场空间很大，从 2016 年至今品质电商已经出现了快速发展，并且在未来几年会继续保持快速增长。

在该领域，网易严选处于领先地位。一方面其模式创新，首先开拓市场，抢占先机，用户规模优势明显，另一方面它背靠网易，拥有资金层面和流量层面的支持，属于第一梯队。小米有品和淘宝心选起步较晚，发展规模不及严选，但是其背后有品牌背书，未来有较强的发展潜力，属于第二梯队。

在品质电商行业主要有三个参与方：消费者、制造商、平台。平台想要实现提升市场占有率，就要严格挑选制造商，与制造商合作生产出消费者喜爱的高品质商品，这样才能持续产生用户价值。

网易严选想要实现营收的正向增长，首先必须要严格控制商品的质量和服务质量，这是持续发展的前提。此外要从各个方面提升用户数、转化率、客单价。通过广告投放、打造口碑、分享领现金等活动持续拉新，扩大平台知名度。通过优惠促销、短信唤回、用户激励、吸引用户成为平台会员等方式留存，提升平台活跃度和用户粘性。在提升转化率方面，通过展现划算性、营造人气口碑氛围、建立消费保障、塑造消费场景感等方面消除消费者顾虑，减少用户决策时间从而提高转化率。通过满折满减、免运费凑单等方式提升客单价。

整体来看，网易严选发展至今，经历了三个阶段。在启动阶段先验证用户需求，完善基础功能，打磨用户体验，拓展用户使用场景。之后进入高速成长阶段，搭建运营活动，持续拉新，提升留存率。现在平台处于用户数相对平稳上涨的发展阶段，平台继续优化功能，保持活动力度，持续发展。

网易严选目标用户的主要消费场景有三个，网购前、中、后。通过我对网易严选功能的梳理，可以看到其目标用户的购物需求基本都能得到满足。

网易严选的主要运营方式十分丰富，基础运营方式加上充满情怀的走心宣传帮助网易严选的知名度不断提升。

以上是本人对网易严选做的产品分析报告，目的是增加本人对于电商行业的熟悉程度，希望可以给大家带来些许帮助。同时，限于个人能力，本人对于网易严选各方面的分析还不够透彻，也希望大家多多指点，感谢！

本文由 @Janet 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自网络

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