编辑导语：Lazada在短短几年间，在东南亚地区为跨境电商形式的贸易平台奠定了基础，并一度成为东南亚地区最大的跨境电商。然而，另一电商平台shopee横空出世，为Lazada带来了不小的竞争。本文探讨Lazada在其他跨境电商平台的崛起之下，如何保持自己的竞争力和地位？一起来看一下吧。

Lazada自2012年成立以来，短短几年间便在东南亚六国开始培养用户并搭建渠道，将传统的国际贸易形式逐渐转向线上，在东南亚地区为跨境电商形式的贸易平台奠定了基础，并一度成为东南亚地区最大的跨境电商。

在2016年阿里控股后，为中国卖家打开市场，并开始逐步完善运输、仓储、支付等一系列环节，进而提升用户的在线的购物体验。

与此同时，随着另一电商平台shopee横空出世，同样将目标锁定在东南亚地区的用户，为Lazada带来了不小的竞争。

因此，本篇文章将主要探讨Lazada在其他跨境电商平台的崛起之下如何保持自己的竞争力和地位？

1. 行业分析

根据网经社对于跨境零售电商的定义来看，跨境电商，即跨境电子商务，指的是分属于不同关境的交易主体，借助互联网达成交易、支付结算，并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。而这其中的每一个环节都与宏观环境息息相关，那么，笔者首先将会从政策、经济、社会和技术四个层面来探讨宏观因素对跨境电商所产生的影响。

1.1 政策（Politics）层面

自2015年设立首个跨境电子商务综合试验区以来，先后在100多地设立试验区，对出口电子贸易产生着积极的影响：

清关速度提升：三单合一（商品、物流、支付）一并递交至单一窗口。

简化申报：对不涉及出口征税、出口退税、许可证件管理，且单票价值在人民币5000元以内的跨境电子商务零售出口商品，电商企业可以按照《中华人民共和国海关进出口税则》，由10位税号简化为4位税号申报，并且无须再汇总申报报关单，可降低申报难度，节省企业申报成本。

无票免税：出口企业只要注册在综试区内，登记相应的销售方名称、纳税人识别号、货物名称、数量、单价和总金额等进货信息，就可以享受免征增值税。

核定征收：对综试区内的跨境电商企业准确核算收入金额，采用所得税率方式核定征收企业所得税，应税所得率统一按照4%确定。

结售汇更便捷：允许在跨境电子商务综合试验区登记备案的电商及个人开立个人外汇结算账户，凭与代理企业签订的进出口代理合同(协议)或运单，直接在银行办理跨境电子商务涉及的外汇收支，不受5万美元个人结售汇年度额度限制、逐步提高货物贸易单笔金额上限等政策。

《十四五规划和2035年愿景目标纲要》提到：加快发展跨境电商、市场采购贸易等新模式，鼓励建设海外仓，保障外贸产业链供应链畅通运转。

RCEP《区域全面经济伙伴关系协定》于2022年1月正式生效：在成员国间降低跨境交易成本、提升清关和物流效率，并降低合规风险。

国家对于跨境出口电商的政策在积极推进当中，这对推动经济一体化和贸易全球化十分具有意义。2020年因各国受疫情影响，制定了不同政策，在线下贸易受到疫情冲击时，却促进了用户线上购买习惯的逐步养成，在2020年期间，我国跨境电商出口市场规模达到46479.2亿元，同比增长26.9%。因此，随着国家以及各国政策的步步优化，相信跨境出口贸易市场十分可观，跨境电商的规模也会逐渐扩大。

1.2 经济（Economy）层面

东南亚 (SEA) 拥有 5.89 亿人口，主要经济体分布在六个主要国家（印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南）。在东南亚地区各个国家平均年龄低、年轻人口众多，2020年15岁以上的数字消费者占据65%，而在21年15岁以上的数字消费者占比至少达到70%：其中马来西亚达到88%（2200万人），印度尼西亚和新加坡分别位列于第二（80%，1.65亿人）和第三（79%，400万人）。随着低龄消费者成长和消费能力增强，东南亚电商行业有望持续享受人口红利。

从国际货币基金会

最新发布的数据统计中可以看出东南亚地区各国的人均GDP在逐年上升：其中，新加坡作为东南亚地区人均GDP最高的国家，在2026年人均GDP将会超过9万美金，其次是文莱和马来西亚，而这一持续增长意味着东南亚地区的国民生活水平在不断提高，消费能力也会随之上涨。

并且，自疫情以来，来自东南亚地区近 7000 万消费者从线下消费转换到线上。在2020-2021期间，人均在线消费GMV增长60%，从 2020 平均每人 238 美元增加到 2021 年底的每人 381 美元，并预计2026年达到671美元。

同时，随着ICT(信息、通信、技术)和全球化的发展，东南亚地区也随之进入了新经济时代。虽然该地区的互联网经济在 2020 年因受疫情影响而有所减缓，但在2021 年重新复苏并将该地区的GMV推高至 1700 亿美元。

电子商务、食品配送以及数字金融服务则是主要增长力，预计到 2025 年东南亚地区互联网经济将达到约 3600 亿美元，电商的发展在该地区也会遥遥领先，达到2300亿美元，占比63%。

因此从经济层面来看，未来几年电商在东南亚地区有着很大的发展空间，并会快速增长。

1.3 社会（Society）层面

据statista的数据统计显示，2021 年东盟五国现代杂货零售店 (MGR) 渗透率预测除新加坡以外，其他国家并不是很高，印尼的现代杂货零售店渗透率极低，仅为19%（2014为16%）。
据2014年的研究显示：印尼这一国家的

城市化率是东盟5国中最快的之一，为2.69%。而菲律宾虽然渗透率较高，但是由于城市化人口（居住在城市区域的人口占总人口的比例）和城市化率（一个指定的时段内预计的平均城市化变动率）在东盟5国中最低（分别为44.5%和1.32%），而导致每100万人口仅有36家杂货零售店。

其次是马来西亚，渗透率不足百分之50，因此可以反映出这几个国家的周边地区线下购买日常所需物品较为不便，且现代杂货零售店分配比例不均。

从这两组数据中我们可以看到，无论是2014年还是2021年，除了新加坡处在一个很高的渗透率的地位以外，其余国家的线下零售商店始终是十分缺乏的。

根据谷歌2021年11月的调研显示，东南亚地区拥有4.4亿互联网用户，也就是说东南亚地区互联网的普及率达到75%，并且有3.5亿互联网用户在线上至少进行过一次消费。

同时，在2021年新增的用户当中，约有60%来自于城市以外的偏远地区用户，这也间接说明用户线下购买日常所需十分不方便。

1.4 技术(Technology)层面

1）人工智能

Gartner 最近的一项研究显示到 2020 年，85% 的客户互动会用到人工智能 (AI) 进行管理。

客户互动的方式正在发生变化，而正是技术推动了这种转变。除了使用人工智能来激发对话之外，机器学习在电商中来分析和预测销售模式：电商平台将使用算法来学习观众喜好，并推荐售卖产品。

2）供应链效率

当今的消费者时常拥有一种立即购买的心态，而这种心态同样延伸到渴望平台快速地运输拿到商品。随着电子商务体系越来越复杂，提高科技技术是供应链管理提高效率的关键之一。

从客户的角度来看，物流的透明度极为重要：当客户下订单时，他们希望能够实时跟踪他们的订单状态，从屏幕上到门口。

从业务的角度来看，拥有管理多个运营商、多仓库、多商店、多地点或多用户供应链系统的技术不再是一个加分项，而是必要的环节。基于云技术，互联网科技正在帮助电子零售商降低运输成本、简化物流、分析支出并为客户和零售商无缝管理退货。

3）多样化支付方式

安全的支付方式一直是在线消费者所关心的问题。大多数人对在他们不信任的网站上共享个人信息（例如信用卡数据）往往持有谨慎态度。再加上缺乏首选的付款方式，一直是线上消费者放弃购物车的主要原因。

为了给消费者提供安全且轻松的结账流程，科技已经在很大程度上缓解了这种情况。如今，信用卡支付并不是在线支付商品或服务的唯一方式，电子钱包等其他方式正在为用户解决他们所担忧的安全问题。

从上述方面可以看出东南亚的电商市场正在逐渐被打开，并且，根据谷歌的研究显示东南亚六国线上商品交易总额预计会在2025年提升一倍甚至更多，因此东南亚地区市场的前景十分可观。

2. 竞品分析

电商平台以amazon、ebay为首打开线上本土和跨境平台市场并趋于领先，之后aliexpress从中国走向世界并占据一席之地。自2012年以来Lazada在东南亚地区崛起并成为东南亚地区最大的跨境电商平台，之后2015年的shopee在东南亚地区迅速成长，在东南亚地区成为lazada之外的另一大跨境电商品牌，由于面对的用户相同，因此lazada和shoppe属于直接竞品。

2.1 Lazada

2.1.1 成长路径

2012年初筹集了四轮融资：摩根大通 9 月投资金额不详; 瑞典投资公司 Kinnevik 11 月投资。4000 万美元; 美国私募股权公司 Summit Partners 12 月投资 2600 万美元;Tengelmann 2013年一月投资约 2000 万美元。

2013 年 6 月，Lazada 宣布已追加融资 1 亿美元，并推出适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。

2013 年 12 月，它从 Tesco、Access Industries 和其他现有投资者那里额外筹集了 2.5 亿美元。

2014 年 5 月，Lazada 在新加坡推出。

2014 年 11 月，新加坡淡马锡控股领投了 2.5 亿美元的融资，使 Lazada 的融资总额达到约 6.47 亿美元。 同月，Lazada 宣布其市场平台占其总销售额的 65% 以上，平台上的第三方卖家数量已从 2013 年 11 月的约 500 家增加到近 10,000 家。

2016 年 4 月，阿里巴巴集团宣布拟通过支付 5 亿美元购买新股并从现有投资者手中购买价值 5 亿美元的股票，收购 Lazada 的控股权。英国超市公司 Tesco 确认以 1.29 亿美元的价格将其在 Lazada 的 8.6% 股份出售给阿里巴巴。

2017 年 6 月，阿里巴巴集团对 Lazada 的投资额外增加了 10 亿美元，将其持股比例从 51% 提高到 83%。

2018 年 3 月，阿里巴巴又向 Lazada 投资了 20 亿美元。

2020年6月，阿里巴巴注资13亿美元。

2022年5月9日，根据提交给新加坡会计与企业管理局(ACRA)的文件显示， Lazada从其母公司阿里巴巴获得了3.78亿美元的融资。

2.1.2 业务模式

B2C。

2.1.3 商家入驻条件

2019年以前，Lazada通过招商的形式审批企业，之后通过邀请码赋予商家入驻资格。

从2019年四月开始，Lazada依然每年通过招商来邀请商家入驻，同时逐渐放开商家自主申请，不接受个人申请，须有商家营业执照，同时需要商家有平台经营的经验。

达到基础要求后，lazada开始审核是否拥有符合入住资格。入驻的过程中要绑定6国的收款方式，同时要进行企业支付宝的验证。卖家在注册店铺的过程当中，需要向平台缴纳3000元人民币的平台保证金。

2.1.4 品类

家居生活类：浴室、床上用品、家具、灯具、装饰、厨房/餐桌、花园、储藏室、工具、洗衣类、文具类、书籍/音乐/媒体类等

食品杂货类和宠物类：酒类、饮料类、调料、零食类、宠物食物、宠物配饰、家庭用品、水果蔬菜、肉和海鲜类、乳制品等

女性时尚类：女士衣服、女士鞋子、饰品、睡衣、泳衣、女士包、女士珠宝、女士手表、眼镜、太阳镜等

男性时尚类：男士衣服、男士鞋子、饰品、男士包、男士珠宝、男士手表、眼镜、太阳镜、旅行等

儿童时尚类：男孩服饰、女孩服饰、男孩鞋子、女孩鞋子、小孩书包、小孩手表、小孩珠宝、眼镜、太阳镜

电子配件类：手机配饰、耳机、可穿戴的电子产品、游戏机配件、相机配件、电脑配件、电子硬盘、打印机、网络配件等

电子产品类：平板电脑、笔记本电脑、游戏机、运动/摄相机、监控摄像头、数码相机

健康类和美妆类：护肤品、美妆、头发护理、身体护理、补充剂、个人护理、香水、男士护理、美妆工具、医疗用品等

户外运动类：女士运动服、男士运动服、自行车、电子脚踏车、户外娱乐、锻炼/健身、游泳/潜水、拳击、多人运动等

电视/家用电器类：数字设备、家庭音响、电视配件、大型家电、小型厨房用具、空调/加湿器、吸尘器、个人护理等

母婴类和玩具类：纸尿布、奶粉/婴儿食品、婴儿服饰、婴儿车、婴儿洗护类、玩具类、电子玩具类等

机动车/摩托车：相关产品

数字商品类充话费、旅游、个人护理、餐厅、礼物卡等

2.1.5 物流

消费者下单订单形成后，卖家必须在48小时之内点击ready to ship填写单号，卖家在5天内将货物送达分拣中心——分拣中心扫描配送。卖家也可通过ERP填写单号，追踪物流。

一般来说，卖家在lazada分拣中心交货，需要1至5天，lazada分拣中心进行操作处理需要1天，货物运送到目的地国家清关需要2天，而后交货到当地由LEX第三方物流需要1天。因此，客户收到包裹大概需要7-10天左右时间。

中心仓（深圳、义乌、香港）：一仓发五国（菲、越、马、新、泰），到达中心仓的商品24小时内发货，离商家近，可灵活备货

本地仓（菲、泰、马、印）：一仓发本国，离消费者近，最快可实现次日达

保税仓（马、印）：一仓发本国/多国，离消费者近，部分产品有税率优惠

2.1.6 支付方式

买家：除了新加坡地区提供仅提供下单即付一种方式，其他国家均支持下单即（信用卡电子钱包、网银付款、分期付款）和货到付款两种方式。

卖家：收款周期在17-24天左右。卖家收款方式：payoneer，企业支付宝，wordfirst。

2.1.7 用户群体

根据ecommerceIQ2018年泰国电商市场的调查显示：Lazada16-24岁用户占总比22.9%；25-34岁用户占总比33.4%；35-44的用户占总比30.6%；45+的用户占总比13.1%。

2.1.8 售后

用户收货前：可时时关注物流动态

用户收货中：第一次投递失败后会再次尝试三次投递，如果还未成功，便将包裹退回

用户收货后：lazmall商品可以15天内无条件退货，其他商品7天内有条件退货，且和商家协商

2.2 Shopee

2.2.1 成长路径

2015年，Shopee作为Sea旗下的电商业务平台，于新加坡成立。

Sea在上市前，创始人李小冬（Forrest Li）持股20.7%，拥有44.9%的投票权；腾讯持有39.8%股权，拥有29.8%的投票权，为Sea最大股东。

Sea于2017年10月在美国上市，首日涨8.4%，市值达到51.7亿美元。

2.2.2 业务模式

C2C、B2C。

2.2.3 商家入驻条件

支持商家和个人入驻平台，须持有个体户营业执照/商家营业执照。须持有其他电商平台经营经验，须有3个月的流水账单。平台注册免收注册费，年费和押金，入驻新卖家前三个月免收佣金，三个月后收5%-6%佣金。

2.2.4 品类

女鞋类

电子产品和相关配件类

家居生活类

电脑和相关配件类

男鞋类

男性背包/钱包类

户外运动类

电子游戏及相关产品类

游戏、书籍和爱好类

穆斯林时尚类

家用电器类

健康和美妆类

手表类

母婴和玩具类

汽车类

时尚配饰类

男性服饰类

其他

门票/优惠券

旅行和行李箱类

照相机和相关产品类

女性包类

食品杂货类/宠物类

女性服饰类

2.2.5 物流

消费者下单完成后，卖家可以选择2天内或者7天内发货，7天内发货的产品需要在售卖时标出预售产品。买家发货到中转仓（深圳，上海、义乌、泉州以及shopee指定的其他仓库），中转仓拆包发往不同国家。

在台湾，目前shopee可使用顺丰或自有渠道SLS，并提供宅配与店配两种服务。

宅配在台湾由黑猫宅急便完成。店配则将包裹送到7-11 便利店或全家便利店由买家自行提货。东南亚Shopee站点跨境物流Shopee 主要有自有渠道 SLS（Shopee Logistics Service），LWE 和出口易（CK1）中邮小包服务。

Shopee 特快：5-8天，shopee普通快递：8-15天，海运：新加坡：12-16天；马来西亚：14-25天

中心仓：上海仓、泉州仓、义乌仓、华南仓（深圳仓）以及香港仓

本地仓：泰国、新加坡、印尼

保税仓：马来西亚

2.2.6 支付方式

买家：除新加坡和马来西亚两国，其余皆提供货到付款和下单即付款两种方式。下单即付：信用卡、银行转帐、分期付款、电子钱包。

卖家：卖家收款周期：18-30天左右。卖家收款方式：Payoneer、PingPong 或LianLian Pay。

2.2.7 用户群体

根据ecommerceIQ2018年泰国电商市场的调查显示：Shopee16-24岁用户占总比38.8%；25-34岁用户占总比35.8%；35-44的用户占总比21.1%；45+的用户占总比4.3%。

2.2.8 售后

用户收货前：关注物流动态

用户收货中：第一次投递失败后再次尝试两次投递，之后包裹便会被退回

用户收货后：标有mall的产品可享15天无条件退货，其他产品有条件退货：需要和商家、平台协商

2.2.9 总结