从1984年创业至今，海尔集团经过了名牌战略发展阶段、多元化战略发展阶段、国际化战略发展阶段、全球化品牌战略发展阶段四个发展阶段，2012年12月，海尔集团宣布进入第五个发展阶段：网络化战略阶段。

2019年6月，“青岛海尔”改名为“海尔智家”，其把主公方向从做家电转为做智慧家庭，用一件件能联网会沟通还很“懂你”的智慧家电，让生活变得更美好。

4.4.4 总结

海尔从1984年开始进军家电产业，产品的广度以及深度超过了小米和华为，2004年海尔就曾主导成立家庭网络标准产业联盟e家佳，到14年3月发布U+智慧平台，都是走在智能化家电的前浪上。小米和华为作为互联网企业是先有的用户基数再进入的智能平台，但其利用在消费者的信赖以及产品的优质，迅速占据了智能家电的部分市场。

海尔目前的主要战场在线下，其运营对象主要是年龄较大以及消费理念较高的人群，利用其明星家电的产品硬实力以及成套家电吸引消费者，并且将自家家电给智能化并带动消费者使用，是海尔目前的主要运营策略；而华为从最开始的广交厂商到现在也开始建设自身的“智选”家电，走上了米家曾走过的路，但米家在市场上还不能占据绝对的优势，原因在未加入智能家居的群体还占多数，未来这一部分人的走向是众多厂商必争之地，如何在一众智能家居品牌中一骑绝尘，让消费者选择进入米家的平台，仍需打磨细节以及整合资源来提高产品的竞争力。

4.5 用户数据

4.5.1 下载量（安卓市场）

截至至2020.2.24，米家在安卓下载量上已巨大的优势超过华为智能家居和海尔智家。（数据共包括小米、360、联想、豌豆荚、OPPO、华为、百度、应用宝、魅族和vivo应用市场）

4.5.2 用户评论

截至2020.2.28，据三个产品最新版本的IOS榜单统计：米家、华为智能家居、海尔智家的评分分别为4.5，2.5和3.9分。以五星为好评，一星为差评来算，三者的好评率依次为81.29%、27.17%、66.48%；差评率依次为9.50%、53.09%、21.66%。可以看出米家在口碑上以及好评度上都有着比较大的优势。需要另说明的是，海尔智家在各榜单上都有明显的刷分现象，表现集中在一些时间段发表的大量五星好评。（数据来源：禅大师）

1）米家

2）华为智能家居

3）海尔智家

4.5.3 应用排名

截至2020.2.28，米家、华为智能家居、海尔智家在IOS总榜排名分别为170、555、1115名，其中米家在生活分类排名为18名，关键词覆盖数和ASO指数均有所优势。抛开其他内置应用的因素，单纯从苹果用户考虑，我们可以分析出米家在消费者端拥有着用户数以及口碑的优势，其主营业务是生活类。（数据来源：禅大师）

4.5.4 总结

小米从战略层面上就秉持着做感动人心，价格厚道的好产品，为消费者提供了物美价廉的智能家电体系，并且在联动层面也做得尽善尽美，这促使着现阶段消费者更愿意投入米家的阵营。从数据上来看，从用户数量以及口碑都占据了中国智能家居的头号位置，已经收拢了一大批智能家居的用户。但在生活类别以及总榜排名上不算太高，说明仍有非常大的进步空间，前景可观。

五、 分析结论 5.1 SWOT分析

从2016年米家独立诞生以来，一直处于高速发展阶段，面对中国这一片蓝海，米家利用SO战略发展的飞快。19年1月，雷总宣布启动“手机+AIoT”双引擎战略，为米家的发展加大了力度，侧面从下载量上可观测到19年1月开始的增长速度也有了较大的提升。

时至今日，增长速度开始变缓，逐渐转变到ST战略中，现存市场的竞争对手越来越多，其分量也在逐渐增大，米家需要做的即利用优势，减少威胁。

5.2 产品升级以及市场营销策略

5.2.1 版本迭代总结

在交互方式以及界面上，米家一直在不遗余力地优化，时至今日也添加了许多新功能，从最初的能用进化到现在的好用。米家从16年开始全球化的进程，逐渐成为世界级的智能家居平台。

在功能上，整合生态链推出蓝牙网关，设备耗材等功能，也尝试过一些新方向比如生活缴费、列表宫格切换等功能，后因与其定位不符而删去。米家也尝试接入更多的平台提升产品的兼容性，比如接入siri、宜家以及增加第三方平台设备入口，这都是往外扩张提高用户数量的筹码。

另外，从最初版本到现在的版本，已经新增和优化了许多模块，比如对添加设备流程的优化和共享家庭的创立等，产品也已经到了相对稳定的发展阶段，已经有两年多没有更新大的版本号了。未来如何进一步地提升产品竞争力，让更多的消费者拥抱智能家居，是米家长远发展所必须要考虑的。

5.2.2 产品升级策略

5.2.2.1 软件升级策略

有品模块针对米家进行重新设计，契合米家清新淡雅的气质；

智能场景推荐进行重新设计，展出更多的推荐场景，以及可以自由更改场景里的设备来使用；

有品推出智能家电套装，并且用图片和视频的形式展示智能联动后的效果；

新增虚拟体验功能，并对比竞品的体验进一步的升级，使得用户可直接添加虚拟设备，并且可以把虚拟设备添加进智能自动化当中；

可以尝试增加语音设置智能自动化场景，使配置不再繁琐；

提供一个商业合作的入口。既然战略上来说，米家已面向B端，一些小型酒店或企业不知道米家提供这样的服务，也找不到相应的入口；

做好老牌家电厂商的第三方接入；

智能模块的精选子模块中，添加智能联动的小视频，培养用户的兴趣度。

5.2.2.2 硬件升级策略

背靠5G技术，打造基于5G的明星产品，吸引用户进入米家平台；

以补贴形式将自家联网模块加入传统家电厂商的部分高端系列产品，使得该设备兼容米家平台；

保证质量的前提下，继续拓宽产品线，使得米家的覆盖范围更加壮大。

5.2.3 市场营销策略

1）可以适当对用户做广告投放，比如在电视剧中植入智能联动的场景，在学校、社区等地展示米家设备联动效果, 在抖音、知乎等平台展示米家平台的便利性、连贯性、智能性；

拥抱智能家居的人大多是年轻人以及愿意动手操作的人，仍有非常多的人没有接触过智能家居，另外完全靠用户的自主传播意味着用户增长的幅度有限。抖音等短视频平台已经占据了现代生活人们的相当一部分时间，并且辐射的人群下沉，通过投放信息流广告可以让更多的人接触到智能家居的美好。

2）智能套装打包销售，总价比单价相加更优惠；

对于需要装修购入全套家电时，提供比如厨房、卧室的整套家电打包价，会使得用户更省心，并且可以提高单个用户的总体收益。

3）将产品直接销售给装修公司，由其自主销售及安装；

直接进入前装市场有一定的壁垒，可以先借助装修公司，扩大米家的用户群体，这对于小米、用户、装修公司是三赢的局面。

4）与更多的连锁酒店及高端酒店进行合作，让更多的人接触米家智能设备。

2019年的小米开发者大会提到已经开始了与酒店的合作，各家厂商现在都在布局酒店的智能化，加快进程可以掌握先机。另外针对小型酒店，其运营者可能并不知道小米的政策，米家可以在APP中放置这样的入口以及扩大对合作的宣传，可以加快市场的打开。

本文由 @ BROWN 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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