一线城市是移动互联网覆盖较大比较发达的地区，从全民k歌的用户画像可以观察到其一线城市覆盖率为52.7%，二线城市19.1%，其次三线城市占18.7%值得注意的是，目前不发达区域用户已成为互联网的主力人群，市场空间潜力巨大。

3.2.1 用户画像使用场景

4. 用户调研 4.1 调研目的

本次调研主要从各个功能使用场景，社交，付费，留存三个方面展开，通过调研发现问题，验证优化方向并为下一步的功能优化提供依据和参考本次调研以语音访谈的形式进行，每次调研用户在30分钟到50分钟。

4.2 调研问题

（1）基本信息

a） 性别

b）年龄

c） 职位

d）目前居住城市

e） 什么时候开始使用全民k歌

f） 从哪个渠道知道并且下载的全民k歌？吸引你继续用下来的地方是什么？

g） 在使用的过程中有卸载过吗？卸载多久？什么原因卸载的？后来又怎么想起来接着用了呢？

h） 一般都用什么功能

i） 大概用全民k歌发布了多少作品

j） 在使用全民k歌的时候是否有安装同类型唱k歌软件（唱吧，音遇，唱鸭等），

k） 什么情况下会打开全民k歌

（2）具体使用场景

1）K歌功能

k歌选择的模式一般是什么（独唱，合唱，片段唱，录制视频）为什么选择这个模式；

在唱歌过程中有没有遇到什么问题；

k歌结束的后期调音经常用什么，是否能达到预期效果，不能的话你感觉还需要什么才能达到想要的效果。

2）抢麦游戏

玩：你是怎么了解到抢麦游戏呢？你是会建立房间和朋友一起玩还是加入其它房间和陌生人玩？玩的游戏体验如何？

不玩：是什么原因不玩的（对这个功能不了解、不愿意参与这种游戏）

3）歌房

玩：你会和朋友一起玩，还是会加入、建立歌房与陌生用户一起玩呢？

不玩：是什么原因没有玩呢？（对这个功能不了解、不愿意参与这种模式的线上KTV、不愿意和陌生用户在歌房互动）

4）直播

玩：有关注的主播么？一般看什么主题的直播

不玩：是什么原因没有玩呢？（对这个功能不了解、不喜欢在全民k歌看直播，内容不感兴趣）

（3）社交

a）会听其他人唱的歌吗？

有，会点送礼/评论/转发吗?

没有：那你会和他人互动还是独立使用这款软件呢？

b）会听好友之外的大神唱歌么？

看：怎么找到他们的，会送礼转发评论关注么

c）在你发表作品后，有没有因此新增的陌生粉丝？你会和这些粉丝相互关注/收听他们的作品吗？你希望有更多人关注你吗？

d）你在唱歌的时候，会只保存本地作品还是发表呢？

只保存。

发表：如果发表是私密上传还是公开发表呢？在发表后你会@好友或是分享到朋友圈让大家看到吗？你觉得这种分享方式如何？

（4）付费

a）充值过没有

充值过：为什么想到去充值呢？

没有充值： 有什么时候想过充值？

b）是VIP么

是：你觉得对于你来说，付费会员值得吗？为什么？你会持续付费吗？为什么？对于会员，你有啥想吐槽的吗？

不是：了解过VIP么，有什么VIP特权功能让你想过充值VIP？

（5）留存

a）使用频率高吗？你了解日常活跃任务吗？

了解：你觉得这些任务容易完成吗？觉得给的奖励是否合理？

不了解：日常活跃中有赠送免费鲜花，在你没有礼物送给喜欢的作品时，会去完成这些任务吗？对于这些任务有什么看法？

b）如果增加了一个勋章系统，你会去完成勋章任务么？

c）你觉得全民k歌还有哪些值得优化的地方？

4.3 用户调研结果

4.4 调研总结

本次调研有6名用户参与 其中四位女性用户，两位男性用户，其中包含两名学生，四名职场人居住在上海，广州，南昌，吉安，等大中小城市地区基本信息。

从调研结果得知，六名用户的使用时间都在4-5年，属于资深用户。大家都是在朋友的介绍，以及好友发布在动态的歌曲所吸引，下载使用的全民K歌。

且因为全民k歌好友互动性强，曲库版权丰富，操作简单等特点，用户在使用过其他唱吧，音遇类软件后，但最后还是选择了全民k歌作为自己的使用平台。

用户使用全民k歌的核心功能为k歌功能和听好友歌曲，与好友进行互动，部分用户会使用抢麦，歌房和直播，但对于大部分用户而言其他功能了解的较少

具体使用场景：

（1）K歌功能

在K歌功能中，大部分以独唱一整首歌为主，在和唱和片段唱的使用上来说，大多是因为歌曲需要，或者歌曲难度太大造成的。在调音台的使用上，用户都是感到满意。但是其中两位用户偏向于自己的原声。而在整个唱歌过程中，有部分用户在练唱时间较久，且对自己声音不自信，往往难以产出另自己满意的作品

（2）抢麦游戏

有两位用户使用过，在使用上会唱的歌曲较少，而且容易演唱失败，抢不到麦，而且抢麦过程中歌声质量参差不齐，体验较差。

（3）歌房

有两位用户使用过，其中一位是加入教唱主题类型的歌房想要学习怎么唱歌，但却在寻找过程此类歌房中花费很多精力，一位是创建歌房，邀请好友一起来唱歌娱乐。

（4）直播

只有一位用户参与过，是关注明星，会去观看他们直播。

社交：

在动态页面，所有用户都会主动听取好友的歌曲，而且在送礼上都是因人而异 ，互动的比较多的朋友送礼会更多些。

同时三位好友也会去寻找并关注唱歌大神的作品，并且分享出来。四位好友在发布作品后会注意新增的粉丝数量和互动动态，为了增加好友的关注有三位好友会选择发布歌曲在动态，但好友可能因为不了解歌曲详细情况，没有引起兴趣，便不会打开好友的歌曲。

付费：

在付费问题上，六位用户都在全民k歌充值过，金额在20元以下。都是用来购买道具送给好友，说明好友之间的互动是人们充值的主要原因。而在充值VIP上，6位用户都没有选择充值VIP，但有三位用户对于VIP的教唱功能和投稿功能动过心，但考虑到价格并没有充值，而且对于VIP功能的HQ品质音乐无感，也就没有充值的想法。

留存：

2位用户上线后都会完成可领取的任务，但6位用户都会关注自己的粉丝，歌曲评论等等。并且对部分陌生好友给予的评论会进行回复，但一些精彩的评论却没有办法进行管理。

同时，而部分好友演唱歌曲过多，而且喜欢听自己一个人的歌曲，但想寻找自己歌曲时候需要搜索，操作步骤较多，作品以三列平铺的格式展示，当作品数量多时，用户查看某一作品需要多次下拉查看。目前的作品列表不支持用户选择其他排序、分类和搜索等操作，用户只能按发布时间查看作品。

对于勋章系统四位用户表示感兴趣，但还有两位用户表示不怎么在意

5. 功能分析与优化方案 5.1 优化思路

5.2 K歌优化思路

5.2.1 唱功

存在问题：

根据用户的反馈，用户在选择演唱歌曲的时候往往花费了大量时间去练唱，却总不能着调。这有一定程度是由于用户不了解自己的声音状况与歌曲的适配情况。

而有用户却苦于没有老师和其他技巧指导，其中在练唱页面有练唱VIP视频给用户，如果获取专业教唱视频需开通会员。同时APP中也有其他用户发布的教唱视频，但用户难以寻找。

优化思路：

（1）推出唱功测评功能，用户可以在此进行测评，从音色、音域、发声、音准、节奏五个方面了解自己的声音状况，从而查看自己的与歌曲匹配度。

唱功能力入口

唱功评测方式

（2）可在vip教唱下添加其他个人ucg创作的教唱视频。与此同时也可以在搜索伴奏时找到对应的教唱视频。同时对于想提高自己唱歌能力的用户同时开设声音练习模块，帮助用户更好的提高歌唱能力。

教唱视频界面

（3）同时对于想提高自己唱歌能力的用户同时开设声音练习模块，帮助用户更好的提高歌唱能力。

声音练习

5.2 社交优化思路

存在问题：

用户反馈有些好友发布在动态的一些歌曲可能由于不了解用户的演唱水平与歌曲情况，所以不进行点击。

评论区的评论用户，主要是有许多陌生人刷评论，而自己想要其他人看的一些好的评论却被排序放到后面。

修改建议：

（1）加入分享音乐卡片和制作音乐海报功能，提高歌曲详细信息曝光率，增加用户点击歌曲动态。

分享卡片页面

制作歌词海报页面

（2）评论区的评论，用户自己可以设置精选，让评论区用户自己也能进行管理。

评论区页面

5.3 娱乐功能优化思路

存在问题：用户除了K歌功能和社交功能，娱乐模块使用率较低。

修改建议：

在娱乐模块中添加短视频tab，鼓励用户除了录制歌曲，也可以拍摄短视频发布，创作一个音乐平台社区。同时短视频也可以添加分类，用户可以根据感兴趣的内容搜索来找到短视频。将短视频分类为教唱、电音、原创音乐、二次元舞蹈、说唱等。

视频模块页面

5.4 抢麦功能优化思路

存在问题：全民K歌作为一款专业K歌软件，专业化程度较高，在一定程度上提高了人们的游戏门槛，而在抢麦游戏中由于评分标准较高，同时玩家质量参差不齐，用户体验较差。而且玩法过于单一，趣味性不强。

修改建议：

抢麦游戏中额外添加新手训练营，设置积分进入限制，在训练营中抢麦有对应的歌词和音准线，降低游戏门槛，提高用户参与感。

抢麦页面

同时在抢麦页面增加原声聆听功能，游戏玩家如果唱的比较差，可以早此时开启原声，提高抢麦游戏体验性，与此同时增加变声功能，用户可以选择对应的变音进行演唱，提高抢麦游戏娱乐性。