2018年8月，微信的日登陆量已经突破10亿，稳固占领中国人的社交生活。新的社交产品仍然层出不穷，前赴后继，绝大部分却也难以逃脱折戟于社交战场的命运。

近期，一个名为「画音」的社交产品吸引了许多目光与讨论。因为这个产品试图抓住5G时代的机会窗口，用视频信息作为基本社交载体，相比之前的社交挑战者们具有更加新颖和面向未来的角度。而且画音的创始人Genie是前微信产品总监，因此不免让人好奇，这个次世代通讯工具，是否能成为5G时代属于年轻人的微信？

画音是什么

画音是一款即时通讯产品，简介是“视频短信”，Slogan是“有话见面说”。

那么很明确地，视频，而并非我们更为常用的文字/图片/语音，成为了此产品的基本社交载体。

事实上，文字和图片仍然可以作为载体被发送给联系人，但“视频短信”是这款产品对输入方式进行的最大变革。

视频短信的录制与收看

在手机端进行传统的视频录制时，我们通常需要自己按下“开始”和“结束”按钮，或是长按录制键。画音对此进行创新，视频短信模式会在拍摄人开始说话时自动开启录制，并在每次结束说话时暂停录制。

这样能够大大提升视频短信的信息密集度，自动剔除拍摄人说话中途的停顿和磕巴。当然，产生的副作用是，原本一整段视频可能因为说话过程中的停顿被分割成不同的小段。

用户发送的视频短信会根据讲话内容自动添加字幕和表情包，方便接收人理解，同时表情包也能增加观看视频时的趣味感。

这里体验到非常惊喜的点是，字幕方面，和普通话较为接近的方言（四川话为例），画音是可以识别出绝大部分的，甚至纯英文、中文里夹杂英文都没问题。

表情包方面，第一，随讲话内容出现的表情包出现密度较高，说明数量很全，很多名词能匹配对应上；第二，表情包出现的位置特意不会遮挡人的脸部。

消息发送后，接收人点击视频就会进行全屏播放。视频播放时并不完全遮挡消息，接收人可以一边看视频，一边刷动浏览上下文。

为了增加消息收看效率，和其它即时通讯软件不同的是，画音还会自动将在同一发送者在同一对话窗口同一时段发送的多段视频拼接成一条消息，并在消息右侧用数字标明视频段数。

当然，如果两段消息中间有来自接收者的回复，或者发送时间隔得较长，视频就不会被合并。

这可能在开始时给发送者造成疑惑，因为他们会想，我刚刚发送的视频去哪里了？怎么只有最先的那条？但对于接收者来说，只需要点击一次就可以看完多段消息，提升了效率。

那么合并成同一条消息后，形成一个比60秒语音还庞大的视频怎么办？画音当下给出的解决方案是，播放时可以点击快进按钮跳到下一段视频，但进度条自由拖动并未实现。

消息24小时自动消失、截屏通知、无限撤回

画音的聊天消息会在24小时后自动消失，减少发送者的顾虑，同时从一定程度上减轻视频露脸带来的社交压力。更重要的是，作为视频通讯工具，不去清空消息的话，对用户的内存也会形成挑战。

为了进一步保护发送者，接收者截屏后消息窗口还会出现“xx截屏了对话”的提示。

来自美国的年轻人社交产品Snapchat当初正是靠着图片信息的“阅后即焚”（只给接收人几秒钟的时间看图片，然后图片自动消失）以及截屏通知，让年轻人感到随性和安全，因此快速收割了一批用户，并且很长时间维持了较高的活跃度。

视频的信息密度高于图片，因此画音给了用户24小时。如果用户有希望永久保留的消息，也可以通过用消息旁边的emoji标记“小态度”来留住珍贵时刻。

再一个与许多即时通讯产品不同的特点是，画音支持不限时、无提示撤回。

微信的撤回限制在两分钟内，并且撤回会有提示，这样可以避免发送者用撤回的方式操纵对话截图效果。而画音支持无限撤回的原因，个人猜测以下两点：

撤回无提示但截图有提示，能一定程度上避免了用撤回操纵对话效果后截图的情况。

无论是消息24小时自动消失、截屏通知，还是无限撤回，画音都在通过各种手段减少视频发送者的顾虑以及后续可能存在的风险，鼓励他们迈出“创造视频短信”的第一步。

“我把这段视频发送给男朋友，万一之后他变成我前男友怎么办？”——消息24小时自动消失。

“我把这段视频发送给朋友们，万一他们把我很丑的瞬间偷偷截图怎么办？”——截屏通知。

“我把这段放飞自我的视频发出去，对方用小态度标记后可以永久不清除怎么办？”——不限时撤回。

“我发出自己的视频后越看越丑，特想撤回又怕对方问撤回了什么，太尴尬了”——无提示撤回。

毕竟，当视频的创作门槛和社交压力都大于图文和语音的时候，如果没有发送方，又何来接收方呢？

所以社交产品的逻辑需要仔细权衡接收方和发送方的角色价值和利益，并通过功能设计进行平衡。

用故事记录每日生活

画音的tab包括“对话”、“相机”、“故事”，其中“故事”可以理解为是画音的朋友圈。

但其逻辑与Snapchat最早推出的“story”，或者说更被国内所熟悉的微博“故事”、微信“时刻视频”，更加一致。

因为朋友圈可以永久被他人可见，而故事只有24小时的公共可见时限，之后就会变成个人可见。

故事可以是短视频（长按拍摄）、视频短信（说话拍摄） 、图片、文字。用户可以选择发布到“我的故事”或“派对模式”，其中“我的故事”只有好友才能看见，而“派对模式”则可能让更多人看见，产生结识陌生人的机会。

画音曾经有一段时间定位为“摄像与录影工具”，后来才进化为“即时通讯工具”，因此其保留下来的视频、图片编辑功能相比其它通讯产品，更加强大和有特色。

比如选择载体为文字，编辑页面上方会出现和文字内容匹配的表情包；选择载体为图片，用户可以插入不同风格的表情包、不同样式的文字，甚至是和自己在画音中虚拟形象的表情包字幕；选择载体为视频，还可以通过“抓马时刻”功能来添加视频特效。

便捷易上手且能提升呈现效果的编辑工具，难以成为社交通讯产品的核心，但增加内容感染力，也许能潜在增加用户的表达意愿。

不过还是不免问一句，微信的时刻视频都成不了，画音的故事就能成吗？

画音的亮点

从一些细节可以看出，画音在为用户带来新鲜感方面下了不少力气。给用户体验中带来的惊喜和彩蛋越多，用户分享产品的意愿也会相应增加。

个性化形象

绝大部分社交产品都是让用户上传图片来作头像，而画音却选择了游戏产品的思路，允许用户捏出自己的形象，让自己亲手创造的人物成为在产品中的代表个人的载体。

用户发挥了自己的创造力后，会对产品有更多亲切感和归属感。

而且年轻人热爱建立自己的虚拟人设，并进行分享。之前快速爆红的3D形象制作与社交产品Zepto正是凭借捏脸和换装，吸引了大批年轻用户进行角色扮演和多人合照。

画音在个性化形象创造方面给予了用户很高的自由度，五官、服装、头饰眼镜等都有多样的选择，甚至还紧跟现实，为虚拟形象设计出了各类口罩的样式。

除此之外，用户还可以选择自己的造型。瞪眼、皱眉、翻白眼等表情不说，还有敷面膜、打牌、吃火锅、刷朋友圈等一系列生活的状态。

微信里有人会在自己的昵称后面加上状态后缀，比如“【飞行中】”、“【会议中】”，QQ让用户可以直接选择状态，比如“学习中”、“游戏中”。办公即时通讯工具包括企业微信、飞书等，也允许用户键入自己的状态，方便联系人根据状态预估回复时间。

（左：QQ，中：企业微信，右：飞书）

而画音另辟蹊径地允许用户通过造型来表示状态，进一步拉近了虚拟形象和用户本人的距离，生动的形象化表达也更加融入熟人社交。

表情包

表情包在画音里随处可见。

视频短信会自动出现霓虹灯表情包，文字输入框有类emoji的小表情包，图片上可以添加各种风格的表情贴纸，以及消息的“小态度”反馈也是用的表情包。

第一个亮点是，画音的emoji小表情比微信种类多，比QQ更潮，比原生emoji有更多中国因素。

比如包括了swag、“WTF”、“真香”、“pick”等年轻人的用语，还有奈雪、喜茶、王老吉、茅台等具有中国特色的物品表情包。当然，这些还远远没完，越往下翻又有越多惊喜。

感到惊喜的同时也免不了思考，社交产品设计出如此多的表情包值得吗？

第二个亮点是，画音会通过用户的语义自动匹配表情包，提高表情包表达的频率和效率。

视频短信的霓虹灯表情包会根据用户讲话的内容同时出现，用户在对话框输入内容时会看到文字匹配到的相关小表情，用户为图片配完文字后可以在上方看到对应表情贴纸，消息小态度也会根据内容推荐对应emoji表情。

这点也许能回答为什么画音需要如此多的表情包，因为只有数量和种类都足够，才能在用户表达时提供多样化的表情包进行匹配和选择。

光是“喜茶”就能匹配出四个emoji表情，其它哪个社交APP能够做到呢？当然，投入产出比有待考虑。

另外还有三个小彩蛋：

（1）画音的很多表情包是有声音的。比如发视频短信时说到“睡觉”，匹配出的睡觉表情会伴随呼噜声，再比如消息旁边的“小态度”，添加饮料表情时会伴随吸管吸液体的声音。

（2）如果用户发送了带emoji表情的消息，或者是视频短信的讲话内容匹配上了表情包，那条消息旁的虚拟形象会变成和表情包相关的样子。

（3）除了好友直接邀请外，扫二维码已成为加群的普遍习惯，但画音加群的画风是这样的：

分享到微信

社交产品，人最关键。只有当产品内承载了足够的社交关系链，用户才有可能长久沉淀。

那么如何吸引用户主动分享增加曝光，以及如何提升其他用户查看后转化为产品内新用户的概率，是画音需要探索的关键问题。

用户每次更新自己的个性化形象后，画音会自动保存新头像到相册，左上角带有画音的水印logo。

脸萌在14年的爆红，以及还有不少人在做“微信头像定制”的生意，都说明个性化头像存在受众。画音的这一功能既能为用户直接生成可以在微信或其它平台更换的个性化头像，也能通过logo起到潜在宣传效果。

画音故事的分享也有亮点，用户分享到朋友圈或微信对话前可以先定制封面，再次把创造权交给用户。

分享后，其他好友可以通过扫小程序码或直接在对话里打开画音小程序，观看故事。

五一期间，画音还推出了个性化形象的节日限定九宫格图片，用户可以直接保存后发到微信朋友圈，甚至连文案都帮用户想好了，目的也是鼓励微信分享，提升产品曝光。

但是，最基础和常用的添加好友，画音用的还是类似“淘口令”的文字分享模式。

相比起来，Instagram在2018年刷屏朋友圈的名片扫描加好友功能则更加个性化和吸睛。用户自主定制名片，可以选择emoji表情、颜色、自拍作为名片背景，名片文字的颜色也会随之进行切换。

保存图片后，到Instagram扫描名片就能直接进入到用户的主页。

这也是画音在分享方面可以再提升差异化的地方。

为什么说画音属于5G时代

根据36氪Pro此前发布的文章，创始人Genie认为，画音是5G时代的社交探索。

“微信的崛起源于智能机 + 3G 网络的红利，语音的输入方式在某些场景下满足了用户更高效沟通的需求，且是最适合 3G 网速下的一种解决方案。而到了 5G 时代，‘5G 网络 + 摄像头’，会逐渐替代‘3G+文字/语音’，成为一种新的输入方式，从而催生新时代的社交工具。”

5G的特点是高带宽、低时延。运用到画音上，能让视频作为基本社交载体被更高速地传输和加载，能让自然语言处理的算法速度更快。

因此，无论是用视频短信实现即时交流，还是为视频添加基于用户语义的字幕、表情包，都能在5G的场景下被更加高效和流畅地达成。

“创造更高效，更立体的沟通方式”，这是画音的目标。

画音不是下一个微信

画音主推视频短信，希望借力5G的东风，但也注定了画音无法成为下一个微信。

第一，视频露脸的社交压力大，用户在产品内的关系链只能扩散到亲密熟人的范围。

露脸聊天这个事情，对大部分人来说还是有心理门槛的，因为视频能暴露太多个人信息，比如你的长相、你的声音、你的状态、你的所处环境。

很多人跟不熟的人连语音信息都不愿意发，更何况视频。

这就导致很多人来到画音后，只会和特别熟的朋友、爸妈、伴侣等一起玩，不熟的人从一开始就不会被邀请进自己的画音通讯录里。

第二，消息24小时失效，无法搜索和回溯。

画音的本意是让用户在产品内放松和肆意聊天，以及降低视频内容对手机内存的影响，但这也让画音失去了很多需要保留信息的社交场景，难以成为日常交流工具。

以上两条说明，相比微信可以覆盖许多人的生活社交、工作社交、社群社交，当下画音只能覆盖一部分熟人休闲社交，成为下一个微信更是“mission impossible”。创始人Genie也表示，画音只是微信的补充。

那么，当用户社交关系链的扩散囿于熟人圈层的时候，画音就无法形成更大的网络效应。

网络效应指产品的价值随着用户人数的增加而增加。放在社交产品的背景下，也就是“随着好友的增加，关系链的增多，对社交网络的依赖会以几何基数增长”。

网络效应是很多产品的护城河，是竞争者难以迈过的高门槛。就像现在即使有更好用的社交产品，我们仍然难以离开微信，因为之前沉淀的关系链都在微信里。

而难以形成规模效应的画音，不得不面临的挑战是，即使未来被很多用户接受，也需要持续不断的产品创新和对用户更深的洞察来建立门槛。毕竟，功能层面的复制太容易了。

问题是，我们真的需要画音吗

比“画音是否会成为下一个微信”更本质的问题是，用户真的需要画音吗？

画音属于5G时代，并不代表5G时代的用户就会自然而然接受它。

产品的核心是满足需求、创造价值。产品可以作为技术落地的承载者而成功，但很难作为技术发展的追随者而成功。

更加通俗地说，前者所指的产品，是看到存在的问题后，找到了解决问题的工具，而新兴技术正好就是那个合适的工具；后者所指的产品，是看到新兴技术后，开始四处寻找可以运用的地方，也就是“手里拿着锤子，看什么都像钉子”。

那么，画音是前者还是后者？

以下从用户、需求、场景的角度对画音主打的“视频短信”进行分析。

从用户角度

按照最直观的年龄分层，可以把用户群体划分为小孩、青年人、成年人、老年人。

微信无疑是成年人无法脱离的社交领地，多年积累的人脉在微信上不说，用公众号看资讯，用微信支付转账、发红包都已成为难以动摇的习惯。成年人也更加在乎个人的社会形象建设，朋友圈转载的文章、发出的照片，多多少少都结合着“我要把自己在他人眼里塑造成怎样的人”的想法。

而QQ是很多青年人的专属领地，有些是为了专门躲避微信里的长辈。并且较于微信，QQ有更加便捷强大的功能，有很多好玩有趣的互动玩法，允许他们在上面建设出更加个性化的社交形象。

这些年轻人囿于单纯的校园生活，但同时正不断通过小说、动漫、电影、游戏等载体对所处世界有了更多想象。因此，主动完善自己的人设标签、捏脸换装、玩语C（语言cosplay，通过语言文字和他人进行虚拟世界的互动角色扮演），都是他们努力去贴近理想世界里那个自我的方式。

例如，根据腾讯ISUX的一篇文章，“在00后的线上社交中，‘人缘’被转化为了QQ列表的好友数、资料卡的点赞数、说说的评论数和互动标识上面。这也形成了‘扩列’（扩充QQ列表好友）这种强目的导向的社交文化。”

因此，个人理解的现状是，虽然成年人渴望“逃离微信”回归更简单的社交方式和更单纯的圈子，但社会现实和社交压力让他们难以分散精力去到新产品专门和亲密熟人一起玩。一个微信能解决的事情，就不要弄两个。而年轻人在QQ的虚拟乐园玩得很开心，视频短信则可能暴露太多真实。

更高效、立体、真实的熟人休闲社交，可能都并非这两个群体在社交方面最强烈的需求。