顾问型经纪人需要两个重要的条件：一是高学历，学习能力和专业知识是经纪人成长的基础。二是高专业度，线上+线下的高效作业模式是现在和未来必须具备的能力。

招收本科生有两个明显的优势，第一，大学毕业生职业素养高，线上技能强，对正向的职业理念也更容易认同，通过培养，贝壳可以源源不断地输出具备相同价值观的专业型人才 ；第二，高学历的背景也更能让消费者认同，让品牌的形象更具专业性；第三，通过数据发现，高学历的经纪人业绩表现效果也更好。

有趣的是，在贝壳，有一个专门的经纪人增长中心，在利用增长的方法论在帮助品牌招聘经纪人。互联网常见的补贴、裂变、内容营销，对于传统产业而言，却是全新的体验，贝壳希望用这样的方式去吸收新一代的年轻人成为经纪人 ，无论效果如何，这些探索都是有价值的尝试。

3. 培训及赋能

作为一个对服务者有强专业要求，本身也依赖强运营的产业，贝壳也非常重视对“人”“店”的培训和赋能。贝壳对服务者的改造，离不开长期布局和投入。

（1）贝壳经纪学院

贝壳经纪学院，是贝壳推出的一款针对经纪人培训的在线APP，它的目标群体主要是经纪人和店东，讲师基本是贝壳下销冠经纪人或行业专家，课程内容涉及多个业务板块的实战经验，采用音频、视频、直播、答题演练等多种学习形式，让经纪人随时随地可以学习。为了提升 经纪人讲课的积极性，贝壳经纪学院的讲师也可以获得激励，甚至可以通过卖课获得直接营收。

（2）薪火计划

服务行业的从业者流动率很高，房产行业也不例外，在高强度竞争态势下，经纪人流失率居高不下，如何留人育人，并培养优秀经纪人，成为关乎行业长期健康发展的大课题。

数据显示，30%新入职的经纪人会在3个月内流失。整个行业新人的平均从业时间只有7、8个月，曾有人形容，“经纪人就像毛巾，拧干一条再换一条”，俨然将经纪人视同易耗品

为此，贝壳延续了链家和行业师徒带教的经验，开启“薪火计划”，基于贝壳分和门店管理激励，让资深的经纪人愿意“收徒”，结合系统化、专业化的成长培训体系，手把手教新人作业细节和经验，让新人在较短的时间内成长为一名合格的经纪人。

（3）搏学大考

为了丰富经纪人知识体系，提高经纪人专业度，从链家时候开始，经纪人每年都必须参加号称经纪人的高考：“搏学大考”，贝壳依然延续了这个传统，要求经纪人参加搏考。

搏学大考涵盖房地产基础知识、房地产交易服务、房地产经纪服务、房地产交易法规、平台价值观和规则在内的5大模块教材，报考经纪人需要在120分钟需要完成130道专业试题。

为了激励经纪人，搏学考试的成绩和贝壳分挂钩。考试分数高的经纪人可获贝壳分。在贝壳找房APP端会有专业搏学标签呈现，另外，成绩优异的经纪人还会被平台优先推荐。

（4）花桥学院

除了对经纪人的培养，2019年，贝壳找房推出了行业第一所帮助店东实现职业化的学校——花桥学堂。

花桥学院的目标是建造行业的黄埔军校，贝壳希望店东通过花桥的学习发生改变，包括技能、认知和行为的改变，更好地符合贝壳的价值观，并且带动经纪人的变化，从而带动行业提升。

（5）客户赋能

产业互联网公司，一般都会提到赋能，提到最多的多半是技术赋能、数据赋能，但在贝壳，却是“业务”给业务赋能。链家十几年成功经验的行业沉淀，贝壳也在积极给行业传递。

CA，Customer Achievement，即客户赋能经理，通常由贝壳选派资深经纪人担任，负责一个片区几家门店的培训与沟通联络，承担平台与门店之间的上传下达。

CA的主要的工作职责是，对合作品牌进行赋能，针对产品、品质管理和平台活动推广，为经纪人进行培训、宣导、答疑等，通过A+管理系统了解各个门店的管理运营情况，手把手教店东提升业绩。

在产业互联网大潮中，贝壳作为服务产业互联网的创新者，还有很长的路要走，但其对消费者、服务者、产业的尊重，围绕价值观去改造产业的坚持，值得产业互联网同行借鉴和思考。

科技，固然能带来社会的飞跃发展，但历史的车轮中，每一次新技术革命，总是存在曲折，总有质疑和反对，在反复的过程中，能让这些创新者坚持的，必须是，也只能是，立志改变行业，甚至是改变世界的强大的价值观。

#引用文章#

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