用户普遍都是自己一个人使用App观看视频，在观看视频之后，往往会产生对于剧情、人物的强烈的归属感、认同感，想与剧友分享自己的情绪。而评论区受到功能的局限性，并不能完全地承载用户的需求。

于是，爱奇艺设置了“泡泡”社区。

“泡泡”社区独有的优势在于，用户都是在爱奇艺平台上观看视频的，用户会“近水楼台先得月”般进入“泡泡”社区，而不是别的地方。依托于平台的“泡泡”社区将更加容易的吸引、留存用户。

（1）观看视频导入社区

功能描述：点击这两部分，将直接进入同一话题讨论的社区中。

体验：当用户观看视频之后，是最渴望进入相应的社区中的，此时是把用户导入社区的最好时机。

（2）我的圈子

功能描述：点开后显示我正在关注的社区。

体验：用户可能正在浏览不同的社区时，一键点击，就可以进入其他的社区，切换非常方方便。

（3）帖子

发帖功能就在右下方，做成了铅笔的形状，非常直观醒目，用户一眼就能看到。

可以切换帖子的排序方式，分别为推荐、最新、最热，满足了用户多样化的需求。

准确地显示了帖子的时间，因为社区帖子的沉淀性，顶层的往往是推荐、热度高的帖子。因此用户可以知晓帖子的时间，对帖子的内容有了时间上的把握。

（4）爱豆版块

功能描述：此版块是不限定社区的聚集地，功能非常繁杂。与明星热度相关的功能有“榜单”；与明星互动的功能有“明星来了”、“爱豆空降”；与明星相关的活动有“糖分补给站”、“应援”、“爱豆话题”……

体验：用户可以在此版块感受多样的追星体验，只要你想不到，没有爱奇艺做不到。同时每个功能都有导入的作用，将用户导向相应的社区。

（5）社区极端依赖热播剧集

在排行榜前九名中，有八名都出自爱奇艺近期热播的剧集。其中蔡徐坤、徐佳琪、刘雨昕、虞书欣是正热播的《青春有你2》，张艺兴是正热播的《唱作人》，肖战、王一博是2019年播出的《陈情令》，李现是2019年播出的《亲爱的，热爱的》

广场版块是没有主题，用户随意发帖的地方。我一直滑下去，不间断滑了3分钟，发现基本上全是《青春有你2》的帖子，只有少量的其他主题的帖子。

上方的五个版块中，爆款的《青春有你2》有一个单独的版块。

爱奇艺强力推荐平台爆款的节目是正常的现象，在流量的基础上聚集粉丝。

一方面来讲，只有爱奇艺不断地推出新节目，泡泡就会不断地吸引观看节目的用户进行讨论、交流，形成永不停息的社区氛围。

另一方面，用户严重地依赖当期推出的节目，随着节目播出的完结，因节目吸引而来的用户不可避免地流失，泡泡严重地依赖于爱奇艺节目的导流，无法成为一个独立的社区。

总结：对于用户而言，在泡泡社区可以从事一切有关追星的行为，满足了用户追星的所有需求。同时用户从观看视频后导入社区、进入相应的圈子、发帖等一系列行为都考虑到了，都设计得非常合理，让用户第一时间进入，第一时间找到聚集地，可以在社交方面弥补观看视频时用户间的“老死不相往来”的状态，强化用户间的关系，从而进一步沉淀用户。

六、商业模式 6.1 收入多元化

就爱奇艺的各项收入绝对数来看：会员收入增长幅度最大，2018年超过了广告收入成为第一大收入；2019年广告收入不增反减；其他收入、内容分发收入逐年增加。

就爱奇艺各项收入的百分比而言，会员收入占比、其他收入占比、内容分发收入占比逐年增加，会员收入占比增长幅度最大；广告收入占比逐年下降，失去了第一的地位。

爱奇艺财报提到：“在2019年，我们实现了健康且更多元化的收入增长”。

爱奇艺的收入更加的多元化，收入结构更加合理，不再是过去那般极端地依靠广告收入、会员收入，而其他收入、内容分发收入的比重得到提高，打破了以往国内视频网站收入单一的困境；爱奇艺的会员收入走向了正轨，国外的庞然大物netflix就是单纯地依靠会员收入实现盈利的，在这一点上会员收入超过广告收入是十分合理的。

6.2 会员增长面临着严峻挑战

虽然爱奇艺的会员数在不断地增加，但是会员增速却急剧下降，内部来看触碰到了会员增长的天花板，外部来看面临着竞品甚至是短视频的冲击，未来的会员增长不容乐观。

会员版块：

会员收入已经是爱奇艺第一大收入，单会员的增长却放缓，因此爱奇艺对于会员收入一定是极为看重的，希望通过其他的方式提高会员收入。

会员有一个独立的版块，在中间最醒目的地方。

会员包括VIP会员、体育会员、FUN会员，分类对应一般剧集、体育、动漫，细分的会员类型满足了用户不同的需求，使用户重叠购买会员，提高会员收入。

会员除了基本的免看广告等功能，还延伸出其他的功能，服务于视频播放的：超前点映、杜比音效，这方面是从用户的观看体验着手的，通过提高用户的体验来额外的扩收；服务于平台生态的：会员权益、等级福利，这方面是爱奇艺把会员作为导流的入口，让会员获得一定的优惠，进而在平台的泛娱乐服务、生活服务等进行消费。

爱奇艺正在通过多种方式扩收会员收入。

6.3 内容是核心竞争力

而就收入的性质来划分，会员收入、广告收入、内容分发收入都极度依赖于平台的内容。

只有爱奇艺拥有大量的优质内容，吸引足够多的用户观看才能带来收入：

用户对平台产生依赖性，才会购买会员，带来会员收入。

品牌商需要在大量用户的基础上曝光，与爱奇艺合作广告，带来广告收入。

优质的内容受众度高，能够在其他平台分发，带来内容分发收入。

因此，优质的内容是爱奇艺的核心竞争力。

剧集角标：

海报的角标显示了“自制”、“独播”、“全网独播”、“全网首播”。

版权是视频网站的核心竞争力，所以爱奇艺大张旗鼓的张示这一点。对于有观看需求的用户而言，可以清晰的知晓，自己只能在爱奇艺看。

七、破圈导向-短视频 7.1 短视频行业发展迅速

2018年，短视频行业市场规模达467.1亿元，增长率达744.7%，主要由于头部短视频平台开放广告变现的行为带动。预计 2019年短视频行业市场规模将达到1006.5亿元。未来，随着短视频逐渐成为用户在线娱乐不可或缺的方式，短视频平台 广告变现及其他变现方式仍有较大的发展空间，预计到2021年将达到两千亿市场规模水平。

7.2 爱奇艺向短视频发力

打开后，有三个分类，“VLOG”、“随刻”、“小视频”，似乎各自对标了不同的短视频产品。

“VLOG”就如它的名称一般，内容更多的是用户关于自己生活的“VLOG”展示，更贴近于日常生活的分享，这一点类似快手的“记录美好生活”；“即刻”的形式类似于app版的YouTube，但是时间较短，大多数不超过三分钟；“小视频”完全就是抖音的翻版，不论是形式还是内容。

站在爱奇艺的角度，或者是为了广泛地满足不同用户的需求，从不同的角度发力短视频。

但对于普通的用户来讲，三种不同的分类并没有太大的差别，他们不会细致地去辨别，规规矩矩地在不同的分类看不同的短视频。（说实话，可能是我还太菜了，看不出爱奇艺的用意）

总体评价：爱奇艺是一个功能强大而精致的app，近乎完美地满足了用户的方方面面需求。在核心的视频播放功能上延伸出饭圈追星的功能，兼具了“视频+社交”的属性；内容多元化，电视剧、电视、综艺等一应俱全；商业模式成熟，营收多元化。