品牌必须创造有趣的价值交换，让人们与他们分享信息。你如何让一个你感兴趣的陌生人（或潜在客户）与你交谈（因为他们符合你的受众期望），并最终获得他们的电话号码或电子邮件地址？在人与人之间的世界里，这是可能发生的，例如，开始谈论一些与他们有关的事情，然后邀请他们喝咖啡，吃午餐或晚餐。这里的价值交换是一个电话号码，从一个鼓舞人心的想法，到一杯温暖的咖啡，都可以。

但当品牌试图让人们与它互动时，往往会采用折扣或赠品等货币激励。然而，用普通折扣换取一个电话号码并不是一段持久关系的最好开始，不是吗？

最新的品牌参与指数研究为我们提供了一些罕见的洞察，了解可能触发消费者参与行为的品牌品质，而作为营销人员，我们正热切地寻找这些品质。让人们乐于分享他们的数据就是这些品质之一。以下是关于如何触发数据分享的一些发现：

善待他人

要有趣

从其他人中脱颖而出

而且——由于我们生活在一个美国人平均每天花 5.4 小时使用手机的世界——要通过手机界面与人互动时做到以上这一切。

就像你在和另一个人交流时要做的那样。

当建立客户关系时，与共享个人数据的意愿相对应的品牌品质包括：

提供优质的、持续的售后服务：购买后只是品牌关系的开始。在整个生命周期中为客户提供有针对性的内容、产品、优惠和活动（良好的第一方数据在这里非常有用）。

与时俱进：紧跟时代潮流，把握品牌话题、渠道、产品优势。

塑造未来：不只是跟随，而是要领导和塑造你的行业，你的品牌类别，你的客户的愿望和需求（再次，拥有第一方数据在这里很方便）。

与众不同，易于识别：区分你的品牌，有自己的观点，确保人们知道你的立场。

让人们通过移动设备与品牌进行愉快的互动：将你的核心产品优势整合到易于使用的移动设备中，确保通过移动设备来表达你的品牌。

有趣的是，一个与分享数据意愿呈负相关的品牌品质是“被我在社交媒体上关注的人认可”。因此，尽管网红无疑有助于塑造人们对产品和品牌的看法，但他们不一定能让人们信任某个品牌。

现在，考虑到相关性并不自动意味着因果关系，这些观察仍然让我们假设，你需要建立愉快的、相关的和有影响力的体验，向人们展示你的品牌。成功做到这一点的品牌包括苹果、谷歌和亚马逊等。通过成为值得信赖的未来塑造者，也通过提供价值，使他们在品牌参与指数排名中名列前茅。

那么，你能从这些例子中得到什么呢？问问自己，如果你的品牌是某个人，你想和他共进晚餐吗？如果答案是肯定的，继续做你正在做的事情，并确保人们知道这一点。如果没有，请与同行和专家交谈，看看我们对积极参与的观点，并开始制定行动计划，将你的品牌转变为有趣的对话者。

译者：鹈小鹕；公众号：鹈鹕全面客户体验管理

原文地址：https://participationindex.iris-worldwide.com/the-study/