存在问题：目前亲宝宝仅向用户提供了照片上传记录服务，但随着记录内容的不断增多，用户产生了新的需求，在本次调研中5位深度用户都希望有照片/相册书打印、光盘刻录的功能，可以定期将宝宝照片整理留存下来，以作珍藏，并都愿意为此合理付费。

优化策略：在【记录】版块云相册tab下新增照片/相册书打印、光盘刻录服务，满足用户想要将照片永久留存的需求；

服务模式：用户在亲宝宝云相册中勾选需打印的照片，选择打印张数及尺寸，提交订单并支付，亲宝宝按照用户提交的要求制作商品，邮寄到用户的下单地址，订单查询路径为：亲宝宝-我的-我的订单。

优化后页面

5.1.2 批量处理功能

存在问题：根据之前的调研，用户（尤其是观看者角色）在日常使用中，会经常对喜爱的照片、视频进行下载，而目前亲宝宝每次只能下载单个素材，用户需要不断重复该操作路径，非常麻烦。

优化建议：因优化方案类似，故统一新增批量处理功能（下载、删除、分享、收藏），解决用户想要快捷处理照片、视频的需求。

优化后页面

5.1.3 视频编辑功能

存在问题：目前亲宝宝在上传视频时仅支持剪切功能，但实际用户在使用中对视频会有更为复杂的编辑需求，例如添加滤镜、添加背景音乐等，由于亲宝宝尚不支持这些功能，用户只能先使用其他的视频处理工具将所拍摄的视频编辑好，再上传到亲宝宝，这给用户的操作带来了许多不便。

优化建议：新增视频编辑功能（剪辑、滤镜、配乐、水印、变速），一站式解决用户个性化的视频编辑需求。

优化后页面

5.1.4 宝宝动态@功能

存在问题：亲宝宝作为一个宝宝成长记录软件，其状态更新频率可能会普遍较高，亲友们不一定都会时刻关注到，容易漏掉一些关键事件，但目前产品没有@功能，无法提醒相关亲友查看。

优化策略：发布宝宝动态时新增@功能，提醒相关亲友查看，提高消息触达率，也可增加用户与其他相互关注家庭的互动；

PUSH规则：用户发布带有@信息的状态成功后，系统即时PUSH消息给被@用户，PUSH内容为“XX（宝宝名字）有新动态了，还提到了你噢！”。

优化后页面

手机端PUSH页面

5.1.5 成长MV优化

存在问题：成长MV可以看作是亲宝宝自带的电子相册功能，笔者猜测亲宝宝产品部设计这个模块的出发角度是按照宝宝成长顺序展示照片以达到观看成长轨迹的效果，但用户在使用的过程中会有其个性化的需求，亲宝宝目前的成长MV无法调整照片顺序，就显得有点死板了。而且MV的主题不够有调性，导致用户使用和分享的欲望不大。

优化建议：制作成长MV时，可手动拖动照片调整顺序；增加更多优质主题，满足用户个性化的需求。

优化前后页面对比

5.2 育儿

5.2.1 每日孕育要点功能

存在问题：亲宝宝拥有较丰富的PGC育儿内容基础，但从用户调研来看，其育儿服务的使用频率并不高，因为亲宝宝的主要功能定位还是记录功能，所以用户大多会停留在首页的宝宝空间，但此页面目前并没有任何内容链接到育儿版块，用户可能看完宝宝照片就离开了，关注不到亲宝宝的育儿功能。

优化策略：新增每日孕育要点功能，提升用户活跃留存。

版面调整：在首页宝宝基本信息下方新增“宝宝变化”模块，每日更新孕育要点，并在要点尾部增设“了解更多”按钮，点击即可跳转到育儿版面，为育儿版块引流；另外在育儿版面最上方，针对首页“宝宝变化”的内容进行延展，给出一些更具实操性的育儿指导，让用户养成习惯，经常进入育儿版面获取知识。

PUSH 规则：每天上午9点手机端PUSH消息，提醒用户查看每日孕育要点。

优化后页面

手机端PUSH页面

5.2.2 直播讲座模块

存在问题：目前亲宝宝的育儿版块仅有图文形式，比较单一，根据之前的调研发现不同类型的用户对育儿形式的喜好也有所不同，仅图文形式无法充分满足不同用户的多样化育儿需求，调研中多数用户表示如果能邀请权威的育儿专家进行直播讲座，对某个话题深度解答，那么是非常愿意花时间去观看的；

优化策略：邀请权威育儿专家进专题直播讲座，满足用户学习更多专业育儿知识的需求；

版面调整：育儿版块新增“直播”tab栏，进入育儿版块后默认展示“育儿助手”分发页面，手指右划即可切换至“直播”分发页面，“直播”模块上线初期累计视频较少，故分发页以大图展示，待后续直播内容增多后，可根据情况迭代为小图或列表展示，直播讲座支持分享给他人观看，直播时在窗口最下方展示当前正在进行的环节，方便用户了解当前直播进度；

周期形式：每周进行2-3次的免费专题视频直播讲座，为激励用户及时观看，设置为不支持回放的模式；

内容选取：根据调研中的用户反馈，选取科学喂养、科学教育、安全防护、危机应对等方面的内容；

PUSH规则：直播前48小时开始进行预告，同时在首页和育儿版面进行提醒，直播开始半小时前进行手机端消息推送。

优化后页面

从左至右：手机端PUSH页面、亲宝宝首页PUSH页面、育儿版面PUSH页面

5.2.3 在家早教优化

存在问题：亲宝宝的“在家早教”模块入口埋的较深，调研时仅有1位用户尝试使用过，其他4位用户甚至根本不知道这个模块的存在。目前该模块尚不完善，内容较少、月龄分类不清晰且不成体系，对用户来说实用性不高。但实际调研中的5位用户对早教都有迫切需求，用户表示如果有科学的指导，很愿意跟着做，希望学习的是益智类及性格习惯培养类的早教游戏，并愿意合理付费（如每天1元钱左右）。

优化策略：丰富“在家早教”模块的内容，通过具体月龄分发使其清晰成体系化，并逐步引入知识付费；

版面调整：将“在家早教”标签默认优先展示在育儿工具推荐栏，增加该模块的曝光几率；

分发逻辑：通过具体月龄分发早教视频，每条视频下方标注能力类型标签，方便家长了解学习目的；

周期形式：每天2-3个早教小游戏，每个课程为5min左右的短视频，配以简要的图文讲解，早教打卡仍沿用亲宝宝原来的玩法；

内容选取：根据调研中的用户反馈，选取益智、性格养成、习惯培养、思维锻炼等方面的内容；

PUSH规则：未加入打卡的用户每半月PUSH一次；加入打卡的用户，若打卡日未进行打卡，则在下午3点PUSH一次提醒用户打卡；

后期迭代：由专业的早教研究人员设计更加科学完善的家庭早教课程，分为：主题课、英语启蒙课、艺术课、亲子游戏，其中亲子游戏可供用户免费观看学习，其余课程如需学习可以以半年卡/年卡的形式购买，年卡499元，半年卡299元，每天分别有一节主题课、英语启蒙课和艺术课，并赠送每节课程所需的教具，购买前可免费试听3节课。

育儿首页优化后页面

左：在家早教优化后页面    右：早教视频详情页和打卡仍沿用亲宝宝原页面及功能

左：未加入打卡用户的PUSH页面   右：已加入打卡用户的PUSH页面

付费早教页面

5.3 电商

5.3.1 邀新拼团&限时秒杀

存在问题：亲宝宝的电商是自营模式，销售的商品均出自自主品牌“亲宝优品”，从之前的调研来看，五位用户中仅有两位用户在亲宝优品买过商品，认为质量还不错，性价比高，其余用户表示存有疑虑。调研发现用户购买宝宝用品普遍关注的是质量和安全性，其次是价格，基本不太介意自主品牌。但由于亲宝宝的电商业务尚未打开市场，除活动满减外基本没有其他促销，且满减优惠力度也较小，导致用户一直保持观望态度。

优化策略：电商版块新增拼团和限时秒杀业务，给用户适当优惠，促进商业转化；

版面调整：商城首页商品分类下方，新增“限时秒杀”和“邀新拼团”模块，滚动展示活动商品；

秒杀规则：每天三场，每场5个商品进行限时限量秒杀，时间结束或库存售罄则该商品秒杀结束，秒杀商品不包邮，运费政策与商城保持一致（全场满58元包邮），秒杀商品可加入购物车与其他商品凑单免运费。以此给用户提供带有紧迫感的优惠，促进商业转化；

拼团规则：选取部分商品设立“邀新拼团”专区，拼团价格均优惠于日常售价，且单件包邮。拼团步骤：老用户发起拼团，以原价（不满58元运费实付）提交订单支付后，通过微信小程序邀请亲宝优品新用户（未在亲宝优品有过任何订单支付行为的用户）参团；开团24小时内新用户选择拼团页面内的任意一款商品参团，并以拼团价格支付完毕，即拼团成功；拼团成功后，系统将在1-7个工作日返还差价至团长的支付账户；若拼团失败，则团长订单自动转为正常订单发货（运费政策与商城保持一致），以此推动商城拉新，实现电商版块的用户增长。

PUSH规则：系统分别在：团长开团、1小时未拼成功、拼团成功/拼团失败 这三个时段向团长PUSH 消息。

商城优化后页面

秒杀优化后页面

拼团优化后页面

拼团邀新流程页面

拼团PUSH页面

六、总结

近几年母婴垂直领域应用的竞争如火如荼，有以宝宝树、妈妈网为代表的母婴综合社区，也有以贝贝网和蜜芽为代表的母婴垂直电商。而亲宝宝另辟蹊径，悉心打磨了一个以“宝宝成长私密记录“+“个性化育儿助手”为主的工具型平台。

追求用户体验至上，其目标用户不仅包括宝妈，还包括宝爸及祖辈等与宝宝密切相关的家人，一个宝宝可以获得一个家庭的用户，通过社交功能，激发用户分享宝宝照片与视频，以家庭圈子效应聚拢用户，让妈妈以外的家庭成员更多的参与到育儿中来，用户规模更大，黏性更高。

此外，亲宝宝还运用大数据实现千人千面，帮助处于不同育儿阶段的用户获得对他们最有用的信息，精准推荐餐食营养搭配，智能推荐儿歌、故事、早教等内容，并在电商模块实现了千人千面的商品推荐，为每一个家庭提供个性化配套服务。

随着家庭社交关系和记录内容的沉淀，用户的转移成本不断提高，像亲宝宝这样的家庭育儿记录应用，产品生命周期随着孩子的成长而不断拉长。伴随家庭需求从衣、食、住、行等基础消费向娱乐、教育、体育、旅游等精神文化消费延伸，亲宝宝可以衍生出更多元的商业化市场机会，这些对于亲宝宝来说既是拓展了变现方式，更是对用户的服务升级。

亲宝宝一直致力于打造中国新一代家庭的育儿方式，笔者相信这一天很快就会到来。