云医宠APP需求文档

2021-04-27 栏目:行业资讯 查看()

编辑导语:随着城市化进程的加剧,消费观念的升级,家庭的可支配收入的提升,人们对待宠物的态度由单纯的功能型、玩乐型向兼有陪伴,心理寄托开始转变。年轻人、丁克家庭,空巢老人对宠物的情感需求比以往大大增加,而宠物相关的护理,医疗服务目前在市场还属于起步发展阶段,因此设计一款有针对性的APP是非常有必要的且有广泛需求。基于此,本文作者撰写一篇云医宠的需求文档以展示相关方案。

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一、文档综述 1. 文档属性

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2. 产品介绍

1)产品定位

云医宠是一档集宠物医疗诊断、养护、医疗于一身的综合服务类app。

立志于为广大爱宠人士提供专业、便捷、高口碑的在线,线下宠物诊疗服务,并在宠物养护,宠物社交方面建立知识传播,交流的平台,形成宠物护理、诊治、社交的立体生态。

2)产品综述

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3. 需求整理

1)宠物市场的现状、发展历程

九十年代国外产品,思想的流入,养宠概念开始形成。

2000-2010相关政策开始放松,国内迎来规模化发展,开始出现一些规模化宠物用品生产工厂,随着互联网发展,一些宠物用品平台也开始崭露头角。

2010-2010中国的宠物行业进入了快速发展时期,消费能力的提升,情感经济兴起。人口结构发生改变,空巢青年、空巢老人,丁克家庭为市场提供了人群基础。

加之资本的介入,共享经济,云养宠等新型服务也促使宠物市场进一步扩张。虽然发展比较迅速,但是对比美国,日本等发达国家数据上升的空间比较大,前景比较广阔。

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数据来源:《2019 年中国宠物行业白皮书》

根据智研咨询发布的《2020-2026年中国宠物行业市场现状调研及投资机会预测报告》显示:2019年我国宠物市场规模为2024亿元,预计到2023年,市场增幅规模将稳定在13%左右。

2)宠物市场的细分领域,医疗行业现状

2014年前我国的宠物医疗市场还处于蛮荒时代,处于中游的宠物医院特点是单、小、散,缺乏品牌公信度,信息不透明。上游的医疗器械,下游的支付模式也处于萌芽初始状态。

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2014年后资本入场改变了这一状态,根据宠业家统计数据显示,2018年我国的宠物医院逾17000家。

但头部的连锁品牌宠物医院仅有1400多家,占整个行业的10%左右。根据《2019年中国宠物医院发展报告》数据,单店经营或10家一下经营的宠物医院占据80%-90%。

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3)宠物医疗市场目前存在的痛点与困境

专业的兽医从业人数不足,而宠物饲养量在急剧增加,市场缺乏专业的,经过培训的兽医上岗。一般情况下,培养一个高级动物医学研究人员至少需要10年时间,但近年来宠物行业的快速增长导致了宠物医药人才供不应求。再加上本身愿意学习兽医的基数小,所以专业人才数量严重不足。

现有的很多医疗机构多为夫妻店形式,医疗机构大小不一,资金,技术力量不够,服务水平也不够到位,没有标准的服务流程。

收费不透明,要价偏高。基本处于卖方市场,宠物无法和主人沟通,是否得病,得了什么病,如何治理取决于宠物医疗机构的人。治疗失败后的维权也很难界定。

很多宠物饲养者多为一二线白领。工作繁忙,生活时间被压缩,没有合适的时间带宠物就诊。再加上本身对宠物养护知识的匮乏,导致很多宠物病情在初期没有得到有效指导或延误。

所以目前市场需要一些便捷诊断的,权威性质的,连锁的,医术,服务专业的,后续有保障的,收费合理透明的医疗机构。

4)宠物市场的用户画像/目标人群

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大数据显示线上养宠人士多为女性、80后、有车、新一线居多,爱剁手、关注网购、影音、生活、阅读、商旅、教育。宠物保健和情感交流,电商购物是他们的标签。

线下养宠人士多80后,70后,单身无车居多,新一线及沪渝京郑多、网购、房产、商务出行,健康等关键词活跃较多。

5)需求汇总

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二、产品说明

产品结构图:

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三、全局说明 1. 功能权限

未登录/登录:未登录状态可以浏览医生医院信息,其他用户,系统发布的状态等,但无法进行其他操作。当进行除浏览以外的操作时,系统自动跳转登录注册页。

登录:可进行任意操作。

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登录注册页                                               登录页

1)页面名称

登录/注册页面。

2)页面入口

未登录状态下,不能点赞、评论、分享、回答、私信;不能发布动态及提问;不能咨询医生,不能查看我的、个人信息、宠物档案、动态、消费信息、客服;当进行以上操作时,自动跳转至登录界面。

3)页面功能

三种方式登录,手机号/邮箱号/用户名加密码登录,手机号加验证码登录,第三方授权登录。

4)页面逻辑内容及交互详细说明:

A. 注册账号

点击“注册账号”,进入“注册登录”页面,通过手机号验证码注册账号;

界面内容包括,手机号输入框,验证码获取按钮,验证码输入框,注册登录按钮。右上角跳转密码登录界面,第三方登录入口;

手机号码默认+86,输入限制11位数字。当输入非数字内容时,输入界面不显示任何内容;当输入大于11位数字时,超过部分不显示,未注册手机号输入正确验证码后默认注册成功;

验证码框限制输入四位数字,输入其他字符无效。

B. 手机号/邮箱号/用户名加密码登录

界面内容包括手机号/邮箱号/用户名输入框、密码输入框、通过手机验证码登录,忘记密码按钮、登录按钮;

手机号/邮箱号/用户名输入框默认+86,输入框没有字符类别限制,字数限制为6~16个字符;

密码输入框输入密码后,可点击右侧可视图标,切换密码显示状态;

输入完成后,点击登录,验证正确完成登录,跳转至进入登录前界面;

点击“忘记密码”按钮跳转到找回密码页面,输入手机号获取验证码,并输入新密码进行密码重置。

C. 第三方授权登录

登陆界面,在登录按钮下方,呈现”第三方账号登录“按钮;

按钮包括微信登录,QQ登录,apple登录,选择相应按钮进入此社交平台授权登录界面;

授权完成后,完成登录,跳转至进入登录前页面。

2. 键盘交互

进行登录操作时,点击 APP 手机号码输入框,由页面底部弹出数字键盘;

点击搜索框、评论框、编辑框时⻚面底部弹出字母键盘。

3. 其他常用交互说明

打开APP时无网络,在页面中央提示:网络错误,请重新加载网络后再试;

点击底部标签导航内“问诊”、“社区”、“我的”三个标签,切换至对应页面;

在页面内下拉时,刷新页面;上拉时,加载内容;

在二级界面后的页面除了点击左上角返回,也可通过页面右划,返回上一页;

在其他用户动态里除了单击点赞按钮,也可通过快速双击详情实现点赞;

限制值:用户在输入文字时,文本框限制200个字(400个字符),当超出限制时,文本框不可再输入,并弹出toast提示,最多可输入200个字!当未写内容时不可发送。

四、部分业务流程图

按科室就诊流程图:

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五、产品页面逻辑图

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六、页面功能详细说明 1. 问诊界面

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页面名称:问诊页面;

页面入口:打开云医宠APP直接进入,或者在底部tab栏点击问诊按钮进入;

页面构成:顶部工具栏、动态内容展示、底部tab栏;

页面逻辑内容及交互详细说明:

1)顶部工具栏

搜索框:点击进入,自动弹出推荐热点关键词,历史搜索。点击对应图标,页面跳转相应界面。

消息框:点击进入消息页面,展示系统消息,订单消息,社区消息,活动通知,聊天消息列表(聊天人头像、昵称、最新聊天内容预览)。点击进入相应详情页面。

2)动态内容展示

广告位展示轮播广告,设置两个并列模块:快速问诊、快速就医。

下方设置找医生模块,点击进入页面,按照级别展示为主治医生、专科医生、专家分类。下方对应相关医生瀑布流,每个模块展示医生头像、名称、科室、医院地址、咨询量、回复率、擅长科目。

点击跳转详情页,页面展示医生基础资料,用户可点击右上方收藏按钮进行收藏。下方模块展示咨询方式,包括图文咨询、电话咨询、视频咨询、用户评价。可通过点击咨询方式进入支付模式,支付成功后,跳转至咨询界面进行咨询。

同理设置找科室轮播图,用户可滑动选择不同科室,点击进入详情页。医生列表按照地址、筛选类型、科室分类进行展示,详情展示同理找医生界面。

下方设置周边医院模块,用户可快速查找定位附近的医院医生进行实地就诊。下方设置症状自查模块,用户点击跳转搜索界面,输入关键词,系统弹出对应文章。

3)底部tab栏

APP的主菜单,包含问诊、社区、我的三个页面入口。点击进入相应的页面,位处其中一个主页面时,按钮高亮,其他按钮灰色。

2. 社区页面

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页面名称:社区详情页面。

页面入口:主页底部tab栏“按钮”进入。

页面构成:顶部搜索栏, 消息按钮。问题内容展示、操作区、回答内容展示、评论内容展示、评价区。

页面逻辑内容及交互详细说明:

1)顶部搜索栏点击输入关键词,跳转至相关详情界面。消息栏点击进入个人消息界面,包括系统消息、订单消息、个人聊天消息等。

2)动态内容展示

一级标题为专家讲座、萌宠知识、新手养宠、交流分享、线下活动、健康饮食、发情繁殖、行为纠正,用户可通过滑动进行选择,选中后标题加粗高亮。

下设二级标题,如,新手养宠包括推荐必看、养前必看、必备物品。选中对应标题后加粗高亮展示,部分二级标题下设三级标题。如,交流分享包括问答、明星榜单、热赞、附近、推荐,其中问答包括付费解答、病友互助、日常闲聊。

动态内容为图片加标题描述,瀑布流形式,点击图片进入详情页。内容包括用户昵称、头像、关注按钮、更多按钮、宠物照片、昵称、内容描述、评论区、点赞、收藏。

用户点击更多,跳转分享界面,可选择分享途径,如微信好友,朋友圈等形式分享传播。点击评论区,弹出评论界面,输入内容后选择取消或发布,评论支持插入图片、视频,结束操作后跳转原详情页。

3)处于一级二级三级标题界面,底部tab栏包括问诊,社区,我的三个页面入口。可随时点击切换。点击内容详情跳转的界面不包含底部tab栏。点击左上角返回按钮可退回上一个页面。

3. 我的

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页面名称:我的宠物档案详情页;

页面入口:点击进入底部tab栏的“我的”按钮后,再点击我的宠物档案列表进入;

页面构成:宠物基础信息展示、功能区;

页面逻辑内容及交互详细说明:

1)宠物基本信息

展示宠物基本信息,包括照片、昵称、年龄、性别、种类、绝育情况、注册编号,长按图片可进行删除上传照片操作。

2)功能区

点击健康管理,成长日记,日常管理跳转对应页面。

点击健康管理按钮,跳转详情页,界面通过时光轴方式展示,包括每次宠物生病就医详情,配有图片及文字详情。用户还可以加注标签,方便查找。顶部搜索栏用户可通过关键字进行查找某次就诊情况,左上角按钮点击返回上一页。

用户在健康管理或成长日记进行记录管理后返回主页面,日历区会用不同颜色提亮,方便用户直接点选,跳转。

七、结语

头头是道基金合伙人姚臻在“网易未来大会2020”活动现场表示,宠物是基于人的情感关系需求,包括陪伴需求,心灵的慰藉与共鸣。

伴随人的情感古纳西需求慢慢优于对物质的物理属性需求,宠物经济将成为未来的投资热点,而宠物医疗将是避不开的重要一环。

面对市场存在专业性参差不齐,标准化尚未完善,正规化有待建立以及经营能力欠缺、品牌性低、成本高等诸多问题,探访用户痛点,云医宠APP的搭建将会满足爱宠人士追求便捷,高效,专业,性价比高的需求。

同时自带的社交属性能够给用户带来更多连接和归属感。独有的线上线下结合的方式形成生态闭环。一方面极大满足了用户各类就诊需求,另一方面保障了盈利,用户的评分机制形成品牌效应,促使机构做大做强,形成良性循环。

云医宠APP还有有待完善的地方,后期将从各方面进行改善提高。

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