编辑导语：美团民宿于2017年4月份上线，是一家民宿短租预订平台，专注为旅行者提供个性化民宿住宿体验，为年轻旅行者外出旅游提供旅行住宿，其特点是房源个性化、多样化，住宿年轻化、有趣化。对于产品经理来说，PRD需求文档是三大必备技能之一，本文作者以美团民宿为例，进行了详细的分析，希望能带给读者们一些启发。

1. 项目概述 1.1 背景描述

1.1.1 行业PEST分析

1.1.2 市场分析

从2011年底国内出现第一家短租平台爱日租，紧接着途家、木鸟短租、小猪相继成立，国内涌现出一批在线短租平台。

政策的支持、资本的加持、个人房东和房源数量的增长、综艺节目的普及、共享住宿的观念深入人心等一切行业利好因素推动中国共享住宿行业蓬勃发展。

在经过2018年的发展热潮之后，2019年整个共享住宿市场发展趋于平稳，投资者回归理性，各大平台也纷纷迈入7年之期，行业逐渐规范和成熟，行业等级也逐步分化，途家民宿、木鸟民宿、美团民宿、小猪民宿、airbnb挤进国内民宿行业的第一梯队。

产品定位而言，airbnb和途家民宿走国际化路线，注重出境游等全球化市场，其中途家民宿以商务旅行为主。

木鸟短租为以家庭为主的群体出行提供住宿空间，和品牌合作提供中高端品质房源。小猪民宿走经济路线，注重下沉市场。美团民宿将目标锁定在了年轻用户群体上。总体而言，各平台间各有侧重和垂直领域，但彼此业务也有重叠。

1.1.3 需求背景

1.1.3.1 美团民宿现在面临的困境

根据2019年中国旅游和名宿发展协会发表的数据来看，四大本土民宿预定平台中，美团民宿是持有在线房源数量最少的，仅有72万套，与占据民宿市场份额超过40%的途家相比足足少了158万套。

虽然airbnb并未公布在中国持有的房源数，但是其全球房源数目已经超过了700万套。

其次，国内现有在线共享住宿平台的房源重复度高，同质化严重，房东房客游走在平台之间没有平台归属感。

另外，对于房东而言，民宿行业前期投入过大，资金门槛高。对于大部分用户来说，民宿预定都是低频需求，短期内大幅度提升新房源和用户量不现实。

因此，美团民宿要想在巨头林立的民宿市场中杀出一条血路来，仅靠现有资源是不够的。

1.1.3.2 寻找突破点

笔者根据网络数据和信息整理发现大部分用户选择民宿而非其他住宿平台的原因有一下几点：

性价比高，同等价位民宿比酒店更舒适，家庭出行更经济。

生活设施配备齐全，拥有独立宽阔的活动区域，可携带宠物。

干净、安全、服务好。

设计风格多样化，最赶潮流，极具艺术性。

充满人文色彩，深入当地，与当地民俗文化结合。

有温度、个性化、人情味浓，让人觉得温馨。

将竞争的重点转移到了体验和服务的第二战场，利用美团的平台优势，展开全产业链深化发展路子的探索，覆盖食行游娱购等多文化领域的服务增值，似乎是可行之举。

1.2 用户说明

数据来源：Trustdata移动大数据监测平台

目前中国民宿用户年龄段占比分布里近六成的消费者为90后，美团民宿自上线以来，美团渠道一直是美团民宿业务最大的流量来源，美团民宿30岁以下用户占比75%左右，用户属性和美团渠道的主体流量颇为一致。

1.3 产品概述及目标

美团民宿是国内领先的住宿分享平台，专注为旅行者提供个性化民宿住宿体验，精准满足年轻一代个性化、多样化住宿需求，让年轻人“住的不一样”。为个人房东提供营销、售卖、线下保洁等服务。本次（模拟）迭代版本将在原用功能基础上增加线上线下活动模块，意在：

帮助美团民宿探索新盈利模式（受疫情影响，行业经济受损严重）

流量引入

提高用户粘性和忠诚度

1.4 阅读对象

UI设计人员、需求评审人员、开发人员、测试人员、产品运营人员等。

1.5 术语与缩写解释

共享经济：一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。

共享住宿：共享经济发展新出现的交易模式。共享住宿是依托互联网诞生的一个新业态，近年来发展迅速，创新日益活跃，发展潜力巨大，在制定标准时要遵从审慎性、前瞻性、可操作性原则，发展与规范同步。

2. 产品结构 2.1 美团民宿功能结构图

2.2 美团民宿信息结构图

2.3 美团民宿用例图

3. 全局说明 3.1 功能权限

登录状态下：可以进行APP内所有操作

未登录状态下：可以搜索、查看房源和活动，其他功能受限。

3.2 键盘说明

点击登陆手机号输入框时⻚面底部弹出数字键盘，点击搜索框、和其他信息输入框时⻚面底部弹出字母全键盘。

3.3 弹窗说明

3.3.1 Toast弹窗

3.3.2 Dialog弹窗

3.3.3 Actionbar弹窗

3.4 页面异常

3.4.1 未登录

3.4.2 网络不佳

3.4.3 出现错误

3.5 页面交互

Tab交互、左右滑动

4. 活动模块页面逻辑图

5. 功能用例和页面详细说明 5.1 查找活动

5.1.1 功能介绍

用户按照活动名称、类型或关键词搜索查找活动，或增加条件筛选或排序活动并显示。

5.1.2 优先级

高（P0）

5.1.3 前置条件

系统已存在正在发布且开展的活动。

5.1.4 后置条件

无

5.1.5 主干逻辑流程

页面逻辑

用户点击导航中的“活动”，进入活动模块

用户添加想要开展活动的城市

用户按照需求添加条件筛选查找或排序活动

系统根据用户添加的条件匹配显示活动

5.1.6 分支过程

用户按照需求添加条件筛选查找或排序活动

用户在文本框内输入活动名称、类型或关键词搜索查找活动

利用页面选项增加条件，筛选或排序活动

5.1.7 异常情况

无满足条件活动：弹出toast弹窗，显示“抱歉，没有搜索到符合条件的活动哦”持续 3 秒。

长按时与服务器失去连接：弹出 toast提示“网络好像开小差了，请检查一下你的网络哦~”持续 3 秒。

在活动页面搜索房源信息：跳转到查找房源页面。

5.1.8 页面内容及交互说明

5.1.8.1 返回

点击跳转到首页页面

5.1.8.2 选择开展活动的城市

显示选择城市弹窗，选择完城市，在页面显示活动的模块将按照“当地热门”、“文化体验”、“家庭活动”、“热门线上”、“附近活动”、“猜你喜欢”、“免费公益”进行分区显示。

5.1.8.3 搜索框

可搜索活动名称、类型、活动关键词，点击提示内容消失，显示键盘，输入完毕点击搜索按钮，活动显示模块显示包含搜索关键词的活动。

5.1.8.4 选择活动类型

分为6大搜索分类模块，分别是：“热门活动”、“体验当地”、“艺术之旅”、“限定活动”、“Get新技能”、“个性化”。

“体验当地”模块包含“向导带领及制定旅行计划”、“体验或制作当地美食”、“摄影跟拍”、“传统服饰租赁”、“体验当地传统活动”、“城市历史、名人文化追寻”、“自然风光相关”、“另类探索城市”、“探索当地小众好去处”。

“另类探索城市”如探索城市收集印章等完成任务类型的活动，或者在旅行过程中设计故事如寻宝，让用户参与其中，将用旅行变得更有意思。

点击“类型”，显示活动类型弹窗，选择弹窗左侧按钮，在右侧显示不同内容，类型选择完成活动模块显示符合条件的活动。

5.1.8.5 选择开展活动的时间

点击“时间”显示时间弹窗，弹窗内显示近6个月日历。时间选择完成，活动显示模块显示此时间段内正在开展且参与人数未满的活动。

5.1.8.6 活动排序

点击显示排序弹窗，排序规则分别是“离我最近”、“最受欢迎”、“好评优先”、“低价优先”、“高价优先”。点击不同的排列规则，活动显示模块将按照需求显示排序后的活动。

5.1.8.7 增加筛选条件

点击进入筛选页面，筛选条件包括“价格”、“活动时间段”、“适合人群”、“活动量”、“活动量”、“是否需要提前准备物品”、“语言”。提交筛选条件后页面将跳转回活动查找页面，活动显示模块将筛选后的活动显示出来。

5.1.8.8 显示活动模块

未选择城市地点前，按照活动在平台受欢迎程度分区显示“热门活动”、“文化体验”、“热门线上”、“家庭活动”、“猜你喜欢”、“免费公益”。

选择地点后，按照“当地热门”、“文化体验”、“家庭活动”、“热门线上”、“附近活动”、“猜你喜欢”、“免费公益”分区显示活动。

添加搜索内容、筛选条件和排序规则后，按照条件显示活动，不再分区。

5.1.8.9 收藏活动

点击活动将被收藏，可在“我的收藏”内查看。

5.1.8.10 开展中的活动

包含信息为活动封面、活动名称、活动类型、价格、评分、组织者头像和名字。

点击跳转该活动详情页。

5.2 查看活动详情

5.2.1 功能介绍

用户查看活动信息、组织者信息和活动评论。

5.2.2 优先级

高（P0）

前置条件

活动发布且已开展。

5.2.3 后置条件

无

5.2.4 主干流程

用户点击“活动”页面的活动、“我的收藏”页面的“活动收藏”的活动、组织者页面的活动、“我的订单”的“活动预定”中已取消订单“再次预定”按钮即可进入活动详情页面。

页面显示活动和组织者信息

用户浏览信息

5.2.5 分支流程

用户浏览信息

用户查看活动信息

用户选择查看评论信息

用户选择查看活动集合地点信息

用户选择查看组织者信息

用户选择查看组织者简介

用户选择查看组织者开展的活动

用户选择查看组织者接收的评论

5.2.6 异常情况

查看的活动为新开活动，尚未有参与者参与和评论：活动评分将显示5.0，评论页面可照常打开，显示“没有更多评论了”。

无网络点击“立即预订”和“联系房东”按钮：显示选择活动时间弹窗，但选择日期时不相应，判定本次操作无效。

无网络点击查看评论和组织者信息：页面跳转，但跳转后页面显示“网络连接失败，请重新加载”字样，并有重新加载按钮。

无网络点击收藏活动：弹出toast弹窗，显示“您的网络好像不太给力，请稍后再试”持续 3 秒。

5.2.7 页面内容及交互说明

5.2.7.1 返回

返回到活动查找页

5.2.7.2 分享

点击弹出分享弹窗，分享途径包含：微信、朋友圈、QQ、QQ空间、微博、短信

5.2.7.3 消息

点击跳转到消息页面。

5.2.7.4 活动开展城市

显示省、市/州

5.2.7.5 活动信息、组织者信息和评论信息

页面展示活动信息包括：

活动图片、活动开展地点、活动名称、活动类型、活动标签、活动时长、最多参与人数、语言、活动内容简介、活动提供物品、参与者需自备物品、活动预定须知；

如果是线上活动将显示参与活动的软件和账号名称，

如果是线下活动将显示活动集合地点；

点击活动集合地点图标将跳转到位置信息页面。

页面展示组织者信息包括：

组织者头像、组织者名字、组织者认证信息、组织者简介

点击组织者头像将跳转到组织者信息页面

页面展示评论信息包括：

评论图标、评分、活动体验等级、评论数量、评论标签、一条评论信息：评论者头像、评论者账户名、发表评论时间、评论内容

点击查看更多评论信息将跳转到评论页面。

5.2.7.6 查看评论

点击查看更多评论信息将跳转到评论页面。

5.2.7.7 联系组织者

点击组织者弹出选择时间弹窗，选择想要开展活动的时间后才可点击“咨询”按钮，点击咨询按钮后，页面跳转到与组织者聊天界面。

5.2.7.8 收藏

点击收藏活动活动将被收藏，可在“我的收藏”内查看。

5.2.7.9 立即预订

点击“立即预订”按钮弹出选择时间弹窗，选择想要开展活动的时间后才可点击“立即预订”按钮，点击“立即预订”按钮后，页面跳转到“提交订单”页面。

5.3 预定活动

5.3.1 功能介绍

用户预定活动，确定活动信息，填写订单，提交和支付订单

5.3.2 优先级

高（P0）

5.3.3 前置条件

用户登录

活动在选择时间段仍在开展且参与人数未满。

5.3.4 后置条件

订单信息被更新保存在数据库。

发送订单给组织者，等待活动组织者确认订单。

5.3.5 主干流程

页面流程图

预定活动流程图

在活动详情页用户点击立即预订

系统显示订单信息和表单，活动基本信息和开展时间和表单

用户选择填写订单信息并提交，开展活动的时间并填写参与者信息、选择折扣，然后提交订单

用户确认并支付订单

支付成功，系统发送订单给组织者

组织者确认订单。

生成订单并发送预定成功信息给用户和组织者。

5.3.6 分支流程

无

5.3.7 异常情况

用户未登录：点击“立即预订”跳转至登陆界面

选择时间活动停止或参与人数已满：弹出toast弹窗，显示“活动已停止”或“该时间段参与人数已满”持续 3 秒。

用户付款不成功：1）网络不佳：弹出toast弹窗，显示“您的网络好像不太给力，请稍后再试”持续 3 秒，随后跳转至支付结果界面；2）支付渠道余额不足：弹出toast弹窗，显示“余额不足”持续 3 秒，随后跳转至支付结果界面；3）用户取消支付：弹出阻断Dialog弹窗，显示“订单尚未支付，请问是否离开”，并给出“确认离开”和“继续支付”两个选项，选择“确认离开”页面将跳转到“提交订单”页面，选择“继续支付”页面保持原界面继续完成步骤。

用户填写信息不完整或格式不正确：弹出toast弹窗，显示“信息填写不完整”或“信息格式不正确”持续 3 秒

组织者或用户取消订单：弹出阻断Alert弹窗，显示“是否确认取消订单”，并给出“确认取消”和“不取消”两个选项，选择“确认取消”页面将跳转到“我的订单”页面，选择“不取消”页面将保持原界面。

5.3.8 页面内容及交互说明

5.3.8.1 返回

返回到活动详情页

5.3.8.2 联系组织者

点击进入和组织者聊天界面

5.3.8.3 活动信息

显示活动标题、活动可选择日期和时间

5.3.8.4 选择活动开展日期

显示最近是三天，如果选择更多日期需点击“更多日期”，点击“更多日期”按钮弹出日期弹窗，显示近三个月日历供用户选择。

5.3.8.5 选择活动开展时间

开展时间为：上午、下午、晚上、凌晨、午夜，将根据组织者发布时提交的活动开展时间设置显示。

5.3.8.6 参与者信息表单

包含参与人数选择器，联系人姓名文本框、身份证文本框、手机号文本框，都是必填项。

5.3.8.7 参与人数选择器