其次，全民K歌走的是熟人社交路线，用户大部分时间都是在于熟人社交互动，缺少结交新朋友的渠道，缺少标签化的社区增加陌生用户之间的互动，同时在动态推荐页，只有一部分VIP用户及认证歌手的作品，导致陌生用户交友困难，往往会导致新用户无法快速融入歌房、直播间等社交圈，这也是导致用户留存出现问题的部分原因。

因此在社交玩法上推出新功能，使用户能够快速融入社交圈是很有必要的。

4.7 用户分析

（1）用户角色地图

（2）用户年龄分布

数据来源：艾瑞咨询

以上为第三方数据研究机构艾瑞咨询于4月15日发布《2020年中国在线K歌社交娱乐行业发展洞察白皮书》，从图中可看出，2019年中国在线K歌用户年龄分布中用户平均年龄为29.2岁，其中20-29岁占比达64.5%，年轻用户仍然是主力消费群，男女比例则基本持平。

（3）用户行为分析

数据来源：比达咨询

自移动K歌上线以来，各个年龄层需求不同，80后更偏爱线下唱歌，社交自嗨，男女对唱；而90后更愿意以完美姿态展现自己，以直播、短视频为舞台，K歌平台上自带的美颜、修音十分匹配她们的需求。而95后在2019年在线K歌用户年龄分布层中，成为了K歌的主力军。其“玩音乐”的诉求和追求个性独特的态度，推动着K歌领域不断推成出新，平台社交化更加明显。

       数据来源：艾瑞咨询

从艾瑞咨询的统计报告可看出，用户的在线娱乐方式中，音乐消费几乎贯穿了全天时段。在2020年这个春节假期中，由于突如其来的疫情影响，全国人民都积极响应号召，居家隔离。在这个特殊时期之初，焦躁不安与无所适从是种普遍心理。这个时候的在线K歌作为一种典型的在线娱乐方式，不仅可以消磨时间，还起到了舒缓情绪、温暖陪伴、加油打气的积极作用，疫情宅家时期在线K歌德情感陪伴作用更加明显。

（4）用户职业分布

数据来源：比达咨询

整体来看，K歌应用用户中，大多数为青年学生群体、自由职业者及年轻上班族，也是在娱乐、社交方面渴求度非常大的用户群体。下面将针对这部分用户进行调研分析。

（5）用户画像

（6）用户调研

全民K歌用户调研报告：https://www.jianshu.com/p/da94423f0e6e

05 优化思路

5.1 合唱功能优化

（1）存在问题

从调研结果可看出，用户大部分都局限于与熟人合唱，与陌生人互动极少。有部分原因在于合唱作品必须实名发表，而用户对于自身的唱功不够自信，怕作品发布之后会引起尴尬，且由于合唱并没有门槛限制，导致此类ugc内容质量参差不齐，部分内容质量太差。

（2）优化方案

合唱作品新增匿名发布功能：在发布者允许匿名的情况下，鼓励用户参与合唱

合唱编辑界面新增合唱发布门槛限制

合唱作品发布页-新增条件控制

合唱未达成条件提示页

合唱发布页面

5.2 教唱功能优化

（1）存在问题

因为vip限制，导致想学习的用户想学而不能学，而vip用户使用教唱功能也较少，表示入口不明显，容易忽视，且学习过程无趣导致学习兴致不高

（2）优化方案

1）教唱功能外显，优化用户体验，学完课程后用户可选择是否完成学习打卡，打卡作品同步到个人动态

声音练习入口页

动态展示页

2）对普通用户开放初级试学课程，让普通用户也能参与到学习中，新增学习排行榜，提升用户学习积极性，激发用户学习动力。

课程展示页

练习排行榜

学习打卡发布页

5.3 动态展示优化

（1）存在问题

根据用户调研发现，用户很少会去查看系统推荐的ugc作品，解释是用户认为歌曲质量参差不齐，吸引度不高，且由于播放操作繁琐，导致点击率下降。

（2）优化方案

简化作品播放流程，用户浏览到作品对应页面自动播放作品，用户可在作品小窗播放、暂停音乐

热门评论外显：不仅仅好听的歌曲能够吸引用户注意力，好看、热门的评论也能够吸引住用户的目光，简化用户点击查看评论操作，显示热门评论在作品下方

动态展示页

5.4 任务奖励优化

（1）存在问题

经调研发现：用户基本不会去完成平台的日常任务，对于日常任务的流程基本就是看到就点或者只进行签到，原因在于平台没有很好的激励用户去完成任务，且日常任务奖励单一，导致用户兴致缺缺

（2）优化方案

任务新增活跃度奖励，用户完成任务累计活跃度达到对应等级可开启活跃度宝箱，宝箱奖励包含：VIP体验券，VIP优惠券，提高用户完成任务积极性。

新增鲜花商城：鲜花商城的商品可为平台与其他品牌建立的合作关系，用户可通过使用鲜花和部分现金购买商品，增加鲜花使用途径，提高用户获取鲜花的积极性。

日常任务活动页

账户背包页

鲜花商城界面

5.5 歌房新增你唱我猜、变声玩法

（1）存在问题

经用户调研发现，用户经常会和好友一起使用歌房，但和陌生人使用此功能较少，一般参加大型歌房也只会听歌而不会主动进行互动，感觉和陌生人互动如果自己唱得不好会尴尬，且觉得歌房趣味玩法较少。

（2）优化方案

1）歌房新增你唱我猜玩法：与你画我猜类似的规则，用户演唱歌曲，猜歌者通过聊天框打出歌名，音乐和游戏结合更容易吸引用户参与进来，增加用户互动积极性。

歌房你唱我猜首页

游戏界面

2）用户可以使用变声功能进行演唱，增加歌曲的趣味性。同时，以搞怪、有趣的形式进行互动，也能大大增加歌房的可玩性、娱乐性。

歌房

歌房变声玩法

总结

作为K歌赛道的扛把子，全民K歌一直秉持着“内容为大，社交为王”的理念，在UGC社交领域紧跟时代潮流。在直播、K歌玩法日益成熟下，结合产品定位迅速推出了在线歌房，家族、抢麦、擂台等多种特色玩法，打造以K歌为核心的泛娱乐社交平台。

全民K歌依靠腾讯庞大的社交关系链构建了基于熟人关系的泛熟人关系链作为自己的核心竞争力，但是在用户陌生人社交方面并没有很好的满足用户的需求，用户社交活跃度也较低。且随着互联网“马太效应”的愈发明显，竞争对手早已经不再局限于在线K歌领域。

新型弹唱平台的新起，相较于传统K歌玩法，短音频+自创的弹唱玩法更具吸引力，作为传统K歌行业的“扛把子”，面对“新浪”的冲击，该如何减少老用户的流失，如何增加新生力量的涌入，该如何更好的建设自身的平台壁垒都是全民K歌当下所面临的问题，是在传统K歌玩法上的推陈出新，还是秉着“打不过就加入”的想法迎接这场“新浪”，将决定着全民K歌未来的走向。

是保持着“扛把子”的姿态一往无前，还是见证“后浪”的逆袭，让我们拭目以待。